English Русский

Поддержка


Александр | Вопрос о X-basic / TM-4072 | 14-04-2014

Добрый день.
Я пробовал обновить прошивку по инструкции. После того, как вставил аккумулятор прошивка не пошла, ничего не изменилось.
У меня несколько кабелей подобных фирменному. Может быть в вашем кабеле есть некая хитрость? Чем он отличается от других стандартных, купленных в магазине, если все они позволяют мне перекачивать файлы между PC и смартфоном?

Ответ 14-04-2014

Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

николай | Вопрос о TM-4677 | 13-04-2014

здравствуйте.
(texet tm-4677.) (версия андроид 4.1.2.) (прошивка модуля связи TEXET_NEW_2013053_V1.7)
вопрос таков:
- при нажатии на кнопку выключения появляется окно выключается(и все(ждал почти час он не выключился пока не достал батарею)) и так постоянно.
- при довольно интенсивной загрузки на смарт он зависает и не реагирует ни на что(пока недостанеш батарейку).
- давольно часто он просто так подвиснет на секунд 5 и потом снова работает.
- в последнее время начинает выскакивать окна типа незагужены какие-либо сервисы.
как можно ето исправить?

Ответ 13-04-2014

Здравствуйте.
Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

анастасия | Вопрос о X-point / TM-4077 | 13-04-2014

Здравствуйте. Если возможно помогите решит проблему с Texet TM-4077:
Не работает вибрация при входящем голосовом вызове, либо получении текстового сообщения.
В соответствующем разделе настроек "Вибрация при входящих вызовах" включена.
. "виброотклик" тоже не работает
Искренне надеюсь не помощь.

Ответ 13-04-2014

Здравствуйте.
К сожалению, удаленно диагностировать подобную проблему затруднительно. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы.
Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

Коля | Вопрос о X-medium / TM-4572 | 12-04-2014

Когда будет обновление?

Ответ 12-04-2014

Здравствуйте.
К сожалению, пока нет информации о дате выхода новой прошивки.

Андрей | Вопрос о X-basic / TM-4072 | 12-04-2014

Здравствуйте! Сколько будет стоить заменить панель телефона?

Ответ 12-04-2014

Здравствуйте.
Запасные части могут заказывать только авторизованные сервисные центры, список которых вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Узнать стоимость и время, которое займет работа, вы можете узнать в этом же сервисном центре.

Тимур | Вопрос о X-medium / TM-4572 | 12-04-2014

Здравствуйте, я хотел бы узнать, при любых звонках, когда я принял звонок или когда мой звонок приняли, происходит какая та вибрация, которая слышна даже который звонит мне. В чем проблема и как ее решить?

Ответ 12-04-2014

Здравствуйте.
Вам нужно зайти в приложение "Телефон", нажать кнопку "Меню" на самом устройстве. Затем выбрать раздел "Настройки" - "Другие настройки". И убрать галочку с пункта "Вибрация при ответе".

Антон | Вопрос о X-driver / TM-4104R | 12-04-2014

Здравствуйте.

В процессе эксплуатации задняя крышка пришла в негодность. Хотелось узнать является ли это гарантийным случаем, а если нет - где можно купить новую заднюю крышку. В случае необходимости - могу предоставить фотографии.

Благодарю за ответ,
Антон.

Ответ 12-04-2014

Здравствуйте.
Для определения гарантийности данного случая, вам стоит обратиться в сервисный центр. Также, заказывать запасные части могут только авторизованные сервисные центры. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

Nematullo | Вопрос о X-basic / TM-4072 | 12-04-2014

где можно купить аккумулятор для texet x basic?

Ответ 12-04-2014

Здравствуйте.
Возможность заказывать запасные детали есть только у авторизованных сервисных центров. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
Также, стоимость аккумулятора вы можете уточнить в сервисном центре.

мурад | Вопрос о X-medium / TM-4572 | 11-04-2014

Когда появится новая версия андроид для этой модели, например Android 4.3. И могут ли в сервисном центре обновить телефон до этой версии

Ответ 11-04-2014

Здравствуйте.
К сожалению, точных сроков появления новой прошивки, пока нет. Также, информации об увеличении версии ОС Android тоже нет. Соответственно, в сервисных центрах вам смогут обновить смартфон только до последней версии прошивки, которая также доступна на нашем сайте.

Тимур | Вопрос о X-basic / TM-4072 | 11-04-2014

Вздулся аккумулятор,быстро разряжается.Смарт куплен в сентябре 2013.Где купить новый аккумулятор???

Ответ 11-04-2014

Здравствуйте.
Запасные части для заказа доступны только авторизованным сервисным центрам. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
Информацию о сроках доставки и стоимости, вы можете уточнить в сервисном центре, при обращении в него.

Служба поддержки teXet: 8-800-333-10-12, понедельник-пятница, с 9:00 до 17:30. Звонок бесплатный

Вы также можете направить ваш вопрос специалистам компании по адресу электроной почты 88003331012@texet.ru

Уважаемые пользователи продуктов teXet, перед тем как задать вoпрос, пожалуйста:

  • прочитайте инструкцию к вашему устройству (если ее нет под рукой, вы можете скачать ее в «Центре загрузки»);
  • внимательно изучите Вопросы и ответы (скорее всего, на ваш вопрос уже есть ответ);
  • воспользуйтесь поиском по разделу;
  • изучите Центр загрузки;
  • заполняйте все поля приведенной ниже формы;
  • в поле «e-mail» указывайте действующий адрес электронной почты;
  • проверяйте папку «SPAM» вашего почтового ящика, т.к. некоторые почтовые серверы могут помечать наши ответы, как нежелательные;
  • в набранном вами тексте, должен быть четко сформулированный вопрос по продукту.

При невыполнении этих простых требований ваш вопрос может остаться без ответа.

Если Вы хотите оставить отзыв или предложение, пожалуйста, воспользуйтесь формой Отзывы

Оставить свой вопрос

Введите код с картинки: