123
English Русский

Поддержка


Дмитрий | Вопрос о X-medium plus / TM-4872 | 16-10-2014

Когда будет прошивка? И почему при звонке сигнал волны как в рвдио?

Ответ 16-10-2014

Здравствуйте.
Сроки выхода новой прошивки пока не установлены. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Александр | Вопрос о TM-5277 | 16-10-2014

Здравствуйте! С недавних пор начались проблемы с аккумулятором.
Где можно приобрести аккумулятор в Москве?
Спасибо!

Ответ 16-10-2014

Здравствуйте.
Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Евгений | Вопрос о iX-mini / TM-4182 | 16-10-2014

Экран данной модели устойчив к царапинам ?

Ответ 16-10-2014

Здравствуйте.
На модель наклеена защитная пленка.

Евгений | Вопрос о iX-mini / TM-4182 | 16-10-2014

На данном телефоне наклеена транспортировочная наклейка. Вопрос: а под ней наклеена защитная пленка ?

Ответ 16-10-2014

Здравствуйте.
Да, на смартфоне IX-mini наклеена транспортировочная наклейка, а под ней защитная пленка.

Антон | Вопрос о X-medium / TM-4572 | 16-10-2014

не могу перезагрузить телефон.Нажал как в инструкции сказано и появляется китайское меню.Что там жать непонятно.До этого все нормально работало и обновлял прошивку, а сейчас постоянно вкл. и выкл. самостоятельный. Телефон крепкий. Наехал случайно машиной и он выжил.Стекло правда малость треснуло

Ответ 16-10-2014

Здравствуйте.
Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Владислав | Вопрос о X8 / TM-5092 | 15-10-2014

Здравствуйте. Проблема с мобильными данными. Смартфон показывает что функция включена но по факту она не работает. Трафик и баланс в норме.

Ответ 15-10-2014

Здравствуйте.
Проверьте настройки интернета для вашей SIM-карты , зайдите в меню Настройки > Дополнительно > Мобильная сеть > Точки доступа (APN). Также Вы можете ввести настройки интернета вручную, запросив их у вашего оператора связи.

Андрей | Вопрос о X-basic 2 / TM-4272 | 15-10-2014

Здравствуйте скажите пожалуйста в ближайшее время появится новая прошивка 4.4 на этот смартфон?заранее спасибо.

Ответ 15-10-2014

Здравствуйте.
Компания teXet всегда следует за последними технологическими новинками и использует передовые технологии в своих устройствах. Но, к сожалению, на данный момент для данной модели смартфона версия Android выше 4.2 не доступна. Мы проинформируем наших пользователей в случае доступности обновления.

Руслан | Вопрос о iX / TM-4772 | 15-10-2014

Как удалить контакт ?

Ответ 15-10-2014

Здравствуйте.
Информацию по удалению контакта Вы можете найти в руководстве по эксплуатации к смартфону IX в разделе "Контакты" стр.40.

Rus | Вопрос о X-slim / TM-4782 | 15-10-2014

На него есть драйвера? и в комплекте с телефоном даже нету диска.

Ответ 15-10-2014

Здравствуйте.
Для смартфона X-slim драйвера уже доступны для скачивания в разделе Поддержка > Загрузки.

Рустам | Вопрос о X-medium / TM-4572 | 15-10-2014

Я хочу узнать я могу где не будь приобрести аккумулятор для Texet X-medium tm-4572. Спасибо заранее.

Ответ 15-10-2014

Здравствуйте.
Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. К сожалению, в данный момент аккумуляторов на данную модель нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Служба поддержки teXet: 8-800-333-10-12, понедельник-пятница, с 9:00 до 17:30. Звонок бесплатный

Вы также можете направить ваш вопрос специалистам компании по адресу электроной почты 88003331012@texet.ru

Уважаемые пользователи продуктов teXet, перед тем как задать вoпрос, пожалуйста:

  • прочитайте инструкцию к вашему устройству (если ее нет под рукой, вы можете скачать ее в «Центре загрузки»);
  • внимательно изучите Вопросы и ответы (скорее всего, на ваш вопрос уже есть ответ);
  • воспользуйтесь поиском по разделу;
  • изучите Центр загрузки;
  • заполняйте все поля приведенной ниже формы;
  • в поле «e-mail» указывайте действующий адрес электронной почты;
  • проверяйте папку «SPAM» вашего почтового ящика, т.к. некоторые почтовые серверы могут помечать наши ответы, как нежелательные;
  • в набранном вами тексте, должен быть четко сформулированный вопрос по продукту.

При невыполнении этих простых требований ваш вопрос может остаться без ответа.

Если Вы хотите оставить отзыв или предложение, пожалуйста, воспользуйтесь формой Отзывы

Оставить свой вопрос

Введите код с картинки: