123
English Русский

Поддержка


олег | Вопрос о X-medium / TM-4572 | 28-07-2014

у меня вздулся аккумулятор. подлежит ли он гарантийной замене? и если нет. можно ли его приобрести

Ответ 28-07-2014

Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.

Виктория | Вопрос о iX / TM-4772 | 28-07-2014

Добрый день!
Подскажите, эта модель (TEXET iX / TM-4772) раздает wi-fi?

Ответ 28-07-2014

Здравствуйте.
Да, как и любой другой наш смартфон на базе ОС Android.

Людмила | Вопрос о TM-5200 | 28-07-2014

Здравствуйте! Подскажите, пжл, в моделе TM-5200 при звонке отключается экран и очень сложно после разговора завершить вызов. Можно ли заканчивать вызов кнопкой внизу телефона, т.к. кнопка питания постоянно заедает!? Где в настройках это можно найти?

Ответ 28-07-2014

Здравствуйте.
Данная модель больше не поддерживается и не производится.

Владимир | Вопрос о X-navi / TM-4672 | 28-07-2014

Не работает GPS. В Ситигиде постоянно поиск местоположения. В устройстве нет сим карты. Может в этом причина.
Нужен ли для работы интернет. Хорошо бы прислали инструкцию по настройке GPS.

Ответ 28-07-2014

Здравствуйте.
GPS не обладает какими-либо специфическими настройками. Но, отсутствие SIM-карты действительно может доводить время поиска спутников до 30 минут. Мы рекомендуем вставлять в смартфон SIM-карту, для использования интернета для ускоренного подключения к спутникам GPS.

ВЛАДИМИР | Вопрос о TM-3204R | 27-07-2014

Здравствуйте! Фиксируются ли в смартфоне TM-3204R дата, время и продолжительность последних GPRS-сессий, если да, то как можно посмотреть эту информацию? Ваш ответ для нас очень важен, так как мы судимся с сотовой компанией и нужны доказательства. Спасибо за понимание.

Ответ 27-07-2014

Здравствуйте.
В стандартном программном обеспечении подобной функциональности не предусмотрено.
Единственный вариант, это найти какое-либо подходящее программное обеспечение в каталоге "Google Play".
Пожалуйста, обратите внимание, что мы не гарантируем работоспособность и совместимость с любым программным обеспечением сторонних производителей, которое не входит в комплект предустановленного ПО.
В случае возникновения каких-либо проблем в работе этих программ, вам нужно будет обратиться в техническую поддержку разработчиков данного приложения.

Сергей | Вопрос о X-basic / TM-4072 | 27-07-2014

Здравствуйте.
У меня не работает автоповорот экрана. Обнаружил это, как только сделал первые фотографии.
В настройках пробовал включать и отключать автоповорот. Никаких изменений.
В браузере тоже не работает.
Это особенность модели X-basic / TM-4072 ?
Смартфону нет еще двух месяцев.

Ответ 27-07-2014

Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

вичка | Вопрос о iX / TM-4772 | 26-07-2014

Как открыть недавные вкладки на телефоне? На прошлом телефоне я удерживала кнопку habome и открывались не давные вкладки .

Ответ 26-07-2014

Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
После обновления до последней версии прошивки, в строке уведомлений сверху, будет доступна кнопка "Недавних приложений".

Александр | Вопрос о iX / TM-4772 | 26-07-2014

Не могу выйти в интернет через 3G соединение,на других телефонах выхожу,оператор билайн.В чем проблема???

Ответ 26-07-2014

Здравствуйте. Для оператора Beeline, вам нужно открыть "Настройки" - "Ещё" - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)" - "Beeline-Beeline Internet" - "Тип аутентификации" - выбрать значение PAP. И, после нажатия кнопки "Сохранить", снова зайти в эти настройки и в поле "Тип аутентификации", убрать значение PAP.

Сергей | Вопрос о X-driver / TM-4104R | 26-07-2014

Здравствуйте, у меня телефон выпал из кармана в подъезде. Перестали подсвечиваться сенсорные кнопки и телефон не заряжается. Является это гарантийным случаем или нет? (предыдущая модель ТМ 3200 R выдерживала падения и по круче этого)

Ответ 26-07-2014

Здравствуйте.
Нет, это повреждение не является гарантийным. Так как это механическое повреждение. Вы можете обратиться в сервисный центр для ремонта вашего смартфона в платном порядке.

Артем | Вопрос о X-medium / TM-4572 | 25-07-2014

Розбил сенсор (дисплей цел) хотел узнать сколько будет стоить замена? или просто сенсор купить (сам поменяю)

Ответ 25-07-2014

Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.

Служба поддержки teXet: 8-800-333-10-12, понедельник-пятница, с 9:00 до 17:30. Звонок бесплатный

Вы также можете направить ваш вопрос специалистам компании по адресу электроной почты 88003331012@texet.ru

Уважаемые пользователи продуктов teXet, перед тем как задать вoпрос, пожалуйста:

  • прочитайте инструкцию к вашему устройству (если ее нет под рукой, вы можете скачать ее в «Центре загрузки»);
  • внимательно изучите Вопросы и ответы (скорее всего, на ваш вопрос уже есть ответ);
  • воспользуйтесь поиском по разделу;
  • изучите Центр загрузки;
  • заполняйте все поля приведенной ниже формы;
  • в поле «e-mail» указывайте действующий адрес электронной почты;
  • проверяйте папку «SPAM» вашего почтового ящика, т.к. некоторые почтовые серверы могут помечать наши ответы, как нежелательные;
  • в набранном вами тексте, должен быть четко сформулированный вопрос по продукту.

При невыполнении этих простых требований ваш вопрос может остаться без ответа.

Если Вы хотите оставить отзыв или предложение, пожалуйста, воспользуйтесь формой Отзывы

Оставить свой вопрос

Введите код с картинки: