123
English Русский

Поддержка


Андрей | Вопрос о X-slim / TM-4782 | 25-03-2015

Здравствуйте.Пропал звук через 2 месяца после покупки.Телефон не ронял и ничего такого с ним не делал.Также перестало загружаться видео в программе YouTube.

Ответ 25-03-2015

Здравствуйте.
Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

карина | Вопрос о X-alpha / TM-3521 | 25-03-2015

Добрый день подскажите как настроить мобильный интернет оператор билайн на телефон texet alpha 3521

Ответ 25-03-2015

Здравствуйте.
Вы можете запросить автоматические настройки их у вашего оператора связи.

Денис | Вопрос о X-navi / TM-4672 | 24-03-2015

Здравствуйте! Не запускается Сити-гид, требует какую-то лицензию. Хотя заявлено что всё встроено. Жду ответ.

Ответ 24-03-2015

Здраствтвуйте.
Вам нужно обратиться в службу поддержки компании СитиГИД для решения данной проблемы.

Алексей | Вопрос о X-medium / TM-4572 | 24-03-2015

Можно ли поставить прошивку на X-medium / TM-4572, прошивку от X-medium plus / TM-4872?Спасибо!

Ответ 24-03-2015

Здравствуйте.
Нет, прошивка от X-medium plus / TM-4872 не подходит для X-medium / TM-4572.

Дмитрий | Вопрос о X-start / TM-4172 | 24-03-2015

Здравствуйте , если я обновлю прошивку на данном смартфоне то я потеряю гарантию на него полученную при покупке смартфона?

Ответ 24-03-2015

Здравствуйте.
Нет, при обновлении прошивки на данном смартфоне с нашего сайта гарантия на смартфон сохраняется. Также Вы можете обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте

Максим | Вопрос о X-basic 2 / TM-4272 | 23-03-2015

Хочу купить заднюю крышку на телефон, не могу найти запчасти. Нахожусь в Калининграде, помогите пожалуйста

Ответ 23-03-2015

Здравствуйте.
Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Алекандр | Вопрос о X-alpha / TM-3521 | 23-03-2015

Почему смартфон "не видит" СИМ-карты (оператор ТЕЛЕ2)? Смартфон новый. Первое включение. Карты вставлены правильно.

Ответ 23-03-2015

Здравствуйте.
В данном случае рекомендуем проверить работу устройства с другой SIM картой, и в случае, если ситуация повториться, то выполните сброс настроек телефона : Настройки - Конфиденциальность - Сброс данных.

lv | Вопрос о X-basic / TM-4072 | 23-03-2015

Можно ли обновить андроид до 4.3 и как это сделать. И второй вопрос как отменить ожидание вызова, напрягает когда во время разговора кто-то пытается мне дозвониться.
Спасибо

Ответ 23-03-2015

Здравствуйте.
К сожалению, обновленная прошивка Android 4.3 пока не доступна для данной модели. Касательно второго вопроса вы можете отменить данную опцию обратившись к своему оператору связи.

Антон | Вопрос о X-alpha / TM-3521 | 23-03-2015

Смартфон стал постоянно выдавать сообщение "RF: Not calibrated"
нигде не нашел калибровки ни экрана ни батареи.
Помогите пожалуйста.

Ответ 23-03-2015

Здравствуйте.
Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Александр | Вопрос о TM-3200R | 23-03-2015

По поводу замены стекла и тачскрина. Где купить?

Ответ 23-03-2015

Здравствуйте.
К сожалению, в данный момент данных запчастей на TM-3200 нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Вопросы по использованию и гарантийному обслуживанию продукции teXet можете направить на адрес электронной почты help@texet.ru

Уважаемые пользователи продуктов teXet, перед тем как задать вoпрос, пожалуйста:

  • прочитайте инструкцию к вашему устройству (если ее нет под рукой, вы можете скачать ее в «Центре загрузки»);
  • внимательно изучите Вопросы и ответы (скорее всего, на ваш вопрос уже есть ответ);
  • воспользуйтесь поиском по разделу;
  • изучите Центр загрузки;
  • заполняйте все поля приведенной ниже формы;
  • в поле «e-mail» указывайте действующий адрес электронной почты;
  • проверяйте папку «SPAM» вашего почтового ящика, т.к. некоторые почтовые серверы могут помечать наши ответы, как нежелательные;
  • в набранном вами тексте, должен быть четко сформулированный вопрос по продукту.

При невыполнении этих простых требований ваш вопрос может остаться без ответа.

Если Вы хотите оставить отзыв или предложение, пожалуйста, воспользуйтесь формой Отзывы

Оставить свой вопрос

Введите код с картинки: