123
English Русский

Поддержка


Владислав | Вопрос о X8 / TM-5092 | 15-11-2014

Скажите пожалуйста,сколько радиомодулей teXet X8 ТМ-5092. И есть ли смартфоны с 2 активными радиомодулями??

Ответ 15-11-2014

У данной модели один активный радиомодуль. Моделей с двумя активными радиомодулями в нашем ассортименте, к сожалению, нет.

Александр | Вопрос о X-medium plus / TM-4872 | 15-11-2014

Телефон сбрасывает настройки времени отключения дисплея, и яркости. Есть ли обновленная прошивка или в сервис нести?

Ответ 15-11-2014

Здравствуйте,
Пожалуйста, более подробно опишите проблему:
-В какой момент сбрасываются настройки;
-Какое время отключения дисплея установлено;
-Какая версия прошивки установлена (Настройки - О телефоне - Номер сборки);
-Был ли сделан сброс на заводские настройки?

Константин | Вопрос о iX-mini / TM-4182 | 15-11-2014

Здравствуйте! Когда выйдет видео обзор ix mini ?

Ответ 15-11-2014

Здравствуйте!
Видео обзор модели IX-mini выйдет в начале декабря.

sergey | Вопрос о iX / TM-4772 | 15-11-2014

Здраствуйте. Не ловит сеть 3g, при этом выход в интернет возможен, а так же в местах плохого сигнала сети смартфон сеть вообще не обнаруживает(возможно эти проблемы взаимосвязаны). В чем может быть проблема? оператор сотовой связи - МТС.

Ответ 15-11-2014

Здравствуйте.
К сожалению, удаленно ответить на вопрос затруднительно. Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

Александр | Вопрос о X-medium / TM-4572 | 15-11-2014

я купил такой телефон (не новый) проставил последнее обновление и бывает такое что мне не могут дозвониться и я тоже не могу а сеть есть включаю и выключаю режим полёта и все нормально.
не подскажете как устранить проблему?

Ответ 15-11-2014

Добрый день,
Пожалуйста, укажите версию ПО. Зайдите в Настройки - О телефоне - Номер сборки.

Анастасия | Вопрос о X-maxi qHD / TM-5172 | 15-11-2014

Добрый день, вчера приобрела сматртфон X-maxi qHD / TM-5172 , мне нужна функция навигатор только через спутник .
Как это сделать,нужна программа? В инструкции это не прописано.

Ответ 15-11-2014

Здравствуйте.
Для того чтобы использовать смартфон в качестве "Навигатора" Вы должны найти программы для обеспечения данного функционала в каталоге "Google Play". Вы должны зайти Настройки - Мое местоположение и включить определение местоположения по спутникам. Перед началом использования карт следует выполнить поиск спутников для связи. Первый раз это может занять значительное количество времени, поиск может занять до 30 минут на открытой местности. После подключения связи можно приступать к полноценной работе. В зависимости от используемого навигатора, механизм действий будет немногим отличаться. Однако интерфейс, как правило, интуитивно понятный. Нужно лишь указать начальные и конечные точки, после чего программа проложит маршрут и будет голосовыми сообщениями корректировать передвижения и давать подсказки.

Юрий | Вопрос о X-slim / TM-4782 | 15-11-2014

Здравствуйте! Как найти, или есть вообще для смартфона X-slim/TM-4782 чехол книжка, или защитная пластиковая крышка или что то вроде того!????

Ответ 15-11-2014

Здравствуйте.
Поэтому Вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах. Компания teXet не занимается продажей аккумуляторов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам.

Анна | Вопрос о iX-mini / TM-4182 | 15-11-2014

Здравствуйте! Если модель белого цвета поступила в продажу, как Вы говорите, то где её купить?

Ответ 15-11-2014

Здравствуйте,
Вы можете приобрести iX mini белого цвета в нашем интернет магазине http://texet-market.ru/catalog/smartfony/TM-4182_iX-mini_white/

Дина | Вопрос о X-basic 2 / TM-4272 | 15-11-2014

Здравствуйте! Подскажите будет ли обновление прошивки с добавлением автофокуса при фотосъёмке??

Ответ 15-11-2014

Здравствуйте, данная модель не имеет функции автофокуса, так что реализация невозможна по техническим параметрам.

Федор | Вопрос о X-slim / TM-4782 | 15-11-2014

Здравствуйте. Планирую приобрести смартфон TEXET X-slim TM-4782. В данном телефоне стоит аккумулятор на 1650 мА, что для современных телефонов мало. Есть ли возможность дополнительно приобрести аккумулятор большей емкости для данного смартфона. Если у вашей фирмы такой возможности нет, то возможно сможете подсказать аккумулятор от китайского смартфона, который подойдет для TM-4782?. Спасибо за уделенное время.

Ответ 15-11-2014

Здравствуйте,
Размер аккумулятора для данной модели ограничивает дизайн устройства и толщина корпуса. Хотим отметить, что оптимизация энергосбережения современных процессоров (а у X-slim МТК 6582) позволяет использовать смартфон в активном режиме дольше, чем это было на поколении предыдущих процессоров. Так что заряда АКБ вам хватит как минимум на день активного использования.
Информации по поводу совместимых аксессуаров от сторонних производителей мы не предоставляем.

Служба поддержки teXet: 8-800-333-10-12, понедельник-пятница, с 9:00 до 17:30. Звонок бесплатный

Вы также можете направить ваш вопрос специалистам компании по адресу электроной почты 88003331012@texet.ru

Уважаемые пользователи продуктов teXet, перед тем как задать вoпрос, пожалуйста:

  • прочитайте инструкцию к вашему устройству (если ее нет под рукой, вы можете скачать ее в «Центре загрузки»);
  • внимательно изучите Вопросы и ответы (скорее всего, на ваш вопрос уже есть ответ);
  • воспользуйтесь поиском по разделу;
  • изучите Центр загрузки;
  • заполняйте все поля приведенной ниже формы;
  • в поле «e-mail» указывайте действующий адрес электронной почты;
  • проверяйте папку «SPAM» вашего почтового ящика, т.к. некоторые почтовые серверы могут помечать наши ответы, как нежелательные;
  • в набранном вами тексте, должен быть четко сформулированный вопрос по продукту.

При невыполнении этих простых требований ваш вопрос может остаться без ответа.

Если Вы хотите оставить отзыв или предложение, пожалуйста, воспользуйтесь формой Отзывы

Оставить свой вопрос

Введите код с картинки: