123
English Русский

Поддержка


Маргарита | Вопрос о TM-4513 | 14-05-2017

Добрый день! Включают телефон Texet TM4513 прилёт ошибка андроид. Работает только кнопка включения и кнопка звука. Что делать? Прошёл только месяц как купила телефон. Могу ли я его обменять?

Ответ 14-05-2017

Здравствуйте.
Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства. http://www.texet.ru/support/services/

Станислав | Вопрос о X-basic 2 / TM-4272 | 14-05-2017

Здравствуйте! Где можно приобрести аккумулятор для смартфона ТМ-4272? Проживают в нижнем Тагиле.

Ответ 14-05-2017

Здравствуйте.
Вам нужно написать вопрос на почту help@texet.ru с вами свяжется специалист по запчастям.

Иван | Вопрос о TM-5009/X-force | 13-05-2017

1.Не могу найти как перенести кэш приложений на карту памяти из внутренней, кнопки просто нет там где она в других смартфонах. Как перенести. Я использую много приложений с большим кэшем (1-2гб) и 8 гб мне не хватит, я хочу хранить кэш на флешке.
2.В магазине где я покупал телефон в характеристиках было указано что в смартфоне есть гироскоп и сканер отпечатков пальцев, но приложения не видят их.

Ответ 13-05-2017

Здравствуйте.
С подробными характеристиками вы можете ознакомится на нашем официальном сайте. https://www.texet.ru/smartphones/tm5009.htm
Для хранения кэша на карте памяти есть приложения в плей маркете с помощью которых вы сможете это реализовать на своем устройстве.

Валерий Маратович | Вопрос о X-driver Quad / TM-4082R | 12-05-2017

Смартфон был утерян мною примерно полгода назад в районе дома проживания (Домодедово село Красный путь ул. Сиреневая д.5), может даже в самом доме и никак не могу найти. Есть ли у вас какая услуга по поиску? СИМки естественно были заблокированы. Но коробка и паспорт у меня остался, покупался официально в офисе МТС в Аннино. Поможете?

Ответ 12-05-2017

Здравствуйте.
Такой функции к сожалению у нас нет.

Андрей | Вопрос о X-driver Quad / TM-4082R | 12-05-2017

Добрый день. Купил данный аппарат в январе 2017. Сейчас заметил, что серийный номер аппарата 1234567890abcdef. Телефон покупался в МТС. Как быть?

Ответ 12-05-2017

Здравствуйте.
Гарантия по чеку 12 мес. со дня покупки.

Надежда | Вопрос о TM-5017 LTE | 12-05-2017

Подскажите, пожалуйста, в телефоне пропал звук с обычного динамика ( я не слышу, меня слышат) и теперь могу разговаривать только по громкой связи (тогда звук есть), это поломка динамика и мне нужно нести телефон в ремонт или это сбились настройки? Заранее, спасибо.

Ответ 12-05-2017

Здравствуйте.
Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства. http://www.texet.ru/support/services/

Александр | Вопрос о X-basic / TM-4072 | 12-05-2017

Здравствуйте.спрашивал у вас о наличии аккумулятора для X-basic/TM-4072 и получил ответ
"К сожалению на данную модель акб для заказа не доступны." Ответьте пожалуйста будет ли он когда нибудь в наличии у вас.

Ответ 12-05-2017

Здравствуйте.
Нет в наличии данного акб не будет. Так как модель снята с производства.

Pavel | Вопрос о TM-5009/X-force | 12-05-2017

Добрый день нужна прошивка на этот телефон никак не могу ее найти

Ответ 12-05-2017

Здравствуйте.
По этой ссылке вы сможете скачать программное обеспечение для вашего устройства.
https://mega.nz/#!PptnDTTb!sErOj2Rd34My3E8Y_q3kYRroY7ohIlb5iAjYQRvikWs

василий | Вопрос о iX-maxi 16ГБ / TM-4982 | 11-05-2017

Вопрос: здравствуйте. Я Василий. Почта dom.zhenia@mail.ru
Я приобрел смартфон 06.04.2016г. в г.Новокузнецке Кемеровской области. В марте 2017 года мой телефон перестал заряжаться и я 14.03.2017 сдал его в ремонт в сервисный центр г.Новокузнецка по ул.Дружбы 58. 21.03.2017 мне вернули телефон с формулировкой что дефект не подтвержден и телефон заряжается нормально от родного з/у. объездив все магазины г.новокузнецка в поисках з/у я понял что его не найти. В других мастерских и магазинах мне говорили, что з/у должно подходить универсальное. 29.03.2017 Я отдал телефон в ремонт в сервисный центр на ул. Дружбы 58. 05.04.2017 мне вернули телефон с формулировкой "Отказ в гарантийном обслуживании(нет оригинального з/у)" Тогда я обратился к вам и вы мне написал Вопрос: перестал заряжаться смартфон а в сервисном центре говорят что это из за неродной зарядки . родное зарядное в г. новокузнецке не найти . в другом сервисном центре мне сказали что телефон должен заряжаться от аналогичных зарядных. скажите пожалуйста где мне купить зарядное на сей девайс и должен ли телефон заряжаться от других зарядных
После этого телефон стал заряжаться но исчез звук из динамиков. 11.04.2017 я сдал телефон в сервисный центр а 14.04.2017 они мне его вернули и сказали что я уменьшил где то громкость в общем они увеличили громкость и все.
30.04.2017 у меня опять перестал заряжаться телефон.
Скажите пожалуйста могу ли я обратиться в сервисный центр за гарантийным ремонтом или нет?
Откажут ли мне они в ремонте так как они мне ничего не ремонтировали и гарантии на ремонт нет?
Надо ли мне платить за ремонт?

Ответ 11-05-2017

Здравствуйте.
Если у вас гарантийный срок не истек вы сможете обратится в любой авторизованный СЦ по гарантии.

Максим | Вопрос о X-basic / TM-4072 | 11-05-2017

Здравствуйте, не работает gps.
Вопрос: Как запустить gps и загрузить epo?
EPO не грузиться.

Ответ 11-05-2017

Здравствуйте.
Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства. http://www.texet.ru/support/services/

Вопросы по использованию и гарантийному обслуживанию продукции teXet можете направить на адрес электронной почты help@texet.ru

Уважаемые пользователи продуктов teXet, перед тем как задать вoпрос, пожалуйста:

  • прочитайте инструкцию к вашему устройству (если ее нет под рукой, вы можете скачать ее в «Центре загрузки»);
  • внимательно изучите Вопросы и ответы (скорее всего, на ваш вопрос уже есть ответ);
  • воспользуйтесь поиском по разделу;
  • изучите Центр загрузки;
  • заполняйте все поля приведенной ниже формы;
  • в поле «e-mail» указывайте действующий адрес электронной почты;
  • проверяйте папку «SPAM» вашего почтового ящика, т.к. некоторые почтовые серверы могут помечать наши ответы, как нежелательные;
  • в набранном вами тексте, должен быть четко сформулированный вопрос по продукту.

При невыполнении этих простых требований ваш вопрос может остаться без ответа.

Если Вы хотите оставить отзыв или предложение, пожалуйста, воспользуйтесь формой Отзывы

Оставить свой вопрос

Введите код с картинки: