123
English Русский

Поддержка


Константин | Вопрос о TM-4677 | 19-07-2014

TM 4677, выдает ошибку при попытке включить камеру. После покупки прошло полгода

Ответ 19-07-2014

Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

Денис | Вопрос о TM-5377 | 19-07-2014

Почему на модель TM-5377 нет базового ПО?

Ответ 19-07-2014

Здравствуйте.
Данное ПО доступно для установки только сервисными центрами.

Николай | Вопрос о X-point / TM-4077 | 19-07-2014

При работе некоторых приложений телефон греется, и начинают самопроизвольно срабатывать сенсорные кнопки, в особенности "меню". После того, как остывает, вновь нормально работает, пока не нагреется. С чем могут быть связаны данные симптомы, и смогут ли в СЦ диагностировать эти сбои?

Ответ 19-07-2014

Здравствуйте.
Мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением не входящим в комплект предустановки смартфона. При наличии проблем с работой сторонних приложений, пожалуйста обратитесь в техническую поддержку разработчиков данного приложения.

Юрий | Вопрос о TM-5277 | 19-07-2014

Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста,что мне делать...после прошивки теперь телефон не включается и не заряжается.Хочу прошить по новому,но компьютер подключает его и сразу отключает.В чем может быть проблема?Программа прошивальщик его не видит.Похоже что то с USB подключением...Заранее спасибо!!!

Ответ 19-07-2014

Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

Гарри Поттер | Вопрос о iX / TM-4772 | 19-07-2014

Есть ли данная модель в белом цвете ?

Ответ 19-07-2014

Здравствуйте.
Для данной модели других цветов не предусмотрено.

Николай | Вопрос о X-navi / TM-4672 | 19-07-2014

что делать если texet вообще не находит связь? От чего ето может произойти и как ето вилечить?

Ответ 19-07-2014

Здравствуйте.
К сожалению, информации, предоставленной вами недостаточно для удаленной диагностики устройства.
Если устройство вообще не видит сеть, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики. Если же устройство не видит сеть в каких-либо определенных районах, при этом подключаясь к сети в других районах, то обратитесь пожалуйста к вашему оператору сотовой связи.

Иван | Вопрос о X-point / TM-4077 | 19-07-2014

Здравствуйте, у меня вышел из строя аккумулятор, обыскал все магазины комплектующих для телефонов, нигде не нашел. Подскажите возможно ли вообще найти аккумулятор?

Ответ 19-07-2014

Здравствуйте.
К сожалению, для данной модели нет аккумуляторов.

Владимир | Вопрос о TM-3204R | 18-07-2014

Влазиет мало символов при сохранении имени контакта в телефонной книге. Как это исправить?

Ответ 18-07-2014

Здравствуйте.
При сохранении на SIM-карту действительно есть ограничение на количество символов для контакта. Об этом указано в инструкции по пользованию телефоном.
Вам достаточно сменить место сохранения контактов в настройках приложения "Контакты".

Андрей | Вопрос о TM-4677 | 18-07-2014

Здравствуйте. На экране телефона, в левом нижнем углу, появилась полупрозрачная надпись "Безопасный режим" Это вообще, что такое и как это убрать?

Ответ 18-07-2014

Здравствуйте.
Для того, чтобы убрать эту надпись вам достаточно просто перезагрузить устройство. Отключив его и включив снова.

Слава | Вопрос о TM-3204R | 18-07-2014

Здраствуйте!Скачал прошивку с оф.сайта начал прошивать и через несколько минут всё зависло, теперь телефон признаков жизни не падаёт!Что делать?

Ответ 18-07-2014

Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

Служба поддержки teXet: 8-800-333-10-12, понедельник-пятница, с 9:00 до 17:30. Звонок бесплатный

Вы также можете направить ваш вопрос специалистам компании по адресу электроной почты 88003331012@texet.ru

Уважаемые пользователи продуктов teXet, перед тем как задать вoпрос, пожалуйста:

  • прочитайте инструкцию к вашему устройству (если ее нет под рукой, вы можете скачать ее в «Центре загрузки»);
  • внимательно изучите Вопросы и ответы (скорее всего, на ваш вопрос уже есть ответ);
  • воспользуйтесь поиском по разделу;
  • изучите Центр загрузки;
  • заполняйте все поля приведенной ниже формы;
  • в поле «e-mail» указывайте действующий адрес электронной почты;
  • проверяйте папку «SPAM» вашего почтового ящика, т.к. некоторые почтовые серверы могут помечать наши ответы, как нежелательные;
  • в набранном вами тексте, должен быть четко сформулированный вопрос по продукту.

При невыполнении этих простых требований ваш вопрос может остаться без ответа.

Если Вы хотите оставить отзыв или предложение, пожалуйста, воспользуйтесь формой Отзывы

Оставить свой вопрос

Введите код с картинки: