English Русский

Поддержка


Мария | Вопрос о TM-3204R | 21-04-2014

Как открыть заднюю крышку смартфона чтобы установить аккумулятор.

Ответ 21-04-2014

Здравствуйте.
Данную информацию Вы можете прочитать в инструкции к смартфону TM-3204R в разделе 1.1 "Установка аккумуляторной" батареи на стр.9.

Павел | Вопрос о X-basic / TM-4072 | 21-04-2014

Добрый день. Скажите пожалуйста возможно ли отремонтировать телефон(треснуло стекло).
Функциональность телефона не нарушена. Если да, то сколько стоит стекло и где можно его заменить?

Ответ 21-04-2014

Здравствуйте.
Запасные части есть в наличии в Российской Федерации. Заказывать их могут только авторизованные сервисные центры. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для замены дисплея, а также уточнения стоимости и времени, необходимого для ремонта.
Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по этому адресу: http://texet.ru/support/services/

Вадим С | Вопрос о X-driver / TM-4104R | 20-04-2014

Добрый вечер скачал обновление ПО для своего смартфона. Подскажите где взять инструкцию по установке данного ПО в телефон

Ответ 20-04-2014

Здравствуйте.
Инструкция по обновлению находится в разделе "Документация".
В случае возникновения каких-либо трудностей при самостоятельной прошивке мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки устройства. Во избежание возможных необратимых повреждений устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, по адресу: http://texet.ru/support/services/

Талгат | Вопрос о TM-4504 | 20-04-2014

Где я могу преобрести аккумулятор в казани

Ответ 20-04-2014

Здравствуйте.
Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Медея | Вопрос о X-basic / TM-4072 | 20-04-2014

Здравствуйте ,подскажите пожалуйста что делать если этот телефон не поддерживает ММС, а мне нужно их отправлять и принимать.

Ответ 20-04-2014

Здравствуйте.
Устройство поддерживает функцию MMS. Видимо вам нужно добавить настройки вашего оператора сотовой связи. Для этого, зайдите в раздел "Настройки" - "Еще..." - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)". И, с помощью кнопки на телефоне, вызовите всплывающее меню. В этом меню вам нужно выбрать пункт "Добавить точку доступа (APN)". И, в открывшемся меню, ввести настройки, которые вы можете найти на сайте вашего оператора сотовой связи.

Сергей | Вопрос о TM-3204R | 20-04-2014

Доброй части дня. Если я подключу блютуз наушники к телефону, вставлю в разъём проводные наушники, будет ли звук в блютуз наушниках из ФМ тюнера?

Ответ 20-04-2014

Здравствуйте.
Мы не гарантируем работоспособность и совместимость с оборудованием сторонних производителей. Мы рекомендуем использовать только комплектное оборудование, поставляемое вместе с телефоном.

Дмитрий | Вопрос о TM-3204R | 19-04-2014

Подскажите, как активировать Micro SD карту на новом TEXET - TM 3204R. Вставил в телефон рабочую карту 8 Гб (как положено, не вверх ногами) с предыдущей трубы..... там контакты, музыка и т.п., а открыть эти данные не могу - самой карты не видно. Переходил в телефоне на Внешнюю память, на Внутреннюю ........ по-барабану. Через комп тоже не обнаружить. Может, надо прошивку обновить?

Ответ 19-04-2014

Здравствуйте.
Вы можете сделать сброс настроек на телефоне,а затем проверить работу карты памяти. Возможно вам понадобится отформатировать ее на самом аппарате. Также протестируйте работу смартфона TM-3204R с другой microSD-картой, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Андрей | Вопрос о iX / TM-4772 | 19-04-2014

подскажите захожу в точки доступа APN там не чего нет чёрный дисплей телефон texet tm -4772 .Что можно сделать?

Ответ 19-04-2014

Здравствуйте.
В инструкции по эксплуатации к данному устройству на странице 17 есть раздел "Управление устройством". В котором описаны методы управления с помощью центральной кнопки. Пожалуйста, прочтите этот раздел.

pavel | Вопрос о X-start / TM-4172 | 19-04-2014

где можно найти официальную прошивкуна ТМ-41729 (JB rusXstart2013.10.28 000009

Ответ 19-04-2014

Здравствуйте.
Все прошивки для данного устройства будут доступны в разделе "Загрузки". Сейчас данного раздела нет, так как прошивок для данного устройства пока не представлено.

Хан | Вопрос о X-medium / TM-4572 | 18-04-2014

У меня постоянно повреждается карта памяти . Подскажите пожалуйста, в чем же дело ?

Ответ 18-04-2014

Здравствуйте.
К сожалению, удаленно достаточно сложно определить, в чем проблема. Попробуйте использовать другую карту памяти для проверки работоспособности. И, если проблема сохранится, обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по этому адресу: http://texet.ru/support/services/

Служба поддержки teXet: 8-800-333-10-12, понедельник-пятница, с 9:00 до 17:30. Звонок бесплатный

Вы также можете направить ваш вопрос специалистам компании по адресу электроной почты 88003331012@texet.ru

Уважаемые пользователи продуктов teXet, перед тем как задать вoпрос, пожалуйста:

  • прочитайте инструкцию к вашему устройству (если ее нет под рукой, вы можете скачать ее в «Центре загрузки»);
  • внимательно изучите Вопросы и ответы (скорее всего, на ваш вопрос уже есть ответ);
  • воспользуйтесь поиском по разделу;
  • изучите Центр загрузки;
  • заполняйте все поля приведенной ниже формы;
  • в поле «e-mail» указывайте действующий адрес электронной почты;
  • проверяйте папку «SPAM» вашего почтового ящика, т.к. некоторые почтовые серверы могут помечать наши ответы, как нежелательные;
  • в набранном вами тексте, должен быть четко сформулированный вопрос по продукту.

При невыполнении этих простых требований ваш вопрос может остаться без ответа.

Если Вы хотите оставить отзыв или предложение, пожалуйста, воспользуйтесь формой Отзывы

Оставить свой вопрос

Введите код с картинки: