123
English Русский

Поддержка


игорь | Вопрос о X-navi / TM-4672 | 23-09-2014

Здравствуйте! Есть проблема в списках приложений нет плай маркета. При этом если смотреть через настройки то там статус приложения плай маркет стоит как не установлен, кнопка установить не активна. Есть ли какая-нибудь возможность установки данного приложения на мой смарт фон.

Заранее благодарю!
С уважением Игорь!

Ответ 23-09-2014

Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

Алексей | Вопрос о TM-3204R | 23-09-2014

Здравствуйте, такая проблема вышел из строя кабель для зарядки телефона, в магазинах именно такого нету, на Вашем сайте тоже. Вопрос где можно его приобрести или заказать?

Ответ 23-09-2014

Здравствуйте.
К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней.
Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

Алексей | Вопрос о iX / TM-4772 | 23-09-2014

Здраствуйте. У меня не работает WI-FI и мне не нравится часто сбивать настройки с телефона как мне поступить? мне деньги отдадут или тех поддержка

Ответ 23-09-2014

Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

Денис | Вопрос о X-basic 2 / TM-4272 | 23-09-2014

Здравствуйте. Почему не возможно установить некоторые приложения из Play market? Например: Google + ; Госуслуги?

Ответ 23-09-2014

Здравствуйте.
Мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением стороннего ПО, не являющегося предустановленным в смартфон.
С вопросами по работе сторонних приложения, пожалуйста обратитесь в техническую поддержку разработчиков данных приложения.

Алимурад | Вопрос о TM-3204R | 23-09-2014

Здравствуйте. На экране появилась, что "произошла графическая ошибка" после чего исчез тот интерфейс который был и на экране появилась новая фото-заставка.В итоге смартфоном пользоваться невозможно.

Ответ 23-09-2014

Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

Антон | Вопрос о TM-5204 | 23-09-2014

Подскажите пожалуйста, у меня треснул экран и не работает тач... Можно ли как-нибудь заказать у вас экран?

Ответ 23-09-2014

Здравствуйте.
Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Алексей | Вопрос о TM-5277 | 22-09-2014

Здравствуйте, можно у вас приобрести аккумулятор для смартфона texet tm 5277?
И сколько это будет стоить?

Ответ 22-09-2014

Здравствуйте.
Данная модель больше не производится и не поддерживается.

Нина | Вопрос о X-navi / TM-4672 | 22-09-2014

Спустя месяц после покупки в телефоне перестала работать функция 3G, не видит вторую симку, если отключить режим 3G вручную, то симка начинает работать, но скорость соединения с инетом, естественно падает, если же функция 3G включена, то на уровень сигнала на нуле и стоит крестик рядом с симкой, пробовали менять и саму симку и сотового оператора, но к сожалению, ничего не помогло?!

Ответ 22-09-2014

Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

Дмитрий | Вопрос о X-basic / TM-4072 | 22-09-2014

я проживаю в Николаеве, где можно приобрести новую батарею для Texet TM-4072\x-basic
суть проблемы батарея вздулась и не держит заряд .
где можно заказать новую

Ответ 22-09-2014

Здравствуйте.
К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней.
Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

Илья | Вопрос о TM-3204R | 22-09-2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста где возможно заказать стекло на данный смартфон? В сервис-центрах?

Ответ 22-09-2014

Здравствуйте.
Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Служба поддержки teXet: 8-800-333-10-12, понедельник-пятница, с 9:00 до 17:30. Звонок бесплатный

Вы также можете направить ваш вопрос специалистам компании по адресу электроной почты 88003331012@texet.ru

Уважаемые пользователи продуктов teXet, перед тем как задать вoпрос, пожалуйста:

  • прочитайте инструкцию к вашему устройству (если ее нет под рукой, вы можете скачать ее в «Центре загрузки»);
  • внимательно изучите Вопросы и ответы (скорее всего, на ваш вопрос уже есть ответ);
  • воспользуйтесь поиском по разделу;
  • изучите Центр загрузки;
  • заполняйте все поля приведенной ниже формы;
  • в поле «e-mail» указывайте действующий адрес электронной почты;
  • проверяйте папку «SPAM» вашего почтового ящика, т.к. некоторые почтовые серверы могут помечать наши ответы, как нежелательные;
  • в набранном вами тексте, должен быть четко сформулированный вопрос по продукту.

При невыполнении этих простых требований ваш вопрос может остаться без ответа.

Если Вы хотите оставить отзыв или предложение, пожалуйста, воспользуйтесь формой Отзывы

Оставить свой вопрос

Введите код с картинки: