Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Попыталась самостоятельно обновить прошивку на последнюю версию. Скачала программу, все делала по инструкции. Когда на экране высветился вопрос "Все данные будут удалены. Продолжить?" я ответила "Да", потом выскочило окно "Программа не была установлена", установка, соответственно, не началась. Я вынула USB-шнур из компьютера и теперь книга у меня не включается совсем. Компьютер книгу не видит, соответственно, мне никак не установить на нее программное обеспечение. Пробовала подключать книгу с зажатой конопкой "Вверх" - все равно не получается. Подскажите, пожалуйста, что мне делать???
Екатерина | 18-04-2012| Вопрос о: TB-740HD

Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос неоднократно поднимался. Либо обратитесь в ближайший сервисный центр

18-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень хорошая книга TB-434HD, день меня радовала всем, пока не вспомнил обновить прошивку. При обновлении прошивки после приобретения книги с 1.1 на 1.3 произошёл какой-то огромный лаг, компьютер перезагрузился. Судя по FAQ книга находится в режиме DFU. Я удалил драйвер книги, переподключил книгу, система (WinXP) предложила мне установить драйвер, я установил драйвер из архива с прошивкой. Несколько раз перезагружал компьютер, ит.д. но программа LiveSuit при подключении книги виснет и (Не отвечает) а в диспетчере задач раздваивается на 2 окна 1 из которых процесс LiveSuit другое - explorer. через диспетчер снимал LiveSuit, через админа заходил, всё делал. положительных сдвигов не наметилось. В сервисный центр не вариант двигать - далеко живу. Что делать, чтобы восстановить работоспособность книги?
Георгий | 17-04-2012| Вопрос о: TB-434HD

Обновлять ПО по инструкции. Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос неоднократно поднимался

17-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Каково гарантированное время работы аккумулятора у модели TB-750HD в режимах чтение и прсмотр видио при максимальной яркости дисплея? У меня при полностью заряженном аккумуляторе в режиме чтения книжка работает не более 3-х часов. Могу ли я обратиться в сервисный центр и по гарантии заменить аккумулятор? Спасибо!
Дмитрий | 13-04-2012| Вопрос о: TB-750HD

Мы тестируем на минимальной яркости. Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, там есть искомая информация. Если время работы Вашей книги значительно меньше - пожалуйста, обращайтесь в ближайший сервисный центр

13-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая емкость аккумулятора в электронной книге TeXet TV 740HD и как лучше заряжать, во включенном или отключенном состоянии, через адаптер или USB?
ГРИГОРИЙ | 12-04-2012| Вопрос о: TB-740HD

Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос неоднократно поднимался. Заряжать в любом состоянии от сетевого адаптера

12-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня при попытке установить новую прошивку 1.7. отключилась книга и больше не включается. Что мне делать? Что могло произойти с книгой? Книга отключилась после того, как я установила драйвер из указанной вами папки на компьютер.
Наталья | 10-04-2012| Вопрос о: TB-710HD

Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы

10-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
win Vista не видит книгу. драйвер не устанавливается. подскажите в чём проблема. спасибо.
Сергей | 07-04-2012| Вопрос о: TB-116

Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос неоднократно поднимался

07-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При прошивке плеера не устанавливается драйвер, после этого плеер не включается и ОС его не распознаёт. Я выяснил, что мой плеер находится В DFU режиме, я установил драйвер, НО плеер всё равно не распознаётся! и даже экраном не мигает!!! В диспетчере задач он высвечивается, но в проводнике НЕТ! Что делать? ОТВЕТ НУЖЕН СРОЧНО!!!
Алексей | 05-04-2012| Вопрос о: T-920HD

Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос неоднократно поднимался. Попробуйте перезагрузить ПК, запустить программу, выбрать прошивку и затем подключить плеер к кабелю

05-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сколько держит батарея . можно ли закачивать на неё игры
vlad | 04-04-2012| Вопрос о: TB-740HD

Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы

04-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При прошивке произошел сбой, компьютер не видит книгу, книга не включается. Чем можно помочь?
Елена | 31-03-2012

Компьютер не видит книгу - в Диспетчере устройств при подключении книги список необновляется? Никаких изменений не происходит? Если так, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Если список обновляется - пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос неоднократно поднимался

31-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал прошивку с вашего сайта. нажал удалить все файлы теперь книга не включается в чём причина?
Артём | 19-03-2012| Вопрос о: TB-434HD

Не установлен драйвер. Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос неоднократно поднимался

19-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожайлуста, можно ли закачать игры в texet tb740hd.Спасибо.
Сергей | 17-03-2012| Вопрос о: TB-470HD

Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос неоднократно поднимался

17-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как обновить старую прошивку? С чего необходимо начать?
Константин | 16-03-2012| Вопрос о: T-910HD

Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос неоднократно поднимался

16-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что делать если во время установки, перезагрузился комп и обновление не поставилось, теперь книга не включается и не определяется компьютером, это можно устранить самому?
Кирилл | 14-03-2012| Вопрос о: TB-431HD

Полное описание работы с программой LiveSuit:

Книга может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, книгой можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, книга не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную книгу).
В первом состоянии книга определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). После установки драйвера книга определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить книгу. Если книга находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как книга определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память книги будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит книгу и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит книгу, значит
а) не установлен драйвер или книга не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств книга определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.

14-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, такой вопрос компания teXet обещала android на данный плеер teXet T930HD.Как скоро он выйдет и выйдет ли вообще?И какой он будет версией?
Павел | 13-03-2012| Вопрос о: T-930HD

Можно узнать, кто и где именно это обещал? Прочитайте FAQ

13-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Случайно прервал прошивку книги.Книга теперь не включается,компьютер её не видит.Что можно сделать?
Антон | 12-03-2012

Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, эта ситуация неоднократно обсуждалась

12-03-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru