Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! 3 недели назад купил планшет вашей фирмы 7045. Перестал включаться. Выключили, чтобы вставить сим-карту и больше планшет не включался. При нажатии кнопки включения просто высвечивался белый экрал и потом гас. Затем при запуске планшета на экране высветился лежачий андроид с красным треугольником на животе, а снизу китайские иероглифы. Что мне теперь с ним делать? Покупал планшет в Нижнем Новгороде в СИТИЛИНКЕ. Где в Н.Новгороде есть сервисные центры ТЕКСЕТ?
Александр | 19-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Сделайте смену ПО. Скачайте инструкцию, драйвера и утилиту для смены ПО с раздела "Поддержка" этой модели сайта texet.ru
19-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите, стоит ли ждать регистратор такой же как DVR-670 A7 т олько с GPS приемником обещанный в октябре? Спасибо.
Константин | 19-10-2013| Вопрос о: DVR-670 A7
Здравствуйте, Константин. Скоро выйдет в продажу версия устройства с процессором A7 и GPS модулем. Конкретной даты, к сожалению, пока нет. Форм фактор будет несколько другой.
19-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TM-B110 на нижнем торце есть 2 контакта, очевидно для зарядки в подставке как у модели TM-B312, где можно купить отдельно такую подставку?
Радик | 19-10-2013| Вопрос о: TM-B110
Здравствуйте. К сожалению, нигде.
19-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пробовал три симки мегафона-не пашет или еле ловит, вставил билайн - полет нормальный.Почему так, а у меня как на зло мегафон.Может настроить надо что?.. пробовал и в ручную сеть настроить и так и сяк пишет либо нет сети либо просто не проходит не инет и не звонки, бывают и просветления, вот на билайне все очень прилично, пробовал и дома и на улице - одинаково (телефон видит 3G в этих местах, город Москва). Поясните почему именно с мегафоном у меня проблемы? Может прошивки какие еще будут + как убрать вибрацию.Спасибо заранее.
Антон | 19-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Зайдите в Настройки-Еще-Мобильная сеть- Точки доступа. Проверьте выбрана ли правильная точка доступа. Нажмите на точку доступа, удалите Логин и Пароль, если они присутствуют. Перезагрузите устройство. Проверьте работу Интернет. Также снимите автоматическое определение сети.
19-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня TM-510R -установить браузер типа Опера невозможно. Хочу купить TM-540R - можно ли в этот телефон установить браузер Опера?
Анатолий | 19-10-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. В TM-540R, установка дополнительного программного обеспечения не предусмотрена.
19-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Приобрел этот телефон, дома порпробовал записать на него музыку, видео и т.д. (во внутреннюю память)
небольшие ( ок. 1-3 Мб) файлы закачивались без видимых проблем, но уже на видеоролике размером 25 Мб
я заметил, что скорость передачи была примерно 30 мегаБИТ! сек.
попробовал отформатировать встроенную флеш средствами "андроид", но толку от этого не было
тогда я решил выполнить общий сброс, телефон подумал, выключился и лежит-не дышит, при подключении к ПК по кабелю определяется как неизвесное устройство, других признаков жизни не подает.
союственно вот... прошу помочь решить проблемку
Валерий | 19-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для всстановления работы телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
19-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Какие кодеки видео поддерживает операционная система данного устройства?
2. Каково должно быть разрешение кадра видео avi файлов (MP4) и частота их обновления (30 кадров/с или нет?) для данного девайса?
3. Каково должно быть разрешение для фото с учетом комфортного просмотра для устройства?
Алексей Ачкасов | 19-10-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Контейнер AVI , формат Mjpeg (mp4). Частота кадров, желательно не выше 25 кадровсек. Разрешение: 480x320. К сожалению, понятие "комфортный просмотр", весьма растяжимое и субъективное, поэтому мы не можем рекомендовать каких-либо разрешений для этого. Вам придется определить для себя самостоятельно, какое разрешения удобно для вас. Но, стоит отдавать отчет, в том, что аппаратная часть телефона достаточно слабая.
19-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как узнать, какую версию прошивки нужно скачать для плеера?
Александр | 19-10-2013| Вопрос о: T-990A
Если устройство работает нормально, то не стоит обновлять ПО. Если у вас проблемы с сенсором или с Wi-Fi, то обновите прошивку до версии v1.1
Перед скачиванием, после нажатия кнопки - "Скачать", появляется подсказка.
19-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как удалить все вирусы с мп 3 плеера texet t 179?
Вячеслав | 19-10-2013| Вопрос о: T-170
Используйте антивирус. Так же отформатируйте память плеера в формате FAT32
19-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте уважаемая поддержка teXet, Вы говорили, что будет прошивка, но все таки я что то сомневаюсь, что она все таки выйдет! Вот Вы чего на устройства дешевле ставите один из свежих Android, а на телефонов которые ниже списка вообще забываете :-( Мне что теперь покупать устройство дешевле, но свежим Android? Как то не логично! Скажите честно будет ли она? А то просто новые функции хочется, а эти лаунчеры только батарею едят! Я понимаю, это не вежливо критиковать, может у Вас много работы! Но как то предупредить можно?
Артур | 19-10-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. К сожалению, тестирование прошивки - длительный процесс. И, при тестировании иногда обнаруживаются проблемы, которые приводят к тому, что работу нужно начинать сначала. К сожалению, в данном случае, так и произошло. Поэтому пока остается только ждать.
19-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В информации о серийном номере написано: unknown, как мне определить серийник и какой прошивкой шить, спасибо
Андрей | 19-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Серийный номер написан на задней поверхности устройства.
19-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. пожалуйста внесите в будущее обновление телефона функцию с помощью которой можно было бы удалять "часто набираемые" контакты в "контактах" обозначено звездочкой. там можно добавить избранные контакты но так же там хранятся часто набираемые и их удалить нельзя никаким образом. пожалуйста добавьте эту функцию. не хочется переходить на сторонние звонилки.
Андрей | 18-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Мы постараемся учесть ваше замечание в наших следующих обновлениях.
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
звуковой чип такой же как у басика? в октябре можно ждать в продаже?)
Ярослав | 18-10-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Да, звуковой чип, как X-Basic. Ожидаемые сроки, октябрь, действительно.
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как скачать инструкцию по обновлению ПО, одни квадратики.
Владимир | 18-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
мой комп все равно не видит эл книгу драйвер присутствует инструкцию прочитал я подключаю к компьютеру и книга заряжается но не подключается как USB накопитель просто идет зарядка что делать
ВиD | 18-10-2013| Вопрос о: TB-727A
Драйвер для подключения к ПК в качестве съемного диска - стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК.
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru