Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, подскажите что надо сделать, чтоб телефон начал ловить спутники?
Cейчас не видит вообще никак, не в Яндексе, ни в Гугле
..и галочки где надо поставлены.

Роман | 09-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Скачайте программу "GPS test" из каталога "Google Play". Когда программа будет установлена, вам нужно будет ее запустить, включить GPS и оставить телефон под открытым небом на срок до 30 минут. Если за это время, телефон не подключится к спутникам GPS, вы сможете увидеть это на главном экране программы. И, если телефон не подключится к спутникам GPS, за это время, то обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Планируется-ли выпуск новой прошивки для устройства? Если да, то когда её ждать?

Роман | 09-10-2013| Вопрос о: TB-416FL

Сейчас работы над новым ПО не ведутся. Но вероятно прошивка появится.
О сроках пока рано говорить

09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, скажите пожайлусто, а что дает обновление прошивки?

Александр | 09-10-2013| Вопрос о: T-260

Обновление прошивки исправляет большинство известных ошибок модели устройства.
Для вашей модели плеера, замена ПО ничего не даст. На сайте такая же версия как и на вашем устройстве.

09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день.
При подключении телефона по USB кабелю, компютер с win7 64, видит его как USB накопитель. Когда я пытаюсь что нибудь сбросить на этот носитель выдается ошибка ввода/вывода на устройстве, и на телефоне снова надо включать USB накопитель. Так на разных компютерах с разными операционными системами. так же обращался в сервис, где его перешили, но проблема осталась.

Аркадий | 09-10-2013| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Попробуйте проверить с другой картой памяти. Если проблема сохранится, то обратитесь в сервисный центр. И напишите нам серийный номер вашего устройства и название сервисного центра, в который вы отдали свой телефон.

09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Сервисный центр выдал акт о неремонтопригодности устройства, но магазин в котором я покупал данный смартфон закрылся, что делать в этом случае?

Сергей | 09-10-2013| Вопрос о: TM-4577

Здравствуйте. Согласно законам Российской Федерации. Закрывшийся магазин обязан в открытых источниках информации явно указать на то, кому он передает обязательства по поддержке своих клиентов. К сожалению, вам необходимо будет самостоятельно обнаружить данную информацию.

09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

добрый день,
в целом телефоном родители довольны. Но возникла неполадка (очевидно нажали какую-то кнопку при снятии вызова):
при соединении с абонентом абонента не слышно, а владельца телефона слышно отлично.
В каких настройках можно это поправить или необходимо обращаться в ремонт?

ольга | 09-10-2013| Вопрос о: TM-B200

Здравствуйте. К сожалению, поддержка данного телефона завершена.

09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При включении картинки в течении некоторого времени экран белый с мешаниной цветов, меню появляется не сразу и вполне может всё вернуться обратно. При перевороте книжки вверх ногами всё приходит в норму - пока не вернёшь её в нормальное положение. Сама книга работает, компьютер её видит, при отсутствии неполадок все превосходно работает. В чём может быть причина?

Данила | 09-10-2013| Вопрос о: TB-721HD

Вероятно причина в самом дисплее. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Уронил телефон, на стекле появились пара трещин, это гарантийный случай? Если нет как мне заменить только стекло а не весь сенсорный блок?

Николай | 09-10-2013| Вопрос о: TM-4577

Здравствуйте. Заменить отдельно стекло нельзя. Сенсорная панель и стекло - это одно целое. И это не гарантийный случай.

09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! обновила по с вашего сайта. теперь не могу совершить вызовы, пишет неверный IMEI. перед загрузкой нового по я проверила imei и записала, как его восстановить в планшете. спасибо

Надин | 09-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G

http://texet.ru/save.php?file=/files/_1376995235.pdf инструкция по восстановлению IMEI. http://texet.ru/save.php?file=/files/SN_Write_tool_exe_v2.1224.0_1376995270.rar - Утилита http://texet.ru/save.php?file=/files/SP_Drivers_v1.4_1376995300.rar - Драйвера

09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

так и должно быть что после смены ПО teXet TM-7045 3G на sdcard стало 413 мб( до было вроди 1,4 гб) и ROOT 2 гб (до смены ПО не памню скока был) так и куда память делась?????? можно вернутся к старой версии ПО?

андрей | 09-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G

Вы можете восстановиться на предыдущую прошивку, но на данный момент под установку приложений выделено 2 ГБ памяти (именно это привело к изменению размера памяти). Это сделано для того, чтобы можно было устанавливать большие приложения (или приложения с большим кэш) на устройство и не требовалось переносить приложения на карту памяти (перенос приложений на карту памяти штатными средствами не возможен на этом устройстве).

09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

После переустановки ПО устройство медленно заряжается (примерно 5% зарядки за полчаса), За ночь планшет полностью не заряжается. И моментально разряжается. хватает часа на полтора..

Оксана | 09-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD

Сделайте еще раз смену ПО. Перед сменой полностью зарядите устройство (до 100%). Если проблема не будет решена - обратитесь в АСЦ.

09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

На смартфоне данной модели перестали работать WhatsApp и Google Play Market. Скорее всего требуются обновления. Где взять их рабочие версии для установленной на данной модели Android 2.3.5 и как установить?Заранее спасибо

Семен | 09-10-2013| Вопрос о: TM-3200R

Здравствуйте. Сделайте общий сброс телефона. Все важные данные стоит сохранить на устройстве до общего сброса телефона, так как все данные на телефоне будут удалены.

09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, в последнее время книга стала плохо включаться и не работает кнопка перелистывания страниц вперед. Хочу пойти в сервис, но не могу найти на задней крышке серийный номер. Покупал в Юлмарт СПб 01/11/12.

Андрей | 09-10-2013| Вопрос о: TB-710HD

Вероятно номер затёрся. Серийный номер можно найти на гарантийном талоне, а так же на коробке

09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Возникла такая же проблема как у Никиты: внезапно нарушилась цветопередача. Перепрошивка не помогла. По гарантии отремонтируют?

Сергей | 09-10-2013| Вопрос о: TB-710HD

Да. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Имеются ли на данный момент в свободной продаже аккумуляторные батареи TM-B52V?

Дмитрий | 09-10-2013| Вопрос о: TM-5200

Здравствуйте. Производство и поддержка данной модели завершены.

09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru