Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Планшет завис при включении чертик андроида и всё на reset жму просто выключается, попробовал восстановить предустановленную прошивку FORMAT- format whole flash- ноль эмоций жму reset - пишет BROM ERROR: S_DA_SDMMC_WRITE_FAILED(3149), если DOWNLOAD- RESET 20% процесса потом та же ошибка. Помогите советом!!!!
Ответ 08-10-2013

1) перезагрузите ПК и планшет.
2) смените порт USB
3) смените кабель
Менял порты, кабель, ПК результат тот же, при попытке включения уходит в RECOVERY висит красный треугольник жму кнопку назад выскакивает меню RECOVERY вибираю reboot системы опять перегружается в RECOVERY..Скажите а через update SDcard восстановиться можно, если да то опишите процесс пожалуйста или все кирпич , пора нести по гарантии.(Перед глюком на планшете был выполнен сброс в заводские настройки в системе ничего не менял , запустил штатный видеоплеер выбрал демо файл и все завис потом вырубился)



Александр | 10-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Обратитесь в АСЦ.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Является ли гарантийным случаем вздутие акб? Почему он вздулся?
Виталий | 10-10-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Да, является.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сервисный центр выдал акт о неремонтопригодности устройства, но магазин в котором я покупал данный смартфон закрылся, что делать в этом случае?
Ответ 09-10-2013

Здравствуйте.
Согласно законам Российской Федерации. Закрывшийся магазин обязан в открытых источниках информации явно указать на то, кому он передает обязательства по поддержке своих клиентов. К сожалению, вам необходимо будет самостоятельно обнаружить данную информацию.

Никакой информации не нашел, т.к. магазин был маленький (от индивидуального предпринимателя). Могу отправить вам аппарат или акт о ремонтонепригодности на обмен смартфона? и тогда нужен еще адрес.
Сергей | 10-10-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. К сожалению, нет, опять же согласно законам, телефон должен быть возвращен или заменен в магазине, в котором был куплен или же, в магазинах, которым этот магазин передал обязанности по поддержке устройств.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите пожалуйста, можно ли приобрести и заменить батарею в эл.книге, т.к. 4 часа чтения- это все на что ее хватает. Если есть такая возможность, то где можно приобрести такую батарею. Спасибо.
Лариса | 10-10-2013| Вопрос о: TB-770HD
Да, можно. Обратитесь в ближайший сервисный центр
Отдельно аккумуляторы мы не продаём.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал работать гугл плэй маркет. Пишет что отсутствует подключение или ошибка подключения. Хотя интернет в эти моменты работает. Пробовал переустановить приложение, удалял учётную запись, делал ребут, запускал все.запись заново. Проблемма осталась. Что делать????
Денис | 10-10-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. В последнее время, у "Google Play" наблюдаются некоторые проблемы с доступом от некоторых устройств. Вы можете попробовать сделать общий сброс вашего телефона до заводских насстроек. Елси это не поможет, то стоит подождать несколько дней, обычно подобные проблемы устраняются в течение этих сроков.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. С помощью программы mobileuncle_MTK_tools удалось в разы увеличить громкость динамиков. Не может ли здесь быть каких либо подводных камней? Не повлияет ли это на работу системы? Заранее спасибо.
Денис | 10-10-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Данное действие ведет к лишению гарантии. Также, данное действие может привести к повреждению динамиков телефона.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите, можно-ли заставить аппарат сохранять загруженные приложения и используемые ими данные именно на съемной SD карте (которую система видит как emms), а не на встроенной. Если нет, то жаль. Памяти маловато.
Спасибо.
Максим | 10-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Пока, к сожалению, это невозможно. Примерно через полтора месяца, просим учесть, что сроки ориентировочные и могут быть, как сдвинуты в меньшую, так и в большую сторону. Будет выпущено обновление, в котором эту возможность будет добавлена.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Аппарат достойный, только непонятно мне как заставить его сохранять приложения и их данные именно на съемную cd карту (которая видится в системе как emmc), а не на внутреннюю. Если это невозможно, то памяти конечно маловато
Максим | 10-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. В данный момент, наши специалисты ведут работы по изучению возможности добавления данной функции в смартфон. И, если это возможно, то данная возможность, будет добавлена в новую прошивку для устройства.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему книга постоянно выключается история не сохроняется и в нутри счелчок
Александр | 10-10-2013| Вопрос о: TB-890HD
Сделайте сброс настроек до стандартных. Отформатируйте память устройства в формате FAT32. Вероятно, ошибка в одном из файлов, который вы открывали
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе утро вам ! скажите плисс.. при наборе номера (стоит 2 симки) набирается номер с симки приоритетной а как сделать чтоб набирался номер именно с той кот хочу ...есть ли допустим какие нить кнопки на раб стол вывести или может сторонние программы (нажатием одной кнопки на экране и меняться симка та которая нужна для звонка в данное время )

спасибо
Деьян | 10-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Если убрать из настроек приоритетную SIM-карту у вас будет выбор, с какой звонить при каждом звонке.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В прошивке 1.3 при просмотре pdf нижняя панель закрывает текст. Нельзя сделать чтобы панель скрывалась или чтобы она текст не закрывала ?
Роман | 10-10-2013| Вопрос о: TB-860HD
Работы над новой версией ПО не ведутся. Если мы будем разрабатывать новое ПО, то при наличии технической возможности - исправим
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, коллеги!

Сегодня (на июльской прошивке JB.rus.teXet.2013.07.11.000001) обнаружил такой баг:
в момент ответа вызываемого мной абонента с кодом +7-903, тлф. включает вибрацию.
Профиль звука : Общие (звонок) --> Общие (Вибрация отключена). На входящих вибрация отключена.

Как лечить?
Владимир Александрович | 10-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Откройте приложение "Телефон", нажмите на кнопку "Меню" на телефоне, выберите пункт "Настройки" - "Другие настройки", снимите галочку с пункта "Вибрация при ответе". Эта настройка отвечает за данную функцию.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите пожалуйста, какой разъем используется для подключения гарнитуры к данному телефону. Подойдут ли гарнитуры от Panasonic (штекер 2.5) к данной модели ?
Иван | 09-10-2013| Вопрос о: TX-209M
в указанном телефоне гарнитура использовалась оригинальная, от Panasonic-a не подойдет. Тем более разъемы разные совершенно.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Возникла проблема: звонки стало можно осуществлять только с одной из сим-карт, при звонках с другой телефон выдает сообщение: "сбой сети", причем входящие вызовы на эту карту проходят свободно, и баланс далеко не нулевой. Помогите, пожалуйста, с этой проблемой.
Артем | 09-10-2013| Вопрос о: TM-B415
Здравствуйте. Поменяйте карты местами. Если в другом слоте, проблема с исходящими вызовами сохранится, при этом, со второй SIM-карты, в другом слоте, звонки будут осуществляться без проблем, то проблема явно у оператора сотовой связи и вам нужно будет обратиться к ним в техническую поддержку. Если же, после смены мест SIM-карт, вызовы с SIM-карты, которую вы вставите в проблемный слот не будут совершаться, то проблема со телефоном и вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли ставить рамку вертикально?
Надежда | 09-10-2013| Вопрос о: TF-818
Да, можно
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru