Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При смене ПО гарантия не снимается? А то я его 2 недели назад только купил
Александр | 10-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Если вы устанавливаете ПО с сайта поддержки, то нет.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вы не правы!
Partitions:
Part00 *
Part01 *
Part02 *
Part03 *
New
Delete
Properties
------------------
Для ВСЕХ партиций - в Пропиртиесах... КНОПКИ:
Mount - недоступна
Dismount - доступна
Format - недоступна
Scan - недоступна
Defrag - недоступна

КАК???
Алексец | 10-10-2013| Вопрос о: TM-650
выбираете раздел - нажимаете Properties нажимаете Unmount - Размонтировать том потом будут доступны и сканирование, дефрагментация и форматирование
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, пользовался зверьком 10 месяцев, всё норм кроме мультитача, не критично, привык, так вот последнюю неделю начал глючить блютус, иногда, при подключении блютус-колонки, перезагружался, потом норм, работал. Со временем, радиус действия синезуба (при подключении 4,0 устройства) начал уменьшаться, дошло вообще, не более одного метра. На это тоже всё равно, неприятно, но неважно. Вчера, играла музыка через блютус, резко прервалась, планшет завис, перезагрузил. Как только загружается, и включает блютус (значок появляется на миллисекунду) - сразу перезагружается, анимация teXet - загрузка раб стола - и по новой, бесконечно... в рекавери зайти не могу - значок андроида с восклицательным знаком в треугольнике, торчащем у него из пуза. Как быть? я даже не успеваю разблокировать его
Роман | 10-10-2013| Вопрос о: TM-9740
Полностью зарядите устройство и сделайте смену ПО.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте !как подключить видео вызов что для этого Нада обесните пожалуйста?Ведь такая функция есть!!
serg8484 | 10-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Функция "Видео-Вызов" подключается у вашего оператора сотовой связи. Обратитесь в службу технической поддержки вашего оператора.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В момент перелистывания текста появилось зеркальное изображение. При выходе в меню так же все зеркально. Сброс настроек проблему не решил. Что делать?
Владимир | 10-10-2013| Вопрос о: TB-780HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
В домашних условиях исправить поломку не получится.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В меню DVR (первая строка) – выбор разрешения видео и кадровой частоты, есть позиция выбора:
720p при p60. Что имеется ввиду под обозначением «p60»:
- Истинная кадровая частота 60 кадров в секунду с прогрессивной разверткой (индекс «P»)
- Или это полукадровая частота при черезстрочной развертке (тогда должен быть индекс «i»)
Геннадий | 10-10-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Добрый день, имеется в виду истинная кадровая частота 60 кадров в секунду с прогрессивной разверткой (индекс «P»).
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установке драйверов на компьютер (для последующего перехода девайса на 4.2.2.) по обоим указанным ТЕХПОДДЕРЖКОЙ способам в CMD пишется фраза "Dot support Windows NT earlier version" и установка драйверов не происходит. Можно ли устанавливать 4.2.2. или что еще нужно сделать (система на компе - Windows Vista HP с SP2 32р.)?
Вадим | 10-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Используйте ПК с Win7
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У вас на сайте в разделе поддержка не работает ссылка на драйвер исправьте пожалуйста а то не получается обновить версию по . Большое спосибо!
Александр | 10-10-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Все ссылки рабочие, было проверено на несколькоих компьютерах. Попробуйте использовать другой браузер или другой компьютер для скачивания драйверов.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планшет не видит флешки, либо пишет что они повреждены. Но флешки работают что на телевизоре, что на компьютере. Это заводской брак или решается прошивкой?
Александр | 10-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга запоминает (при чтении книг) последнюю страницу. Но если установлена закладка, то открывает всегда на этой странице., не смотря на то что читал дальше, и выключался "там".
В инструкции написано как установить закладку, а как удалить нет.
Вопрос. Что сделать чтобы книга открывалась "там где читал", а не на ранее установленной закладке?
С уважением, Сергей
Сергей | 10-10-2013| Вопрос о: TB-710HD
Скачайте последнюю версию прошивки с нашего сайта и установите её
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет завис при включении чертик андроида и всё на reset жму просто выключается, попробовал восстановить предустановленную прошивку FORMAT- format whole flash- ноль эмоций жму reset - пишет BROM ERROR: S_DA_SDMMC_WRITE_FAILED(3149), если DOWNLOAD- RESET 20% процесса потом та же ошибка. Помогите советом!!!!
Ответ 08-10-2013

1) перезагрузите ПК и планшет.
2) смените порт USB
3) смените кабель
Менял порты, кабель, ПК результат тот же, при попытке включения уходит в RECOVERY висит красный треугольник жму кнопку назад выскакивает меню RECOVERY вибираю reboot системы опять перегружается в RECOVERY..Скажите а через update SDcard восстановиться можно, если да то опишите процесс пожалуйста или все кирпич , пора нести по гарантии.(Перед глюком на планшете был выполнен сброс в заводские настройки в системе ничего не менял , запустил штатный видеоплеер выбрал демо файл и все завис потом вырубился)



Александр | 10-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Обратитесь в АСЦ.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Является ли гарантийным случаем вздутие акб? Почему он вздулся?
Виталий | 10-10-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Да, является.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сервисный центр выдал акт о неремонтопригодности устройства, но магазин в котором я покупал данный смартфон закрылся, что делать в этом случае?
Ответ 09-10-2013

Здравствуйте.
Согласно законам Российской Федерации. Закрывшийся магазин обязан в открытых источниках информации явно указать на то, кому он передает обязательства по поддержке своих клиентов. К сожалению, вам необходимо будет самостоятельно обнаружить данную информацию.

Никакой информации не нашел, т.к. магазин был маленький (от индивидуального предпринимателя). Могу отправить вам аппарат или акт о ремонтонепригодности на обмен смартфона? и тогда нужен еще адрес.
Сергей | 10-10-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. К сожалению, нет, опять же согласно законам, телефон должен быть возвращен или заменен в магазине, в котором был куплен или же, в магазинах, которым этот магазин передал обязанности по поддержке устройств.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите пожалуйста, можно ли приобрести и заменить батарею в эл.книге, т.к. 4 часа чтения- это все на что ее хватает. Если есть такая возможность, то где можно приобрести такую батарею. Спасибо.
Лариса | 10-10-2013| Вопрос о: TB-770HD
Да, можно. Обратитесь в ближайший сервисный центр
Отдельно аккумуляторы мы не продаём.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал работать гугл плэй маркет. Пишет что отсутствует подключение или ошибка подключения. Хотя интернет в эти моменты работает. Пробовал переустановить приложение, удалял учётную запись, делал ребут, запускал все.запись заново. Проблемма осталась. Что делать????
Денис | 10-10-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. В последнее время, у "Google Play" наблюдаются некоторые проблемы с доступом от некоторых устройств. Вы можете попробовать сделать общий сброс вашего телефона до заводских насстроек. Елси это не поможет, то стоит подождать несколько дней, обычно подобные проблемы устраняются в течение этих сроков.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru