Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При включении камеры во время записи появляется надпись G-SENSOR FAIL .После выключения камеры надпись пропадает.Что случилось???
Алексей | 15-10-2013| Вопрос о: TN-522HD DVR
Надо обратиться в СЦ.. проблема с G-сенсором
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Нужно ли обновлять прошивку в 939-м? В инфе меню стоит "V 1.7"
2. Можно добавлять обложки?
Анна | 15-10-2013| Вопрос о: T-930HD
1. Нет, не нужно.
2. Нет.
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, месяц назад купил этот навигатор-регистратор, все устраивает модель отличная, но через дней 20 заметил, что на режиме видео съемки, на экране как будто негатив, и запись идет в таком виде. Если переключать на режим фотоаппарата, все нормально. Подскажите в чем причина, прошивка или в сервис нести?
Андрей | 15-10-2013| Вопрос о: TN-525HD DVR
Увы, необходимо обратиться в СЦ.
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как обновить прошивку
ВЛАД | 15-10-2013| Вопрос о: TB-710HD
Скачайте прошивку с нашего сайта. В архиве с прошивкой будет лежать подробная инструкция
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Еще один вопрос.
Как откалибровать акселерометр(g-sensor)? У меня в играх идет отклонение градусов на 8. Проверил в спец программе скачанной с маркета увидел в прямом положенми картинка отклоняется сильно.Помогите исправить это.
Виталя | 15-10-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Калибровка G-сенсора не предусмотрена.
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На электронной книжке поставила пароль и забыла что делать???
Анна | 14-10-2013| Вопрос о: TB-727A
Сделайте смену ПО.
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как отключить автообновление всех приложений? В Play маркете поставил автообновление приложений поставил только через точка доступа Wi-Fi, а приложение обновляются дальше.
Дмитрий | 14-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Если вы поставите регулятор в пункт: "Никогда", в меню "Настройки" - "Автообновление приложений" в "Google Play", то приложения самостоятельно обновляться не будут.
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите! У меня уже не хватает нерв! Все делаю как описывается "Руководство по смене ПО", все получается, но в конце в "Flash_Tool" не ползет полосочка прогресса-0%!!!
Александр | 14-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Опишите все шаги по смене ПО. Драйвера установлены правильно? Утилита определяет устройство? Также вы можете прислать скриншоты процесса смены ПО на email: betatester@alkotel.ru
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как можно настроить приём и отправку ММS на данной модели ТМ-3204R
Владимр | 14-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Если у вас оператор Билайн, то вам нужно зайти в настройки APN и в точках доступа Beeline MMS и Beeline Internet, установить пункты "Тип аутентификации", в положение "PAP или CHAP".
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Не могу прошить планшет тексет 7045. Все делаю как написано в инструкции по обновлению, то драйвера на комп установятся, но после нажатия "reset" ни чего не происходит. Пробую снова, бац, драйвера не установлены уже после как подключаю его к компу и выключаю-вылазиет сообщение "установка программного обеспечения бла бла бла" и следом дрова не встали из за того что устройство отсоединено, но оно не отсоединено! а выключено. Windows 7 64 bit.
Александр | 14-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
При установке драйверов НЕТ необходимости подключать устройство к ПК. Ниже инструкция по установке драйверов через командную строку CMD. Более подробную инструкцию с фотографиями вы можете найти по ссылке (http://texet.ru/save.php?file=/files/_1380699803.pdf) 1) Запустите приложение CMD из под Администратора. Перейдите в папку с драйверами. на перехода используется команда cd 2) Запустите файл install.bat из запущенно в п1 CMD.
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
2 битых пиксела на экране после месяца использования это гарантийный случай?
Саша | 14-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Обратитесь в АСЦ для определения гарантийности.
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
У меня вопрос, почему Ваши устройства самопроизвольно перезагружаются?
Первый телефон который я приобрел был TM-510R, он перезагружается во время разговора с с первой SIM карты. Со второй SIM не замечал.
Следующий аппарат был TM-3200R, который тоже тоже самопроизвольно перезагружался, причем не только во время разговора, мог перезагрузиться в любое время, даже если просто лежит и в этот момент не используется. Купив следующую модель TM-3204R и заметив у него точно такой же деффект, я решил отнести аппарат в сервисный центр. После трехнедельного ремонта мне сказали что аппарат готов, что проблему устранили с помощью перепрошивки. Однако, как оказалось в дальнейшем что проблема не устранена. Когда забирал аппарат из сервисного центра, там был парень, который забирал планшет из ремонта, ему тоже сказали что отремонтировали с помощью перепрошивки, но когда парень включил аппарат то увидел что они его даже не сбросили, на что там пожали плечами и сказали, мол сдавайте еще раз в ремонт если что то не устраивает.
Долго мучался мыслью, брать или нет новую модель X-Driver. Понадеявшись что хоть с этой моделью таких проблем не будет, я все же его приобрел. И как оказалось, зря понадеялся, проблема осталась. В сервисный центр нести не вижу смысла, качество сервисных центров я уже видел.
Очень печально.
Иван | 14-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Если все это время у вас были подобные проблемы только с одной SIM-картой, то вам стоит заменить SIM-карту, с которой у вас проблемы на более новую у вашего оператора сотовой связи. Возможно это решит проблемы, перечисленные вами. Достаточно часто бывает, что SIM-карты из определенных партий, вызывают подобные проблемы.
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрёл планшет texet tm7055hd.
Скачал необходимые файлы для обновления с сайта texet.ru
Обновил прошивку строго по инструкции с сайта texet.ru
Далее появилось вот такая непонятная штука на экране, в виде кольца с кругом в центре голубого цвета, при нажатии на которое слева в углу вверху появляется линейка такого же цвета, начинающаяся с 10 и заканчивающаяся на 30, а посередине данные в виде "67GB/3.0GB"
Пробовал и на "чистом" планшете (сбрасывал на заводские установки) и на прочих вариантах, но результат один и тот же...
Будте добры, поясните, что делать в этом случае?
Сдавать в сервисный центр розничного продавца, или Вы укажите, где эта проблема решается?

С уважением, Максим
Максим | 14-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Пришлите пожалуйста скриншоты утилиты и "круга" на email: betatester@alkotel.ru
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если в гарантийном ремонте будет отказано, то книжку вернут в поврежденном виде и нужно будет снова отдавать в ремонт и ждать месяц или отремонтируют сразу платно?
Галина | 14-10-2013| Вопрос о: TB-506
Вам сообщат о том, что книга повреждена по вашей вине. А дальше вы сами решите ремонтировать устройство за свой счёт, или забирать.
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при загрузке почтового ящика я случайно набрал пароль! теперь не могу войти в книгу. что нужно сделать ,чтобы снять этот пароль?
владимир | 14-10-2013| Вопрос о: TB-823A
Если вы ввели пароль или графический ключ, то варианта решения два:
1) Вспомнить пароль
2) Обновить прошивку устройства, прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция по прошивке будет лежать в архиве с ПО
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru