Здравствуйте, к сожалению, в папке спам нет вашего ответа, повторите, пожалуйста (evro-64@mail.ru),
если возможно, вопрос тот-же:
Мой сын 8 лет часто (возможно при включении) часто выходит в какое-то меню:
На экране:
Factory Mode
Auto Test
ManyalTest
Item Test
Test Report
Clear eMMC
Version
Rebot
Это происходило как при старой прошивке, так и при новой.
Управляется это меню кнопками громкости, а выбор - кнопка питания.
Почему появляется это меню, как правильно из него выйти, чтобы сохранить данные? (иначе при выборе "Reboot" уничтожаются все установленные программы и происходит возврат к заводским настройкам).
За месяц использования телефона это случалось 4 раза. Сын очень не доволен, что все сбрасывается.
Последний раз вышел из этого меню изъятием аккумулятора. Вроде ничего не сбросилось, но это ведь не метод!
Объясните, что с телефоном, как избежать входа в данное меню?
Ответ 5 октября 2013
Здравствуйте.
Проверьте папку "Спам", ответ был вам дан.
Здравствуйте.
Для того, чтобы открыть это меню, необходимо при включении, зажать кнопку громкости вверх и кнопку питания. Возможно ваш сын зажимает эти кнопки случайно. И, в этом меню действительно доступны команды для полной очистки смартфона, это команда "Factory Mode" и "Clear eMMC". Если же выбрать команду "Reboot", не выбрав до этого никаких других вариантов. Произойдет просто перезапуск телефона.
Для того, чтобы определить, есть ли проблема со смартфоном, самый просто вариант, попробовать вам походить с этим телефоном. Хотя бы несколько дней, и, если проблема подтвердится, обратиться в сервисный центр для диагностики и решения данной проблемы. Или же замены смартфона. К сожалению, доступ в это меню никак нельзя закрыть, так как это аварийное меню смартфона, необходимое для восстановления его, в случае проблем.
Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
08-10-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
