Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
здравствуйте.
сегодня столкнулся с "проблемой" - не могут до меня дозвониться, включаю телефон, а там пропущенные звонки, вот что выяснил, если телефон лежит экраном вниз, то звонки проходят, но беззвучно, или еще вот так - телефон лежит на столе экраном вверх, звонок на него проходит - он звонит, но если его перевернуть экраном вниз и положить на стол, то звук пропадает или вот так еще - телефон звонит, я держу его в руке и если его повернуть экраном вниз, то звук пропадает =(
прошивка на телефоне 2013.08.28.000001, такая же ерунда на телефоне с прошивкой JB.rus.teXet.2013.09.18.000001, а на телефоне с прошивкой 2013.07.11.000001 все в порядке, т.е. когда телефон звонит, как его не переворачивай - он звонит и звонит, так же он звонит и когда лежит на столе экраном вниз...
собрал я все документы на него, коробочку и пошел в Мвидео, там все объяснил ребятам и показал наглядно, там же они сбросили все настройки на заводские, не помогло, часа полтора телефон они изучали и пробовали всякое - не помогло, заменили мне на другой такой же телефон, сами же его распаковали, запустили, вставили симки, проверили - такая же ерунда, т.е. телефон при звонке лежит экраном вниз и звука звонка нет, как на беззвучном режиме или во время звонка перевернуть телефон экраном вниз - то звук пропадает

а может это глюк новых прошивок ? или это можно где-то в инженерном меню отключить ? просто на некоторых телефонах есть такая функция - выключать звонок при перевороте телефона, её можно у них включить или выключить
или мне просто попались два дефектных телефона с одним и тем же глюком ?
помогите пожалуйста !!!
спасибо.
Василий | 08-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Убирание звука от звонка, во время звонка, при переворете телефона - это особенность операционной системы Android. Это нормально. Касательно смены профиля, эта проблема сейчас изучается и, если есть возможность исправить данную ситуацию, она будет исправлена.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А у этого смартфона microUSB разъем укрепленный?
Ilmir | 08-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Разъем USB-стандартный.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, это уже свежее обновление (сентябрьское) - JB.rus.teXet.2013.09.18.000001 и в нем исправллен ли глюк с перемещением игр в SDcard?
Ильмир | 08-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Обновление последнее из доступных для пользователей. Данная функция не добавлена в этой прошивке.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет завис при включении чертик андроида и всё на reset жму просто выключается, попробовал восстановить предустановленную прошивку FORMAT- format whole flash- ноль эмоций жму reset - пишет BROM ERROR: S_DA_SDMMC_WRITE_FAILED(3149), если DOWNLOAD- RESET 20% процесса потом та же ошибка. Помогите советом!!!!
Александр | 08-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
1) перезагрузите ПК и планшет. 2) смените порт USB 3) смените кабель USB
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если у меня прошивка 1.1, то можно ли сразу ставить 1.3 или необходимо сначала установить 1.2?
Владимир | 08-10-2013| Вопрос о: TB-860HD
Желательно устанавливать сразу же последнюю версию
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Замена гнезда для наушников
Здравствуйте скажите пожалуйста сколько будет стоить заменить гнездо для наушников у MP3 плеера Texet T-890 ?
Просервис или ООО Миг (Санкт-Петербург)
Антон | 08-10-2013| Вопрос о: T-890
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Стоимость ремонта, можно узнать там же
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите TR-B20VS ловит украинский радар TruCAM
вадим | 08-10-2013| Вопрос о: TR-B20VS
Да, в моделиTR-B20VS есть приемник сигнала лазерного детектора. TruCam работает на длине волны лазера, которая должна определяться на
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за ценный совет! Мне и в голову прийти не могло, что новый USB кабель, взятый из упаковки(!), может быть глючным. Заменил на кабель от видеорегистратора (тоже TEXET), и все пошло!
андрей | 08-10-2013| Вопрос о: TB-126SE
Иногда такое бывает.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
=========================================
Прошу Вас обновить ПО и добавить функцию "Воспроизведение в случайном порядке".

Ответ
Если это технически возможно, мы постараемся выпустить прошивку с добавлением случайного воспроизведения.
=========================================

А что там такого технически невозможного? Будет ли когда-нибудь сделано?
Ингвар | 08-10-2013| Вопрос о: T-160
Процессор не может работать с малым стеком памяти
В него не помещаются переменные для случайного воспроизведения
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго время суток! Подскажите пожалуйста, как на данной моделе отключить автомотическое обновление ПО. Телефону неделя. По трафику показывает что съедает OS Андроид
Алексей | 08-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Отключить автоматическое обновление ПО невозможно. Потому что эта функция не работает и обновлений нет. OS Android потребляет трафик из-за синхронизации и обновления различных данных. Вы можете отключить передачу данных по мобильной сети в настройках.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, отказал екран на плеере , просто белым светиться , но музыка играет .... что с ним ? мож что то в домашних условиях сделать можно
Dima | 08-10-2013| Вопрос о: T-795
Нет. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте Уважаемая Поддержка! Я прошу искренне прощение, за беспокойство! Будьте Добры пожалуйста Вы можете назвать дату выхода прошивки? А если нет, то какая она будет, ну то есть версия, какие баги будут исправлены ? Я понимаю, что Вы очень заняты и за столь великое беспокойство прошу прощение! Уважаемы teXet, Вы можете предоставить больше информации?
Артур | 08-10-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. Точной информации по данному вопросу нет.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дело с моим T-489 обстоит следующим образом:
Подключить плеер к пк практически невозможно. При подсоединении шнура в плеере, как и должно быть, вылезает следующая менюшка:
1. Заряд/Соединение с ПК
2. Заряд/Работа
3. Заряд
Ну дык вот, в чем, собсно, находит себя проблема: Выбираешь первый вариант, появляется на секунду экран со словами «подключено», после перебрасывает на главное меню и в тоже мгновение показывается анимация заряжающейся батарейки, т.е. второй режим, а не первый. На пк плеер совершенно не видно, но… о чудо! Спустя двухчасовое порно шнур+гнездо плеер стало видно.
Это очень насущная и жестокая проблема. Плеер новый, работает так с первого подключения. Никаких дефектов внешне не видно.
Влад | 08-10-2013| Вопрос о: T-480
Вы пробовали подключать при помощи другого кабеля? Вероятнее всего причина в неисправном кабеле usb
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, на моём экземпляре телефона существуют проблемы со взаимодейтсвием SIM1 интерет и WiFi.D частности
1) при выключении WiFi после использования необходимо перегрузить телефон чтобы мобильный интернет начал работать
2) SIM1 странно себя ведёт. Например на ней постоянно статус "сеть не найдена" хотя её пользуются ежедневно и звонить на неё и с неё можно.
3) SIM1 не подхватывает автоматом сеть после её потери,будь то роуминг или домашний регион.

Можно с этим как-то помочь или это бракованный аппарат и его надо заменить? Заранее спасибо.

PS все эти проблемы описаны в http://www.citilink.ru/catalog/mobile/cell_phones/802567
Nik | 08-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Подобные проблемы невозможно дистанционно диагностировать, поэтому лучший вариант, обратиться в сервисный центр. Если есть какие-либо аппаратные проблемы, то они будут решены. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не включается wi-fi
семен | 08-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Сделайте смену ПО.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru