Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Книга нравится. Пользуюсь больше года. Недавно появился глюк, не сохраняются настройки после выключения-включения книги -- сбрасывает на язык с иероглифами (япон. или китай незнаю) и "Блокировка" если установлена на "Всегда вкл." , то сбрасывает на "5 сек."
Что делать? Поставить новую прошивку?
Владимир | 08-10-2013| Вопрос о: TB-860HD
Сделайте сброс настроек до стандартных (заводских)
Если это не поможет, отформатируйте память устройства. А затем обновите прошивку.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга нравится. Пользуюсь больше года. Недавно появился глюк, не сохраняются настройки после выключения-включения книги -- сбрасывает на язык с иероглифами (япон. или китай незнаю) и "Блокировка" если установлена на "Всегда вкл." , то сбрасывает на "5 сек."
Владимир | 08-10-2013| Вопрос о: TB-860HD
Сделайте сброс настроек до стандартных (заводских)
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему адаптер питания на 100-200V когда на всей РФ 220? Сказали что нельзя вставлять, нужно покупать переходник..... Почему у вас так вот?
Михаил | 08-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Адаптер питания рассчитан на 220 Вольт.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.когда держу телефон TM-4677 за верхнюю часть, в районе камеры,меня плохо слышит собеседник.Как будто теряется сеть. С чем это может быть связано?И что за пункт в настройках звонков "два микрофона"?
Слава | 08-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Видимо вы рукой накрываете антенну. И, сеть действительно теряется. Пункт "два микрофона" не нужно трогать, это служебный пункт меню.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на планшете TM-9751HD, приобретенном в магазине М. видео в г. Самара отсутствует серийный номер. - unikniown.
Значит ли это, что планшет не является вашим изделием, поддержку его вы не осуществляете и служит ли это основанием для его возврата?
Герман | 08-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Серийный номер написан на задней поверхности устройства и на гарантийном талоне.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не запускается планшет.
1.При включении экран чуть светлеет,но остается черным и видно 2 светлые полоски.
2.И как долго длиться хард ресет?
Вячеслав | 08-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте смену ПО.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! А как пользоваться компасом, он заявлен, но приложения нет. Прошу Вас рассказать как воспользоватся данной функцией. Эта функция повлияла на приобретение данного устройства.
Виталий | 08-10-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Вам нужно скачать приложение для этой функции из каталога "Google Play" или из каталога "teXet рекомендует".
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Забыл графический ключ, не могу переуставновить ПО, может можно как то сбросить настройки через Reset
Роман | 08-10-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Сделайте смену ПО.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как убрать значок: "Осталось мало трафика"?

Ответ 08-10-2013
Здравствуйте.
Вам нужно зайти в "Настройки" - "Передача данных", затем выбрать SIM-карту, с которой выходите в интернет и снять галочку "Установить лимит".

Когда входишь на указанную Вами вкладку настроек (Передача данных) на ней только вкл. и выкл. моб.трафика и Wi-Fi трафика и график периода статистики, режим модема, более активных кнопок нет. Из этого пункта меню значок не убирается!

Анатолий | 08-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Когда в телефон вставлена SIM-карта, можно выбрать вкладку "Wi-Fi", "SIM1", "SIM2". Эти вкладки выбираются на самом верху.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день я собераюсь купить смартфон X-basic подскажыте пожалуста на сегодняшний день уже испралена проблема с установкой приложений на карту памяти, и ещё вопрс можноли к етому смартфону прдклюсить обычную флешку через переходник?
вопрос гарантия на даный телефон распостроняеться на сервисные центры в г. Днепропетровск
Сергей | 08-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Функция установки программ на карту памяти еще не добавлена. Подключать USB-флешки нельзя. Гарантийное обслуживание проводится в авторизованных нами сервисных центрах. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка".
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли выпустить обновление до Android 4,2 ? Не хочется перегружать аппарат сторонними приложениями для удобной организации экрана блокировки. Для 4,2 заявлена настройка "прицепляемых" к экрану блокировки виджетов.
Михаил | 08-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Пока информации по установке 4.2 нет.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте проблема с включением камеры когда нажимаеш значок камера на экране появляется меню камеры но на экране цветная рябь камеры не работают что делать?
александр | 08-10-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
ВЫ меняли что-либо в ПО?
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Объясните пожалуйста как выключенное устройство подключить к ПК? и что такое утилит?
Наталья | 08-10-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Зажмите кнопку "+" и подключите кабель USB к USB-порту ПК. Утилита - утилита для смены программного обеспечения.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Внезапно нарушилась цветопередача. Похоже основные цвета ( красный-зеленый-синий ) отображаются в виде
дополнительных ( голубой-пурпурный-желтый). В режиме ФОТО проверил по цветным ТВ полосам. Стандартное чередование цветных полос должно быть белый-желтый-голубой -зеленый - пурпурный-красный-синий-черный .
В КНИГЕ точно наоборот - черный-синий-красный и т.д. до белого. Перепрошивка не помогла . ?!
никита | 08-10-2013| Вопрос о: TB-710HD
Если прошивка не помогла, то вероятно дело в дисплее устройства.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Дисплеи подходящие к вашей модели устройства, на данный момент есть на складе
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, у меня такая проблема. С первого дня пользования телефона мелодии с контактов сбрасываются на стандартные и через месяц перестал работать фонарик. Подскажите что мне делать в данной ситуации.
Андрей | 08-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru