Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
После перезагрузки, измененные мною настройки не сохраняются, возвращаются в первоначальное состояние (яркость, спящий режим, заставка и т. д.). что это? баг прошивки?
Михаил | 07-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы меняли что-либо в ПО?
07-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
07.09.2013 сдала аппарат в сервисный центр по гаранитии на ремонт, при принятии в заявлении указано "Разряжается очень быстро. Иногда при зарядке разряжается. Перезагрузка и сброс не помогает. Зависает в меню и отключается. Не выходит из спящего режима. Сбрасывает дату и время. При приеме был включен, выключился, не загружается.". Прошел ровно месяц, сервисный центр каждую неделю говорят, что проводится не то диагностика, не то замена. 30.09.2013 мне сообщили (после моего звонка) о том, что у производителя отсутствуют детали на ремонт. Вопрос - на самом деле нет деталей или просто салон "тянет время". В какой срок возможно проведение ремонта либо получение акта от производитела на обмен аппарата или на обмен на сумму покупки?
Номер заявки в сервис 76722, Серийный номер аппарата 1313010213

Жду от Вас какой-то помощи. Заранее спасибо.
Светлана | 07-10-2013| Вопрос о: TM-8041HD
На это устройство выписан акт.
07-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу актировать в устройстве раздел "НАВИГАЦИЯ". При входе в данный раздел меню появляется сообщение ввести для активации номер лицензии. Ввожу его (в комплект есть лицензионная карта), далее появляется сообщение активировать через интернет ("Да" либо "нет") ну соответственно все вылетает т.к. какой может быть у GPS навигатора интернет? Далее следует сообщение о вводе кода активации. Где его брать -то? Короче потерял три дня с вашим изделием. Все остальные функции прибора при этом работают. Помогите что делать!!! Настоятельно прошу. Заранее благодарен.
Константин | 07-10-2013| Вопрос о: TN-515DVR
Активацию ПО производится по инструкциям на сайтах поддержки Навител или Ситигид.. И там и там есть подробные инструкции как это делать.. http://navitel.ru/support/for_pnd/ http://support.probki.net/KB/c23/category.aspx
07-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как установить мелодию (свою) на входящий вызов? Почему видео проигрыватель воспроизводит без звука?
Евгений | 07-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для установки своих рингтонов вам нужно воспользоваться программным обеспечением, доступным в каталоге "Google Play". Судя по всему, вы закачали видео с неизвестным телефону кодеком звука. Попробуйте использовать стороннее программное обеспечение, которое вы можете скачать из каталога "Google Play".
07-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В данной модели отсутствует заявленный таймер сна
Можно ли это исправить перепрошивкой?
ирина | 07-10-2013| Вопрос о: T-440
Это имеется ввиду функция - Автовыключение
07-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите пожайлуста. Мне выдали акт проверки качества продукции в одном из ваших сервисных центров и сказали что тел. подлежит списанию, и его можно сдать там где приобретали. Но тел. покупался в г.Санкт-Петербург, а я живу в Москве. Куда мне можно обратиться в Московском регионе чтобы сдать телефон. Номер акта 276803 от 30.09.2013г. Серийный номер 1210а0664
Александр | 07-10-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Телефон подлежит возврату только в том магазине в котором он покупался.
07-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня заблокирован планшет ТМ-9740. Мне необходимо "Сменить ПО". Скачал архив с утилитой. Не могу распаковать - при распаковке появляется сообщение "Неожиданный конец архива." Что делать?
Сергей | 07-10-2013| Вопрос о: TM-9740
Перекачайте файл. Скорее всего вы скачали его не до конца.
07-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите как в смс добавлять телефоны с записной книги
сергей | 07-10-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. К сожалению, никак.
07-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Книга неадекватно отображает заряд батареи. 100-90% держатся очень долго почти без изменений, потом плавное снижение заряда до 40%. После 40% книга либо показывает снижение заряда до 5-10% за 10 минут, либо вообще вырубается в ноль и не включается, пока несколько минут не постоит на зарядке. Всякие калибраторы батарей с гугломаркета хотят рутовый доступ. Что бы предпринять?
Евгений | 07-10-2013| Вопрос о: TB-772A
Попробуйте обновить прошивку вашего устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Затем разрядите устройство и поставьте на заряд на 12 часов.
07-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! установил обновленную прошивку которая в данный момент доступна на сайте. По вашему совету проблема с часами не решилась(за сутки от 5 секунд до 10 минут то отстают то спешат) т.к и с будильником продолжает жить своей жизнью хочет звонит хочет не звонит так же по вашему совету установка стороних ПО не помогло. Что делать?
Роман | 07-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравстуйте!
Скажите пожалуйста когда выйдет спец. прошивка для обновления через кабель USB баз данных Speedcam,те которые имеются сильно устарели.
Сергей | 07-10-2013| Вопрос о: TR-V9GPS
Обновление выйдет в ноябре
07-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подходит ли прошивка SE к TB-446?
Alex | 07-10-2013| Вопрос о: TB-446SE
Да, подходит.
07-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил навигатор tn 610 voice hd c сим картой БИлайн активировал . Не открывается интернет и не показывает пробки,их даже нет в меню карты Навител. помогите разобраться
сергей | 07-10-2013| Вопрос о: TN-610 Voice HD
1) проверьте что интернет соединение установлено- иконка "голубой шар" в правом верхнем углу, зайдите на любой веб сайт из встроенного браузера. 2) Если интернет есть, попробуйте проверить сборку программы. для этого зайдите на сайт www.navitel.su Для того чтобы получить доступ к обновлениям и определить актуальность установленной на Вашем устройстве версии программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь в личном кабинете на нашем сайте: http://www.navitel.su/ru/authorization/cabinet/. Затем добавьте Ваше устройство в разделе "Мои устройства", указав название и лицензионный ключ на программу. Узнать версию установленной программы Навител можно в Меню/Информация/О программе (для версии 5.5.: для устройств с возможностью выхода в интернет: «Меню -> Мой Навител -> Мои продукты -> Навител Навигатор»; для устройств без выхода в Интернет: «Меню -> Мой Навител -> Навител Навигатор»)). Также обратите внимание на серийный номер устройства, который указан в этом же разделе. Если в серийном номере 32 символа – то программа на Вашем навигаторе устанавливается в память самого устройства. Если 5 или 12 –на карту памяти. Узнать версию установленных карт можно в Меню/Информация/О карте (для версии 5.5.: для устройств с возможностью выхода в интернет: «Меню -> Мой Навител -> Мои продукты -> [Название карты]; для устройств без выхода в Интернет: «Меню -> Мой Навител -> [Название карты]). Далее в личном кабинете найти обновления именно для Вашей модели устройства: если версия установленной программы Навител ниже, чем в личном кабинете, то требуется обновление и программы и карт. После этого проверьте что все установлено правильно. Выйдите на открытое место и дождитесь привязки к спутникам. Далее проверьте в настройках ПО навител, что сервис пробок включен.
07-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему нет в продаже мобильного телефона texet ТМ-В311? Он снят с производства?
Татьяна | 07-10-2013| Вопрос о: TM-B311
Здравствуйте. Он не снят с производства. Но, к сожалению, мы не можем вам сказать, почему в розничных сетях вашего региона, этого телефона нет в продаже.
07-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Аналоги каких производителей наушников можно использовать, какие переходники для стандартных наушников с микро usb. Какой кабельиспользуется для подключения к компьютеру и какое программное обеспечение. Спасибо.
Владимир | 07-10-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Программного обеспечения для синхронизации не существует. Переходников к сожалению также не существует. Использовать с телефоном рекомендуется только оборудование, которое поставляется с телефоном в коробке. С оборудованием других производителей работоспосность не гарантируется.
07-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru