Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здраствуйте. Когда выйдет новая версия андроид для етой модели??? И что делает функция два микрофона? Если ее не нужно трогать тогда зачем она?
Костя | 09-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Точных дат пока нет. Данная функция носит служебный характер. Доступна она, потому что также используется сервисными центрами при диагностике телефона.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня такая ситуация. Телефон определяет номер , но не всегда определяет контакт абонента.
Входящие звонки с сим 2 определяет выборочно. Скопировали контакты на телефон не помогло. Если в фильтре контактов выбрать память телефона то номер абонента показывает а контакт не определяет. По какому критерию выбирает не понятно. такая же ситуация с смс. Подскажите уже неделю ломаем голову что делать
Алексей | 09-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Скорее всего проблема связана с использованием "+7" или "8" в начале номера. Попробуйте изменить первую цифру номера и проверить определение номера.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, при включении книги светится белый экран, на кнопки не реагирует, мне посоветовали поменять прошивку, я делала все согласно инструкции. В конце инструкции было сказано,что после загрузки обновлений произойдет калибровка и книга перейдет в рабочее состояние, но калибровка не произошла. Все еще белый экран. Что делать?
Анна | 09-10-2013| Вопрос о: TB-890HD
Убедитесь, что на белом экране нет красного маленького крестика.
Это и есть калибровка экрана. Подробнее об этом, можно прочесть в руководстве пользователя.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему не принимает смс?
анна | 09-10-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Скорее всего, у вас в телефоне сбились настройки SMS. Попробуйте с SIM-картой другого оператора принять SMS. Если телефон нормально примет SMS, то обратитесь к своему оператору сотовой связи, для получения правильных настроек на ваш телефон.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Через неделю после покупки стали приходит смс с короткого номера 3833. Смс с текстом - "неверный код", хотя я никуда смс не отправлял и ничего не подключал. Я ставил сим-карты разных операторов (Билайн, Мегафон, МТС), менял их местами, смс все равно приходят через сим1 (независимо от того какая сим-карта там стоит). Как будто телефон сам отправляет что-то на этот номер.За день приходят до 10 смс
Николай | 09-10-2013| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. В сервисный центр обратитесь для решения данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста когда вы сделайте обновление, чтоб память была SD а не телефон???? а то 2 гб не чего норм нельзя скинуть, люди же ждут...
Женя | 09-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, точных сроков добавления данной функции в телефон, пока нет. Но, работы по изучению возможности добавления давнной функции в телефон, уже ведутся.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Телефон texet-TM-4072/X-basic треснуло стекло ни в одном сервисном центре нет запчастей помочь они ничем не могут. Где можно заменить стекло?????????????????????????????????
Svetlana | 09-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, нигде. Запасные части проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купила планшт этой модели!а интернет перестал работать.настройки настроены как должны!в чем причина?
кристина | 09-10-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
1) Уточните какой оператор? 2) Уточните: вы меняли ПО?
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разбилось стекло в книге 840HD. Можно ли его заменить и сколько это стоит?
Александр | 09-10-2013
О наличии дисплеев, а так же стоимости ремонта можно узнать, обратившись в ближайший сервисный центр
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько часов должна держать заряд АКБ на электронной книге после четырёхразовой раскачки?
Елена | 09-10-2013| Вопрос о: TB-721HD
До 4.5 часов в режиме чтения
До 35 часов в режиме воспроизведения аудио
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пожалуйста, подскажите что надо сделать, чтоб телефон начал ловить спутники?
Cейчас не видит вообще никак, не в Яндексе, ни в Гугле
..и галочки где надо поставлены.
Роман | 09-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Скачайте программу "GPS test" из каталога "Google Play". Когда программа будет установлена, вам нужно будет ее запустить, включить GPS и оставить телефон под открытым небом на срок до 30 минут. Если за это время, телефон не подключится к спутникам GPS, вы сможете увидеть это на главном экране программы. И, если телефон не подключится к спутникам GPS, за это время, то обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Планируется-ли выпуск новой прошивки для устройства? Если да, то когда её ждать?
Роман | 09-10-2013| Вопрос о: TB-416FL
Сейчас работы над новым ПО не ведутся. Но вероятно прошивка появится.
О сроках пока рано говорить
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите пожайлусто, а что дает обновление прошивки?
Александр | 09-10-2013| Вопрос о: T-260
Обновление прошивки исправляет большинство известных ошибок модели устройства.
Для вашей модели плеера, замена ПО ничего не даст. На сайте такая же версия как и на вашем устройстве.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
При подключении телефона по USB кабелю, компютер с win7 64, видит его как USB накопитель. Когда я пытаюсь что нибудь сбросить на этот носитель выдается ошибка ввода/вывода на устройстве, и на телефоне снова надо включать USB накопитель. Так на разных компютерах с разными операционными системами. так же обращался в сервис, где его перешили, но проблема осталась.
Аркадий | 09-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Попробуйте проверить с другой картой памяти. Если проблема сохранится, то обратитесь в сервисный центр. И напишите нам серийный номер вашего устройства и название сервисного центра, в который вы отдали свой телефон.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сервисный центр выдал акт о неремонтопригодности устройства, но магазин в котором я покупал данный смартфон закрылся, что делать в этом случае?
Сергей | 09-10-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Согласно законам Российской Федерации. Закрывшийся магазин обязан в открытых источниках информации явно указать на то, кому он передает обязательства по поддержке своих клиентов. К сожалению, вам необходимо будет самостоятельно обнаружить данную информацию.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru