Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день, на моём экземпляре телефона существуют проблемы со взаимодейтсвием SIM1 интерет и WiFi.D частности
1) при выключении WiFi после использования необходимо перегрузить телефон чтобы мобильный интернет начал работать
2) SIM1 странно себя ведёт. Например на ней постоянно статус "сеть не найдена" хотя её пользуются ежедневно и звонить на неё и с неё можно.
3) SIM1 не подхватывает автоматом сеть после её потери,будь то роуминг или домашний регион.

Можно с этим как-то помочь или это бракованный аппарат и его надо заменить? Заранее спасибо.

PS все эти проблемы описаны в http://www.citilink.ru/catalog/mobile/cell_phones/802567
Nik | 08-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Подобные проблемы невозможно дистанционно диагностировать, поэтому лучший вариант, обратиться в сервисный центр. Если есть какие-либо аппаратные проблемы, то они будут решены. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не включается wi-fi
семен | 08-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Сделайте смену ПО.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга нравится. Пользуюсь больше года. Недавно появился глюк, не сохраняются настройки после выключения-включения книги -- сбрасывает на язык с иероглифами (япон. или китай незнаю) и "Блокировка" если установлена на "Всегда вкл." , то сбрасывает на "5 сек."
Что делать? Поставить новую прошивку?
Владимир | 08-10-2013| Вопрос о: TB-860HD
Сделайте сброс настроек до стандартных (заводских)
Если это не поможет, отформатируйте память устройства. А затем обновите прошивку.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга нравится. Пользуюсь больше года. Недавно появился глюк, не сохраняются настройки после выключения-включения книги -- сбрасывает на язык с иероглифами (япон. или китай незнаю) и "Блокировка" если установлена на "Всегда вкл." , то сбрасывает на "5 сек."
Владимир | 08-10-2013| Вопрос о: TB-860HD
Сделайте сброс настроек до стандартных (заводских)
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему адаптер питания на 100-200V когда на всей РФ 220? Сказали что нельзя вставлять, нужно покупать переходник..... Почему у вас так вот?
Михаил | 08-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Адаптер питания рассчитан на 220 Вольт.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.когда держу телефон TM-4677 за верхнюю часть, в районе камеры,меня плохо слышит собеседник.Как будто теряется сеть. С чем это может быть связано?И что за пункт в настройках звонков "два микрофона"?
Слава | 08-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Видимо вы рукой накрываете антенну. И, сеть действительно теряется. Пункт "два микрофона" не нужно трогать, это служебный пункт меню.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на планшете TM-9751HD, приобретенном в магазине М. видео в г. Самара отсутствует серийный номер. - unikniown.
Значит ли это, что планшет не является вашим изделием, поддержку его вы не осуществляете и служит ли это основанием для его возврата?
Герман | 08-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Серийный номер написан на задней поверхности устройства и на гарантийном талоне.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не запускается планшет.
1.При включении экран чуть светлеет,но остается черным и видно 2 светлые полоски.
2.И как долго длиться хард ресет?
Вячеслав | 08-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте смену ПО.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! А как пользоваться компасом, он заявлен, но приложения нет. Прошу Вас рассказать как воспользоватся данной функцией. Эта функция повлияла на приобретение данного устройства.
Виталий | 08-10-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Вам нужно скачать приложение для этой функции из каталога "Google Play" или из каталога "teXet рекомендует".
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Забыл графический ключ, не могу переуставновить ПО, может можно как то сбросить настройки через Reset
Роман | 08-10-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Сделайте смену ПО.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как убрать значок: "Осталось мало трафика"?

Ответ 08-10-2013
Здравствуйте.
Вам нужно зайти в "Настройки" - "Передача данных", затем выбрать SIM-карту, с которой выходите в интернет и снять галочку "Установить лимит".

Когда входишь на указанную Вами вкладку настроек (Передача данных) на ней только вкл. и выкл. моб.трафика и Wi-Fi трафика и график периода статистики, режим модема, более активных кнопок нет. Из этого пункта меню значок не убирается!

Анатолий | 08-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Когда в телефон вставлена SIM-карта, можно выбрать вкладку "Wi-Fi", "SIM1", "SIM2". Эти вкладки выбираются на самом верху.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день я собераюсь купить смартфон X-basic подскажыте пожалуста на сегодняшний день уже испралена проблема с установкой приложений на карту памяти, и ещё вопрс можноли к етому смартфону прдклюсить обычную флешку через переходник?
вопрос гарантия на даный телефон распостроняеться на сервисные центры в г. Днепропетровск
Сергей | 08-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Функция установки программ на карту памяти еще не добавлена. Подключать USB-флешки нельзя. Гарантийное обслуживание проводится в авторизованных нами сервисных центрах. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка".
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли выпустить обновление до Android 4,2 ? Не хочется перегружать аппарат сторонними приложениями для удобной организации экрана блокировки. Для 4,2 заявлена настройка "прицепляемых" к экрану блокировки виджетов.
Михаил | 08-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Пока информации по установке 4.2 нет.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте проблема с включением камеры когда нажимаеш значок камера на экране появляется меню камеры но на экране цветная рябь камеры не работают что делать?
александр | 08-10-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
ВЫ меняли что-либо в ПО?
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Объясните пожалуйста как выключенное устройство подключить к ПК? и что такое утилит?
Наталья | 08-10-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Зажмите кнопку "+" и подключите кабель USB к USB-порту ПК. Утилита - утилита для смены программного обеспечения.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru