Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
при очередном включении нижняя половина экрана стала чёрной и не обновляется, что делать?
Антон | 30-08-2015| Вопрос о: TB-137SE
Вероятнее всего дисплей вышел из строя, в следствии механического повреждения.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Александр 25 августа 2015
Здравствуйте,проблема следующая: книжка TB-416 разрядилась и была поставлена на зарядку, после чего так и не включилась.при нажатииудерживании на кнопку включения экран не изменяется,звуковых сигналов не подает (вообще ни каких признаков жизни).При подключении к ПКзарядке светодиод горит. Клавиша reset не помогла. Скачал прошивку с вашего сайта(пробовал первую и последнюю) , установил драйвер находящийся в архиве с прошивкой(предварительно все было разархивировано ). В программе LiveSuit указываю путь к образу прошивки, и нажимаю обновить на что программа говорит что устройство не подключено (not found device!).Не закрывая это сообщение вынимаю и снова вставляю USB кабель получаю следующее (PnpFelin:invalid ID), и книгу снова не удается прошить.Если книга подключена к ПК и зажать клавишу включения ПК сигнализирует что USB устройство отключено.Определяется в диспетчере устройств как: USB Device(VID_1f3a_PID_efe8) (после установки драйверов ).Что можно сделать????И есть ли комбинация клавиш для совершения хардресета ???

Ответ 26 августа 2015
USB Device(VID_1f3a_PID_efe8) - для этого устройства нужно обновить драйвер, только потом приступать у обновлению прошивки.
Убедитесь, что ваша версия Windows, не выше, чем Windows 7.
Драйвер был установлен из папки с прошивкой, после чего и появилось устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8), ОС windows 7- 64 bit .При обновлении через интернет пишет : драйвер не нуждается в обновлении.
Александр | 30-08-2015| Вопрос о: TB-416
Добрый день.
Драйвер устанавливайте принудительно, через ручной режим.
USB Device(VID_1f3a_PID_efe8) - для этого устройства.
После обновления драйвера, обновите прошивку согласно инструкции.
30-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Можно ли данную модель использовать как модем для компьютера? При подключении USB кабеля телефон предлагает 2 варианта подключения Накопитель и Com. На сайте доступны драйвера только для 510 модели. При их установке неопознанные устройства в COM режиме пропадают, но модем не появляется в списке устройств. Где взять корректные драйвера и инструкцию по настройке/установке/использованию устройства в качестве модема?
Алексей | 30-08-2015| Вопрос о: TM-513R
Здравствуйте, Функция модема не поддерживается данной моделью.
30-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите где можно купить боковые алюминиевые вставки, и по какой цене? а то в результате падения появились сколы
Иван | 30-08-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению, подобная возможность отсутствует.
30-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я проживаю возле метро "Парк культуры" Сообщите адрес ближайшего магазина, где можно приобрести электронную книгу модели ТВ-721HD
Лапушкин Владислав Фёдорович | 29-08-2015| Вопрос о: TB-721HD
Модель довольно давно снята с производства. Маловероятно, что в на прилавках магазинов её можно найти.
http://texet.ru/where_to_buy/
29-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, случайно отформатировал на компе сам плеер. Не могли бы вы подсказать, как мне восстановить программное обеспечение (и нужно ли это делать) пошагово? Спасибо.
Владимир | 29-08-2015| Вопрос о: T-590
Добрый день
Перепрошейте устройство. Перейдите по ссылке:
http://texet.ru/portable_audio/mp3/t590.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки.
Скачайте прошивку и прошейте устройство. Инструкция лежит в архиве с прошивкой.
29-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Регистратор прослужил год без нареканий, а сейчас вышел из строя аккамулятор, работает только от питания и пишет что карта памяти заполнена и не записывает на нее. Вставлял другую 10-го поколения через 30 мин и 2-я заполнена. Притом эти карты никак не очистить и не отформатировать ни на каком устройстве(файлы появляются вновь). Подскажите пожалуйста что делать.
Сергей | 29-08-2015| Вопрос о: DVR-2GP
С данной проблемой не обращались. Попробуйте перепрошить Видеорегистратор
29-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нажал в опциях обновление ПО, потом "Да." Подсоединил USB, плеер выключился и больше не включается. Что делать?
Сергей | 29-08-2015| Вопрос о: T-30
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
29-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Использую видеорегистратор DVR-1GP. Сломалось крепление - в месте где пружина и резинка. Штырь, на котором крепилась пружина просто отломался. Регистратор исправен и работает. Можно ли как-нибуть заказать крепление? Без него использовать не получается.
Сергей | 29-08-2015| Вопрос о: DVR-1GP
К сожалению, креплений для вашей модели на складе не осталось
29-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли заряжать АКБ от американского стандарта сети : 110 Вт/50 Гц?
Ольга Серебренникова | 29-08-2015| Вопрос о: TW-200
Главное не входные характеристики, а выходные характеристики.
Если выходные характеристики соответствуют, тем что в руководстве пользователя, то да.
29-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День Добрый!
У моей элкниги TB-890HD, стал садиться аккумулятор. (Эта модель книги мне очень нравиться, жаль что перестали производить...:( )
Подскажите пожалуйста, модель ак.батареи применяемой на TB-890HD. И где можно заменить аккумулятор...
Спасибо,
с Уважением, Юрий
Юрий | 29-08-2015| Вопрос о: TB-890HD
Здравствуйте.
Аккумулятор можно заменить в сервисном центре
В устройстве стоит литий полимерный аккумулятор (Li-pol)
29-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пожалуйста подскажите где я могу приобрести батарею модели ТМ-4072 для смартфона TEXET

Александр
Ставрополь
Александр | 29-08-2015| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент данных запчастей нет в наличии. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих позднее. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
29-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня TF-135. С одной и той же USB флешки FAT32 16Gb с одних папок показывает изображения JPEG а с других - нет. Снимал все одним фотоаппаратом. Пробовал другие флешки - то же самое. Что делать? Спасибо.
Андрей | 28-08-2015| Вопрос о: TF-135
Скорее всего дело в названиях папок. Назовите их латинскими буквами и сократите названия.
28-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Когда будет обновление по до андроида 5
Павел | 28-08-2015| Вопрос о: iX-maxi 16ГБ / TM-4982
Здравствуйте. Сроки выхода прошивки Android 5.0 для данного смартфона пока не определены.
28-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В телефоне TM-D225 почему-то установился самопроизвольно профиль Наушники и никакой другой профиль выбрать нельзя, предложенный Вами способ устранения (Вам нужно зайти Меню - Настройки - Сброс настроек и ввести пароль "1234") не помогает!!!!!!!
Что можно сделать чтобы восстановить функционирование телефона ???



Денис | 28-08-2015| Вопрос о: TM-D225
Добрый день. Скорее всего, дело в разъеме наушников. Попробуйте несколько раз подключить и отключить наушники. Если не может - несите в сервис.
28-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru