Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
В чём отличия обновлений прошивки аппарата от заводской JB.rus.teXet.2013.07.11.000001, в плане улучшения пользования телефоном: включение-выключение, энергосбережение, звонки, смс, ммс, телефонная книга, фотосъёмка, WIFI точка доступа и т.п.?

Хотелось бы получить подробную информацию о причинах выпуска обновлений прошивки аппарата.
Например, JB.rus.teXet.2013.08.19.000001:
1. Не отключался виброотклик основных клавишь. Дополнить п. 3.1 USER GUIDE "Основные клавиши управления устройством" пунктом 3.1.1 Отключение виброотклика основных клавиш. Чтобы отключить виброотклик ...
2. ...
Заранее благодарю за подробные разъяснения.
Владимир Александрович | 02-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Новая прошивка исправляет проблему с неотключаемое вибрацией. Также, улучшает функцию отключения экрана при звонке. Общее улучшение энергосбережения. И небольшие исправления перевода.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В г. Краснодаре,во всех сервисных центрах нет программного обеспечения для работы с данным аппаратом!!!
Обеспечте СЦ необходимым ПО или выложите его в свободный доступ!!!!!!
Олег | 02-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Все необходимое программное обеспечение доступно для сервисных центров, если сервисные центры не могут его найти, пусть свяжутся с нами и мы им покажем, где оно находится.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
В апреле купил ваш смарт 5377.Позавчера решил вернуться к заводским настройкам.После применения данной функции,аппарат при включении завис на заставке "андроид" ,потом два раза сам перезагрузился,но дальше заставки не пошёл.Потом выключился и на этом всё!Больше не включается! Вынимание батареи и попытки ввести в сервисный режим результата не дали.
Обратился в два ваших сервисных центра расположенных в г.Краснодаре. В обоих ответили,что программного обеспечения для работы с данными смартфонами вы им не предоставили!!!!! И отказали в гарантийном ремонте!!!

И ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ!!!!
Пожалуйста,обеспечте СЦ необходимым ПО или выложите его в свободный доступ!!!!!
Олег | 02-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. У севрисных центров есть доступ до хранилища данных прошивок. Если они не могу их найти, пусть обращаются в офис Алкотел, мы им покажем, где лежат эти прошивки.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите, планшет заряжал автомобильной зарядкой через час погас экран и невключается .Дома подключил заряд от сети включился и все работает в чем причина , провод был родной а держатель в прикуриватель расчитан на 2,1А
вадим | 02-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Скорее всего проблема в ЗУ.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Навигатор был куплен в 2010 году, работает исправно но карты устарели. Решил обновить а ПК с установленной Windows 7 не распознает устройство. Вышлите пожалуйста драйвер для подключения к ПК.
Заранее благодарен.
Павел | 02-10-2013| Вопрос о: TN-505
Проверьте настройки режима порта USB, В режиме USB накопитель должно все опознаваться как штатная USB флешка, а вот в режиме ActiveSync необходима установка ПО Windows Mobile Center c сайта www.microsoft.ru
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите проводную гарнитуру на сей аппарат, желательно обычные вкладыши (не вакуумные). Перепробовал несколько гарнитур, звук идет тихий, при нажатии на кнопку играет нормально. Управление с кнопки не работает. С обычными наушниками таких проблем не замечено.
Алексей | 02-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, мы не рекомендуем использовать оборудование сторонних производителей, так как работоспособность и совместимость мы не можем гарантировать. Мы рекомендуем использовать только оборудование, поставляемое вместе с телефоном.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У модели TX-D8405A есть переход в тональный режим? Как его можно включить?
Наталья | 02-10-2013| Вопрос о: TX-D8405A
Изучите п. 7.1 Руководства по эксплуатации, стр. 34.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Планируется ли еще выпускать обновленное ПО для электронной книги TB-880HD? Если да, можно ли сделать белую полосу со стрелками внизу экрана убирающуюся?
Николай Калачинский | 02-10-2013| Вопрос о: TB-880HD
Нет. На данный момент обновлений на данную модель не планируется.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планируется ли дальнейший выпуск обновлений для 5277?
сергей | 02-10-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Да, планируется, сроков пока нет.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите пожалуйста подобрать сумку-чехол для телефона 3204 для крепления на ремне (кобуру). Пожалуйста! Сам я уже замучился искать, все маленькие и не подходят....
Алишер | 02-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Мы не можем вам подсказать модель чехлов, подходящих к этому телефону. К сожалению, вам придется искать это самостоятельно.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите, входит ли в комплект поставки, брелок с ключиком для вскрытия телефона?
Кирилл | 02-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Да, входит в комплект.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Был довольно большой уровень заряда вечером. с утра обноружил аппарат выключенным, на нажатие кнопки питания не реагировал. после нескольких нажатий на reset а затем на зщцук запустился.

это уже не первый раз.
Виталий | 02-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите где скачать оригинальную прошивку?
Алексей | 02-10-2013| Вопрос о: TM-9750HD
ПО скоро будет доступно на сайте поддержки. Даты выпуска на данный момент нет.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. После использования функции автовключение/отключение появилась моргающая по периметру экрана красная полоска. Сброс к заводским установкам делать не хочется. Как убрать подскажите?
Артем | 02-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Описанные вами красные рамки похоже на то, что вы заходили в "Настройки для разработчиков". В этом меню должны быть сняты все галочки.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. суть проблеммы, планшет после выключения перестал реагировать на тачпад. то есть можно включить, выключить, понажимать громкость, но экран постоянно показывает блокировку экрана и ни на что не реагирует, такое ощущение , что тачпад просто отключился, подскажите как сделать хард ресет на моем устройстве, и если потребуется переустановка-перепрошивка, дайте пожалуйста ссылку на источник... пробовал установку по с вашего сайта, но программа пишет, что обновление по мне не требуется и ничего не происходит.
михаил | 02-10-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G
ПО используйте с сайта поддержки, ниже инструкция. Если у вас не получится сделать смену ПО, обратитесь в АСЦ. 1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку + и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru