Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
А после прошивке все данные удоляются и в том числе акунты?
serg | 01-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Да, но если вы регестрировали аккаунт gmail на телефоне, то контакты, закладки, пароли от Wi-Fi и еще некоторая информация, будут сохранены. Вам нужно будет просто ввести данные от своего аккаунта после прошивки, и данные будут восстановлены.
01-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А после обновление прошивки все данные удаляются?
serg | 01-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Да, данные удаляются. Но, если вы регистрировали аккаунт gmail в телефоне, то контакты, закладки, пароли от Wi-Fi, а также некоторая другая информация, будет сохранена. Вам достаточно будет ввести данные от своего аккаунта после прошивки и все эти данные будут восстановлены через интернет.
01-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, где и как можно приобрести аккумулятор для X-point. Обращался в сервисный центр (в Пензе), но там мне ответили, что для данной модели комплектующие пока не поставляют.
Дмитрий | 01-10-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Аккумуляторы проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
01-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как разблокировать графический ключ на телефоне Texet TM-4677
Виктория | 01-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Если вы забыли ваш графический ключ, то разблокировать устройство можно только в сервисном центре, с потерей всех данных на телефоне. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
01-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Каков реальный объем памяти flash-карт, поддерживаемых устройством? В разных источниках пишется от 16 до 32, на оффсайте не написано про это ровно ничего.
Виктор | 01-10-2013| Вопрос о: TB-725A
До 16 ГБ, класс не выше 4.
01-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не планируется ли вынести на экран разблокировки "фонарик", как это сделано с камерой?

Так же замечен баг - при подключении к ПК по шнурку, и переключении из режима зарядка(в нем находится не более 1 мин) в режим накопителя, система показывает что заряд аккумулятора чудесным образом скакнул с 8% аж до 100%. После отключения от ПК (через 2-3 мин), заряд падает до примерно 50 %, ну и потом в течении примерно 10 минут все возвращается на круги своя.
Алексей | 30-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Виджет фонарика не планируется выносить на экран блокировки. Касательно скачков заряда, это связано с тем, что при подключении по USB, телефон начинает заряжаться и заряд на аккумуляторе резко вырастает, и датчик фиксирует увеличение заряда аккумулятора. Это нормально.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ошибки в меню уже исправлены?
Пишут что заглушка юсб отвалится после 5 или 6 закрытия(что там с ней всё так печально)?
Хочу купить но сомневаюсь.
Плёнка есть на экране? и если слезет где купить. и как экран если носить в кормане не будет мелких царапин. кидать и проверять на прочность я его не буду.)
Пластик и резина не маркая???
Вопросов уйма. короче хороший аппарат???
Vitaxa | 30-09-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. О каких ошибках в меню вы говорите? Мы не можем вам ответить на вопрос о том, через сколько раз у людей отрываются заглушки. Но, данный телефон находится в отделе по техническому сопровождению данной модели с самого начала его продаж и до сих пор все заглушки целы. Учитывая, что несколько раз в день их постоянно открывают и закрывают, для тестирования различных запросов от пользователей. К сожалению, мы не можем вам дать ответа на вопрос, что будет с телефоном в вашем кармане. Телефон поставляется с пленкой на экране. Купить можно в любом магазине электроники, вам там подберут пленку, подходящую на экран. Пластик и резина не маркие.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли скачать кино, мультфильм и игры для ребенка?
Анна | 30-09-2013| Вопрос о: TB-771A
Да, воспользуйтесь стандартным приложением - Android Market
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, не могли бы вы выложить не обновленную прошивку на тексет тм 3200р. Может она встанет!
Максим | 30-09-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Если у вас возникли проблемы при прошивке устройства, то вам необходимо обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. К сожалению, оригинальную прошивку мы выложить не можем.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В плеере нет воспроизведения в произвольном порядке, что влечет за собой: помойку из файлов в одной папке, нет возможности слушать по артистам и альбомам. Сделайте если есть возможность. Если исправите, то спасибо!
Александр | 30-09-2013| Вопрос о: T-160
Плеер воспроизводит файлы в порядке их записи в память устройства. В той последовательности в который вы записали файлы, в той же последовательности плеер их и будет воспроизводить.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отнес мп-3 плеер в сервисный центр.Проблема с аккумулятором.Плеер новый ,так что скорее всего его поменяют.Вопрос: Сколько еще ждать?(пошла вторая неделя)
Дмитрий | 30-09-2013| Вопрос о: T-11
Срок ремонта (как и везде) может длиться до 45-дней.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда появится данная модель?
Александр | 30-09-2013| Вопрос о: DVR-670 A7
Здравствуйте. Данная модель появится в продаже на этой неделе.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении наушников слышится отчетливое шипение, резко исчезающее при нажатии на заднюю стенку плеера в районе наушников. В чем может быть проблема и как ее можно устранить?
Андрей | 30-09-2013| Вопрос о: T-950HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Вероятно, что-то с разъёмом.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,
Пару месяцев назад купил эл. книгу TB-416. Через некоторое время после начала использования при очередном включении она "зависла" с надписью "Загрузка подождите". Ни на какие кнопки более не реагирует, за исключением нажатия конпки Reset и за время загрузки успеть ее выключить, иначе снова "зависает" с аналогичной надписью. После перепрошивки вер. 1.2 казалось, что проблема ушла, но какое-то время спустя все снова повторилось. Зависает вроде на файлах с расширением doc.
Заранее благодарен за помощь!
Владимир | 30-09-2013| Вопрос о: TB-416
Вероятно открываемые вами файлы *.doc, своими характеристиками не подходят к тем, которые поддерживаются устройством. Список поддерживаемых форматов, а так же характеристик к ним, можно посмотреть в руководстве пользователя.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон отличный! Вот только через день после покупки отключилась вибрация. А вчера включилась самостоятельно. В настройках профилей звука отключил, но вибрация не исчезает. Прошивка заводская. Как отключить-то её?
Виктор | 30-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Обновите ваш телефон до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете обновить прошивку самостоятельно или же, обратившись в сервисный центр, для проведения этой операции.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru