Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Что делать? я скачал музыку на компьютер в формате MP3 компьютер её прекрасно читает я переместил ей на планшетный компьютер Texet TM-7024 а на планшетном компьютере читается только 3 из 161 что мне с этим делать? Планшетный компьютер Texet TM-7024. Заранее спасибо.
Виталий Мятечкин | 25-09-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Скорее всего слишком большой битрейт. Уточните, какой битрейт.
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Я бы хотел подключить к порту USB внешнее устройство EML-327, для считывания данных с блока управления автомобиля по протоколам OBD-2. Скажите, как мне осуществить поддержку USB-Host на данном устройстве?
Дмитрий | 25-09-2013| Вопрос о: TN-610 Voice HD
К сожаления режима HOST для порта USB не реализовано.
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После неудачной прошивки плеер не включается. Можно ли самостоятельно восстановить.?
Дмитрий | 25-09-2013| Вопрос о: T-790
Да, можно.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Возможно ли установить на данную модель другой интернет-браузер? Хочу установить оперу мини.
Андрей | 25-09-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Данная модель телефона не поддерживает установку дополнительного программного обеспечения.
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ну т.е. разные мелодии на две разные симки поставить вообще никак? Та же глупость была в 3200. В 3204 - можно было, дожили типа. А здесь-то зачем отрезали возможность?
Игорь | 25-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Мы постараемся учесть ваше замечание и добавить подобный функционал в наших следующих обновлениях.
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
меня плохо слишат собеседники на всех четырех симках. Изменение чувствительности микрофона через инженерное меню не дает результата. Что посоветуете для улучшения работи микрофона?
Владимир | 25-09-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем дистанционно определить, что означает "Плохо слышат", поэтому в данном случае, мы рекомендуем обратиться в сервисный центр, который уже даст заключение о наличии неисправности или же, об отсутствии ее. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В какой то момент на телефоне перестала работать вибрация. В настройках везде включена. Нести в сервис? :(
И еще GPS не работает, как и у многих. Как решить проблему (ответ порыться в настройках категорически не устраивает, так как там уже все перерыто) :)
Заранее спасибо
Ксения | 25-09-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Да, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Касательно GPS, вам необходимо скачать с "Google Play" программу "GPS test". Запустить эту программу и оставить телефон под открытым небом. Стоит отметить, что подключение к спутникам GPS, может занимать до 30 минут без подключения к интернету. Если через 30 минут в данной программе не отобразится ни один спутник, то, действительно, существует проблема с GPS и ее также нужно решать в сервисном центре.
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон отличный. Но вот только у моего аппарата 2 проблемы: куда-то исчезла вибрация и иногда подтормаживает камера. Это, конечно, не сильно раздражает, но все же не совсем приятно..
Ксения | 25-09-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Касательно отсутствия вибрации, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Касательно камеры, если с ней есть какие-либо проблемы, в сервисном центре их устранят.
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня купил Ваш смартфон X-driver. Замечательный аппарат, спасибо! Я использую только одну SIM-карту. Проявилась проблема в ПО, а именно: при выборе рингтона при попытке выбора пункта "Другие рингтоны", телефон теряет связь и переходит в спящий режим. Затем все самостоятельно восстанавливается. Может это можно исправить?
Второй вопрос. На сайте teXet рекомендует, есть навигатор Навител. У меня он не устанавливается. Почему? Это исправимо? Как по Вашему мнению, защитную пленку необходимо наклеивать, или в этом нет необходимости?
Заранее благодарен за ответы!
Александр Романович | 24-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Касательно смены рингтона, в ближайшее время, будет выпущено обновление прошивки телефона, в котором будет решена эта проблема. Однако сейчас для этих целей вы можете воспользоваться сторонним программным обеспечением, которое вы можете скачать в каталоге "Google Play". При тестировании заявленной вами проблемы, подобной ситуации, не был обнаружено. Судя по всему, вы пытаетесь скачать "Навител", без карты памяти в телефоне. Для того, чтобы скачивать программы из каталога "teXet рекомендует", нужно установить карту памяти.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день купил телефон tm-d108 и к нему bluetooth гарнитуру после синхронизации связь норм но на телефоне включается какой то профиль которого нет в общем списке и соответственно его никак нельзя настроить как изменить громкость и мелодию звонка.
алексей | 24-09-2013| Вопрос о: TM-D108
Здравствуйте. К сожалению, мы не гарантируем работоспособность и совместимость с аппаратным обеспечением других производителей. Также, мы рекомендуем использовать только то аппаратное обеспечение, которое поставляется вместе с нашим телефоном.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте Уважаемая Техническая Поддержка, доброго времени суток! Меня зовут Артур и я недавно купил смартфон от вашего производителя TeXet TM-4377 я им доволен! Но можно ли у Вас спросить? Когда выйдет новая прошивка под Android выше 4.1.2 пожалуйста ответьте, я в печали очень хороший телефон, а софт не обновляется. Скажите будите ли вы обновлять прошивку? Ну или хотя бы скажите какая прошивка от другого аппарата сюда подойдет? Я очень хочу новый Android и я хочу остаться счастливым обладателем этого телефона! Перепрошивать телефон я умею и знаю последствия и к чему это может привести! Прощу пожалуйста ответьте, спасибо Вам, что у делили митку времени! TeXet - спасибо, что Вы есть!
Артур | 24-09-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. Конкретных дат по обновлению прошивки мы вам предоставить не можем. Прошивка ни от какого аппарата не подойдет.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
teXet ТМ-510R упал с метра на линолеум в квартире. В результате чего отломились две заглушки на задней крышке, которые вставляются в корпус телефона, с другой стороны винты. Производитель же обещал ударопрочный корпус.
В сервисном центре ООО "Хайтек-Сервис" г. Йошкар-Олы был составлен акт технического состояния. Результат осмотра - при внутреннем осмотре телефона обнаружено механическое повреждение системной платы.
Заключение - тел. гарантийному ремонту не подлежит, т.к., при эксплуатации аппарата клиентом не были соблюдены гарантийные обязательства(мех.повреждения).
Читал много отзывов про эту модель телефона, причин для волнения не нашел, особенно по поводу ударопрочного корпуса teXet ТМ-510R.
Мне не повезло или многочисленные отзывы пользователей этой модели телефона не правдивы?
С Уважением Александр.
Александр | 24-09-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. В гарантийном талоне описано то, что независимо от ударопрочности корпуса, при наличии какого-либо механического повреждения, гарантия на телефон действительно аннулируется. К сожалению, мы не можем знать, как именно у вас упал телефон и действительно ли он упал на линолеум. Касательно отзывов, они правдивы и оставляются нашими пользователями. К сожалению, видимо вам не повезло, или же удар был гораздо сильнее.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли выпуск обновления операционной системы ?
Sergey | 24-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Да, обновление системы будет. Более точных сроков пока предоставить не можем.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как получить root права на Texet 4677
Сергей | 24-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Мы не консультируем по подобным вопросам. К тому же, стоит отметить, что получение Root прав, лишает гарантии, в случае получения повреждений телефона от действий пользователя.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дорогие, выложите наконец прошивку! Даже в сервис центре не могут перепрошить. Что за безобразие? Телефон теперь выбросить???
Василий | 24-09-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. В ближайшее время будет выложена стандартная прошивка на данную модель смартфона.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru