Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здрасте. texet tm-4004 - в нём присутствует автофокус ?? И почему его нет в списке выбора модели ??
Назар | 26-09-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Автофокуса в нем нет.
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня возникла проблема! Я установила пароль для входа на книге. Но когда я входила в систему, то я переключила английский язык, на русский. А пароль у меня вводиться на английском, и восстановить я никак не могу. Возможно ли как-то нажать на кнопку, чтобы переключилось на английский язык!
Марианна | 26-09-2013| Вопрос о: TB-727A
Добрый день. Сделайте смену ПО.
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. я столкнулся с такой проблемой, при подключении навигатора к компьютеру как накопитель не успевает система определить устройство как происходит его отключение( хотя шнур не вытаскивал) и так постоянно, перепрошивка не помогла
Дмитрий | 26-09-2013| Вопрос о: TN-701BT
Скорее всего сломан разъем USB. Нужно заменить его в СЦ
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я прошу прощение за назойливость, но хотелось бы выбрать телефон, с той целью, чтобы если он случайно упадёт с высоты до 1-го метра на грунт, на дорогу, и не разобьётся ни корпус ни стекло. Поэтому я так тщательно подбираю телефон, конечно я в youtube видела ролики с тестом ваших моделек TM-3200R и TM-3204R. Также я ознакомилась с характеристикой, описанием и видео модельки X-driver и по всем показателям (как внешней защищённости, так и внутренней начинкой) X-driver превосходит своих предшественников. А от вас я понимаю совсем противоположное. Я вас правильно поняла , если X-driver упадёт в воду на глубину 1 метр и я его сразу подниму ( под водой он не продержится и 20 секунд) то он спокойно может перестать работать из-за проникновения воды в телефон. И ваша гарантия аннулируется? Если X-driver случайно упадёт на землю (гладкую поверхность), то стекло , как и у всех смартфонах поцарапается (как минимум) и ваша гарантия аннулируется? В конце концов, если X-driver случайно упадёт на гладкую и смягчающую поверхность (паркет, ковёр) в помещении - то его корпус просто, как и все смартфоны может разбиться и ваша гарантия аннулируется?
Оксана | 26-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. При наличии механических повреждений или попадании воды внутрь устройства, гарантия будет аннулирована, верно. Но, это не значит, что он по прочности такой же, как и все остальные смартфоны. Прочность и жесткость конструкции все равно выше, чем в большинстве современных смартфонов. К сожалению, другого ответа в текстовом виде мы вам предоставить не можем. Найдити в интернете обзоры на данную модель, наверняка там будет видео с краш-тестами.
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Существует небольшая проблема, которая возможна решится в обновленной прошивке. При включении зажигания подаётся питание и регистратор включается, а вот что бы началась запись,нужно постоянно вручную нажимать кнопку на регистраторе, потому что при заводе машины не происходит кратковременное отключение питания.
Было бы логичнее,как на всех остальных регистраторах,что бы начиналась запись видео при подачи питания, а не как тут реализовано,кратковременное прерывание нужно для начала записи(для чего тогда тут нужна задержка перед включением?!). У меня новая машина и тут при заводе машины не отключается подача тока , т.к. используется современный фильтр и скачка напряжения или отключения не происходит. Жду вашего ответа.
С ув. Александр.
Александр | 26-09-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Здравствуйте, Александр. Спасибо Вам за отклик. Данная проблема известна. Работаем над ее решением. Надеюсь, что в самое ближайшее время будет новая прошивка, которая устранит эту проблему.
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.На моем смартфоне teXet TM-4377 был 5 раз введен неправильный графический ключ,после чего телефон заблокировался.Когда я пытаюсь разблокировать его,на экране написано: Неверный графический ключ,Чтобы разблокировать устройство,войдите в свой аккаунт Google, Имя пользователя(эл.почта)и Пароль.
Я ввожу свои данные и нажимаю "Вход".После этого данные в строке Пароль сбрасываются.Если я несколько раз подряд пытаюсь снова ввести рароль,то выходит следующая информация:"Вы 15 раз неверно указали графический ключ.После 5 неверных попыток для разблокировки телефона потребуется войти в аккаунт Google.Повтор через 30 сек.В общем,телефон разблокировать я не могу.Скажите,пожалуйста,мне надо вести телефон в офис продаж или вы что-то посоветуете?Очень надеюсь на скорый ответ.Спасибо.
Ольга | 26-09-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. К сожалению, восстановить доступ возможно только через сервисный центр с потерей всех данных на телефоне. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста как подобрать чехол на данную модель ? в магазинах спрашивают - какая у вас модель и разводят руками, на Тексет нет ничего =(
Подскажите модели китайских братьев близнецов или ещё что-то, что бы можно было в китае заказать чехол
спасибо.
Василий | 26-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Оригинальных чехлов на данную модель действительно нет в наличии. Подобрать можно только примеряя различные универсальные чехлы. К сожалению, мы не можем подсказать вам модели-близнецы.
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста почему вы не выпускаете прошивки deodex?И ещё вопрос когда долго играет музыка с интернета,то начинает дёргаться экран блокировки,почему так?
Серёга(rock1234) | 26-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. При тестировании описанной вами проблемы, музыка играла через интернет почти 8 часов и подобной проблемы обнаружено не было. Возможно она связана с программным обеспечением, используемом вами. Прошивки deodex менее стабильны и гораздо чаще приводят к сбоям в работе смартфона, поэтому мы их не используем.
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,устройство выдает "ошибка1"при выборе файла doc,хотя раньше эти файлы открывались,выполняла сброс настроек не помогло! что делать?
Алена | 26-09-2013| Вопрос о: TB-721HD
Отформатируйте память устройства в формате FAT32
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После обновления прошивки с заводской на последнюю, взятой с вашего сайта, связь с интернетом очень сильно ухудшилась по сравнению с заводской прошивкой. Даже при значке 3G соединяет через раз.
Виталий | 26-09-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Уточните, какой оператор сотовой связи.
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Экран глянцевый или матовый?
Наталья | 26-09-2013| Вопрос о: TB-772A
Глянец
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли в MP3-плеер teXet T-930HD помимо англо-русского словаря добавить китайско-русский словарь, если да, то как это сделать? Словарная база есть.
Ирина | 26-09-2013| Вопрос о: T-930HD
Нет, этого сделать нельзя
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
Хочу приобрести смартфон (и, возможно, другие продукты Вашего бренда) Texet.
Не могли бы Вы сообщить, кто является учредителем(владельцем) компании,
а также кто производит продукцию компании Texet ?
С уважением, Юрий.
Юрий | 26-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Эта информация есть на сайте.
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на мой вопрос:
"как установить отдельный рингтон для конкретного контакта? мелодия добавлена в перечень рингтонов, в контакте выбрана этот рингтон, но при входящем вызове работает мелодия установленная по умолчанию для всех вызовов."

Ответ 23 сентября 2013
Здравствуйте. Для этого вам нужно зайти в приложение "Конакты", выбрать нужный вам контакт. Затем нажать кнопку "Меню" на телефоне и выбрать пункт "Задать рингтон".

Все сделано как вы ответили - НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!! при входящем вызове играет звонок установленный "по умолчанию"
Юлия | 26-09-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. При тестировании, проводимом на стандартном программном обеспечении, были установлены другие рингтоны из списка стандартных рингтонов, отличающиеся от рингтона выбранного в системе. И проблема не подтвердилась. Судя по всему, вы что-то делаете неправильно. Проверьте пожалуйста, что, контакт при звонке верно определяется и то, что вы назначили правильному контакту измененную мелодию. Достаточно часто бывает так, что контакты, хранящиеся на SIM-карте используются для определения звонков, однако вы не можете их настраивать. К сожалению, это особенность операционной системы Android.
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите я подключаюсь на texet TB-727A к wi fi с паролем я подключился (wi fi роутер мой)но книга выдает ошибку если в интернет залезть что делать заранее спасибо
Лололошка | 26-09-2013| Вопрос о: TB-727A
Уточните: какая именно ошибка?
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru