Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день,
Пару месяцев назад купил эл. книгу TB-416. Через некоторое время после начала использования при очередном включении она "зависла" с надписью "Загрузка подождите". Ни на какие кнопки более не реагирует, за исключением нажатия конпки Reset и за время загрузки успеть ее выключить, иначе снова "зависает" с аналогичной надписью. После перепрошивки вер. 1.2 казалось, что проблема ушла, но какое-то время спустя все снова повторилось. Зависает вроде на файлах с расширением doc.
Заранее благодарен за помощь!
Владимир | 30-09-2013| Вопрос о: TB-416
Вероятно открываемые вами файлы *.doc, своими характеристиками не подходят к тем, которые поддерживаются устройством. Список поддерживаемых форматов, а так же характеристик к ним, можно посмотреть в руководстве пользователя.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон отличный! Вот только через день после покупки отключилась вибрация. А вчера включилась самостоятельно. В настройках профилей звука отключил, но вибрация не исчезает. Прошивка заводская. Как отключить-то её?
Виктор | 30-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Обновите ваш телефон до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете обновить прошивку самостоятельно или же, обратившись в сервисный центр, для проведения этой операции.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, книга и вправду очень хорошая, но в плеере треки не воспроизводятся в случайном порядке. Можно ли это исправить?
Анастасия | 30-09-2013| Вопрос о: TB-721HD
Книга поддерживает воспроизведение в случайном порядке. О том, как его включить можно прочесть в руководстве пользователя.
Пункт: "13.2 Вспомогательное меню управления аудиофайлами"
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу настроить 3G модем билайн на планшет
дмитрий | 30-09-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
***
Ответ 30 сентября 2013
Здравствуйте. Какие проблемы есть в новой прошивке, которые требуют возврата на оригинальную прошивку?
***
Здравствуйте. Я - старый ретроград, мне не нравится всё новое.
Ну, а если без шуток, то я начитался разных отзывов на сайтах, где обсуждают девайс и пришёл к парадоксальному для молодёжи выводу: новая жена не всегда лучше предыдущей, т.е. мне нет смысла менять ОС.
Поэтому мне будет греть душу тот факт, что, если после установки - удаления разных программ и лончеров я всегда смогу вернуться на вариант ОС (JB.rus.teXet.2013.07.11.000001), к которому привык и изучил многие нюансы, а не буду на старости лет тратить драгоценное время на привыкание к новому варианту ОС, даже имеющему небольшие отличия.
Согласитесь, это напрягает.
Если по каким-либо причинам фирма не хочет выкладывать заводскую прошивку на сайт, то меня устроит, получение её на электронную почту, со своей стороны в этом случае обязуюсь не нарушать конфиденциальность.
С наилучшими пожеланиями.
Владимир Александрович | 30-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. На нашем сайте, в разделе "Поддержка", есть самая первая прошивка на этот телефон. Она датирована августом.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В новой версии прошивки нет возможности настроить мобильную точку доступа, то есть включить то можно, но не настроить. Очень бы хотелось, что бы в следующей версии прошивки, это досадное недоразумение исправили бы.
Григорий | 30-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В меню "Настройки" - "Еще" - "Режим модема", есть пункт "Настройка точки доступа". Это настройки точки доступа.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая версия модуля Bluetooth здесь?И поддерживает ли этот аппарат Flash?
Ольга | 30-09-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Версия bluetooth 2.1. Официально, Flash не поддерживается ОС Android, начиная с версии 4.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В "М-видео" в Меге-Химки в августе 2013 г. куплена электронная книга texet TB-136, документы внутри не заполнены, гарантийный талон чист. При продаже сказали, на случай поломки для гарантии достаточно чека, принести в тот же магазин. Но чек утерян. Куда мне обращаться для ремонта?
Ирина Лайл | 30-09-2013| Вопрос о: TB-136
Обратиться следует в ближайший сервисный центр. В вашем случае гарантия будет произведена по серийному номеру.
Первые две цифры серийного номера - год
Вторые две цифры серийного номера - неделя
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Вышло ли обновление версии OС Android с 4.0.4 до более современных версий для данного смартфона?
Если да, то с какого сайта можно его скачать? А если нет, то когда планируется?
Спасибо!
Дмитрий | 30-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Когда обновление будет, вы сможете скачать его из раздела "Загрузки" на нашем сайте. Сейчас его нет.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли где-то в открытом доступе коды процессора? Стандартная ОС не обновляется, купил 2года назад, так и лежит без дела, так бы опыты над ним проводил)
Даниил | 30-09-2013| Вопрос о: T-910HD
Нет. Доступа к открытому коду ПО - нет.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! у меня смартфон texet tm-4377 не работает автоповорот экрана в режиме меню и в фото, в играх где требуется поворачивать телефон работает, галочки на автоповорот стоят везде, сброс на заводские установки делал, перепрошивал телефон не помогло, сервисного центра в моем городе(великий новгород) нет, подскажите что делать?
Вадим | 30-09-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. В режиме меню аптоповорот и не должен работать. Когда включен режим фотоаппарата переворот изображения не заметен, переворачиваются только кнопки на экране.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Данный МР3 плеер просто не видит файлы которые на него скидываю. То есть при подключении к компу файлы на флешке есть, а когда пытаюсь включить воспроизведение музыки на самом плеере пишет что "нет файлов". Как исправить??
Игорь | 30-09-2013| Вопрос о: T-160
1) Отформатируйте плеер в формате FAT32
2) Убедитесь, что характеристики файлов поддерживаются устройством. Более подробно об этом можно узнать из руководства пользователя.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил книгу. Зарядил, включил. Через пару дней поставил на зарядку. Он полностью сел. Начал включать а там графа для вода кода и буквы. Код я не ставил. И ничего не пишет. Типа ведите пин код и тому подобное. Что делать?
сергей | 30-09-2013| Вопрос о: TB-771A
Если вы не помните пароль от вашего устройства. Но восстановить работоспособность устройства можно:
1) Вспомнить пароль
2) Сделать полное обновление прошивки. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на Ваш вопрос видит или нет?ВИДИТ!но не включается
ИГОРЬ | 30-09-2013| Вопрос о: TB-883A
Обновите прошивку для устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в скачанном вами архиве.
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, а возможна установка новой прошивки через флеш-карту (как раньше) и если да, то где скачать файл .bin?
Сергей | 30-09-2013| Вопрос о: DVR-701FHD
Здравствуйте. Данный способ прошивки не надежен. Рекомендуем прошивать через USB. Но скачать файл .bin Вы можете с нашего FTP-сервера. Для данной модели отсюда: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-701FHD-TX5M5HNB.130409.V1/ Файл называется "DVR-701FHD_card"
30-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru