Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Недавно приобрёл часы TW-120. Часы очень понравились, но с моим смартфоном THL W200S они не работают, ношу просто ка часы. У моего знакомого часы модели TW-300, отлично работают в паре с моим смартфоном. Огромная просьба к TEXET: господа доведите уже до ума софт к вашим продуктам.
Дмитрий Новосёлов | 05-09-2015| Вопрос о: TW-120
Данная модель может работать с устройствами начиная с Android 4.3 и выше.
Чего мы указали на сайте и в руководстве.
Смартфон THL W200S, имеет Аndroid версии 4.2
05-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купила себе электронную книгу, загрузила туда несколько файлов е-книг в разных форматах и столкнулась с проблемой. При первичном открытии файлов все в порядке, при последующих - на экране отображается только 60-70% страницы, остальная часть текста остается за кадром. Прошу помочь с проблемой. Спасибо!
Надя | 05-09-2015| Вопрос о: TB-116FL
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, ограничен ли срок работы аккамулятора в электронной книге? Есть ли необходимость менять его на новый и как узнать, что пора менять? Спасибо.
Валерий | 05-09-2015| Вопрос о: TB-116FL
Здравствуйте
Даже если вы не используйте устройство, срок службы li-pol батарее, около 2-х лет
Когда устройство, станет мало держать заряд, значит аккумулятор потерял емкость, его нужно заменить.
05-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Пользуюсь Вашей продукцией ,но с недавнего времени он не включается при включении двигателя. Пробовали его перепрошить прошивкой с Вашего сайта не получается . включается только вручную может неисправен аккумулятор и возможно ли его заменить на более мощный . Спасибо.
Игорь | 04-09-2015| Вопрос о: DVR-561G
Проверьте, включается ли устройство без АЗУ.
Если устройство не включается, то неисправна АКБ.
К сожалению, на нашем складе аккумуляторов нет. Вы можете самостоятельно заменить аккумулятор. Размеры аккумулятора, написаны на самом аккумуляторе.
04-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, будет ли продолжена развитие прошивок?
Александр | 04-09-2015| Вопрос о: TW-300
В ближайшее время выход новых прошивок, не запланирован.
04-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я хочу заменить дисплей у своей книги, но во всех сервисных центрах по ремонту Эл.книг, куда я обращался,
мне отвечали, что у них нет этой детали. Подскажите, как и где я могу произвести замену дисплея у своей эл.книги.
Я житель Москвы
евгений | 04-09-2015| Вопрос о: TB-536FL
К сожалению, дисплеев для вашей модели эл. книги, нет в наличии.
04-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос: не могу отремонтировать видеорегистратор DVR-601FHD, отдавал в ремонт в два сервисных центра в Москве: AJS.ru, СЦ Мобилон. Неисправность: замена системной платы. В ремонте отказали: нет запасных частей. Что делать?
Работой обоих сервичных центров не доволен, не профессионально. Долго ждал ответ.
В каком сервисном центре могу отремонтировать регистратор и где могут сделать профессиональное заключение. почему вышла из строя плата. Регистратор ппрестал тработать после обращения в автосервис.
Виктор | 04-09-2015| Вопрос о: DVR-601FHD
К сожалению, модель довольно старая. Запчастей на складе уже нет.
Проверьте разъём прикуривателя вашего автомобиля, есть ли там ток. Так же из строя мог выйти не сам видеорегистратор, а автомобильный адаптер питания.
04-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Забыл еще 1 вопрос задать....подскажите у меня умер акб в регистраторе т.е. питание отключаю...и регистратор...сразу тоже тухнет...возможна ли ее заменить самому...или только через сервис...и устраняют ли такую проблему с акб в сервисе??
Антон | 04-09-2015| Вопрос о: DVR-3GP
Самостоятельная замена возможна, но с потерей гарантии.
04-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите почему когда идет запись в машине ...запись как бы плавает....как будто водяное изображение на кочках плывет....когда пробую записываю дома через розетку все четко и не плавает...в чем проблема может быть??
Спасибо.
Антон | 04-09-2015| Вопрос о: DVR-3GP
Скорее всего проблема в креплении. Возможно оно расшаталось.
Из-за вибраций, изображение плывёт. Попробуйте затянуть болтики на креплении, возле шарнира.
04-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
X-mini / TM-3504 Ситуация такая. Ребенок поставил код блокировки на телефон и забыл. Подскажите пожалуйста как его убрать или сделать полный сброс. Ни какой информации по этому поводу не нашел. Заранее спасибо!
Антон | 04-09-2015| Вопрос о: X-mini / TM-3504
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для устранения данной неисправности. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
04-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Сегодня у меня плеер перестал воспроизводить музыку. Выдает ошибку - неверный формат, и выключается. Я так понимаю надо перепрошить. Где можно скачать прошивку 1.1 ?
Николай | 03-09-2015| Вопрос о: T-60
Все доступные для скачивания прошивки, можно найти на нашем сайте. Раздел: Поддержка - Загрузки. Только предварительно выберите модель вашего плеера.
03-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вечер добрый. Проблема сломалась присоска видеорегистратора texet 548FHD. в сервисном центре сказали что не могут заказать так как они закончились,а компания пока не желает их выпускать. Скажите это так? И от другой модели texet может подойти ?
Сергей | 03-09-2015| Вопрос о: DVR-548FHD
К сожалению на складе остались только крепления для моделей 701/570/602/603/620/670А7/
К вашей модели они не подойдут
03-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пользовался регистратором dvr 571g больше года без проблем, но сегодня после часа-двух работы на регистраторе перестала моргать лампа, моргающая при записи и не включается экран. Попытки перезапустить и сделать сброс не дали результата. При подключению к зарядному устройству или к компьютеру загорается тускло лампа и все, регистратор не включается и компьютер не видит его.
Шамиль | 03-09-2015| Вопрос о: DVR-571G
Скорее всего слетела прошивка. Обратитесь в ближайший сервисный центр
03-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у меня такая проблема при перепрошивки книги выдает ошибку ID8 что это может означать?
Артем | 03-09-2015| Вопрос о: TB-772A
С такой ошибкой не сталкивались. Вероятно дело в памяти. Попробуйте перепрошить на другом ПК.
03-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не советую покупать данную книжку, сначала при перелистывании страницы зависали, приходилось несколько раз нажимать на кнопку, а потом через месяц на экране появились черные полосы, часть текста стало блеклой, при этом данный девайс механическим воздействиям не подвергался, короче качество оставляет желать лучшего. Данный комент конечно здесь не опубликуют, им нужны только положительные отзывы, но я постараюсь донести данную информацию до пользователей через другие ресурсы. И заметьте что данная проблема у меня была и с радиотелефоном данной фирмы, на дисплее со временем пропало часть цифр, после чего он успешно отправился в мусорку.
Игорь | 03-09-2015| Вопрос о: TB-137SE
Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр
Дисплеи есть в наличии, если полосы появились не из-за механического воздействия, вам заменят дисплей по гарантии.
03-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru