Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Пользуюсь плеером 1,5 года появилась проблема на устройстве, есть память примерно 700 мб. свободного пространства, и флеш карта микро сд 16 гб с файловым расширением fat32, и на устройстве тоже fat32. При фото и видео съемке пишет что нет памяти на SD карте! Вставлял пустые карты памяти с разными объемами 4,8,16 гб с фат32 все равно пишет "нет памяти на SD карте" Без карты памяти тоже пишет нет места.
Как настроить что бы без флешь карты сохранял на устройство? Хотя без флешь карты пишет что нет свободного пространства на SD
Айдар | 26-08-2015| Вопрос о: T-990A
Попробуйте сделать сброс настроек до заводских, через меню настроек.
26-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли перезарядить аккумулятор и вывести из строя аккумулятор или сам аппарат.
Можно ли заряжать приемник не от USB, от usb сетевого адаптера (выходное напряжение 110-240в, 50-60гц; выходная сила тока 0,15А, выходная сила тока 1000 mA; выходное напряжение 5.0В) и при данных характеристиках время зарядки будет 2 часа. Это так?
Андрей | 26-08-2015| Вопрос о: TR-3000
Аккумулятор перезарядить нельзя. На плате стоит специальная микросхема, которая не даст это сделать и отключит ток, идущий на АКБ.
Вы можете заряжать устройство от любого источника питания с постоянным током и напряжением 5 Вольт.
2 часа это время, за которое аккумулятор успеет зарядится на 100%, при токе 1А.
Вы можете использовать так же источники менее 1000мА, но при это время заряда увеличится.
26-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня!
книга Зависла. При попытке перепрошить пишет устройство не найдено!
В списке устройств на компьютере отмечается как неизвестное устройство. На самой книге висит надпись usb подключен.Кнопка сброса не помогает
Анна | 26-08-2015| Вопрос о: TB-506
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
26-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке обновить программное обеспечение (TB-770HD) произошло отключение USB-соединения, "Все данные будут удалены" ответ "Да" был уже дан. Книга не включается, что можно сделать?
Севастьян | 26-08-2015| Вопрос о: TB-770HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
26-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! У меня такая проблема, на устройстве T-930HD открываю книгу в формате fb2 на русском языке, а он выдаёт иероглифы, что мне сделать , что бы он начал показывать книги на русском языке?
Денис | 25-08-2015| Вопрос о: T-930HD
Перепрошейте устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
25-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Недавно купил книгу tb-116fl? и сразу возникла пара вопросов.
1. Нельзя ли открывать zip-файлы, кроме как через меню "Файлы", а то как-то не очень удобно?
2. Сноски. Некоторые из них отображены в низу страницы, как в обычной книге, а от некоторых есть только цифра в тексте, а самой сноски нет ни в низу, ни в конце книги. Что делать?
3. Можно ли узнать версию дисплея для обновления драйвера, не разбирая устройство, например по серийному номеру?
А вообще я очень доволен книгой, отличная вещь по приятной цене, спасибо вам!
Александр | 25-08-2015| Вопрос о: TB-116FL
Добрый день
1. К сожалению такой возможности нет. Память книги позволяет хранить более 1000 разных книг, не обязательно загружать ZIP архивы. Даже при чтении одной книги в день, памяти хватит на несколько лет.
2. В таких файлах, расшифровка сносок должно быть в конце читаемой книги. Это зависит от файла. Попробуйте открыть книгу на ПК, и убедится что расшифровка сносок действительно есть в файле.
3. К сожалению, версию дисплея, не разбирая устройство узнать нельзя. Она пишется на шлейфе дисплея.
25-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Не увидел в инструкции пункт о блоке кнопок во время воспроизведения, скажите пожалуйста есть ли данная функция в этой модели. Пробовал гуглить, но либо выдаёт копию инструкции, либо советы по другим моделям.
Матвей | 25-08-2015| Вопрос о: T-79
Здравствуйте. К сожалению, в данной модели такой функции нет.
25-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Какой SAR у данной модели (TM-B114)?
Где этот показатель можно прочитать (на сайте, в руководстве по эксплуатации)?
Сергей | 25-08-2015| Вопрос о: TM-B114
Здравствуйте. Коэффициент для данной модели SAR 0.838. В инструкции он не указан по той причине, что этого не требуют российские стандарты.
25-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Решил с помощью вашего сайта перепрошить видеорегистратор,так как начал не коректно работать,все по инструкции вашей же,регистратор загрузил и больше не включаеться,но что сеть работает показывает по средством красной лампочки на нем. Подскажите как его оживить???
Сергей | 25-08-2015| Вопрос о: DVR-500HD
Сообщите в обратном письме ревизию вашего устройства.
25-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил новый плеер Т-22, ещё не заряжал, т.к. его аккумулятор имеет какой-то заряд ( не минимальный судя по светодиодам), что мне делать сначала:
1) включить воспроизведение ( в нём записана одна заводская демо-композиция) и подождать, пока он разрядится до нуля и потом заряжать до полной зарядки ?
2) или сразу его зарядить до полной зарядки?
Александр | 25-08-2015| Вопрос о: T-22
Аккумулятор встроенный в плеер не имеет памяти. Вы можете заряжать его в любое время, это не повлияет на его характеристики.
25-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
КАК НА 7 ВИНДЕ ОБНОВИТЬ ПРОШИВКУ?
ВИКТОР | 25-08-2015| Вопрос о: T-660
Скачайте прошивку с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
25-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,проблема следующая: книжка TB-416 разрядилась и была поставлена на зарядку, после чего так и не включилась.при нажатииудерживании на кнопку включения экран не изменяется,звуковых сигналов не подает (вообще ни каких признаков жизни).При подключении к ПКзарядке светодиод горит. Клавиша reset не помогла. Скачал прошивку с вашего сайта(пробовал первую и последнюю) , установил драйвер находящийся в архиве с прошивкой(предварительно все было разархивировано ). В программе LiveSuit указываю путь к образу прошивки, и нажимаю обновить на что программа говорит что устройство не подключено (not found device!).Не закрывая это сообщение вынимаю и снова вставляю USB кабель получаю следующее (PnpFelin:invalid ID), и книгу снова не удается прошить.Если книга подключена к ПК и зажать клавишу включения ПК сигнализирует что USB устройство отключено.Определяется в диспетчере устройств как: USB Device(VID_1f3a_PID_efe8) (после установки драйверов ).Что можно сделать????И есть ли комбинация клавиш для совершения хардресета ???
Александр | 25-08-2015| Вопрос о: TB-416
USB Device(VID_1f3a_PID_efe8) - для этого устройства нужно обновить драйвер, только потом приступать у обновлению прошивки.
Убедитесь, что ваша версия Windows, не выше, чем Windows 7.
25-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Купила себе электронную книгу teXet TB-840HD s/n 1232001065. И все мне в ней нравиться!!! Но по недосмотру поставили ее заряжаться не на свою оригинальную зарядку...а от планшета (которая мощнее). Пробовали ее отремонтировать в г.Бузулук Оренбургской области и не вышло. Подскажите если в ней сгорела материнская плата возможен ли еще ее ремонт? Стоимость ремонта? И куда можно сдать? С уважением Марина Владимировна Кузнецова. тел 89228251000
Марина Владимировна | 25-08-2015
Целиком плату заменить нельзя, так как платы закончились. Возможна замена отдельных модулей на плате, зависит от того, какой модуль вышел из строя. Обратитесь в ближайший сервисный центр
25-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Скачал "Прошивка для плееров с маркировкой Rev.A и с серийными номерами 1438xxxxx"...
После обновлении ПО сместился экран.
Зашёл в плеере в Опции / Система / Версия ПО и увидел вот что:
Ver: 1.1 Rev.B
Date:12-11-2014

Как такое может быть?!

Маркировка - S/N:1438004995 Rev.A
Сергей | 24-08-2015| Вопрос о: T-30
см. почту
24-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, проблема такая: После полного заряда батареи, и просмотра около 50 страниц pdf, электронная книга сообщает о том что батарея разряжена и выключается. После 2-3 попыток включить, все же включается и индикатор сообщает что книга полностью заряжена. Опять прочитаю страниц 40-50 и снова сообщение о том что батарея села и выключается. Снова включаю - индикатор заряда батареи показывает на одно деление меньше. Вобщем очень неприятная чехорда. Пробовал перепрошивать в фирменном сервисном центре - смена прошивки результата не дала. Скажите можно что-то сделать с этой проблеммой ? Может как-то нужно по-хитрому её заряжать?
Максим | 24-08-2015| Вопрос о: TB-138
Проблема вероятно в контроллере питания вашей эл.книги. Никаких специальных методов заряда, устройство не требует
24-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru