Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
1)где можно заменить экран? изображение есть но тач не работает, видны трещины.
2)примут ли у меня только плеер без какой-либо комплектации и гарантии?
3)сколько ремонт будет стоить?(приблизительно)
Виталий | 12-09-2013| Вопрос о: T-970HD
1)Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр 2) Да, но не по гарантии 3) Стоимость и наличие комплектующих можно узнать на месте.
12-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можна купить такой акумулятор в Украине,и скоко он стоит?подходит ли к в всем планшетам,к texet T-7025 подойдет?
александер | 12-09-2013| Вопрос о: TPB-2117
Александр, добрый день! К сожалению, в настоящее время в Украине такие аккумуляторы не поступили в продажу. Но они гарантированно подходят ко всем планшетам не только teXet, но и других производителей, а так же к смартфонам, телефонам и др.электронным устройствам.
12-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Что случилось с моделью смартфона TeXet x-basic TM-4072 ? Почему она исчезла из продажи в вашем интернет-магазине? Есть ли возможность заказать 2 штуки сразу?
Андрей | 12-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вы можете заказать обратный звонок с сайта интернет-магазина для уточнения вашего вопроса.
12-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
слетела прошивка(((
комп его распознает как неизвестное устройство(((
как перепрошить в домашних условиях?
слышал что требуется какая то корневая папка.
помогите пожалуйста ибо в сервисный сервис обращяться неохота(долго,)
Roman | 12-09-2013| Вопрос о: T-970HD
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
12-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
переустановил прошивку с вашего сайта , возникли следующие вопросы
1) пропал значек обновления по воздуху, но появился значек Update. но при нажатии на него , планшетник не выходит на сайт с обновлениями
2) в Натройки ->Приложения ->Все вижу приложение TeXet appsinstaller. как пониаю , это пакет доп софта который можно установать , но как запустит не вижу
3) в Натройки ->Приложения ->Все вижу приложение Texet OTA Update но его значка ни где нет
4) в Натройки ->Приложения ->Все вижу приложение данные для мобильных устройств. Как понимаю , это для планшетов с функцией 3G на данной моделе 3G нет , зачем она обознчена ?
Александр | 12-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
1) так и должно быть 2) запускает при первом запуске устройства, но если на внутренней памяти есть папка apps с приложениями, которые нужно установить 3) значок не должен показываться. Приложение запускается автоматически если есть обновление. 4) это индикация наличия в ПО приложений, отвечающих за передачу данных. Так и должно быть.
12-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли в этой книге словарик англо-русский, русско-английский?
Евгений | 12-09-2013| Вопрос о: TB-722HD
В данной модели нет словаря
12-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Где можно скачать последнию прошивку на 601-й регистратор?
Павел | 12-09-2013| Вопрос о: DVR-601FHD
Здравствуйте Инструкцию по установке и само программное обеспечение Вы можете скачать на нашем сайте: http://www.texet.ru/dvr/ Необходимо выбрать модель, перейти в раздел «Поддержка» и подраздел «Загрузки». Рекомендую Вам действовать строго согласно инструкции во избежание проблем. Если у Вас возникнут вопросы, то обязательно дайте нам знать. С удовольствием Вам поможем.
12-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Развалился крепеж видео-регистратора на лобовое стекло, прочитал у вас на сайте что можно купить в сервис-центре. Обзвонил все сервис-центры (которые указаны на сайте) Санкт-Петербурга, везде говорят что у них таких вещей не бывает. Подскажите пожалуйста адрес и телефон сервис центра где можно купить крепеж.
Николай | 12-09-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте, Николай. Заказ с запчастями укомплектован и отправлен на склад к нам в г. Санкт-Петербург. К сожалению, конкретных сроков нет. По факту прибытия и соответствующего запроса от сервис центра крепление будет отправлено.
12-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел смартфон TM-3204R, ранее был смартфон TM-3200R. Вставил карту памяти в TM-3204R с TM-3200R - в разделе память в настройках устройство показывает что карта памяти есть и показывает объем , а в самом аппарате не могу просмотреть ни видео, ни фото, ни музыку. Указывает что папки пусты. Как устранить эту проблему? Ради эксперимента вставлял карту памяти с двух других андроидов, результат тот же.
Виталий | 12-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, в смартфоне есть программный недочет, который сейчас исправляется и будет доступен с новым обновлением прошивки. Папки sdcard и emmc перепутаны местами, для того, чтобы получить доступ к файлам с карты памяти, вам нужно использовать сторонний файловый менеджер, который вы можете найти в каталоге teXet рекмендует, например.
12-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где скачать драйвера для этой книги под windows 8. Из-за этой проблемы не могу довыполнить обновление до версии 1.2. книга пуста и устройство не определяется
Владимир | 12-09-2013| Вопрос о: TB-721HD
В Windows 8, нельзя произвести обновление для наших устройств. Таких драйверов нет. Используйте более ранние версии Windows
12-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вопрос по смартфону teXet TM-7042/X-basic.
В Инструкции к тому, как правильно перепрошивать написано следующее:
====
!!!Внимание, при установке обновлений происходит аппаратный сброс, в ходе которого все данные (контакты, сообщения, программы) на телефоне удаляются (при этом, данные на SD-карте процедура не затрагивает). Перед установкой обновления рекомендуется сделать резервное копирование данных через Google-аккаунт, либо иного стороннего программного обеспечения!!!
====
Мне непонятно вот это:
«Перед установкой обновления рекомендуется сделать резервное копирование данных через Google-аккаунт, либо иного стороннего программного обеспечения!»
То есть, как это - "сделать резервное копирование через Google-аккаунт", и что, также интересно узнать, означает "либо иного стороннего программного обеспечения"? Поясните, пожалуйста, и, желательно подробно и доходчиво!
Также имеется один уточняющий вопрос, потому что непонятно, что нужно сделать в п. 2, который гласит:
===
2. Скачать и установить архив с драйверами для X-basic с сайта teXet - Смартфоны - X-basic - Загрузки
===
То есть, как я понял, слово "установить" означает установку драйверов для данного смартфона! Я заглянул в ту папку, но там нет инструкции, как это делать?! (RAR-архив Driver_Auto_Installer.rar и там папка Driver_Auto_Installer). В файле ReadMe.txt какая-то не совсем понятная информация, видимо, служебная, а больше и нет ничего! Что нужно делать? Поясните! Я так понял, что папку из Архива Driver_Auto_Installer.rar нужно извлечь тоже в "корень" диска "С:" и затем запустить install.bat, да? Или что-то ещё нужно делать? Дополнительно сообщаю, что у меня стоит Windows 7 (не х64, а х86).
(Кстати, я думаю, что подобные вопросы возникнут и у других пользователей в будущем, поэтому, может быть, стоит дополнить соответствующую инструкцию необходимыми пояснениями?)
Заранее благодарю за ответ!
Максим | 12-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Если вы регистрировали аккаунт GMail в телефоне, то контакты, заметки, пароли от Wi-Fi и еще некоторая информация, синхронизируется с серверами Google, то есть, выполняется резервное копирование этой информации, и, в случае, обновления телефона или использования другого телефона Android, вам нужно будет только ввести данные своего аккаунта и все ваши данные будут загружены через интернет на новый телефон. Для резервного копирования, также можно использовать стороннее программное обеспечение, как правило оно копирует данные на карту памяти, используемую в телефоне. Это программное обеспечение, вы можете скачать из каталога "Google Play", для доступа в который вам необходимо создать аккаунт Gmail. В меню "Настройки"->"Добавить аккаунт"->"Google". В этом меню вам необходимо будет создать аккаунт Google. Касательно установки, вы правы, сделать нужно именно так.
12-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите пожалуйста!!! Подскажите где можно купить в России или заказать по почте экранный шлейф к модели моего телефона. проработал всего месяц кредит до сих пор плачу обидно просто. причина - попала вода. в сервисе сделали диагностику и сказали принесете шлейф просто поменяем и все. Одна надежда на Вас.
анна | 12-09-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Комплекты дисплея и сенсорной панели, поставляются с этим шлефом, он является частью экрана. Данная запасная часть доступна для заказа сервисными центрами и заказать ее могут только они.
12-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подключаешься к wi-fi в приложении texet updater произошла ошибка
Артём | 12-09-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Вам нужно зайти в "Настройки"-"Приложения", найти в списке texet OTA updater, выбрать его и "Отключить"
12-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день !
Купил модель 4577. Обновил до версии 4.1.2 с вашего сайта. Проблема осталась.
Вопрос такой - включаю камеру, автофокус пытается сфокусироваться на каком-либо объекте.
В этот момент слышно щелчок. Потом снова автофокус пытается сфокусироваться - опять щелчок.
И так несколько раз. Ощущение такое, что механизм фокусировки не может достичь какого-то положения и проскальзывает. В чем может быть причина ? Что делать ?
Роман | 12-09-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, покупку совершал в Украине но это думаю не очень важно. После получения книги я с ней работал всего два дня по 2-3 часа в день. Хотел очистить Micro SD зашел в настройки книги и нажал очистить, книга очистила не только только карту но и сама себя, после такого инцидента на следующий день она не запустилась при полной зарядке. Подключаю ее к компьютеру показывает что подключено через USB, но сама книга так и не запустилась. Пожалуйста подскажите что делать.
Максим | 12-09-2013| Вопрос о: TB-772A
Какое название устройства отображается при подключении книги в диспетчере устройств?
12-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru