Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Хотелось бы узнать алгоритм действий в ситуации, когда на руках неисправная электронная книга после прочтения нескольких страниц, и нет ваших представительств?
Галина | 09-09-2013| Вопрос о: TB-416
Гарантия на устройство год. Этого времени должно хватить, чтобы обратиться в ближайший сервисный центр
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
наушники и микрофоном с каким разъёмом подходят для телефона teXet TM-510R
Рушан | 09-09-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Идущие в комплекте с телефоном рекомендуются для использования. С остальными наушниками или гарнитурами мы не можем гарантировать совместимость и работоспособность.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему ноутбук не видит устройство (883а)? Планшет работает стабильно, определяется, но нет доступа.
Роман | 09-09-2013| Вопрос о: TB-883A
Вам нужно обновить кабель usb. Вероятно причина в неисправности кабеля
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я купил вышу эл.книгу TB-840 HD, недавно она перестала работать( при загрузке запускается логотип и потом книга зависает на этой заставке), сама книга на гарантии еще. Вопрос: я обратился в сервесный центр который у вас указан на сайте в моем городе с этой проблемой, мне ответили что это сбой програмного обеспечения и он не попадает под гарантийное обслуживание, действительно это так или это просто хотят получить с меня деньги в сервисном центре?
Олег | 09-09-2013
Данный случай является гарантийным. Обратитесь в сервисный центр ещё раз. Если второй раз откажут, то вам должны выдать заключение. С это заключение приложите в обратном письме (фото)
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Телефон был заблокирован после нескольких попыток неверного ввода графического ключа (друзья олени постарались).
Для разблокировки требует войти в аккаунт в Google. После ввода говорит что неверно, хотя на компьютере входит.
Что делать?
Иван | 09-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, в данном случае, возможно разблокировать телефон только через сервисный центр, с потерей всех данных на телефоне. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, почему на планшете вместо заявленных 16гб внутренней памяти у меня всего 10,42 гб. Спасибо.
Андрей | 09-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Часть памяти всегда занято под ОС.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый День! Подскажите пожалуйста как решить следующую проблему: Я не могу загрузить последнее обновление. Следуя по инструкции не могу запустить файл instal.bat из папки auto driver installer. В диалоговом окне пишет:Указанный путь не найден, для продолжения нажмите любую клавишу. Я нажимаю клавишу но ничего не происходит. С Уважением, Игорь.
Игорь | 09-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Используйте Win7 1) Запустите приложение CMD из под Администратора. Перейдите в папку с драйверами. на перехода используется команда cd 2) Запустите файл install.bat из запущенно в п1 CMD.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу найти в проводнике вкладку USB. Как подключить модем Билайн, т.к нет WiFi. Спасибо
Вячеслав | 09-09-2013| Вопрос о: TM-9741
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Постоянно сбиваются мелоди звонка на контакты, сделал по "инструкции" (/media/audio/alarms/ (для будильника)
/media/audio/notifications/ (для событий)/media/audio/ringtones/ (для звонка)/media/audio/ui/ (звуки интерфейса)) на встроенной флэшке в папке dcim/media. Сбиваются толи после разрядки толи после подключения к ПК точно несмог поймать момент, не каждый раз при одном и том же "действии".
Павел | 09-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Спасибо. Мы изучим данную проблему.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Разбил экран на модели ТМ-5200 где можна купить в вашем сервисном центре в г.Иркутске мне отказали , сказали что неразу их небыло. Что делать?????
Вадим | 09-09-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Производство и поддержка данной модели завершены.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте после установки прошивки от 2 августа модель видеорегистратора DVR-570FHD начал самопроизвольно выключаться где можно найти предыдущую прошивку
Алексей | 09-09-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте. Предыдущие версии ПО для данной модели Вы можете скачать на нашем FTP: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/last_firmware/DVR-570%20FHD/
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! моему планшету больше месяца,но держала его в руках буквально три дня! на следующий день после покупки он завис и нагрелся, потом выключился и не заряжался, отправили его в евросеть на проверку. спустя месяц прислали с актом,что он исправен ( произвели сброс настроек) . на этом исория не закончилась, через два дня исчез звук, при попытке перезагрузить пк он включился до белого экрана с надписью техет. пришлось нести снова в евросеть, продавец теперь на месте реанимировала, сбросив снова до заводских настроек (каким то волшебным образом его включив) ,тем же вечером решили его перепрошить, скачали утилиту и прошивку с вашего сайта, попытались установить, но планшет умер совсем(((( включается до темно-синего экрана на 2 секунды и тухнет))) теперь даже нзнаю,что делать, евросеть деньги не возвращает!!!!! может вы подскажете??????
Ирина | 09-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Обратитесь в любой СЦ. Список СЦ представлен по ссылке http://www.texet.ru/support/services/
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли возможность устанавливать игры на флешку и когда?
Ivan | 09-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Возможность внесения данного функционала изучается. К сожалению, из-за технических вопросов, это сложный вопрос и может затянуться.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер заряжается,но когда его отключаешь от зарядки просто перестает работать лампочки не горят а опять подключаешь они начинают работать!в чем дело?
стас | 09-09-2013| Вопрос о: T-2
Вероятно АКБ вышел из строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. А можно приобрести у вас оригинальный аккумулятор для Texet X-Basic? Или может быть подскажете какой аккумулятор может подойти для этой модели? Заранее спасибо.
Артур | 09-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Запасные части для данной модели в данный момент проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение одного, возможно двух месяцев.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru