Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Не пользовался плеером 2 дня, решил включить, не включается. Выдаёт что нету зарядки, заряжал весь день, сейчас отключил снова выдаёт нету зарядки. И переводил выключатель в положение Off и обратно, всё равно не включается. Что делать?
Ярослав | 13-09-2013| Вопрос о: T-795
Если при подключении плеера к ПК у вас устройство работает, а при отключении почти сразу выключается. Вероятно дело в неисправном аккумуляторе. Вам необходимо обратиться в ближайший сервисный центр
13-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Смартфон TM-5277 в разделе загрузки прошивка от 02.08.2013 версия 4.1 и в ней (насколько понятно из вопросов и ответов) баг с индикатором. Сообщали что будут исправления (как я понимаю при этом должна поменяться хотя бы дата выхода), однако дата осталась таже, никаких подверсий все таже 4.1.
Вопрос: Это та самая прошивка с багом индикатора или уже исправленная?
Сергей | 13-09-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Это исправленная версия.
13-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как отформатировать этот планшет..
сбились настройки и теперь туда вообще не зайти
Tasya | 13-09-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Сделайте смену ПО.
13-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. При обновлении прошивки всё делаю по инструкции, но программа пишет AMBA device not found! в чем проблема?
Денис | 13-09-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Если до этого этапа все шло согласно инструкции, то следует попробовать использовать другой USB разъем. Проверьте правильную ли версию DirectUSB Вы скачали. Установлены ли обновления Windows и программа .Net.
13-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно приобрести корпус на смартфон TEXET TM-3204R
Дмитрий | 13-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Запасные части для этой модели проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
13-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Выложите пожалуйста официальную прошивку смартфона texet-5204 и инструкцию по прошивке в ф ормате PDF.А то только патч и всё.
Если есть обновления,можно и их тоже За ранее спасибо.
Аким | 13-09-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. К сожалению, это невозможно. Если бы обновления были, мы бы их выложили.
13-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Купил сей аппарат( Texet TM-5204), но есть одна проблема - не видит спутники в режиме GPS, просто моргает вверху точка поиска спутников и все. Ни одна навигационная программа, ни одна GPS тест программа на видит и не может соединиться со спутниками. Подскажите что делать? И Скоро ли выйдет официальная прошивка на сей аппарат?
Виктор | 13-09-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Для подключения к спутникам GPS может потребоваться долгое время, вплоть до 30 минут. Для проверки работы GPS модуля, скачайте из "Google Play" программу GPS test. Оставьте телефон под открытым небом, хотя бы на 10-15 минут. За это время, в программе вы должны увидеть хотя бы один подключенный спутник точно. Если, ни одного спутника не будет, подождите еще 10-15 минут, если и после этого не будет ни одного спутнка, то можете сразу обращаться в сервисный центр, или же, замените телефон сразу, если правила магазина позволяют заменить телефон без экспертизы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Если телефон найдет спутники, то напишите об этом результате сюда.
13-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, а сколько аппарат должен держать заряд батареи? не могу найти информацию...
Камиль | 13-09-2013| Вопрос о: T-970HD
До 5-ти часов в режиме чтения*
До 16-ти часов в режиме аудио
До 4,5 часов в режиме видео*
* - При средней яркости подсветки дисплея.
13-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. как узнать какой ревизии мой планшет? заранее спасибо.
мурат | 13-09-2013| Вопрос о: TM-7025
Запустите приложение BeTester.
13-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В начале сентября приобрел x-basic, нужно ли ставить Обновление ПО X-basic от 21.08.2013 и что обновлено? Просто в папке Загрузке нет никаких комментариев.
Макар | 13-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Улучшена производительность системы и общая стабильность работы. Исправлены недочеты перевода. Как правило, обновления, стоит устанавливать.
13-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, к сожалению не знаю как процитировать предыдущие сообщения, поэтому нашу предыдущую переписку копирую.

Версия ПО: Версия Android 4.0.4, Номер сборки: TEXET_20130319_V1.4

Александр | Вопрос о TM-4677 | 01-08-2013

Здравствуйте!
При пользовании телефоном возникла следующая проблема: телефон периодически самостоятельно перезагружается (от одного до трех раз подряд). Последовательности или какого-то определенного промежутка между перезагрузками нет. В чем может быть причина?
Ответ 01-08-2013

Здравствуйте,

Какая версия ПО у вас стоит? Вы можете посмотреть версию в Настройках, раздел О телефоне - Версия программного обеспечения.



Александр | 13-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При перелистывании ридер периодически (иногда чаще, иногда реже) перезагружается без видимых причин. При перезагрузке не запоминает страницу, с которой уходит в перезагрузку, что создает массу трудностей, если не успел запомнить страницу.

Посоветуйте как исправить этот глюк. Спасибо.

С уважением.
Игорь Федорович | 13-09-2013| Вопрос о: TB-416
Обновите прошивку до последней версии. Если это не решит проблему, то обратитесь в ближайший сервисный центр Вероятно дело в процессоре устройства.
13-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,можно ли загружать приложения на внешнюю карту памяти или она используется только для хранения данных/фото и т.д.
Владимир | 13-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Только для мультимедийных данных.
13-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На странице 45 "Руководства по эксплуатации TM-9748 3G" обозначена возможность обновления прошивки при помощи OTA Update Service по WiFi.
Хотелось бы конкретики. Как это сделать?
Алексей | 13-09-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
На данный момент доступны обновления только через ПК.
13-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновил прошивку до версии 1.1 перестала видеть карту памяти. Вернул обратно на версию 1.0 также не видит. Менял карту памяти на другую и форматировал в FAT 32 эффект тотже. Что надо сделать чтоб книга видела карту памяти?
Сергей | 13-09-2013| Вопрос о: TB-790HD
Вероятно, что то разъёмом. Возможно туда попал мусор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
13-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru