Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день !
Купил модель 4577. Обновил до версии 4.1.2 с вашего сайта. Проблема осталась.
Вопрос такой - включаю камеру, автофокус пытается сфокусироваться на каком-либо объекте.
В этот момент слышно щелчок. Потом снова автофокус пытается сфокусироваться - опять щелчок.
И так несколько раз. Ощущение такое, что механизм фокусировки не может достичь какого-то положения и проскальзывает. В чем может быть причина ? Что делать ?
Роман | 12-09-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, покупку совершал в Украине но это думаю не очень важно. После получения книги я с ней работал всего два дня по 2-3 часа в день. Хотел очистить Micro SD зашел в настройки книги и нажал очистить, книга очистила не только только карту но и сама себя, после такого инцидента на следующий день она не запустилась при полной зарядке. Подключаю ее к компьютеру показывает что подключено через USB, но сама книга так и не запустилась. Пожалуйста подскажите что делать.
Максим | 12-09-2013| Вопрос о: TB-772A
Какое название устройства отображается при подключении книги в диспетчере устройств?
12-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Какой тип крепления используется в данной модели? Перспективный Easy-Touch или обычный без питания?
Максим | 12-09-2013| Вопрос о: DVR-670 A7
Добрый день, у данной модели будет новое крепление, как у dvr-570fhd.
12-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, заинтересовала модель электронной книги EXET TB-506, но ни как не пойму какой тип дисплея у нее, в интернете противоречивые характеристики, а у вас на сайте и вовсе отсутствует информация по поколению диспле. хотелось бы знать какое поколение дисплея у данной модели: E-ink Pearl или Vizplex. заранее Спасибо
Анатолий | 11-09-2013| Вопрос о: TB-506
Технология Vizplex
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте !!!! Проблема с книгой заряжалась 2 часа, после отключения зарядки индикатор батареи пустой книга выключается и больше не включается .В чем проблема ?Может батарея накрылась ?Если да где можно ее купить ? Помогите ?
Pavel | 11-09-2013| Вопрос о: TB-721HD
1)Убедитесь, что переключатель "ON-OFF" в положении "ON"
2) Подключите устройство к ПК. Если книга работает когда подключена, но отключается когда отключена от ПК, то вероятно дело в АКБ
3) Если при подключении устройства к ПК, книга всё равно не включается. Но при этом в диспетчере устройств появляется новое устройство. В этом случае на вашем устройстве произошёл сбой программного обеспечения. Вам нужно скачать прошивку с нашего сайта и обновить ПО, следуя инструкции. Инструкция будет лежать в архиве скачанного вами ПО.
Во всех остальных случаях обратитесь в ближайший сервисный центр
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста:
- Как отключить датчик G-сенсор
- Почему файлы пишутся произвольного размера, чаще маленькие, по несколько секунд, а не установленного в настройках
Спасибо!
Анатолий | 11-09-2013| Вопрос о: DVR-580FHD
Здравствуйте, Анатолий. Функция G-сенсор исключительно блокирует файлы от перезаписи при аварийных ситуациях. Насколько я понял, проблему должно решить отключение функции "Датчик движения". При фиксации движения на программном уровне записывается файл длинной 10 секунд (+10 секунд с момента фиксации движения).
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Буквально с месяц назад приобрела книгу teXet TB-138, но недавно случайно надавила на дисплей (не заметила ее под одеялом) и он сломался (менее половины экрана работает, остальное "поплыло"). Можно ли его как нибудь поменять, и (если можно) во сколько это примерно обойдется?
Ps: Не могу в интернете ничего найти по этому поводу (именно к этой книжке). Заранее спасибо за ответ.
Любовь | 11-09-2013| Вопрос о: TB-138
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Если дисплеи есть в наличии, то вам его заменят. Но это уже не является гарантийным случаем. О цене ремонта, а так же нового дисплея, можно узнать там же.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня плеер TeXet T-979HD. на сайте нет для него ни прошивки, ни даже какого-либо упоминания о нём.
Соответственно, есть ли на сайте для него хоть что-нибудь и ежели нет, то стоит ли ждать на него какие-то обновления?
Станислав | 11-09-2013| Вопрос о: T-970HD
Дело в том, что Плеера моделей Т-970HD и Т-979HD отличаются только памятью.
Встроенная память
– 4 ГБ T-979HD
– 8 ГБ T-970HD
Перейдите по данной ссылке:
http://texet.ru/mp3/t970hd.htm
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! Во время любой игры, после пары минут телефон зависает и сам перезагружается! В чём проблема подскажите! Телефоном пользуюсь 1 месяц. спасибо!
Сергей | 11-09-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Обновите прошивку вашего телефона до последней версии, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию на нашем сайте. Или же, обратившись в сервисный центр, список сервисных центров их адреса вы можете найти на нашем сайте.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрела модель 4504. Постоянно приходить "доступно обновление системы до версии 4.0.4. пишет что в приложении texet ota updater произошла ошибка.
что с этим делать?
Светлана | 11-09-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Сделайте общий сброс до заводских настроек.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в инструкции нет ни слова о настройках видеозвонка ,входящий звонок проходит ,а исходящий нет .где найти инструкцию по настройке?
Игорь | 11-09-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Ваш оператор сотовой связи должен предоставить настройки для исходящего вызова. Вы можете обратиться в салон связи вашего оператора и косультанты там, вам настроят телефон.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планируется ли выпуск планшета -ip67
николай | 11-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Задайте этот вопрос в разделе "Вопрос-ответы" по планшетам.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недостаточная громкость входного вызова, как увеличить громкость звонка (все настройки, которые доступны без сервисного меню не позволяют увеличить громкость).

Ответ 11-09-2013
Здравствуйте.
Выше поднять нельзя к сожалению. Также, хочется заметить, что если вы каким-либо образом увеличите громкость динамика выше рекомендованных требований, гарантия будет отозвана.

Но у меня на телефоне громкость звука вызова то нормальная, то вообще еле слышно, что тогда это может быть?
Анатолий | 11-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Для точной диагностики динамика в таком случае, стоит обратиться в сервисный центр. Дистнанционно мы ответить на ваш вопрос не можем.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Когда будет модель x-basic в продаже в Мвидео Самара? Скоро поставки? Заказывать через сайт не хочу, тк надо ждать. В Москве тоже везде витринные образцы.
Саша | 11-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно узнавать в справочной службе М.видео, когда в их сетях появится телефон.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите пожалуйста последовательность обновления прошивки
Валера | 11-09-2013| Вопрос о: TB-890HD
В архиве с прошивкой лежит подробная инструкция, следуя пунктам которой можно обновить ПО,
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru