Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Хотелось бы узнать когда выйдет новое обновление, хотя бы приблизительные сроки. И существенные ли изменения будут там? Пока самое главное это то, что при долгом разговоре, когда убираешь телефон от уха, дисплей не загорается, помогает только кнопка вклвыкл. Еще хотелось бы узнать, вот в телефоне две памяти Внутренная и внутренная, их нельзя ведь вместе сделать? И хотелось бы, что бы сделали перенос приложений на SD карту (microsd). GPS ищет спутники, но если зайти в приложение "Навигация", то местоположение не находит. Сторонние приложения работают прекрасно и всё ищет. В целом телефон отличный, спасибо.
Владислав | 04-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Пока мы не можем предоставить дат обновления ПО данного смартфона.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не могу на планшете texet 9738 3G запустить инженерное меню, и при подключению к компу он не видит диски памяти.
Андрей | 04-09-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте у меня такая проблема разбил стекло сенсор не работает обращаюсь в сервис центр там ничего сделать не могут, говорят что нет запчастей !подскажите пожалуйста может есть совместимые дисплеи на него или есть возможность где нибудь заказать!!спасибо
игорь | 04-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, подобных запасных частей действительно нет в продаже. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте? Спрашиваю из праздного любопытства? Не планируется ли выпуск планшетного компьютера с такой же степенью защиты? Сам занимаюсь дайвингом, и вот в этом отпуске у меня погиб мой планшет, всего то на него натекла вода с мокрого гидрика. Мне кажется планшеты с такой защитой должны стать очень популярны. ИМХО.
Василий | 04-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Задайте свой вопрос в разделе "Планшеты".
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте , телефон x-driver когда появится в магазинах Екатеринбурга
Семён | 04-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Телефон появится в продаже до конца сенятбря. К сожалению, сказать вам точные даты появления в каких-либо розничных сетях, мы не можем дать.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не включается gps на модели x basic tm 4072
дмитрий | 04-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Опишите пожалуйста подробней вашу проблему.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста , если скачаю прошивку и перепрошью свой планшет сам , слетит ли он с горантии?
Рома | 04-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Если вы используете ПО с сайта поддержки модели - нет.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите пожалуйста! Играла на планшете, экран погас (автоматическая блокировка экрана) пытаюсь разблокировать, экран не загорается. Ps: заряжен был почти полностью. Пытаюсь подсоединить к компу через USB не реагирует. Что делать?
Светлана | 04-09-2013| Вопрос о: TM-7026
Поставьте устройство на зарядку на несколько часов. Если после зарядки вы не сможете запустить устройство, обратитесь в АСЦ.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Возникла проблема: перестало работать приложение "Галерея". При его открытии вместо фото и видео только серые квадраты. При попытке открытия видео начинается бесконечная загрузка, то есть начинается вращение спирали на сером фоне, которая ни к чему не приводит. Причем не определяется видео и фото ни с карты памяти, ни с внутренней памяти. В чем может быть причина? Заранее благодарен.
Вячеслав | 04-09-2013| Вопрос о: TB-807A
Вы меняли что-либо в ПО?
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте модель TM-9750HD, поддерживает внешние 3g модемы? Что нужно сделать чтобы планшет видел модем?
Фаниль | 04-09-2013| Вопрос о: TM-9750HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Роман3 сентября 2013
не знаю как называется,когда телефон кладешь вниз экраном,нет никаких звуков при входящих звонках и сообщениях

Ответ4 сентября 2013
Здравствуйте. Обновите ПО до последней версии, доступной на нашем сайте. В разделе "Поддержка" есть детальная инструкция по процессу. Также, вы можете обратиться в сервисный центр для прошивки телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Здравствуйте. Обновил по инструкции. Ситуация не изменилась
Роман | 04-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Эта функция операционной системы андроид, к сожалению, она неотключаемая.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ответ 4 сентября 2013
Проверьте настройки Роутера. Уберите все автоматические настройки.
Автоматические настройки в планшете или роутере
Виталий | 04-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Роутера.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему-то не получается отправить e-mail : на экране вначале высвечивается "установка соединения" , затем "ошибка сети" ... ... как это исправить?
Сергей | 04-09-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Если с телефона есть доступ в интернет, однако при наличии доступа в интернет нет, вам нужно обратиться к оператору сотовой связи за помощью. Если же, доступа в интернет с телефона нет, вам нужно добавить настройки точек доступа (настройки APN) в телефон вручную, используя сайт вашего оператора. Или же, обратиться в ближайший салон связи вашего сотового оператора.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, планшет не включается. При попытке зарядить - загорается красная батарея или батарея с восклицательным знаком. Компьютер не находит планшет через USB.
Планшету всего месяц. Серия - 131200.. help, ребенок расстроен.

Заранее спасибо за ответ.
Юлия | 04-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Подключите устройство на зарядку на несколько часов. Попробуйте запустить устройство после зарядки. Если не получится запустить устройство - обратитесь в АСЦ.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Работает ли тексет TM-3204R в режиме навигатора , без постоянного доступа в интернет, только с помощью модуля gps,если да то какое приложение необходимо установить ? В моём устройстве только приложение google maps ,которое требует постоянного соединения с интернетом.
Михаил | 04-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Да, может, однако, без доступа к сети, время поиска спутников GPS может достигать тридцати минут. Для использования навигации без доступа к сети, вы можете использовать программы доступные в каталоге "Google Play".
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru