Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Сегодня приобрел данную модель, сразу понравилась. Посмотрев и сделав пару настроек, обнаружился не очень красивый баг(неисправность). Заставка на радио трубке отображается не корректно. Если ставить на заставку имя трубки то в самом конце постоянно светится какая то единица, если ставить время то оно отображается допустим
14--30 --/--, при замени формата показывается --/39P-|-. На обычном телефоне все нормально, что мне делать лучше отнести туда где купил или есть вариант как то сбить все на заводские настройки и посмотреть может неисправность исчезнет.
Владимир | 11-09-2013| Вопрос о: TX-D7055A Combo
Светится не "какая-то единица", а номер трубки на базовом блоке, на второй трубке будет отображаться 2, на третьей - 3. Так и должно быть. К тому же об этом написано в Руководстве в том пункте по которому Вы производили настройку. Какая же это неисправность?
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько по времени нужно заряжать книгу? Индикатор никак не меняется на протяжении 2, 4 часов зарядки. Все время горит табличка юсб подключен. Как понять зарядилась ли книга?
Екатерина | 11-09-2013| Вопрос о: TB-504
Такая табличка появляется в том случае, если вы заряжаете устройство от ПК. Подключите эл.книгу к ПК, сделайте безопасное извлечение устройства. Но при этом не отсоединяйте устройство от ПК. Табличка usb подключения пропадёт. И по индикатору можно будет понять зарядилось устройство или нет.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Судя по Вашим ответам, можно предположить что есть трудности в создании обновления для данного телефона и появление обновления, может затянуться на большой срок? Т.е прошивку можно не ждать в этом месяце? Хотелось бы уточнить, а поддерживает ли microsd class 10?
Владислав | 11-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. MicroSD class 10 не тестировалась с данным телефоном. Поэтмоу рекомендуется использовать MicroSD до 6 class. Обновление будет, точных сроков пока нет, не в силу их отдаленности, а в силу необходимости времени на решение. Следите за анонсами на нашем сайте.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель Я так понимаю продолжение линейки TM3200R и TM3204R? очень жаль что убрали аппаратные кнопки вызова и главного меню, а также кнопку фонарика и камеры. В остальном модель интересная.
Кстати почему не используете процессор Qualcomm snapdragon? было бы очень здорово.
Михаил | 11-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. На Qualcomm есть модель Tm-4677. Отчасти, эта модель, продолжение линейки.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда Ваш телефон появиться в розничной продаже?
Алексей | 11-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Телефон будет в продаже во второй половине сентября.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли у вас заказать тачскрин для texet tm-5204? если нет так как мне быть?
Виктор | 11-09-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Сервисные центры самостоятельно заказывают необходимые детали. Если они утверждают, что нет в наличии этих деталей, у них устаревшая информация, около 2-ух недель, запасные части для данной модели, доступны для заказа.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня была прошивка 1.1.3 я её поменял на 1.1.5 какие должны были произойти изменения в плеере
Дэвид | 11-09-2013| Вопрос о: T-690
Список изменений всех версий ПО:
v.1.1.5
- Внесены изменения в интерфейс
v.1.1.4
- Добавлена поддержка различных типов памяти
v.1.1.3
- исправлены ошибки интерфейса
v.1.1.2
- исправлено запоминание частоты FM-трансмиттера.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недостаточная громкость входного вызова, как увеличить громкость звонка (все настройки, которые доступны без сервисного меню не позволяют увеличить громкость).
Анатолий | 11-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Выше поднять нельзя к сожалению. Также, хочется заметить, что если вы каким-либо образом увеличите громкость динамика выше рекомендованных требований, гарантия будет отозвана.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не читает вторую симку ( биллайн), в чем может быть причина?
Людмила | 11-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Что-то я намудрил со смартфоном и он перестал видеть мои сим-карты. Пробовал сбрасывать все данные и настройка - не помогло. Пробовал перепрошиваться прошивкой с вашего сайта - все прошло замечательно, но опять не помогло. В информации о телефоне в графе "Прошивка модуля связи" пишет, что неизвестна. И не видит IMEI (в номеронабирателе вводил *#06#). Что делать? Дозвониться вам по 8-800 бесполезно. Звоню уже около недели и трубку никто не берет. Звоню по коду 812 - трубку тоже никто не берет. Сервисных центров у нас нет. От нас до СП почти 1200 км. От нас до Москвы 650 км. Очень прошу помочь. Нравится он мне.
Вадим | 11-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Судя по всему, вы неудачно прошили ваш телефон, или же проводили эксперименты с рут-доступом. Если это так, то гарантия аннулируется.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста где я могу купить или заказать стекло на мой смартфон TM-5200. Во всех сервис центрах по их обслуживанию оно не поставляется. Зачем производить и продавать телефон который потом Вы не можете обслуживать???
Алексей | 11-09-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Производство данного телефона и его поддержка завершены.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Ребенок установил графический код, не можем разблокировать. Скажите пожалуйста, как выполнить Hard Reset? Какие клавиши зажать для вывода системного меню?
Иван | 11-09-2013| Вопрос о: TB-727A
Сделайте смену ПО.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
зависла книга тв 436 . на компьютер и reset не отвечает .зарядка есть
Александр | 11-09-2013| Вопрос о: TB-436
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я купила смартфон ТМ-4677 в подарок своей дочери на день её рождения в сети магазинов "Фокстрот." Так получилось, что когда я вручала подарок он выпал у меня из рук. Лопнуло сенсорное стекло, а дисплей светится.
Понимаю что это не гарантийныPй случай и готова отремонтировать телефон за деньги, но у нас в Украине в городе Алчевске ремонт не производят , говорят нет запчастей. Связалась я с Луганским "Интерсервисом"- ответ тот же- отремонтировать нельзя, т.к запчасти выделяют только на гарантийный ремонт. А чтобы произвели ремонт нашего телефона, нужно личное и адресное указание вашей компании. Очень надеюсь, что вы поможете мне и моя дочь всё-таки получит свой подарок. Заранее благодарна Кондрат Л.О.
Кондрат Людмила Олеговна | 11-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, данных запасных частей нет. К тому же, в сервисном центре вам дали неправильную информацию, никакого звонка или пиьсма от нас им не нужно.
11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Попробовал перепрошить, что то сделал не правильно, регистратор не включается, подскажите как мне установить заново
прошивку.
Юрий | 10-09-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Здравствуйте, Юрий. Необходимо зажать "Reset" на 3-5 сек. и начать процедуру заново строго следуя инструкции. Рекомендую использовать другой USB разъем. Инструкцию по установке и само программное обеспечение Вы можете скачать на нашем сайте: http://www.texet.ru/dvr/ Необходимо выбрать модель, перейти в раздел «Поддержка» и подраздел «Загрузки». Рекомендую Вам действовать строго согласно инструкции во избежание проблем. Если у Вас возникнут вопросы, то обязательно дайте нам знать. С удовольствием Вам поможем.
10-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru