Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Разбил экран на модели ТМ-5200 где можна купить в вашем сервисном центре в г.Иркутске мне отказали , сказали что неразу их небыло. Что делать?????
Вадим | 09-09-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Производство и поддержка данной модели завершены.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте после установки прошивки от 2 августа модель видеорегистратора DVR-570FHD начал самопроизвольно выключаться где можно найти предыдущую прошивку
Алексей | 09-09-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте. Предыдущие версии ПО для данной модели Вы можете скачать на нашем FTP: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/last_firmware/DVR-570%20FHD/
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! моему планшету больше месяца,но держала его в руках буквально три дня! на следующий день после покупки он завис и нагрелся, потом выключился и не заряжался, отправили его в евросеть на проверку. спустя месяц прислали с актом,что он исправен ( произвели сброс настроек) . на этом исория не закончилась, через два дня исчез звук, при попытке перезагрузить пк он включился до белого экрана с надписью техет. пришлось нести снова в евросеть, продавец теперь на месте реанимировала, сбросив снова до заводских настроек (каким то волшебным образом его включив) ,тем же вечером решили его перепрошить, скачали утилиту и прошивку с вашего сайта, попытались установить, но планшет умер совсем(((( включается до темно-синего экрана на 2 секунды и тухнет))) теперь даже нзнаю,что делать, евросеть деньги не возвращает!!!!! может вы подскажете??????
Ирина | 09-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Обратитесь в любой СЦ. Список СЦ представлен по ссылке http://www.texet.ru/support/services/
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли возможность устанавливать игры на флешку и когда?
Ivan | 09-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Возможность внесения данного функционала изучается. К сожалению, из-за технических вопросов, это сложный вопрос и может затянуться.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер заряжается,но когда его отключаешь от зарядки просто перестает работать лампочки не горят а опять подключаешь они начинают работать!в чем дело?
стас | 09-09-2013| Вопрос о: T-2
Вероятно АКБ вышел из строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. А можно приобрести у вас оригинальный аккумулятор для Texet X-Basic? Или может быть подскажете какой аккумулятор может подойти для этой модели? Заранее спасибо.
Артур | 09-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Запасные части для данной модели в данный момент проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение одного, возможно двух месяцев.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня не устанавливаеся дата и время в чем может быть дело?
Александр | 09-09-2013| Вопрос о: TB-780HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно, повреждение микросхемы реального времени.
09-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите каким образом будет осуществлено крепление девайса, при отсутствии в комплекте поставки кронштейна?
еще я так понимаю, если как опция будет доступен кронштейн, будет ли он как док станция, что бы через него осуществлялось питание, или это будет просто присоска?
Юрий | 08-09-2013| Вопрос о: DVR-670 A7
Здравствуйте. В комплекте идет крепление Easy-Touch. Единовременно оно является и зарядным устройством, как док станция.
08-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Можно ли установить свою заставку на книгу вместо стандартной с характеристиками?
Александра | 08-09-2013| Вопрос о: TB-146SE
Нет, нельзя
08-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как выбрать образ устройства? где скачать драйвера?
Владимир | 08-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Драйвера идут вместе с утилитой и устанавливаются автоматически при установке утилиты. Запустите Phoenix Suit. Перейдите во вкладку Firmware. Нажмите на кнопку Image. Выберите ПО.
08-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда идёт вызов исходящий, то телефон полностью гаснет (экран тухнет и не видно красной полосы с телефонной трубкой) и ни одна клавиша не активна, то есть нельзя отменить исходящий звонок и нельзя ответить на параллельный входящий, так как экран гаснет и телефон становится "заблокированным". Может это глюк или дело в настройках(прошивке)?
Артём | 08-09-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Чтобы разблокировать экран, вам нужно нажать на кнопку питания.
08-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При перепрошивке устройства появились сообщение об ошибке:
BROM ERROR : S_FT_ENABLE_DRAM__ FAL(4032)
После чего планшет не включается,на reset также не реагирует.
Выбрал Предустановленную прошивку (файл scatter).
Нажал кнопку Format, выбрал пункт Format whole flash. Никакого процесса не появилось. Также пробовал нажимать с кнопкой ресет. Не реагирует
Ринат | 08-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Для восстановления ПО. Выберите прошивку нажмите кнопку DOWNLOAD (не нажимайте кнопку FORMAT). Затем нажмите кнопку РЕЗЕТ на устройстве. Через несколько секунд должна начаться смена ПО.
08-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

1. Texet официально говорит, что в модели нет датчика приближения.
Но при активном вызове телефон реагирует на поднесение к уху, экран гаснет.
Плиз, определитесь: датчик есть или нет? Дайте точную информацию.

2. Мне надоело разблокировать телефон после звонка, чтобы завершить вызов. Пользоваться кнопкой включения мне неудобно.
Если датчик есть, то ничто не мешает использовать стандартную схему управления, чтобы телефон не блокировался при вызове. Когда так будет сделано?

C | 08-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Датчика нет.
08-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пробовал перепрошить в соответствии Инструкция по Инструкция по обновлению смартфона TM-4677 с Android 4.0 до 4.0 Android 4.14.1. Последним выполняется п. 10 инструкции. После слов Installing updat, слова adress xxx. заканчивается словами Installing Radio. Далее автоматическая перезагрузка без выполнения п. 11. На экране постоянно висит заставка TeXet.. Не выключается.
Александр | 08-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики и решения данной проблемы.
08-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите пожалуйста могу ли я подключить к электронной книге TB-772a флешку, используя кабель OTG.
Михаил | 08-09-2013| Вопрос о: TB-772A
Да, можете
08-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru