Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
на экране всё вверх ногами в зеркальном отображении
дмитрий | 03-09-2013| Вопрос о: TB-880HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, проблема с смс, некоторые "западают" и идут до бесконечности (пример: позвонила жена я был не доступен, почти за 2-е суток пришло 188 смс что она звонила, и все другие смс идут повторы с разной периодичностью, от 10 минут до 6+ часов), может что то надо подкрутить или сделать в настройках, может есть какие либо особенности в использовании планшета в качестве телефона, Оператор (МТС) сказали переставте сим в другой телефон перепишите телефон смс центра, сделал, смс перестали которые сыпались, поставил обратно, теперь новые начали повторятся, тоесть в телефоне нормально всё (пришло штук 15 и перестало, проверял сутки) а в планшете опять начинают сыпаться повторы, а старые не сыпятся.
Павел | 03-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Спасибо. Мы изучим данную проблему.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Как прошить андроид с 4.0 до 4.2 ? А то когда нажимаю обновление системы ничего не происходит.
Авик | 03-09-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Версия Android 4.2 недоступна для данного устройства.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Нашел на устройстве прелюбопытное приложение Texet b-tester. Появилось желание помочь вашей работе по улучшению ПО, тем более, что такое NDA знаю не по наслышке, как участник одного интернет-проекта. Внимательно ознакомился с пользовательским соглашением, но прошу прояснить некоторые моменты.
1. В пользовательском соглашении нет упоминания о NaviPad TM-7055HD 3G. Действительно ли оно?
2. При получении удаленного доступа к моему устройству будет ли предусмотрена процедура сохранения моих личных данных? Например, отложенная установка ПО для того, чтобы я мог сохранить настройки существующего ПО и только после этого производить переустановку.
3. Сохраняется ли гарантия на "железо"? Например, планшет умирает по причине брака, а у меня неофициальная версия ПО о которой СЦ может просто не догадываться.
4. У некоторых навигационных программ есть такое премерзкое свойство привязываться не к аккаунту, а к железу. Не повлияет ли участие в бета-тесте на лицензированное таким образом ПО? По идее, если не произойдет смены идентификатора устройства то не должно. Прошу развеять сомнения.
Сама идея пришлась по душе, т.к. являюсь вашим клиентом уже лет 5-ть и хочу помочь вам и себе :), т.к. конечный пользователь от улучшения качества ПО только выигрывает.
С уважением.
Максим | 03-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Спасибо. 1) Соглашение действительно. 2) Удаленный доступ к вашему устройству не будет получен ни при каких обстоятельствах. 3) Да, если вы устанавливаете бета-ПО, выпущенное texet. 4) Идентификаторы не должны меняться.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, выбираю себе книжку и возник вопрос по вашей 416-ой: какой емкости там аккумулятор и какой стоит процессор (модель и сколько мегагерц) ?
Геннадий | 03-09-2013| Вопрос о: TB-416
Аккумулятор 1400мАч Процессор BOXCHIP E200 (400 Мгц)
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
3G не включается работает только в 2G интернет очень медленный может не те частоты в ТМ-9748 3G забиты . можно что нибуть сделать с модемом?
алексей | 03-09-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Какой оператор, какая страна, какой город?
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый! У меня плеер компьютер совсем не воспринимает. Что можно сделать самостоятельно.
Артём | 03-09-2013| Вопрос о: T-900
Поменяйте кабель подключения. Вероятнее всего причина в неисправном кабеле usb.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Приобрел данный аппарат.Все устраивает,хороший,советую в приобретении. Вопрос:почему нет в разделе ,,загрузки,,последней прошивки программного обеспечения,а была на момент приобретения?
Виктор. | 03-09-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Добрый день, Спасибо. В раздел загрузок добавлены файлы для обновления программного обеспечения.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день хотел спрлсить у меня смартфон тексет 4677 хочу еупитб 2 рую акб батарею не могу найти .Подскажить где можно купить, заказать? За рание блогодарен!
Гена | 03-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели нет в наличии.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пользуюсь телефоном уже больше 2 недель, есть пара нюансов, которые хотелось бы добавить или исправить.
1.Всеми известными способами мне никак не удалось сделать определение SD карты как SD карты, система видит и использует встроенную память, при помощи любого файлового менеджера раздел sdcard виден и я им пользуюсь.
2.Т.к. этот телефон позиционируется как для экстремального использования есть маленькое пожелание.Для экономии аккумулятора можно ввести пункт в меню (как на прошивках от команды cyanogenmod) по управлению частотой процессора. Для многих задач частоты в 1Ггц избыточна, а уменьшив ее до 450 Мгц можно очень сильно поэкономить аккумулятор.
Все остальное просто на 5+, претензий нету. Молодцы.
Дмитрий | 03-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Обновите ваш телефон до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Мы постараемся учесть ваше замечание в наших следующих обновления ПО.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Завис зверёк. На экране идёт заставка и зависает на логотипе "Texet". Вставляю кабель видит 2 диска, но оба они не доступны. Перевожу в режим "recovery" далее не знаю, что и делать. Не меню, не какого-то выбора. Подскажите, что я делаю не так и как превратить кирпич в нормально работоспособное железо. Заранее спасибо.
Stanislav | 03-09-2013| Вопрос о: TM-9740
Сделайте смену ПО по инструкции. Обновление ПО V2.1. для модели ТМ-9740. Исправления: Увеличена скорость работы ОС Увеличена скорость работы графической оболочки Решена проблема, вызывающая неправильную работу сенсора мультитач. Изменения: Данная версия ПО - облегченная. Из ПО удалены все предустановленные приложения. Установка ПО: Общие требования: Устройство должно быть заряжено не менее чем на 98% Перед сменой ПО сохраните все пользовательские данные. ВНИМАНИЕ: Компания ЗАО "Электронные системы "Алкотел" (texet) не несет ответственности за потерю пользовательских данных в результате смены ПО. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. Скачайте утилиту для смены ПО. Подключите устройство (ТМ-9740) к ПК. Устройство должно быть включено. Запустите утилиту для смены ПО. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. Если драйвера не установлены, установите их. Зайдите в Диспетчер устройств Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) ПКМ на названии устройства - Свойства Перейдите на вкладку Драйвер Обновить Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) Нажимаете Далее На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить После установки драйверов переподключите устройство к ПК Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса смены ПО. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ)
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Столкнулись с проблемой, описанной выше Игорем и Александром! Книга каждые 10-15 минут(иногда чаще) перезагружается и возвращается на страницу,которая была при включении. Как обновить прошивку? можете рассказать подробнее? или где можно посмотреть?
наталия | 03-09-2013| Вопрос о: TB-126SE
Прошивку можно скачать по ссылке ниже: http://texet.ru/tb/e_ink_books/tb126se.htm Выбрав раздел: Поддержка - Загрузки. В архиве скачанной вами прошивки, вы найдёте инструкцию по обновлению ПО.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После новой прошивки телефон перестал работать 3G . Он его просто не видит. Даже в списке доступных сетей. Хотя с другого телефона в этом месте ловит прекрасно, и с него до перепрошивки часто ловило. Теперь, уже несколько недель не ловило ни разу! Пробовал перепрошивать заново - история та-же. Что можно сделать? Возможно настройки подправить? У меня оператор MTS. Большая просьба - не отправляйте меня в сервисный центр! В моём городе его просто нет!
Константин | 03-09-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, достаточно сложно дистанционно сказать, в чем именно проблема. Но, возможно проблема в настройках APN. На сайте МТС найдите настройки для вашего региона и введите их вручную. Или же обратитесь в салон связи вашего оператора, для того, чтобы консультанты МТС ввели их вам вручную.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не включается. Согласно инструкции с сайта попробовал обновить прошивку. Примерно на 30 сек. надпись "Найдено устройство MASKROM" сменяется надписью "Устройства не найдены" и через некоторое время баннер "Ошибка обновления, причина: Ошибка сброса Mutex" скрин - http://f4.s.qip.ru/KQUSYYIU.jpg
Как исправить?
Юрий | 03-09-2013| Вопрос о: T-180
Нужно запускать программу с правами администратора.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему удаляются сами по себе приложения и игры. после каждой перезагрузке планшета texet 7055. Подскажите , что нужно сделать. Весь вечер потратил на установку приложений , почти все переносил на CD карту. После перезагрузки ни одного приложения неоказалось
evgen | 03-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
На данном устройстве нельзя перенести приложения на карту памяти.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru