Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
После 3 недельного тестирования планшета решил написать свой отзыв и вопросы.
По качеству сборки, претензий нет. После последней прошивки проблемы с тачскрином пропали -все устраивает.
Остается наболевший вопрос с 3G. Так и не получается нормально его использовать. Симкарты разных операторов, итог один - связь плохо ловит, пользоваться 3G и как телефоном не возможно. Аппарат хороший, но покупался именно из-за 3G.
Максим | 04-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Уточните: страну,СИМ-карты каких операторов вы используете, город?
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не видит плеера,питание идет.Пробовала вставлять в другой USB порт.
Карина | 04-09-2013| Вопрос о: T-2
Замените кабель, вероятно причина в неисправном кабеле USB.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как определить окончание процесса зарядки аккумуляторной батареи. Будет ли какое нибудь системное сообщение или значок зарядки погаснет. В инструкции к эксплуатации написано, что зарядка должна отключиться автоматически и в то же время ниже написано не заряжать более 12 часов. Как это понять? Заранее спасибо.
Александр | 04-09-2013| Вопрос о: TB-138
На торце устройства имеется красный светодиодный индикатор. Индикатор горит - устройство заряжается. Индикатор погас - устройство зарядилось.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Хотелось бы узнать когда выйдет новое обновление, хотя бы приблизительные сроки. И существенные ли изменения будут там? Пока самое главное это то, что при долгом разговоре, когда убираешь телефон от уха, дисплей не загорается, помогает только кнопка вклвыкл. Еще хотелось бы узнать, вот в телефоне две памяти Внутренная и внутренная, их нельзя ведь вместе сделать? И хотелось бы, что бы сделали перенос приложений на SD карту (microsd). GPS ищет спутники, но если зайти в приложение "Навигация", то местоположение не находит. Сторонние приложения работают прекрасно и всё ищет. В целом телефон отличный, спасибо.
Владислав | 04-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Пока мы не можем предоставить дат обновления ПО данного смартфона.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не могу на планшете texet 9738 3G запустить инженерное меню, и при подключению к компу он не видит диски памяти.
Андрей | 04-09-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте у меня такая проблема разбил стекло сенсор не работает обращаюсь в сервис центр там ничего сделать не могут, говорят что нет запчастей !подскажите пожалуйста может есть совместимые дисплеи на него или есть возможность где нибудь заказать!!спасибо
игорь | 04-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, подобных запасных частей действительно нет в продаже. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте? Спрашиваю из праздного любопытства? Не планируется ли выпуск планшетного компьютера с такой же степенью защиты? Сам занимаюсь дайвингом, и вот в этом отпуске у меня погиб мой планшет, всего то на него натекла вода с мокрого гидрика. Мне кажется планшеты с такой защитой должны стать очень популярны. ИМХО.
Василий | 04-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Задайте свой вопрос в разделе "Планшеты".
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте , телефон x-driver когда появится в магазинах Екатеринбурга
Семён | 04-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Телефон появится в продаже до конца сенятбря. К сожалению, сказать вам точные даты появления в каких-либо розничных сетях, мы не можем дать.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не включается gps на модели x basic tm 4072
дмитрий | 04-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Опишите пожалуйста подробней вашу проблему.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста , если скачаю прошивку и перепрошью свой планшет сам , слетит ли он с горантии?
Рома | 04-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Если вы используете ПО с сайта поддержки модели - нет.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите пожалуйста! Играла на планшете, экран погас (автоматическая блокировка экрана) пытаюсь разблокировать, экран не загорается. Ps: заряжен был почти полностью. Пытаюсь подсоединить к компу через USB не реагирует. Что делать?
Светлана | 04-09-2013| Вопрос о: TM-7026
Поставьте устройство на зарядку на несколько часов. Если после зарядки вы не сможете запустить устройство, обратитесь в АСЦ.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Возникла проблема: перестало работать приложение "Галерея". При его открытии вместо фото и видео только серые квадраты. При попытке открытия видео начинается бесконечная загрузка, то есть начинается вращение спирали на сером фоне, которая ни к чему не приводит. Причем не определяется видео и фото ни с карты памяти, ни с внутренней памяти. В чем может быть причина? Заранее благодарен.
Вячеслав | 04-09-2013| Вопрос о: TB-807A
Вы меняли что-либо в ПО?
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте модель TM-9750HD, поддерживает внешние 3g модемы? Что нужно сделать чтобы планшет видел модем?
Фаниль | 04-09-2013| Вопрос о: TM-9750HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Роман3 сентября 2013
не знаю как называется,когда телефон кладешь вниз экраном,нет никаких звуков при входящих звонках и сообщениях

Ответ4 сентября 2013
Здравствуйте. Обновите ПО до последней версии, доступной на нашем сайте. В разделе "Поддержка" есть детальная инструкция по процессу. Также, вы можете обратиться в сервисный центр для прошивки телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Здравствуйте. Обновил по инструкции. Ситуация не изменилась
Роман | 04-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Эта функция операционной системы андроид, к сожалению, она неотключаемая.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ответ 4 сентября 2013
Проверьте настройки Роутера. Уберите все автоматические настройки.
Автоматические настройки в планшете или роутере
Виталий | 04-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Роутера.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru