Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Почему-то не получается отправить e-mail : на экране вначале высвечивается "установка соединения" , затем "ошибка сети" ... ... как это исправить?
Сергей | 04-09-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Если с телефона есть доступ в интернет, однако при наличии доступа в интернет нет, вам нужно обратиться к оператору сотовой связи за помощью. Если же, доступа в интернет с телефона нет, вам нужно добавить настройки точек доступа (настройки APN) в телефон вручную, используя сайт вашего оператора. Или же, обратиться в ближайший салон связи вашего сотового оператора.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, планшет не включается. При попытке зарядить - загорается красная батарея или батарея с восклицательным знаком. Компьютер не находит планшет через USB.
Планшету всего месяц. Серия - 131200.. help, ребенок расстроен.

Заранее спасибо за ответ.
Юлия | 04-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Подключите устройство на зарядку на несколько часов. Попробуйте запустить устройство после зарядки. Если не получится запустить устройство - обратитесь в АСЦ.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Работает ли тексет TM-3204R в режиме навигатора , без постоянного доступа в интернет, только с помощью модуля gps,если да то какое приложение необходимо установить ? В моём устройстве только приложение google maps ,которое требует постоянного соединения с интернетом.
Михаил | 04-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Да, может, однако, без доступа к сети, время поиска спутников GPS может достигать тридцати минут. Для использования навигации без доступа к сети, вы можете использовать программы доступные в каталоге "Google Play".
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли обновить по планшета с windows 8?
Сергей | 04-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Нет
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый День!
Скажите пожалуйста какая версия прошивки на данный момент является последней
У меня сейчас ics.rus.texet.2013.07.12.000002
Вопрос возник т.к. в загрузках у вас на сайте не указана версия а указана просто дата
Пожелания:
Было бы неплохо если бы там была версия и в инструкции по обновлению так же не плохо бы указать как узнать текущую установленную версию прошивки, чтобы наверника знать обновлять или нет
Максим | 04-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Эта последняя версия прошивки. Мы постараемся учесть ваши пожелания в будущем, спасибо за ваше наблюдение.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купил ваш не убиваемый телефон, сломался кабель от зарядки, ничего в слот больше не лезет, не могу нигде купить этот кабель с мини юсби, у Вас можно его приобрести?
Александр | 04-09-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, в продаже данных запасных частей нет. Данный кабель можно сделать из любого кабеля micro-USB, для этого достаточно срезать часть пластика на micro-USB выходе.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел сегодня t-189. Часть треков не воспроизводится вообще, в другой части некорректно считывается битрейт, за счет чего они либо тормозят, либо играют гораздо быстрее, третьи вроде играют, но опять же, битрейт и продолжительность трека отображаются неправильно. Скачал прошивку с сайта, она оказалась древнее, чем та, что была установлена изначально. Как со всем этим бороться, или прямиком в СЦ?
Андрей | 04-09-2013| Вопрос о: T-180
Попробуйте обратиться в ближайший сервисный центр. Убедитесь, что файлы которые вы пытаетесь воспроизвести, а так же их характеристики поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик представлен в руководстве пользователя.
04-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,у меня на телефоне греется верхняя часть в области камеры (горячо подносить даже к уху) даже при слабых нагрузках.Купил вчера в днс это нормально или нужно нести сдавать телефон?
Артур | 03-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Подобные проблемы на расстоянии невозможно продиагностировать. Обратитесь в сервисный центр для этого. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, подскажите пожалуйста где можно купить запчасти для телефона
роман | 03-09-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. На данную модель есть не все запасные части, однако, при обращении в сервисный центр, необходимые запасные части, если они доступны, будут заказаны самим сервисным центром, по другому их никак не получить. Список сервисных центрво и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу подключиться к Wi-Fi пока не отключу от него ноутбук. При этом когда подключен ноутбук, параллельно могут подключаться и другие устройства. Если подключить планшет, то кроме него параллельно не подключается ни одно устройство, в чем причина?
Виталий | 03-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Проверьте настройки Роутера. Уберите все автоматические настройки.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста как сделать хард ресет в тв 772а
Саня | 03-09-2013| Вопрос о: TB-772A
Пункт меню: Настройки - Восстановление и сброс
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые разработчики! После многочисленных описаний проблемы (см. ниже), так и не дали внятного ответа почему не работает 3G. Повторюсь, что 2G работает исправно. Симки пробовал разные (Россия, Самарская область, Московская область, МТС, Билайн, Мегафон). В этой рубрике и на сторонних форумах пользователи пишут, что проблема не у одного меня! Опять же, повторюсь, что на стандартной прошивке все работало! Проблемы начались только после обновления прошивки с Вашего сайта! Сторонних прошивок не ставил, IMEI не стирался!Прошу Вас дать внятный ответ или хотя бы сообщите что решаете данную проблему, и в последующих обновлениях ее исправите. Благодарен.
Александр | 03-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Мы тестируем эту проблему.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, где-то месяц после покупки книги (Texet TB 721HD ) после включения и запуска книги уходит на перезагрузку, так же после открытия книги которую читал ранее всплывает диалоговые окно с вопросом "Продолжить с последнего места" при ответе Да так же уходит в перезапуск. В чем проблема и как её решить?
Дмитрий | 03-09-2013| Вопрос о: TB-721HD
Вам нужно сделать сброс настроек до стандартных (заводских) Вероятно данная ошибка возникает из-за файла, который вы записали в память устройства.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Весь вечер устанавливал проги и всякие игры на планшет, а после перезагрузки все приложения якобы вдруг удалились. Неприятное событие. Перепрошить новой версией не получилось т,к,OC win7 не хочет принимать ДРАЙВЕР для этого усторойства. ...недороботка. Пока сижу с пустым и ОЧЕНЬ КЛАССНЫМ ПЛАНШЕТОМ !!!
Выручайте братцы, нет у меня XP
Евген | 03-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) на этом устройстве нет возможности устанавливать приложения на карту памяти штатными средствами ПО. 2) Установка драйверов a) Запустите приложение CMD из под Администратора. Перейдите в папку с драйверами. на перехода используется команда cd b) Запустите файл install.bat из запущенно в п1 CMD.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не получается перепрошить плеер Т-479 Rev.A версией 1.2, да и на версию 1.1 тоже не получается, плеер не откликается на программы перепрошивки v.1.1 или программа говорит об ошибке v.1/2, что можно сделать?
Евгений | 03-09-2013| Вопрос о: T-470
Если у вас устройство с маркировкой Rev.A, то не пытайтесь установить на него прошивку от устройства другой ревизии(Rev.B). Какая ошибка возникает? Опишите, ваши действия подробнее.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru