Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
День добрый! У меня плеер компьютер совсем не воспринимает. Что можно сделать самостоятельно.
Артём | 03-09-2013| Вопрос о: T-900
Поменяйте кабель подключения. Вероятнее всего причина в неисправном кабеле usb.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Приобрел данный аппарат.Все устраивает,хороший,советую в приобретении. Вопрос:почему нет в разделе ,,загрузки,,последней прошивки программного обеспечения,а была на момент приобретения?
Виктор. | 03-09-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Добрый день, Спасибо. В раздел загрузок добавлены файлы для обновления программного обеспечения.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день хотел спрлсить у меня смартфон тексет 4677 хочу еупитб 2 рую акб батарею не могу найти .Подскажить где можно купить, заказать? За рание блогодарен!
Гена | 03-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели нет в наличии.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пользуюсь телефоном уже больше 2 недель, есть пара нюансов, которые хотелось бы добавить или исправить.
1.Всеми известными способами мне никак не удалось сделать определение SD карты как SD карты, система видит и использует встроенную память, при помощи любого файлового менеджера раздел sdcard виден и я им пользуюсь.
2.Т.к. этот телефон позиционируется как для экстремального использования есть маленькое пожелание.Для экономии аккумулятора можно ввести пункт в меню (как на прошивках от команды cyanogenmod) по управлению частотой процессора. Для многих задач частоты в 1Ггц избыточна, а уменьшив ее до 450 Мгц можно очень сильно поэкономить аккумулятор.
Все остальное просто на 5+, претензий нету. Молодцы.
Дмитрий | 03-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Обновите ваш телефон до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Мы постараемся учесть ваше замечание в наших следующих обновления ПО.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Завис зверёк. На экране идёт заставка и зависает на логотипе "Texet". Вставляю кабель видит 2 диска, но оба они не доступны. Перевожу в режим "recovery" далее не знаю, что и делать. Не меню, не какого-то выбора. Подскажите, что я делаю не так и как превратить кирпич в нормально работоспособное железо. Заранее спасибо.
Stanislav | 03-09-2013| Вопрос о: TM-9740
Сделайте смену ПО по инструкции. Обновление ПО V2.1. для модели ТМ-9740. Исправления: Увеличена скорость работы ОС Увеличена скорость работы графической оболочки Решена проблема, вызывающая неправильную работу сенсора мультитач. Изменения: Данная версия ПО - облегченная. Из ПО удалены все предустановленные приложения. Установка ПО: Общие требования: Устройство должно быть заряжено не менее чем на 98% Перед сменой ПО сохраните все пользовательские данные. ВНИМАНИЕ: Компания ЗАО "Электронные системы "Алкотел" (texet) не несет ответственности за потерю пользовательских данных в результате смены ПО. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. Скачайте утилиту для смены ПО. Подключите устройство (ТМ-9740) к ПК. Устройство должно быть включено. Запустите утилиту для смены ПО. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. Если драйвера не установлены, установите их. Зайдите в Диспетчер устройств Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) ПКМ на названии устройства - Свойства Перейдите на вкладку Драйвер Обновить Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) Нажимаете Далее На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить После установки драйверов переподключите устройство к ПК Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса смены ПО. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ)
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Столкнулись с проблемой, описанной выше Игорем и Александром! Книга каждые 10-15 минут(иногда чаще) перезагружается и возвращается на страницу,которая была при включении. Как обновить прошивку? можете рассказать подробнее? или где можно посмотреть?
наталия | 03-09-2013| Вопрос о: TB-126SE
Прошивку можно скачать по ссылке ниже: http://texet.ru/tb/e_ink_books/tb126se.htm Выбрав раздел: Поддержка - Загрузки. В архиве скачанной вами прошивки, вы найдёте инструкцию по обновлению ПО.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После новой прошивки телефон перестал работать 3G . Он его просто не видит. Даже в списке доступных сетей. Хотя с другого телефона в этом месте ловит прекрасно, и с него до перепрошивки часто ловило. Теперь, уже несколько недель не ловило ни разу! Пробовал перепрошивать заново - история та-же. Что можно сделать? Возможно настройки подправить? У меня оператор MTS. Большая просьба - не отправляйте меня в сервисный центр! В моём городе его просто нет!
Константин | 03-09-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, достаточно сложно дистанционно сказать, в чем именно проблема. Но, возможно проблема в настройках APN. На сайте МТС найдите настройки для вашего региона и введите их вручную. Или же обратитесь в салон связи вашего оператора, для того, чтобы консультанты МТС ввели их вам вручную.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не включается. Согласно инструкции с сайта попробовал обновить прошивку. Примерно на 30 сек. надпись "Найдено устройство MASKROM" сменяется надписью "Устройства не найдены" и через некоторое время баннер "Ошибка обновления, причина: Ошибка сброса Mutex" скрин - http://f4.s.qip.ru/KQUSYYIU.jpg
Как исправить?
Юрий | 03-09-2013| Вопрос о: T-180
Нужно запускать программу с правами администратора.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему удаляются сами по себе приложения и игры. после каждой перезагрузке планшета texet 7055. Подскажите , что нужно сделать. Весь вечер потратил на установку приложений , почти все переносил на CD карту. После перезагрузки ни одного приложения неоказалось
evgen | 03-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
На данном устройстве нельзя перенести приложения на карту памяти.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Данная модель планшета была приобретена вы Москве через розничную цепь. Почти сразу ребенок сломал зарядное устройство к нему. Теперь он лежит мертвым грузом (планшет) - не знаем, где можно купить данное устройство. Офис на Бауманской не работает, в сервисных центрах указанных на вашем сайте тоже постоянно ссылаются на какие-то сложности в доставке из Пиитера в Москвуу данной моlели. Нельзя ли на прямую у производителя за наложененный платеж по выставленной квитанции заказать данную модель - или вы такими вещами не занимаетесь?
Наталья | 03-09-2013| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Используйте универсальное зарядное устройство 12В, 2000мАч.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ЗДРАВСТВУЙТЕ.НЕ МОГУ ПОДКЛЮЧИТЬ ИНТЕРНЕТ К СМАРТФОНУ 5204
наташа | 03-09-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Опишите подробней, в чем проблема подключения интернета? Какой у вас оператор связи? Регион подключения? Вы не можете подключиться к Wi-Fi?
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Скажите пож-ста, какой тип сим-карты в планшете TС texet ТМ-9748 3Gb? Обычный или микро-сим?
Евгений | 03-09-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Стандартная SIM-карты.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько будет стоить замена поврежденной матрицы экрана mp3-плеера T-780FT
Алина | 03-09-2013| Вопрос о: T-780FT
О стоимости ремонта, а так же о наличии запчастей на нашем складе. Можно узнать обратившись в ближайший сервисный центр
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть возможность подключить USB флеш-накопитель через USB OTG-кабель в модели смартфона ТМ-5277?
Олег | 03-09-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Нет, подобной возможности нет.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Существует возможность подключить флеш-память (внешний накопитель) через USB OTG-кабель в моделе смартфона TM-5277?
Олег | 03-09-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Подобной возможности нет.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru