Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Где можно приобрести базовый блок для ТХ-D7750?
Владимир | 24-09-2015| Вопрос о: TX-D7750
К сожалению в магазине, отдельно данный блок купить нельзя.
Но вы можете обратиться в сервисный центр, стоимость блока питания для вашей модели телефона составляет 150 рублей
24-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Можно ли при подключенных часах TW-200 разговаривать не по ним, а по смартфону. Если да то как это сделать?
Тимофей | 24-09-2015| Вопрос о: TW-200
Снимите трубку и говорите.
24-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где приобрести аккумулятор для данного регистратора.
Не держит и минуты.
Дмитрий | 24-09-2015| Вопрос о: DVR-5GP
На складе АКБ нет.
Заменить АКБ можно самостоятельно, купив его отдельно. На аккумуляторе указаны цифры, вида: 502025
Это габариты аккумулятора 5х20х25мм
Можно ввести запрос в поисковой системе: "502025 li-pol" В вашем случай цифры могут быть другими. Вам выдаст ссылки, где можно приобрести аккумулятор с такими же габаритами.
24-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Виктор Николаевич | Вопрос о TB-136 | 23-09-2015

На мой Вопрос о TB-136 21-09-2015:
- Не могу подключить TB-136 к Windows 10 - Система выдаёт "проблемы с драйвером". что делать?
Получил Ответ 21-09-2015:
- Устройство использует стандартный драйвер usb. Вероятно проблема в Windows.
Поясняю:
- Все остальные мои usb-устройства проблем с данной системой не имеют. А вот при подключении конкретно TB-136 почему-то проблема...
Как протестировать соединение и выяснить причину?

Ответ 23-09-2015
Попробуйте подключить устройство к другому ПК, не с Windows 10. Определится ли оно там?

С Windows 7 проблем нет...
Но мне нужно с Windows 10 - так как менять систему только (!!!) из-за книжки, считаю не рациональным... И, даже более того - постыдным бегством от проблемы, а не её решением, да ещё и для такой, казалось бы, солидной фирмы как teXet...
Виктор Николаевич | 24-09-2015| Вопрос о: TB-136
Суть проблемы, в том, что данная модель на рынке давно. Windows 10, вышел задолго после того, как данная модель перестала выпускаться. Разумеется, модель не была протестирована в Windows 10. На момент разработки устройства, в продаже ещё не было, даже Windows 8
Мы не можем отвечать за внесения изменений в драйвера операционной системы Windows. Но устройство совместимо со всеми версиями Windows, которые присутствовали на момент появления устройства в продаже. Устройство теоретически должно работать по всех версиях, включая Windows 10, так как использует стандартный драйвер usb.
24-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как снять крышку.
Владимиир | 24-09-2015| Вопрос о: TB-136
Корпус устройства состоит из 2-х половинок. Заднюю стенку можно снять, вставив в щель между передней и задней частью корпуса, тонкий и твёрдый предмет. Задняя крышка крепится с передней частью корпуса, при помощи крюкообразных выступов.
24-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Нужна помощь. Сын установил пароль на английском языке и скорее всего по умолчанию поставил русский язык. Теперь при включении книга просит пароль, а переключить на английский не можем. Как снять пароль?
Сергей | 24-09-2015| Вопрос о: TB-106
В данной модели книги, нет возможности установки пароля, либо графического ключа.
В любом случае, если вы забыли пароль, то необходимо обновить прошивку. Скачайте прошивку с нашего сайта, выбрав правильную модель и обновите прошивку.
24-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня видеорегистратор Texet DVR 700 FHD, пользуюсь им около 1.5 лет, всё устраивает, но из-за аномальной жары вздулся аккумулятор, но теперь нигде не могу найти его замену, искала в салонах DNS, где и покупала в г.Саратове, но такого аккумулятора нет.И среди аккумуляторов для моб. телефонов Nokia тоже нет.
Ксения | 24-09-2015| Вопрос о: DVR-700FHD
В устройстве, используется аккумулятор BL-5B.
Много где его можно купить. Введите в поисковой строке - BL-5B
Вам выдаст много ссылок, где можно приобрести данную модель аккумулятора.
24-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!спустя полгода протерлись кнопки и оторвалась резиновая заглушка закрывающая гнезда.Где можно найти такие запчасти ?заранее спасибо.
Игорь | 23-09-2015| Вопрос о: DRUM
К сожалению, отдельно их приобрести нельзя.
23-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему книга не запоминает состояние подсветки "Выключена". Выключаешь-включаешь устройство. Подсветка опять включается. Приходится опять лезть в меню и выключать. И вообще сделайте включени и выключени подсветки удержанием клавиши меню 2 секунды, будет удобно.
Андрей | 23-09-2015| Вопрос о: TB-418FL
При наличии технической возможности, исправим в следующей версии ПО
23-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выключаешь подсветку. Выключаешь устройство, а потом включаешь подсветка работает в режиме1. Бесит. И ест аккумулятор. Сделайте пожалуйста, чтобы книга помнила состояние подсветки. Ну и шрифты.
Андрей | 23-09-2015| Вопрос о: TB-418FL
При наличии технической возможности мы внесём корректировки в ПО.
23-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день . Проблема в том что книга не включается, драйвер из комплекта с прошивкой. Компьютер ее видет , но прошивка не идет, Определяется как написано в инстркукции
Вадим | 23-09-2015| Вопрос о: TB-506
Для обновления прошивки, используйте Windows не выше седьмой версии.
23-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На мой Вопрос о TB-136 21-09-2015:
- Не могу подключить TB-136 к Windows 10 - Система выдаёт "проблемы с драйвером". что делать?
Получил Ответ 21-09-2015:
- Устройство использует стандартный драйвер usb. Вероятно проблема в Windows.
Поясняю:
- Все остальные мои usb-устройства проблем с данной системой не имеют. А вот при подключении конкретно TB-136 почему-то проблема...
Как протестировать соединение и выяснить причину?
Виктор Николаевич | 23-09-2015| Вопрос о: TB-136
Попробуйте подключить устройство к другому ПК, не с Windows 10. Определится ли оно там?
23-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый,
Купил электронную книгу, никаких нареканий полгода. Работает так как я и ожидал, сбоев тоже не было.
Пару дней назад перестала обновляться половина экрана, причем во время чтения(переключался на другую книгу)
reset не помог, можно ли подобную проблему решить обновлением прошивки? Или это все таки брак экрана? Механическое воздействие исключено т.к. был уже неудачный опыт с другой книгой поэтому отношение к ней в разы мягче.
Дмитрий | 23-09-2015| Вопрос о: TB-137SE
Обновление прошивки не решит проблему. Проблема в дисплее.
Либо вышли из строя дешифраторы дисплея, либо дисплей механически повреждён.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте
Где dв Москве можно купить дисплей дл ТВ-138
Илья | 23-09-2015| Вопрос о: TB-138
Дисплей можно заказать обратившись в любой сервисный центр.
Стоимость дисплея 3500 рублей
23-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После полугодового использования книга сломалась. Отнесла в гарантийную мастерскую, но после ремонта мне вернули не фирменное зарядное устройство с вилкой для розетки и USB-разъемом, а обычную зарядку. Я попросила заменить. Книга в сервисном центре оставалась более 2-х месяцев, наконец, мне перезвонили, сообщили, что все готово, можно забирать. И опять отдали то же зарядное устройство, сказали, что это прислал сервисный центр. При покупке книги в комплектацию входило все, что необходимо для работы, но сейчас, после гарантийного ремонта, я не понимаю, почему мне необходимо нести дополнительные траты на покупку шнура для подключения к компьютеру. В настоящее время я даже не могу проверить, работает ли книга, ибо никаких произведений там нет. Очень не довольна таким отношением службы сервиса.
Альбина | 23-09-2015| Вопрос о: TB-536FL
Добрый день. Если причина поломки была в ЗУ, то сервисный центр в праве заменить зарядное устройство на другое, при этом выходные параметры зарядного устройства, должны быть не хуже тех, что были у зарядного устройства идущего в комплекте с книгой. Если вам выдали зарядное устройство без кабеля usb, то это вина сервисного центра. Кабель usb, они тоже должны были дать.
23-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru