Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Я только купил телефон, и через пару дней заметил что не работает авто поворот в телефоне, телефон с браком, и теперь я должен его сдавать в сервис-центр для ремонта. Почему в новом телефоне должны теперь копаться, и я не уверен что он после ремонта будет долго работать, и авто поворот, и сам телефон! Если телефон с браком почему нету замены? И заметил что не только у меня такая проблема!
Леонид | 27-08-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. К сожалению, брак существует, и именно по этой причине "в новом телефон должны теперь копаться". В зависимости от условий магазина, в котором вы покупали, для замены телефона, может потребоваться предварительная диагностика для точного определения, подлежит ли ремонту, дефект, который проявился у вас. Если дефект ремонту не подлежит, то, вам будет выдан акт о неремонтопригодности вашего телефона и, с этим актом, вы сможете в магазине, в котором вы покупали ваш первый телефон, получить новый телефон.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть ли чехлы книжкой или вообще любой чехол на ТЕХЕТ ТМ-4677
Ольга | 27-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Чехлов уникальных для данной модели, нет. Однако, в продаже есть достаточно большое количество универсальных чехлов, подходящих к различным моделями.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу купить ребенку (3 класс) простенький телефон. Предварительно остановился на TeXet TM-B111. Хочу уточнить, есть ли на нем игры (хоть какие-то)? Мне важно чтобы он неконтроллируемо не игрался (не отвлекался). Поэтому ищу телефон БЕЗ игр.
Александр | 27-08-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Нет, в телефоне нет игр.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон приобретался для ребенка так что к сожалению не могу описать что с ним могли сделать но перестала работать кнопка вклвыкл телефон вдруг стал выходить из спящего режима с кнопки громкость а вкл выкл с красной клавишы. Вопрос что могли сделать,нажать, влючить дети что перестала работать кнопка вкл.
Анатолий | 27-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Мы не можем вам ответить на вопрос, что сделали дети с телефоном. Но, в настройках телефона нет возможности изменить назначение аппаратных кнопок. Скорее всего, дети нанесли телефону, так называемое механическое повреждение. Для того, чтобы точнее ответить на ваш вопрос, вам стоит обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Стоит заметить, что, если действительно было нанесено какое-либо физическое повреждение телефону, то это не будет являться гарантийным случаем.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня возникла проблема при подключении к сети Wi-Fi. Роутер D-Link DWL-2000AP с защитой WPA-PSK, DHCP включен, другие устройства подключаются без проблем. Телефон сеть видит, пишет "Подключение", но затем "Сохранено, защита WPA" и в статусе "Доступна сеть Wi-Fi" со значком со знаком вопроса. Телефон TM-4677 с серийным номером на "1319...", прошивку TEXET_NEW_20130709_V1.9.zip обновил с Вашего сайта по инструкции, но это не помогло. Посоветуйте, что делать?
Александр | 27-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Попробуйте изменить настройки безопасности вашей сети.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. упал телефон и разбился экран, что делать, можно ли его поменять?
павел | 27-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, на данную модель запачастей нет в продаже.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пару недель назад купил телефон в МТС магазине, вроде все было нормально, но не обратил внимания на автоповорот. Играл в игру где требуется его в пространстве вертеть, а он не работает, потом проверил на фотографиях в интернете и воде текста, не где не работает. Включил его и выключал, и телефон и эту опцию, не чего не меняется! Что делать??
Леонид | 27-08-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы, список сервисных центров их адреса вы можете найти на нашем сайте.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил ваш Смартфон, в ЗАО "Связной логистика" г. Москва ул.Ленинская слобода 19. На второй день обнаружил что не работает датчик приближения, дело не в настройке. Как мне поступить? Я буду в Москве через месяц, в других СЦ отмахиваются от новой модели, телефоном пользоваться проблемно, практически не возможно. Подскажите пожалуйста, кто несет ответственность за заводской брак и к кому мне обратится?
максим | 27-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Если позволяют условия магазина, вы можете заменить телефон сразу в магазине. Если же, условия магазина требуют диагностику перед заменой телефона, то, вы можете потребовать от магазина, чтобы он самостоятельно отправил телефон в наш сервисный центр. Или же, вы можете отнести самостоятельно в сервисный центр ваш телефон. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка". Других способов, к сожалению, нет.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, выход в интернет у данной модели предусмотрен только по вай-фай? пробую подключиться через модем билайн - не получается :(((
Аннет | 26-08-2013| Вопрос о: TM-7026
Да, только через WiFi.
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,два дня назад я приобрел данный плеер, но никак не могу добиться полного заряда аккумулятора, уже несколько раз разряжал и заряжал, а индикатор все равно показывает, что плеер еще не зарядился, подскажите что делать?
Алексей | 26-08-2013| Вопрос о: T-1
Если вы заряжаете плеер через ПК, то подключите плеер к ПК. Далее, нажмите - Безопасное извлечение устройства, но при этом не отключайте плеер от ПК. Плеер перестанет определятся как устройство usb. И будет воспринимать usb порт компьютера, как зарядное устройство.
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер при подключении эл.книги зависает. Не могу найти драйвер на книгу. Помогите, пожалуйста, с драйвером
Виктория | 26-08-2013| Вопрос о: TB-725A
Драйвер стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК.
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Надеюсь скоро появится новая прошивка. А на последующие можно внести предложения?
1. Исходящий вызов после поиска контакта в тел.книге. После разговора по телефону нажимаем клавишу отбой. Можно сделать чтобы после повторного его нажатия телефон уходил на "рабочий стол". А то еще приходится нажимать клавишу возврата да еще и неоднократно. Думаю было бы удобней все делать одной кнопкой.
2. Хотелось бы в настройках контактов увидеть дополнительное меню: "Привязать к сим1 или сим2". Слегка не удобно постоянно выбирать перед вызовом нужную сим-карту.
Надеюсь буду услышан. Заранее благодарен.
Опять Дмитрий | 26-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Касательно первой проблемы, вы можете использовать сторонние программы для совершения звонков. Как правило, в них присутствует подобный функционал. Касательно второго, мы постараемся учесть ваши замечания.
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при подключении к компьютеру, компьютер его не видит. а также не включается принудительно. скорее всего слетела програмное обеспечение. как можно это исправить самостоятельно.
иван | 26-08-2013| Вопрос о: T-920HD
Попробуйте заменить кабель usb, так же попробуйте подключить в другие разъёмы usb на корпусе ПК. Лучше использовать разъёмы, которые находятся позади корпуса компьютера. Если плеер не включается, то подключите к плеер к ПК. В диспетчере устройств должно появится новое устройство. Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве с прошивкой. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в том же архиве. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции. В противном случае, вы можете обратиться в ближайший сервисный центр
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купила книгу TB-807A месяца 2 назад и нарадоваться на нее не могла. Но пару дне назад включила ее и обнаружила что все надписи,значки и вообще все меню написано наоборот. Т.е. не не android а diordna и все так же. Кое как зашла в настройки и сбросила все настройки - вернулась к заводским. Все скачанные файлы удалились, но проблема осталась. Подключила к ноутбуку и просканировала на вирусы - ничего не обнаружено. Подскажите пожалуйста что можно сделать или придется ехать и возвращать в магазин((
Полина | 26-08-2013| Вопрос о: TB-807A
Вы меняли что-либо в файловой системе устройства? Меняли ли вы ПО?
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть такой ярлык "Диспетчер приложений" , руководстве указано что он служит для управления приложениями на телефоне.
Но когда открываю его, то пишет, что "нет приложений"
Нажимая параметры перехожу в настройки MRE.
Вопрос в следующем.
Пожалуйста объясните почему в диспетчере нет ничего, и что это за настройки такие?
Андрей | 26-08-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. В диспетчере нет ничего, потому что не установлены приложения, однако, данная модель не поддерживает установку приложений java.
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru