Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Приветствую!

В моем аппарате некорректно работает акселерометр(в ровном положении всегда отклоняется влево). Последнее обновление прошивки от 28 августа не помогло.

Является ли мой случай гарантийным и возможно ли поменять его сразу в магазине?


P.S Аппарат получился действительно классным!
Андрей | 30-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В ближайшем обновлении ПО, это будет исправлено.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что значит выбрать образ своего устройста в firmware и где его искать
Александр | 30-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
http://www.texet.ru/tablet/tm9751hd.htm В разделе Поддержка -> Загрузки.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу настроить интернет. Wifi настроил, на телефоне включил, ввел пароль защиты Wifi. Телефон Wifi видит, но в интернет выйти не может. В чем может быть дело?
Дмитрий | 30-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. При тестировании, подобных проблем замечено не было, попробуйте изменить настройки вашего сетевого оборудования.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При преобладании на экране белого цвета, появляются сплохи шириной 10-15 пикселей. Находятся в левом верхнем углу, в вертикальном положении. Это программный глюк, или с экраном что то не то?
Марсель | 30-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Дистанционно подобного рода проблемы диагностировать затруднительно, поэтому обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте
Возможно этим аппаратом снимать видео под водой
Александр | 30-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Да, это возможно. Однако стоит учесть, что, если при съемке под водой, в телефон попадет вода, это не будет являться гарантийным случае и замена телефона будет невозможна.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На кой ляд сделали графический ключ с привязкой к google аккаунту?! БРЕД!!!
Маленький ребенок "поиграл" и ВСЕ!!! ПРИЕХАЛИ!!! ПЕРЕПРОШИВАЙ!!!! УБЕЙ ВСЁ ЧТО БЫЛО В ТЕЛЕФОНЕ!!!
Новая прошивка скачанная с сайта вообще не помогает!!
А в сервисном-центре - перепрошить стоит 600 рублей! ОХРЕНЕТЬ!!! За 1 минуту возни с перепрошивкой, которая наверняка у сервисного центра РАБОЧАЯ!!!!
И что дальше???????
Антон | 30-08-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Об этом написано в руководстве к телефону, другого способа восстановить доступ к телефону не существует.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел недавно эту книгу, проблема такая же, как у Александра (комментарий от 26 августа 2013), возникает при чтении книг в формате fb2 (насколько мне известно, такая проблема уже существовала). Причем при перелистывании страниц книги при помощи джойстика перезагрузки бывают чаще, чем при использовании боковых кнопок перелистывания. Прошивка стоит последней версии (1.1). Так же хотелось бы отметить погрешности в сборке: пластиковая грань внизу экрана отходит от экрана посередине, остальные грани приклеены хорошо. В плане эргономики хотелось бы настраиваемые боковые клавиши перелистывания, чтобы, скажем, правая качелька при нажатии вниз перелистывала вперед, а левая при нажатии вниз - назад (или наоборот, или по-умолчанию, как установит пользователь). На мой взгляд так было бы куда удобнее в плане эргономики. В целом устройством доволен: действительно карманный размер, наличие чехла в комплекте, клавиши перелистывания с обоих граней, мультиформатность за небольшие деньги. Еще бы решили проблему с перезагрузкой и было бы все отлично.
Иван | 30-08-2013| Вопрос о: TB-436
Если устройство перезагружается, то убедитесь, что характеристики файлов, которые вы воспроизводите поддерживаются устройством. Список характеристик можно найти в руководстве пользователя. Так же проблема может быть в процессоре, в этом случае необходимо обратиться в ближайший сервисный центр
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите где взять прошивку для смартфона ТМ-5377. Если есть скиньте на электронную почту. Заранее благодарен.
Василий | 30-08-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Прошивки на этот телефон нет.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Произошло повреждение экрана, при обращении в авторизованный сервисный центр в Н.Новгороде ответили, что нет возможности произвести ремонт, потому что зап.частей нет ни в наличии, ни на заказ. Когда можно ожидать появление комплектующих?
Сергей | 30-08-2013| Вопрос о: TB-506
Для вашего устройства дисплеи имеются в наличии на нашем складе.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
несколько дней уже телефон в режиме тестирования!!сначала работал хорошо,потом с сд картой глюки начались и вот уже несколько дней тест идет,проходит когда телефон выключается и потом заново!!!Что можно сдалать??

вариант отдать в сервисный центр не подходит тк я нахожусь в Египте и ближайший год на родину не собираюсь!телефон привезли в подарок
Anastasiya | 30-08-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Попробуйте сделать общий сброс телефона. Если сброс не поможет, то это возможно решить только с помощью сервисного центра.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сохраниться вся информация(тексты,фильмы) при перепрошивке?
Евгений | 30-08-2013| Вопрос о: TB-721HD
Нет. Сделайте резервное копирование данных с устройства, перед тем как приступить к обновлению ПО.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В модели TM-D108, при нажатии на клавишу 9 срабатывает только с 3-го раза, в комплекте не было USB-кабеля, покупал в ДНС, воткнул свой кабель от фотоаппарата, кабель определился как наушники, как я могу закачать в телефон музыку, телефон новый, пишет что свободно 265 килобайт, хотя написано что должно быть 64+32 мегабайта
Slava | 30-08-2013| Вопрос о: TM-D108
Здравствуйте. Внутрення память телефона используется системой для хранения системных данных. Для загрузки музыки используйте карту памяти. Касательно клавиши "9", обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список севрисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
КОГДА У ВАС ПОЯВИТЬСЯ teXet X-driver
николай | 30-08-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В середине сентября будет доступен телефон.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как обновить по на смартфон?
Дима | 30-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. В разделе "Загрузки" есть детальная инструкция по процессу. Вы можете обновить прошивку самостоятельно, с помощью этой инструкции. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для обновления ПО.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При подключении к компьютеру не работают микро сд и внутренняя память смартфона. Они отображаются, но зайти в них не удается - вставьте диск в дисковод X, Y. Втелефоне карта и память работают нормально. Операционная система ПК Windows x
Юрий | 30-08-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Попробуйте использовать другой кабель и другой порт на компьютере. Также, стоит отметить, что работоспособность с операционной системой Windows XP не гарантируется, поддержка данной системы не обеспечивается. Поэтому попробуйте использовать компьютер с более новой версией операционной системы.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru