Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Почему на сайте не нет обновлений ПО? И ещё раньше был архив ПО, а сейчас нет ни чего. аппарат TEXET DVR-1GP владею два года. всё просто супер. только вот сегодня динамик захрюкал как "дональд дак". хотел попробовать перепрошить аппарат. заранее спасибо
Владимир | 30-08-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, на ваш адрес отправлен файл прошивки.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел телефон TM-4577, аппарат хорош! Однако напрягает некорректная работа GPS составляющей. Вы пишете что сервисные центры могут установить патч. Однако во взятом с Вашего сайта сервисе "Славел Севрвис" г. Чита, ул. Шилова, д. 100 с их слов никто никогда не слышал про вышеназванный патч. Также хотелось бы знать насколька длительна процедура его установки и примерный ее механизм. Требует ли это каких то особых аппаратных вмешательств в телефон, его разборки, специальных принадлежностей? Что произойдет с телефоном после ее установки: пропадут ли все контакты, информация, настройки. Насколько "пропадет" телефон в сервисном центре, на 10 минут или на неделю? Спасибо.
Евгений | 30-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Данный патч существует и у сервисных центров есть доступ к серверу, на котором находятся эти патчи, при обращении к ним, можете сказать, чтобы задали этот вопрос сотрудникам teXet, и им покажут, где этот патч находится. Данные не должны быть потеряны, если все будет сделано верно, по рекомендациям составленным нами. Этот патч не требует аппаратного вмешательства, только программное. Касательно сроков, мы ничего сказать не можем, так как это зависит от сервисного центра, его текущей загрузки, например. Самостоятельно данную операцию проводить не рекомендуется, так как малейшая ошибка в процедура может привести к повреждению телефона. Также, данные поврждения, не будут считаться гарантийными, в случае самостоятельной установки патча.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня камера снимает мутно!! как устранить эту проблему?
Николай | 30-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Опишите пожалуйста полнее, что значит мутно? Всегда так снимает? Все объекты или только дальние или же необорот, только ближние объекты?
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня та же проблема, что и у Сергея от 9 мая 2013 года - сначала пропали деньги, (мегафон мне их не вернул), а после всех отписок, так же поступают смс с номера 3833 с призывом подключиться к ним опять, причем только с сим 1. так что пользуюсь не 3-мя, а 2-мя симками
марго | 30-08-2013| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. Для решения проблемы с отправкой платных смс на короткий номер, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как прошить плеер? он показывает что папки в нем хранящиеся весят 60 гигов и не могу их удалить, заранее спасибо
Людмила | 30-08-2013| Вопрос о: T-470
Прошить плеер можно по инструкции. Скачать прошивку можно с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве скачанного вами ПО. Так же отформатируйте память устройства в формате FAT32
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел прошить а он отключился и не включается
Алберт | 30-08-2013| Вопрос о: T-970HD
Плеер находится в режиме смены ПО. Он не включится, пока вы не завершите процесс обновления ПО, по инструкции. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Появилась после обновления проблема - работает только одна камера, в меню програмы пропала "кнопка" переключения. постоянно выдает "ошибка карты памяти" и ее извлечение. повторно включить карту получается только после презагрузки. есть проблема с Блютузом- или очень долго включается или показует что включен и висит в меню "включение ВТ" до перезагрузкию как исправить даное?
Сергей | 30-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Попробуйте повторно обновить ПО смартфона.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Не ставятся драйвера так как они без цифровой подписи на ОС Windows7 64dit не могу добиться связи с компом смарт некомутируется скомпьютором!Помогите разобраться заранее благодарю!!!!!
Саркис | 30-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. При установке драйверов без цифровой подписи их все равно можно установить. Для этого вам нужно нажать на кнопку "Все равно установить", в окне, предупреждающем об отсутствии цифровой подписи. Если подобной кнопки у вас нет, значит администратором вашего компьютера вам запрещена установка драйверов. В этом случае, вам нужно будет обратиться к своему системному администратору, для установки драйверов.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, поддерживает ли книга OTG кабель, для подключения usb-flash носителей?
Роман | 30-08-2013| Вопрос о: TB-721HD
Нет.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу скачать приложения с play market.......появляется ошибка
электронная почта есть....регистрация пройдена
владимир | 29-08-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Опишите пожалуйста, какая ошибка появляется.
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при открытии текста в любом формате Texet перезагружается и текст так и не открываетя
дмитрий | 29-08-2013| Вопрос о: TB-780HD
Отформатируйте устройство в формате FAT32 Обновите прошивку устройства до последней версии. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве скачанного вами ПО. Так же убедитесь, что характеристики открываемых вами форматов поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик представлен в руководстве пользователя.
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень доволен аппаратом. Три месяца полёт нормальный. Но вчера, прямо во время разговора пропал звук у верхнего динамика. Пляски с бубном и откат на заводские настройки эффекта не дали. При этом проводная гарнитура и громкая связь работают. Вопрос - в морг (на замену по гарантии) или таки в сервис на ремонт?
Александр | 29-08-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Вам необходимо действовать в зависимости от условий по возврату, в магазине, в котором вы покупали смартфон. Если для возврата смартфона нужна экспертиза, то вам нужно обратиться в сервисный центр. Если экспертиза не нужна, то вы можете сразу обратиться в магазин.
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня впервые такая вещь, и я совсем в этом не разбираюсь, но по скольку плеер имеет возможность выхода в интернет, хотелось бы знать, возможно ли и НУЖНО устанавливать антивирус???
оксана | 29-08-2013| Вопрос о: T-990A
Можно устанавливать. Нужно или нет, решать вам. Вы можете скачать практически любой антивирус. Для этого достаточно запустить приложение Play Market.
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, а если нести планшет в магазин с требованием поменять ПО, если он на гарантии, смена ПО будет делаться бесплатно или всё же нужно платить?)
Аня | 29-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Вы можете сделать смену ПО самостоятельно. Скачайте утилиту и прошивку в разделе Поддержка->Загрузки. Инструкция по смене ПО ниже. Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня плеер T-859 S/N 083800997
компьютер не видит его. только заряжается, но вообще ни как не отображается. что мне делать?
Кирилл | 29-08-2013| Вопрос о: T-860
Замените кабель подключения к ПК. Вероятно дело именно в нём
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru