Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Купила книгу, но она самопроизвольно отключается через минуту. Что это значит? Заранее благодарна.
Наталья | 19-08-2013| Вопрос о: TB-880HD
Убедитесь, что она именно отключается, а не отключает подсветку дисплея. Так же убедитесь в правильной настройке пунктов меню.
Блокировка - отключение дисплея
Автовыключение - выключение устройства.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, а как можно заменить google search на google now на всех рабочих столах? и если сейчас такой возможности нет, то можно ли надеятся, что в след.сборке будет исправлен этот момент?

И ещё существует проблема в работе датчика освещённости, которая возникает при окончании разговора (не загорается экран или загарается с задержкой 1-5 секунд). На программном уровне это можно как-то исправить, опять же в будующих обновлениях, или стоит поменять телефон?

Заранее благодарю за ответ
Лев | 19-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В этом телефоне нет датчика освещенности, однако мы постараемся улучшить работу включения дисплея. И, возможности заменить, Google Search, на Google Now, нет.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день ! Подскажите пожалуйста,вроде как обещали обновление по воздуху...Будет ли оно, или 4.2.2 придётся заливать так, как указано на сайте? Спасибо.
Максим | 19-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Обновление "по воздуху" будет выпущено позже.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При закачки видео на плеер он выключился и не включается при попытки подключить к PC выдает что Устройство USB не опозноно в чем проблема
Илья | 19-08-2013| Вопрос о: T-970HD
Вероятно произошёл сбой работы ПО, либо модуля встроенной памяти. Скачайте прошивку с нашего сайта и обновите прошивку вашего устройства. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пожалуйста объясните как поменять прошику.
Юра | 19-08-2013| Вопрос о: TM-9747
1. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. 2. Скачайте утилиту для смены ПО. 3. Подключите устройство (ТМ-9747/BT) к ПК. Устройство должно быть включено. 4. Запустите утилиту для смены ПО. 5. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). 6. Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. 7. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. 8. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. 9. Если драйвера не установлены, установите их. 10. Зайдите в Диспетчер устройств 11. Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) 12. Нажмите правой кнопкой мыши на название устройства - выберите пункт Свойства 13. Перейдите на вкладку Драйвер 14. Обновить 15. Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере 16. Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) 17. Нажимаете Далее 18. На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить 19. После установки драйверов переподключите устройство к ПК 20. Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) 21. Начнется процесс смены ПО. 22. Дождитесь окончания процесса смены ПО. 23. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек 24. Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. 25. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ)
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
заблокировался экран. когда вводиш рисунок выдает сообщение что он не верныи. Как сбросить настроики до заводских?
Серге | 19-08-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста,у планшета TM-9747BT написано что имеет 8 гигов памяти а фактически 5,22 почему ? где nand flash. и можно ли если я поставлю карточку памяти,чтоб все приложения устанавливались на неё? заранее спасибо.
Виктор | 19-08-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Часть памяти всегда занято под ОС, поэтому доступный объем меньше.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на транспортной пленке закрывающей экран в упаковке среди прочих нарисован символ "2 ядра"
на коробке "4 ядра", в руководстве написано "четырехядерный процессор"

сколько всетаки ядер? как посмотреть в системе?
Владимир | 19-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
4 Ядра, 8 ГБ памяти. На наклейке опечатка.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон был сдан для замены экрана, так как на нём проявился дефект ,, желтых пятен ,,. в случае отсутствия нового экрана в сервисном центре, будет ли это считаться неремонтопригодностью??

спасибо за быстрый ответ
Алексей | 19-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Да, будет считаться.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день подскажите у меня на tm 9741 при включении выходит значок андроид и дальше он не загружается. Зарание спасибо.
UKA | 19-08-2013| Вопрос о: TM-9741
Сделайте смену ПО.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какова вероятность при прошивке с вашего сайта данного смартфона его "убить"? и были ли к вам обращения с проблемами при прошивке?(т.е. не получалось прошить устройство, после прошивки устройство не работало и т.д.)
Алексей | 19-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. При несоблюдении инструкции, телефон легко привести в негодное состояние, к тому же, в данном случае, это будет признано поводом для отказа в гарантийном обслуживании, так как, ошибка допущена пользователем самостоятельно. Поэтому мы настоятельно рекомендуем, обращаться в сервисный центр, для проведения данной операции.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, это нормальная работа планшета, когда после выключения он не включается снова и висит на заставке Texet. Помогает только возврат к заводским настройкам или смена ПО, соответственно все данные пропадают. Сбрасывал и менял ПО уже n-раз - не помогает.

Что мне делать?
Александр | 19-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Обратитесь в АСЦ.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отломался mini-USB разъем на плеере T-930H. Сдал в сервисный центр , так мне сказали что там нужен специфический разъём , которого у них нету и они не смогли найти. Не могли бы вы подсказать марку этого mini-USB разъёма или модель , или фото ?
Дмитрий | 19-08-2013| Вопрос о: T-930HD
См. Почту
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я перевел устройство в режим Без звука - вибрация все равно осталась при вводе текста. Как ее отключить?
Почему нет соответствующих пунктов в настройках профилей звука и в настройках клавиатуры, как в других устройствах? обновление с сайта поддержки не помогло!!!

Ответ 17-08-2013
Уточните. Вы изменяли профиль звука через Меню области уведомлений (появляется при свайпе (правый верхний угол))?

Совершенно верно изменил профиль звука через Меню области уведомлений (появляется при свайпе (правый верхний угол))
Михаил | 19-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Отключается вибрация при любом действии, вибрация при вводе текста не отключается. Возможно настройка, позволяющая отключать вибрацию при вводе текста будет добавлена в новой сборке ПО.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сдали телефон в сервисный центр в Киеве, сервис Кенфорд. Судя по тому что вы пишите, ремонт осуществлен не будет??? так как запчасти не сертифицированы и тд. поясните пожалуйста ситуацию
Алексей | 19-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Мы не можем вам сказать, что будет делать с телефоном конкретный сервисный центр, в том числе, будет ли он ремонтировать телефон или еще как-либо решать проблему с телефоном. В любом случае, в сервисном центре, сделают все необходимое, для решения проблем с вашим телефоном. И, в случае необходимости, с вами наверняка свяжутся. Пока остается, только ждать, однако, если ремонт телефона будет невозможен, вам будет выдан акт о неремонтопригодности устройства, с помощью которого, вы сможете обменять не работающее устройство на новое.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru