Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Слушала музыку, резко перестал гореть синий индикатор. ПК плеер не распознает, при включении горит только оранжевый индикатор. Что делать???
Екатерина | 07-08-2015| Вопрос о: T-22
Подключите устройство к ПК. Если в диспетчере устройств появляется новое устройство, при этом не обязательно, что оно носит имя плеера. То вероятно слетела прошивка. Вы можете обновить ПО самостоятельно, скачав её с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Обновил компьютер до Windows 10. Вставляю плейер N-699 в USB разъём, компьютер его не видит. Если надо обновить драйвера, как это сделать?
Евгений | 07-08-2015| Вопрос о: T-690
Модель довольно старая. Мы не тестировали её с Windows 10.
Плеер должен определятся во всех версиях Windows, так как использует стандартный драйвер usb
07-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
LiveSuit не запускается на Windows 10,программа не совместима и не запускается даже в режиме исправления совместимости .Книжка включается сразу с подсветкой экрана,в настройках эта функция отключена.Контрастность очень слабая в сравнении даже с TeXet TB-138,хотя указанные характеристики одинаковые на этих устройствах.При включении подсветки ощущение снега на экране.Для каждой книги приходится подбирать размер шрифта,установлен по-умолчанию - средний.Книжка исправна?Или в обратно на замену в магазин?
Алексей | 07-08-2015| Вопрос о: TB-418FL
Добрый день
1. Windows 10, вышел недавно. Программа LiveSuit не протестирована в данной операционной системе. Для обновления прошивки, используйте Windows 7 и ниже
2. Ситуацию с подсветкой, постараемся исправить к следующему выходу ПО.
3. По поводу контраста, да он слабее. Так как в данной модели дополнительный пластик в наружной части дисплея. Такая ситуация присутствует во всех книгах с подсветкой.
По поводу шрифта, да. Так и должно быть. Так как одним устройством могут пользоваться несколько людей, которые читают разные книги.
07-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Невозможно пользоваться у нас в Забайкалье приравняли часовой пояс к Иркутску и теперь при синхронизации с тел. время переходит на час куда то пропала иконка погоды НАДО ОБНОВЛЕНИЕ ПРОШИВКИ
иавн | 07-08-2015| Вопрос о: TW-300
Зайдите в настройки - Дата и время.
Убедите галочку с пункта - Дата и время сети
07-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу ответить на следующий вопрос. Электронная книга TB 138 не включается. Экран показывает восклицательный знак и разряженный аккумулятор (фото направлял вам на почту help@texet.ru 04.08.15, но ответа не получил ). Индикатор зарядки моргает красным цветом при подключении к сети. С другим зарядным устройством так же. Необходима замена аккумулятора?

Сергей, +79272824577
Сергей | 07-08-2015| Вопрос о: TB-138
1. По поводу ответа на свой вопрос, проверьте папку "Спам"
2. При неисправном аккумуляторе, устройство всё равно должно включатся, если его подключить к СЗУ. Вероятнее всего, на вашем устройстве произошёл сбой прошивки.
Прошивку можно скачать с нашего сайта и самостоятельно произвести обновление ПО. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Так же вы можете обратиться в сервисный центр, где вам перепрошьют устройство. Либо устранят неисправность, если она заключается в чём то другом.
07-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет обновление прошивки и можно ли использовать какую нибудь другую прошивку с других плееров ?
Можно ли убрать или заменить заставку включения и выключения плеера ?
Иван | 06-08-2015| Вопрос о: T-48
Обновление ПО на данный момент не планируется. Прошивку от других устройств использовать нельзя. Заставку при включении устройства, заменить нельзя
06-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Компьютеры перестали распознавать устройство. Сообщение: "неизвестное устройство"
Подскажите действия, плз!
Владимир | 06-08-2015| Вопрос о: TB-418FL
Здравствуйте.
Само устройство работает? Включается? Если нет, то обновите прошивку устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
06-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Lenovo p780, установлено Ваш приложение синхронизации, Android 4.4.2, часы 300, синхронизация проходит нормально, но после, когда блютуз уходит в спящий режим, а на часах нажимаю, например камеру, или поиск смартфона, на смартфона выскакивает запрос о связи часов и программы со смартфонов и пока его не нажмешь ок смартфон на команду с часов не реагирует, тоже и при звонке входящем.
2. На samsung gt3, просто выскакивает предупреждение о превышении таймаута, что часы работают без блютуза, программа синхронизации установлена.
3. На samsung gt3, cкачал обновление для часов, нажал обновить, на часы за касалось в фоне, потом они перегрузились и после андроида с крутящимся пузом, выдали запрос на ребут, но на нажатие кнопок не реагировали, предлогаю использовать кнопки громкости, а их нет, пришлось перегрузиться булавкой, а потом часы загнали о конце памяти, видимо 230 Mb не старшим прошивки, пришлось сбрасывать к заводским установкам, короче, не обратилось.

Заранее благодарен.
P.S.
А увеличение количества цыферблатов и появление на них даты, а может и второго часового пояса, не планируете?
Петр | 06-08-2015| Вопрос о: TW-300
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
В ближайшее время, мы не планируем выпуск новых прошивок
06-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!!! купил сей девайс!!!!! проблема заключается в том,что постоянно сбивается дата и время!!!!! что делать!!!!!
алексей | 06-08-2015| Вопрос о: DVR-443
Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр
На вашем устройстве неисправна аккумуляторная батарея
06-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В инструкции рекомендуют использовать ЗУ с силой тока не менее 0,5А. А какой верхний предел этого значения? И конкретно, можно ли заряжать плеер от ЗУ для мобльного с силой тока 1,5А?
Алексей | 06-08-2015| Вопрос о: T-60
Верхнего предела по току не существует. Плеер не возьмёт тока, больше чем ему нужно. Да, вы можете заряжать плеер от СЗУ с силой тока 1.5 А и напряжением 5 В.
06-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вчера обратился с проблемой, с Вашей помощью ее решил и переустановил ПО, но как оказалась я установил ПО не для той книги (установил для TB416, а у меня TB416 FL) Можно ли переустановить ПО на нужный. Если да, то драйвера обновлять надо на те которые в архиве? Заранее спасибо.
Григорий | 05-08-2015| Вопрос о: TB-416FL
Да, перепрошейте на прошивку от вашей модели.
Прошивку можно скачать на нашем сайте. Прошивочный драйвер вы можете использовать от модели ТВ-416.
Тем не менее, драйвер от вашей модели будет лежать в архиве с прошивкой. Драйвер обновлять не обязательно, если система этого не просит.
05-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я получил Ваш ответ. Мне удалось обновить ПО (до v1.3), но в этой версии у меня не работает подсветка. И в опциях исчезли настройки яркости и еще некоторые. Как вернуть подсветку?
Григорий | 05-08-2015| Вопрос о: TB-416
В модели ТВ-416 в принципе нет подсветки.
Если у вас модель ТВ-416FL, а вы поставили прошивку от ТВ-416, то разумеется подсветка пропадёт. Вам нужно поставить прошивку от вашей модели.
05-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при нажатии клавиши запись возникает надпись " ошибка ввода/вывода " и далее надпись на экране " нет "
Андрей | 05-08-2015| Вопрос о: DVR-533
Скорее всего ошибка карты памяти. Попробуйте её заменить. Так же убедитесь, что класс скорости карты памяти не ниже 6
05-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При использовании в авто видеорегистратор сильно нагревался и было видно, как отслаивалась передняя и задняя панель, из-за деформации корпуса кнопки проваливались. В результате треснул дисплей. Предполагаю из-за вздутия аккумулятора. Регистратор даже сохранился этот момент. На видео слышно как лопается дисплей и камера немного меняет положение.
Является ли эта неисправность гарантийным случаем?
Хотя в характеристиках заявлена рабочая температура до + 60 градусов.
Андрей | 05-08-2015| Вопрос о: DVR-650W
Обратитесь в ближайший сервисный центр
В руководстве пользователя написан температурный диапазон частот.
05-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу сделать перепрошивку из-за отсутствия драйвера для Windows 8. Подскажите где его взять? Не хочется ради того чтобы поставить прошивку, переустанавливатьвать полностью Windows 8 на Windows7
Елена Сергеевна | 05-08-2015| Вопрос о: TB-780HD
К сожалению, прошивочного драйвера для вашей версии Windows - нет. Воспользуйтесь более ранними версиями Windows

Попробуйте, в параметрах компьютера:
• Для Windows 8 – переходим в раздел “Общие“
• Для Windows 8.1 – переходим в раздел “Обновление и восстановление” » “Восстановление“
И под пунктом “Особые варианты загрузки” нажимаем на кнопку “Перезагрузить сейчас“. Появится окно, в котором вам предложат выбрать следующее действие. Открываем раздел “Диагностика“. Переходим в раздел “Дополнительные параметры“. Далее следуем в раздел “Параметры загрузки” и перезагружаем компьютер. При загрузке компьютера появится окно с параметрами запуска. Нас интересует седьмой пункт – “Отключить обязательную проверку подписи драйверов“. Для его выбора нажимаем на клавишу F7. Когда операционная система загрузится, можно устанавливать драйвер. Во время установки появится предупреждение о безопасности, нажимаем на кнопку “Все равно установить этот драйвер“."
Так же вы можете обратиться в сервисный центр
05-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru