Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Подскажите комбинацию клавиш для ,если таковые имеются для данной модели, для жёсткой перезагрузки. Просто RESET не помогает.
Руслан | 11-08-2015| Вопрос о: TB-137SE
Перезагрузку можно осуществить, через кнопку Reset. Сбросить настройки можно через меню устройства, либо обновив прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вставляю в фоторамку TF-327 USB накопитель. Он её отображает, выбрав флешку, показывает только стандартные фото из внутренней памяти, при это фото загруженные на накопитель показывать отказывается, а фото на флешке нужного формата сделанное разными цифровыми аппаратами и с камер моб. телефонов не отображает, так же для проверки скинул фото иных от JPEG форматов. А также вставляли разные накопители... результат нулевой. Подскажите в чем дело или я что-то делаю не так.
Виталий | 11-08-2015| Вопрос о: TF-327
Фоторамка, должна отображать флешку. См. руководство пользователя.
Вы должны выбрать флешку, тогда фотографии будут отображаться из памяти флешки, а не из встроенной памяти.
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к компьютеру через USB кабель работает только в режиме съемного диска. Мне нужно выставлять настройки, снимать видео и т.д. В неподключенном состоянии к USB выключается через 3 секунды.
Айнур | 11-08-2015| Вопрос о: DVR-548FHD
На вашем устройстве неисправна аккумуляторная батарея. Либо не верно выставлены настройки задержки автовыключения. Без подключения к АЗУ, СЗУ или ПК, установить настройки не выйдет.
При подключении к ПК, сделайте безопасное извлечение устройства. Но при этом не вынимайте кабель из ПК и из устройства. Съёмный диск, при этом исчезнет.
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Как удалить приложения?
Игорь | 11-08-2015| Вопрос о: TW-300
Зайдите в меню настроек. Выберите пункт "Приложения"
Затем выберите нужное вам приложение и удалите его
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
Плеер не воспроизводил некоторые мп3 файлы, зависает намертво. Попробовал другие - проигрываются, но вскоре аналогичная проблем повторилась. Как я заметил обновление также зависает после загрузки файлов в память. Что делать?
Виктор | 11-08-2015| Вопрос о: T-48
Отформатируйте память устройства в формате FAT32. Убедитесь, что характеристики файлов поддерживаются устройством.
Если вы загружаете файлы, которые по характеристикам соответствуют требуемым, то вероятно проблема в процессоре. В этом случае, обратитесь в сервисный центр
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я где-то купить кронштейн для моего видеорегистратора?
Максим | 11-08-2015| Вопрос о: DVR-547FHD
К сожалению, на данный момент приобрести кронштейн нельзя. Новая партия прибудет в октябре. Заказать можно будет, через сервисный центр
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не могу подключить плеер к компьютеру. Компьютер его вообще не видит. Сам плеер работает: заряжается и поет
АЯ | 11-08-2015| Вопрос о: T-129
Добрый день.
Замените кабель подключения. Скорее всего он неисправен.
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В видеорегистраторе teXet DVR-1GP лопнула резиновая присоска кронштейна для крепления на стекло. Какой держатель может подойти для замены вышедшей из строя детали и можно ли его купить?
Шайдулин Ирфан Зайдулович | 11-08-2015| Вопрос о: TCH-1124
К сожалению таких держателей нет.
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В принципе ответ на свой вопрос я уже нашел в ваше рубрике "вопрос-ответ", но все же хочу уточниться окончательно, в том, что сделать с моей проблемой ничего невозможно, кроме как придумывать что-то самому, хотя с вашей стороны это неправильно тем более, что это хороший регистратор, пользуюсь уже 2 года и с серьезными проблемами в эксплуатации регистратора не сталкивался. Суть проблемы - Очень слабенький корпус блока крепления. На пол часа оставил в машине не снимая арматуру крепления (пошел в маркет), а корпус ДжПиЭс приемника и крепление шарнира деформировались на солнце (хорошо, что сам аппарат снял) из-за чего лопнула пластмассовая скоба которая прижимает шарнир (та что на 2 саморезах). Попытался ее склеить, но все равно она не прижимает шарнир как раньше и соответственно сам регистратор болтается даже при торможении и старте автомобиля. Вот сейчас пытаюсь найти такую скобу в Киевских сервис центрах... Дайте окончательный ответ: стоит мне мучатся и искать эту скобу (или корпус крепления целиком) в сервис центрах или магазинах или придется что-то придумывать самому.... Мое место пребывания и эксплуатации регистратора - Киев.
Евгений | 11-08-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Отдельно искать скобу не имеет смысла. Это имеет смысл только в том случае, если только снять с другого крепления. На данный момент креплений на нашем складе нет.
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хороший регистратор, пользуюсь уже 2 года, НО!!! Очень слабенький корпус блока крепления. На пол часа оставил в машине не снимая арматуру крепления (пошел в магазин), а корпус ДжПиЭс приемника и крепление шарнира деформировались на солнце (хорошо, что сам аппарат снял) из-за чего лопнула пластмассовая скоба которая прижимает шарнир (та что на 2 саморезах). Попытался ее склеить, но все равно она не прижимает шарнир как раньше и соответственно сам регистратор болтается даже при торможении и старте автомобиля. Вот сейчас пытаюсь найти такую скобу в Киевских сервис центрах... Может кто знает, возможно эту скобу найти отдельно или придется менять все крепление регистратора.....
Евгений | 11-08-2015| Вопрос о: DVR-5GP
К сожалению, отдельно ЗЧ для креплений нет. Крепление нужно менять целиком. На данный момент, на нашем складе креплений нет.
11-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу помочь: история в электронной книге при открытии зависает, помогает только перезагрузка. Перепрошивка ПО до 1.9 не помогает - после открытия нескольких текстов история опять "зависает" книгу. Как сделать полное форматирование памяти. Помогает ли это в данном случае?
Виталий | 10-08-2015| Вопрос о: TB-710HD
Форматирование делается через ПК. Формат FAT32.
Скорее всего вы открываете файл, характеристики которого не поддерживаются устройством. Прочитайте описание в руководстве пользователя. Руководство пользователя можно скачать с нашего сайта, если вы его потеряли.
10-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня телефон HTC Desire 500. списал приложение нажимаю поиск выдает ошибку приложения. сбросил все настройки телефона до заводских, все тоже самое. пытался просто синхронизировать телефон с часами. часы запрашивают пароль подключения по блютус. что делать? Часы TW-120
Игорь | 10-08-2015| Вопрос о: TW-120
В данном смартфоне, версия Android 4.2
Для работы приложения нужна версия Android 4.3 и выше.
10-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В меню настроек в локальном режиме выбрал "точку доступа" - свою сеть Wi-Fi и ввел пароль сети. Сохранил настройки.
При переключении режима кнопкой "MODE" мигает зеленая лампочка и вновь загарается оранжевая- локальный режим! Связь не устанавливается. Сигнал WI-FI мощный и устойчивый , стоит рядом с роутером.
На планшете соответственно сообщение соединение WI-FI потеряно, ошибка при загруке.
Нужно ли каким то образом регистрировать ID камеры в облачном сервисе, для доступа к камере через приложение TeXet CARE в режиме on-line!
Как планшет без регистрации в облаке определит что мне нужна конкретно моя камера из всего их количества в гллобальной сети?
Олег | 10-08-2015| Вопрос о: TVR-50W
К сожалению на данный момент ошибка на сервере. Мы работаем над её устранением. В данный момент доступен только режим LOCAL.
10-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
перестал включаться решил прошить попробвал все прошивки в конце каждой операции пишет ошибка ожидания msc помогите пожалуйста)
Руслан | 10-08-2015| Вопрос о: T-47
Вероятнее всего неисправен модуль памяти. Обратитесь в ближайший сервисный центр
10-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему при выключении постоянно сбивается время и дата и высвечивается только 2013 год, хотя постоянно устанавливаю дату 2015 года
Валерий | 09-08-2015| Вопрос о: DVR-533
Вероятнее всего неисправен процессор. При отключении регистратора от сети, неисправный АКБ не отдаёт ток в микросхему.
09-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru