Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Проблема такая: при включении плеера и прикосновения к экрану, плеер виснет и перезагружается! Стал пробовать перепрошиться, скачал прошивку у вас v. 1.22 и по инструкции см. ниже не получилось перепрошиться, остановился на 3 пункте, после нажатия кнопки "переключить" в не какой режим плеер не перешел и драйвер прога не запросила? операционка Win 7 32 раз., прога устройство видит - квадратик розового цвета, в диспетчере устройств все в норме, "устройство работает нормально"

Что еще можно попробовать? Заранее спасибо!

1. Запускаете файл "RK27BatchUpgrade_Image.exe"
2. Выбираете файл прошивки "T900.img"
3. Нажимаете кнопку "Переключить"
4. Плеер будет переключен в режим "Rock USB Device" и Windows попросит драйвер для этого устройства.
5. Драйвер находится в папке "Rk27 Driver"
6. После завершения установки драйвера квадрат с цифрой "1"будет окрашен в зеленый цвет.
7. Запускаете перепрошивку кнопкой "Обновление".
8. Дожидаетесь окончания процесса и отключаете плеер.
Ramis | 19-09-2015| Вопрос о: T-900
Попробуйте обновить драйвер в ручную, в диспетчере устройств. В четвёртом пункте название плеера в диспетчере устройств, должно поменяться.
19-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления прошивки на плеере t-489 он потух полностью. Не определяется компьютером. Не включается и ни на что не реагирует. Что тут можно придумать?
Игорь | 19-09-2015| Вопрос о: T-480
Прошивка установилась некорректно.
Обновите ПО, повторно. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
19-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, закачала музыку на плеер, после чего нужно было зарядить плеер, но он не заряжается ни от ПК, ни через переходник, к тому же компьютер перестал распознавать устройство, видит его как неизвестное устройство(сбой перечисления устройства), состояние устройства: "Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43). Сбой запроса дескриптора BOS USB." USB исправен, прошивку обновить не получается. Подскажите пожалуйста, что делать?
Анна | 19-09-2015| Вопрос о: T-30
Добрый день. В какой версии Windows, вы пытаетесь обновить прошивку?
19-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. перегорает карта памяти в видеорегистраторе. пишет какое то время, а спустя нет карты памяти. Спалил уже три карточки. подскажите в чем причина
Иван | 19-09-2015| Вопрос о: DVR-533
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно проблема в разъёме
19-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня DVR-5GS. Вышло из строя зарядное устройство. Подскажите требуемый ток заряда, пожалуйста.
Николай | 18-09-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Добрый день.
Напряжение 5 Вольт, ток не менее 1 Ампера.
18-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Попытался переустановить регистратор DVR-3GP через usb, все вроде бы делал по инструкции, но после прошивки регистратор не включается, просто горит красная лампочка. И заново перепрошить не получается, так как компьютер теперь не видит регистратор в устройствах. Как быть?
Максим | 18-09-2015| Вопрос о: DVR-3GP
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Выключается после 5-7 минут бездействия независимо от настроек. Опция "всегда включен" поставлена, но она никак не работает. Длинные аудио файлы слушать невозможно, все сбрасывается...
Roman | 17-09-2015| Вопрос о: T-30
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Так же проверьте настройки:
Выключение
17-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли этой прошивкой прошить DVR 5-GP
Иван | 17-09-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Прошивку можно скачать по ссылке ниже:
http://texet.ru/car_electronics/dvr/dvr5gp.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки.
17-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень часто пропадарт связь с телефоном. Что мне сделать чтоб этого не происходило. Телефон самсунг с 5
Константин | 17-09-2015| Вопрос о: TW-120
Скорее всего слабый сигнал. Проверьте с другим смартфоном.
17-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

А возможно одновременное вопсроизведение и зарядка плеера?
Александр Сумкин | 17-09-2015| Вопрос о: T-47
Да, возможно.
17-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, при прошивке плеера выдал ошибку Ошибка сброса Mutex
теперь не включается, в диспетчере устройств пишет - Unknown USB Device (Set Address Failed)
Программа прошивки плеер не видит.
Подскажите что делать?
Вячеслав | 17-09-2015| Вопрос о: T-550
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Пользуюсь недели 2, регистратор систематически зависает в процессе записи: горит красный индикатор, на кнопки не реагирует, только через ресет или ждать полной разрядки.. Решила перепрошить: комп не видит регистратор, зарядка через юсб идет, а в диспетчере устройств его нет. Что можно сделать?
Надежда | 17-09-2015| Вопрос о: DVR-3GP
Замените кабель подключения usb. Вероятно причина в нём.
17-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу подключить к пк.
Сначала просто подсоединил к пк через usb, 0 реакции.
Потом решил обновить прошивку, жму обновить прошивку, жму да, подключаю к пк через usb.
Находит неизвестное устройство, жму в диспетчере устройств обновить драйвер, выбираю в ручную путь к папке с файлами из скачанного архива, который скачал ранее (Rev.A 1.1).
Появляется ошибка "Возникла проблема при установке ПО для данного устройства" система обнаружила драйверы для этого устройства, но при попытке установки этих драйверов произошла ошибка. RKSmart Device
Хеш этого файла отсутствует в заданном файле каталога. Возможно файл поврежден или подделан.
Что делать??
Роман | 16-09-2015| Вопрос о: T-30
В какой версии Windows вы обновляете прошивку? Для обновления ПО, нужно использовать версию Windows, от 7 и ниже.
16-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к компьютеру диски плеера видны 20-30 секунд потом пропадают, Windows 8.1 пишет "проблема с дисками. Драйверов я так понял не нужно ставить. Что делать? Спасибо.
Михаил | 16-09-2015| Вопрос о: T-48
Попробуйте на другой версии Windows. Возможно на вашей проблема со стандартным драйвером usb, который использует плеер.
16-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Смогут ли ваши часы читать документы Microsoft Excel, Word, форматы PDF?
Михаил | 16-09-2015| Вопрос о: TW-300
Скачаете приложение, через Play Маркет и будут.
Но на таком маленьком дисплее, не совсем удобно читать документы
16-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru