Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
почему телефон зависает и пишет ожидание
Андрей | 18-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После установки новой прошивки версии 4.2.2 обнулился IMEI. s/n устройства 1327003738. Как восстановить IMEI на данном устройстве?
Николай | 18-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы устанавливали какие-либо кастомные сборки?
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Версия ПО 1.2. Заметил такой баг: не все открываемые через меню "Файлы" книги попадают потом в "Историю", причем как формате FB2, так и в RTF. Может быть есть особенные требования к именам каталогов/файлов, кодировке символов, тегам внутри самих файлов и т.д. для попадания в историю?
Вадим | 18-08-2013| Вопрос о: TB-146SE
Отправьте в обратном письме пару таких файлов. Для проверки
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
уже 2 раза проигнорировали вопрос мой и неправильно ответили на схожий
""""""""""""""""Антон | Вопрос о TM-3204R | 16-08-2013
Здравствуйте! у меня такой вопрос, устанавливаются приложения на съемную сд карту или нет? у меня стоит 8 гб. на компьютере ее видно да и телефон ее видит но только приложения устанавливает не на ту сд карту а на 1 гб которая повидимому внутреняя.Хотелось бы не занимать внутренюю память.

Ответ 16-08-2013
Здравствуйте.
Для выбора места для установки по умолчанию, вам нужно зайти в "Настройки", затем открыть пункт меню "Приложения", раздел "Место установки". В этом меню выбрать SD-карту для установки приложений.
Также, если вы выберет пункт "Приложения" вы сможете увидеть все установленные вами приложения, нажав на одно из установленных вами приложений, вы увидете кнопку "Переместить на SD-карту". Обратите внимание, что эта кнопка будет доступна не у всех приложений, часть приложений, не поддерживает такую возможность.
Также, при использовании большого количества приложений с карты памяти, будет немного быстрее садиться батарея телефона.""""""""""

у меня тоже стоит установка на SD(16ГБ) но ставятся они на 2ГБ usbнакопитель внутренний какойто при этом SDкартой именно мою 16ГБ флешку отображает телефон. ответьте на вопрос наконец пожалуйста что делать или новую прошивку ждать? и когда? с уважением жду ответа.
Михаил | 18-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. В ближайшее время, будет выпущено обновление прошивки, решающее эту проблему.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Играя в игру планшет разряжается за 3 часа а заряжается 6 часов. Это нормально или нет?
Александр | 18-08-2013| Вопрос о: TM-9741
Пожалуйста, уточните время работы при просмотре видео?
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня проблема с книгой TB 434HD. Дело в том, что по идее должно быть радио, однако я его нигде не могу найти, а вместо радио у меня иконка "дата". Что нужно сделать, чтобы радио появилось? :) Спасибо.
Александр | 18-08-2013| Вопрос о: TB-434HD
На главном экране, в самом низу дисплея есть изображение со стрелочкой. Нажмите на стрелочку. Вылезет вспомогательное меню. В этом меню есть значок "Радио"
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня перестал работать дисплей на телефоне, при включении показывает белым цветом. Что мне делать? СЦ в Украине не нашел, нашел Мобиллак, но они отказываются по гарантии делать, потому что покупал не у них, так как я переехал с города в другой город, то у меня нет возможности обратится к тому продавцу, у которого покупал, сейчас нахожусь в городе Винница, Украина. Где я могу его отремонтировать? Телефон белым показывает после перезагрузки. Что мне делать? Покупал в июле 2013 года, гарантия до 2014 года.
Александр | 18-08-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. На нашем сайте, в разделе "Поддержка"->"Сервисные центры", вы должны выбрать из списка Украина и вы сможете увидеть все сервисные центры на Украине.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Решил обновить плеер до версии 1.2, подключаю плеер, но ПК не предлагает установить драйвера для неизвестного устройства, поскольку оно ему известно. Перетыкал все устройства в "диспетчере" - тщетно, нигде обновление устройства не требуется, я в ступоре. На ноутбуке вин 8. Давно пробовал обновить с версии 1.0 до 1.1 на ПК с вин ХР. Такая же история была, но каким-то образом удалось-таки обновить. Сейчас же - бесполезно. Программа по обновлению ПО от texet видит устройство как MSC, все как по инструкции, но как сделать обновление драйверов? "Снести" прошивку с плеера, чтобы он стал неопознаваемым?
Валерий | 18-08-2013| Вопрос о: T-470
Плеер использует стандартный драйвер usb. Если плеер включается, но при этом не определяется вашим ПК, то вероятнее всего причину стоит искать в компьютере. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB, оно должно называться примерно так - Device(VID_1f3a_PID_efe8)) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во время разговора связь обрывается и показывает, и индикатор показывает, что нет ни одной сети. Операторы МТС и Мегафон. Происходит на обоих симках.
Александр | 18-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! На днях купила эту электронную книгу, когда она полностью разрядилась, решила зарядить. Черед 15 минут по комнате пошел резкий запах жженой пластмассы, а сам сетевой адаптер очень сильно нагрелся. Подскажите, в чем проблема и возможен ли обмен зарядного устройства?
Лена | 18-08-2013| Вопрос о: TB-772A
Да. Не подключайте больше данный адаптер в сеть. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня раздулся аккумулятор, и были повреждены все его составляющие, то есть он взорвался, мне за это могут вернуть деньги?
Юрий | 18-08-2013| Вопрос о: TM-9741
Обратитесь в АСЦ.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как увеличить звук внутреннего динамика а то разговор собеседника плохо слышно
тимур | 18-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. При разговоре, вам нужно нажать на кнопку "Громкость вверх". Если через это меню, громкость уже максимальная, то выше поднять, к сожалению, нельзя.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь неделю. Пока почти все нравится, кроме компаса. Но вчера решил обновить прошивку. Теперь иногда хочется кинуть девайс о стену. Нижние клавиши на экране с моими пальцам дружить отказываются. Где взять старую прошивку? Или дайте скорее новую, надеюсь улучшенную. И еще вопрос: почему периодически горит микрофон? Мне непонятен смысл этой странной его подсветки. Лучше бы эти самые клавиши экрана подсвечивались. Да, еще: клавиатуру вы выбрали явно самую неудобную. Первым же делом после покупки поменял ее на Russian keyboard.
Дмитрий | 18-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. В данный момент новая прошивка для телефона делается. Однако, уточните пожалуйста, что вы подразумеваете под фразой "периодически горит микрофон"? Касательно клавиатуры, да, действительно, установкой сторонней клавиатуры с Google Play можно решить данную проблему.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите как настроить телефон texet tm-510r , или где скачать рабочие драйвера для ПК для синхронизации телефона с ПК, а так же для использования телефона как модем.

С уважением Дмитрий.
Дмитрий | 18-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Драйвера для данного телефона вы можете найти в разделе вашего телефона, "Загрузки". Использовать телефон, как модем, невозможно.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки на 4.2.2 пропал IMEI
серийный номер 1327 000 4хх
ПРИШЛИТЕ НА ПОЧТУ
Андреев | 18-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы устанавливали какие-либо кастомные прошивки? При смене ПО по выложенной на сайте инструкции IMEI не мог быть удален.
18-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru