Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Как выбрать необходимый образ устройства при обновлении ПО?
Екатерина | 15-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Запустите приложение - PhoenixSuit. Зайдите во вкладку Firmware, Нажмите на кнопку Image.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Не могу настроить 3G. Не могу ни создать не выбрать APN. На симке ещё 500мб трафика, но никак не могу войти в интернет с планшета. Звонки происходят, интернет не настраивается. Что делать?
Андрей | 15-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Какой оператор? 2) Что происходит при попытке создания APN?
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вчера читала книжку, все как обычно. После чего выключила, зарядка была на половине. Сегодня включаю - экран загорается на 2 секунды, потом гаснет, потом снова загорается, в общем - мигает. Что делать? И компьютер ее не видит, кнопка reset не помогает.
Анна | 15-08-2013
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Скажите почему батарея держит меньше суток при чтении около 2-ч часов? Книга новая, только что куплена. Вечером зарядил полностью, на след.вечер уже потухла.
При перелистывании страниц центральной кнопкой, а не боковыми, довольно часто зависает на несколько секунд, а потом вылетает в главное меню. Как это исправить?
Олег | 15-08-2013| Вопрос о: TB-506
Вероятно на вашем устройстве брак аккумулятора. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Опишите изменения при каждой прошивке.
Максим | 15-08-2013| Вопрос о: T-470
v 1.0
- Оригинальная версия.
v 1.1
- Исправлена работа пользовательского эквалайзера.
v 1.2
- Мелкие исправления интерфейса пунктов меню.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Переустонавливал прошивку и в итоге телефон потух и не включаеться !
Саша | 15-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что делать, если во время прошивки электронной книги Texet TB-840HD я обнаружила, что прошиваю версией для 890-ой.

Случилась ошибка. Книга не включается и не прошивается своей версией. Помогите!
Оксана | 15-08-2013
одключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А как вообще обновить прошивку?) По-шагово пожалуйста)
Денис | 15-08-2013| Вопрос о: TB-146SE
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве со скачанным вами ПО.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил вчера планшет,не очень нравится как работает "тач скрин" тормизит,приходится нажимать 2-3 раза.что делать?
А тесты на An tu tu всегда разные(
Александр | 15-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Установите обновление с сайта поддержки.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Видеорегистратор замечательный.
Пару вопросов:
1) После выключения, а затем включения датчик движения всегда возвращается в положение Выкл. Это нормально? И работает ли эта функция при выключенном устройстве? Имею ввиду, включится ли запись на регистраторе в момент повреждения моего авто другим ТС?
2) Является ли последней версия прошивки TX5H2HGB.121129.V1? Если нет, пожалуйста скиньте актуальную.

Заранее благодарю!
Алексей | 15-08-2013| Вопрос о: DVR-3GP
Добрый день, Датчик движения всегда нужно включать заново. Поэтому это нормально, что он у вас отключается.датчик движения не работает при выключенном видеорегистраторе. Следует учесть, что для его работы необходим источник питания.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планшет на зарядке постоянно вибрирует и не включается. Гарантийный срок уже прошел. Подскажите какие могут быть причины.
Алексей | 15-08-2013| Вопрос о: TM-9747
Обратитесь в АСЦ. Гарантийный срок пройти не мог, так как дата производства этой модели 38 неделя 2012 года.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При включении загорается экран со словом "Загрузка" и так до бесконечности. ПК определяет плеер как неизвестное устройство. Драйвер установить не удаётся. Жду помощи. С уважением.
Владимир | 15-08-2013| Вопрос о: T-740
Плеер использует стандартный драйвер usb. Вероятно на вашем устройстве вышло из строя ПО. Попробуйте обновить прошивку. Сообщите в обратном письме серийный номер вашего устройства, и мы отправим вам прошивку
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При переводе устройства в спящий режим и обратно кратковременным нажатием кнопки "Питание" происходит полный старт системы с отображением заставки и утомительным ожиданием примерно в течениии минуты. Также характерны самопроизволные включения планшета с полным стартом системы и заставкой из этого псевдоспящего режима.
Такое поведение - это заводской дефект или программно-аппаратный глюк..? (Планшет только из интернет-магазина и все настройки заводские !)
Юрий | 15-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Установите обновление с сайта поддержки.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга постоянно перезагружается, обновление ПО не помогает. Обратился на сайт производителя, и получил ответ, что вероятно неисправен процессор.
Затем сначала я отдал книгу на ремонт в сервисный центр, при проведении ремонта неоднократно просил при диагностике книги обратить внимание на совет производителя о возможной неисправности процессора, однако без результата, они там только поменяли ПО.
После чего отдал в Связной на проверку качества, с проверки качества книгу вернули и отписались, что дефект не якобы не подтвердился но ПО все же поменяли.
При всем этом в настоящее время книга как перезагружалась так и перезагружается.
Как же все таки заставить сервисный центр поменять процессор.
Сергей | 15-08-2013| Вопрос о: TB-116SE
Устройство перезагружается с файлами, которое оно поддерживает? Список поддерживаемых файлов, а так же их характеристик представлен в руководстве пользователя. Вам нужно обратиться в сервисный центр с заявлением о проверке качества.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга перестала распознавать файлы в папках.Когда пытаешься открыть папку,то, или выбрасывает в список книг,или открывает пустую папку
Наталья | 15-08-2013| Вопрос о: TB-106
Сделайте сброс настроек до стандартных. Если это не поможет, произведите замену прошивки. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru