Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
А как вообще обновить прошивку?) По-шагово пожалуйста)
Денис | 15-08-2013| Вопрос о: TB-146SE
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве со скачанным вами ПО.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил вчера планшет,не очень нравится как работает "тач скрин" тормизит,приходится нажимать 2-3 раза.что делать?
А тесты на An tu tu всегда разные(
Александр | 15-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Установите обновление с сайта поддержки.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Видеорегистратор замечательный.
Пару вопросов:
1) После выключения, а затем включения датчик движения всегда возвращается в положение Выкл. Это нормально? И работает ли эта функция при выключенном устройстве? Имею ввиду, включится ли запись на регистраторе в момент повреждения моего авто другим ТС?
2) Является ли последней версия прошивки TX5H2HGB.121129.V1? Если нет, пожалуйста скиньте актуальную.

Заранее благодарю!
Алексей | 15-08-2013| Вопрос о: DVR-3GP
Добрый день, Датчик движения всегда нужно включать заново. Поэтому это нормально, что он у вас отключается.датчик движения не работает при выключенном видеорегистраторе. Следует учесть, что для его работы необходим источник питания.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планшет на зарядке постоянно вибрирует и не включается. Гарантийный срок уже прошел. Подскажите какие могут быть причины.
Алексей | 15-08-2013| Вопрос о: TM-9747
Обратитесь в АСЦ. Гарантийный срок пройти не мог, так как дата производства этой модели 38 неделя 2012 года.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При включении загорается экран со словом "Загрузка" и так до бесконечности. ПК определяет плеер как неизвестное устройство. Драйвер установить не удаётся. Жду помощи. С уважением.
Владимир | 15-08-2013| Вопрос о: T-740
Плеер использует стандартный драйвер usb. Вероятно на вашем устройстве вышло из строя ПО. Попробуйте обновить прошивку. Сообщите в обратном письме серийный номер вашего устройства, и мы отправим вам прошивку
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При переводе устройства в спящий режим и обратно кратковременным нажатием кнопки "Питание" происходит полный старт системы с отображением заставки и утомительным ожиданием примерно в течениии минуты. Также характерны самопроизволные включения планшета с полным стартом системы и заставкой из этого псевдоспящего режима.
Такое поведение - это заводской дефект или программно-аппаратный глюк..? (Планшет только из интернет-магазина и все настройки заводские !)
Юрий | 15-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Установите обновление с сайта поддержки.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга постоянно перезагружается, обновление ПО не помогает. Обратился на сайт производителя, и получил ответ, что вероятно неисправен процессор.
Затем сначала я отдал книгу на ремонт в сервисный центр, при проведении ремонта неоднократно просил при диагностике книги обратить внимание на совет производителя о возможной неисправности процессора, однако без результата, они там только поменяли ПО.
После чего отдал в Связной на проверку качества, с проверки качества книгу вернули и отписались, что дефект не якобы не подтвердился но ПО все же поменяли.
При всем этом в настоящее время книга как перезагружалась так и перезагружается.
Как же все таки заставить сервисный центр поменять процессор.
Сергей | 15-08-2013| Вопрос о: TB-116SE
Устройство перезагружается с файлами, которое оно поддерживает? Список поддерживаемых файлов, а так же их характеристик представлен в руководстве пользователя. Вам нужно обратиться в сервисный центр с заявлением о проверке качества.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга перестала распознавать файлы в папках.Когда пытаешься открыть папку,то, или выбрасывает в список книг,или открывает пустую папку
Наталья | 15-08-2013| Вопрос о: TB-106
Сделайте сброс настроек до стандартных. Если это не поможет, произведите замену прошивки. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Заявлена характеристика: Внутренняя память - 8Гб. Через Настройки захожу в Память и вижу: Внутренняя память всего места 0,96 Гб и чуть ниже Внутренняя память всего места 5,06 ГБ. Суммарно получается 6 Гб. Вопрос: где-то ещё есть невидимые 2 Гб или всё-таки в нем 6Гб внутренней памяти, а не 8Гб.
Андрей | 15-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Часть памяти всегда занято ОС.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Подскажите пожалуйста нужно ли каждый раз после чтения выключать книгу?
Оксана | 15-08-2013| Вопрос о: TB-146SE
Да, нужно.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите, как мне включить интернет от оператора связи (т.е. через сим карту)?
Иван | 15-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Для этого, вам нужно правильно ввести настройки, которые вы можете получить у вашего оператора сотовой связи. Также, если настройки уже введены, вам нужно вытянуть строку уведомлений сверху, пролистать список "Быстрых настроек" вправо и нажать на кнопку "Данные", во включенном состоянии, эта кнопка будет оранжевого цвета. После этого интернет должен заработать.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Экран моей электронной книги TEXET-146 s/n 1249008469 поврежден и требует замены.
Сервисный центр предлагает ремонт за цену, превышающую стоимость самой книги. Могу ли я каким либо образом приобрести экран для ремонта за приемлимую сумму?
Андрей | 15-08-2013| Вопрос о: TB-146
Если дисплей вышел из строя не по вашей вине, то вам должны заменить его по гарантии. Дисплей самая дорогая часть устройства. Приобрести дисплей нельзя, заказ может сделать только сервисный центр
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сделал перепрошивку...показует версию 4.2 но всеравно ничего не изменилось...белый экран заставка тексет что делать ?
Андрей | 15-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Вы устанавливали прошивку, соответствующую вашему серийному номеру?
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как скачать игры на плеер?
Влад | 15-08-2013| Вопрос о: T-580
Плеер не поддерживает сторонние приложения.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,

я купила телефон вашего производства ТМ-B311 для пожилого человека. Попользовалась сама несколько недель и заметила, что практически нет сообщения о низком заряде батарей. Он внезапно может сесть и отключиться. Может есть какая-то дополнительная настройка?

Или рекомендации, как часто его нужно ставить на зарядку?
Надежда | 15-08-2013| Вопрос о: TM-B311
Здравствуйте. Никаких дополнительных настроек для такого рода вещей не нужно. Лучший вариант, обратиться с телефоном в сервисный центр, для диагностики и решения данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
15-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru