Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Возможен ли, и как это выполнить перенос контактов с outlook MS Ofis или с Андроид через компьютер, т.к. по блютус передаются только какие то "открытые" контакты, которые потом не отображаются в разделе колнтакты телефона TM-540R. Спасибо.
Александр | 20-08-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Перенос контактов возможен, только используя SIM-карту. TM-540R, не поддерживает подключение к компьютеру для синхронизации.
20-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,не могли бы вы мне прислать файлы:restart,Output. Заранее спасибо.
Степан | 19-08-2013| Вопрос о: T-840
См.Почту
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошил планшет официальной прошивкой. Никаких других действий не предпринималю Теперь нет IMEI нет серийного номера, MDN. Что делать и как восстанавливать?
Алексей | 19-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Если ваш IMEI был стерт в результате смены ПО: 1) Отправьте письмо на электронный ящик betatester@alkotel.ru 2) В письме приложите фотографию: a. (или скан) заполненного гарантийного талона с серийным номером; b. фотографию задней крышки планшета с серийным номером; 3) Название темы письма – Восстановление IMEI 4) В тексте письма напишите: «Прошу восстановить мне, (ФИО ) IMEI по серийному номеру»
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не устанавливаются драйвера для обновления прошивки. Система - Vista. При запуске файла Install.bat пишет: Не удается найти путь...
Сергей | 19-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Запустите приложение CMD из под администратора. Из приложения CMD запустите Install.bat.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефн мне очень нравится, устойчивая связь громкий динамик, две сим карты, прочный корпус (пока за него не возмется моя дочка) но всетаки недостатки имеются. Главный недостаток по моему мнению это разъем зарядки,наушников, имел неосторожность уранить тяжелый предмет на шнур и как следствие раскалоть разъем что вставляется в телефон, так вот типерь не могу нигде найти такой и получается что телефон есть но не работает так как зарядить его нечем(может стояло сделать какойнибуть мини USB). Что касается корпуса, да прочный сам неоднократно ранял (и все хорошо) но однажде телефон попал в руки моей 7-ми месячной дочки так вот она его пару раз уранила со стола на пол и на задней крышке отвалились ушки которыми она держится за корпус так что крышка теперь держится только на болтах, хотя это уже и не важно.)
Где взять шнур?
Андрей | 19-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, данных шнуров нет в продаже.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему на телефоне не реализованна функция фото входящего и исходящего фото?стандартная звонилка очень искажает фото,а при входящем вообще высвечиваеться полоска шириной в 2 см.приложения с маркета которые увеличивает фото при вызове работают криво и тормозят телефон.доработайте пожалуста эту функцию!а то смартфон просто супер,а с фото на вызовы такая не красивая ситуация.(даже на подделках эту функцию реализовали китайцы отлично!)
Евгений | 19-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. При исходящих звонках, при тестировании искажений фото не было обнаружено. При входящих вызовах, проблема действительно есть и в ближайшем обновлении, она будет исправлена.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает поворот экрана ни при каких условиях и никак!!!!!! Внезапно!!!!!! Как быть??? Может прошивка?
Александр | 19-08-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. Если у вас включена в настройках функция "Автоповорот" и тем не менее, скажем, в браузере, не работает эта функция. То обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, возникло 2 вопроса по использованию планшета Texet TM-7045 3G
- скайп запускается только после перезагрузки...почему?
-входящий в комплект otg-кабель на самом деле всего лишь переходник на usb, не так ли?просто флэшки работают, а usb-модем huawei 1550 не работает почему-то
Прокомментируйте, пожалуйста
Спасибо
Дмитрий | 19-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
1) Skypeю Мы не можем гарантировать работу сторонних программ. 2) OTG - кабель работает с USB-флеш. 3) Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила книгу, но она самопроизвольно отключается через минуту. Что это значит? Заранее благодарна.
Наталья | 19-08-2013| Вопрос о: TB-880HD
Убедитесь, что она именно отключается, а не отключает подсветку дисплея. Так же убедитесь в правильной настройке пунктов меню.
Блокировка - отключение дисплея
Автовыключение - выключение устройства.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, а как можно заменить google search на google now на всех рабочих столах? и если сейчас такой возможности нет, то можно ли надеятся, что в след.сборке будет исправлен этот момент?

И ещё существует проблема в работе датчика освещённости, которая возникает при окончании разговора (не загорается экран или загарается с задержкой 1-5 секунд). На программном уровне это можно как-то исправить, опять же в будующих обновлениях, или стоит поменять телефон?

Заранее благодарю за ответ
Лев | 19-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В этом телефоне нет датчика освещенности, однако мы постараемся улучшить работу включения дисплея. И, возможности заменить, Google Search, на Google Now, нет.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день ! Подскажите пожалуйста,вроде как обещали обновление по воздуху...Будет ли оно, или 4.2.2 придётся заливать так, как указано на сайте? Спасибо.
Максим | 19-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Обновление "по воздуху" будет выпущено позже.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При закачки видео на плеер он выключился и не включается при попытки подключить к PC выдает что Устройство USB не опозноно в чем проблема
Илья | 19-08-2013| Вопрос о: T-970HD
Вероятно произошёл сбой работы ПО, либо модуля встроенной памяти. Скачайте прошивку с нашего сайта и обновите прошивку вашего устройства. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пожалуйста объясните как поменять прошику.
Юра | 19-08-2013| Вопрос о: TM-9747
1. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. 2. Скачайте утилиту для смены ПО. 3. Подключите устройство (ТМ-9747/BT) к ПК. Устройство должно быть включено. 4. Запустите утилиту для смены ПО. 5. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). 6. Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. 7. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. 8. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. 9. Если драйвера не установлены, установите их. 10. Зайдите в Диспетчер устройств 11. Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) 12. Нажмите правой кнопкой мыши на название устройства - выберите пункт Свойства 13. Перейдите на вкладку Драйвер 14. Обновить 15. Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере 16. Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) 17. Нажимаете Далее 18. На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить 19. После установки драйверов переподключите устройство к ПК 20. Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) 21. Начнется процесс смены ПО. 22. Дождитесь окончания процесса смены ПО. 23. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек 24. Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. 25. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ)
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
заблокировался экран. когда вводиш рисунок выдает сообщение что он не верныи. Как сбросить настроики до заводских?
Серге | 19-08-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста,у планшета TM-9747BT написано что имеет 8 гигов памяти а фактически 5,22 почему ? где nand flash. и можно ли если я поставлю карточку памяти,чтоб все приложения устанавливались на неё? заранее спасибо.
Виктор | 19-08-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Часть памяти всегда занято под ОС, поэтому доступный объем меньше.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru