Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Возникла проблема с прошивкой. Запускаю Flach TooL, но толку от этого нет - вообще никакой реакции. Драйвера пробовал устанавливать и автоматически, и вручную. Прописывалось что установились. Система на компе Windows 8 64, может ли быть проблема в этом? Если так, то хотелось бы узреть драйвера для восьмерки. Также беспокоит весьма быстрый разряд аккумулятора. Фактически по 1% за 1 минуту. При выключенном gps, wi-fi, bluetoch. О_о. Возможно ли что это только до "раскачки" аккумулятора, или это что-то совсем нехорошее? С надеждой на ответ...
Владимир | 13-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для прошивки вашего телефона. Также, для диагностики вашего аккумулятора. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Существует ли программное обеспечение для работы с компьютером для телефона TM-D222, аналог PC Suite?
Сергей | 13-08-2013| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Нет, не существует.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда появится в продаже модель teXet X-driver в г. Красноярск?
Дмитрий | 13-08-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Модель поступит в продажу до конца этого лета. К сожалению, мы не можем вам точно сказать дату. Также, мы не можем вам дать точную дату появления данного телефона в вашем регионе и в розничных сетях вашего региона.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здесь http://www.texet.ru/tm4072.htm написано что диапазона 900 мГц 3G нет, а здесь
http://texet-market.ru/catalog/smartfony/x-basic/ - есть. Так есть или нет указанный диапазон?
Андрей | 13-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В обоих источниках указано, что 3G модуль есть. Поддержка нашего диапазона частот естественно есть.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пропала (или незаметно удалил) кнопку "Все программы" (6 точечек в два ряда).
Как ее восстановить?
Как сказывается " Сброс в заводские настройки" на установленном ПО?
Михаил | 13-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Уточните, после чего пропала кнопка? Сброс настроек сотрет все установленные программы и их данные.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Предусмотрена ли возможность замены батареи у эл. книги ТВ-710HD
Валерий | 13-08-2013| Вопрос о: TB-710HD
Да. Батарею можно поменять в одном из сервисных центров
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Обращаюсь уже в третий раз! Ранее дважды Вы говорили, что на эту модель доступны сенсоры и дисплеи, но в СЦ в третий раз мне отвечают, что запчасти не доступны в прайсах на вашем сайте. У меня не гарантийный случай (если это важно). В одном из предыдущих постов Вы отвечали Алексею , что запасных частей на эту модель нет. Так есть они или их нет? Если они доступны, то как эту информацию можно донести до СЦ ООО "Сиерра" г. Ставрополя?
Сергей | 13-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. В начале следующей недели обратитесь в сервисный центр. Запасные части к этому времени точно должны быть.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Установила новую версию на книгу. Началась калибровка, которая не заканчивается вторые сутки. Значок + двигается по второму кругу. несколько часов стоит в одном положении. Книга не выключается и на экране ничего не появляется больше. Это нормально? Сколько это может длиться? Что делать?
Очень жду ответа, я без своей книжки, как без рук. Спасибо.
Татьяна | 13-08-2013| Вопрос о: TB-880HD
Всего должно быть пять перекрестий. Убедитесь, что вы нажимаете точно в центр перекрестия. Попробуйте обновить прошивку ещё раз. Так же вероятно, что неисправна сенсорная панель. Если после обновления ПО, проблема не исчезнет. Попробуйте обратиться в ближайший сервисный центр
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли использовать рацию телефона для связи с рациями производителя Vertex.
Так как первоначальная настройка частот не дала результата.
Буду признателен за ответ!
Egor | 13-08-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Мы гарантируем совместимость только с нашим оборудованием. К сожалению, с оборудованием сторонних производителей мы не можем гарантировать работоспособность и проконсультировать по вопросам работы с ним также не можем.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Телефоном довольна, установила новую прошивку. Все отлично, но есть одна проблемка: телефон не принимает и не отправляет mms, причем только с сим-карты Билайн. Вторая симка - МTC - работает вполне корректно. Обращение в Билайн, проверка настроек, смена сим-карты Билайн ничего не дало - по-прежнему при отправки ммс телефон выдает сообщение "ошибка передачи данных". Видимо, дело все-таки в настройках... Не могли бы вы дать указания, как все-таки грамотно настроить телефон на передачу ммс, где могут быть "подводные камни"? Спасибо.
Людмила | 13-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Вам нужно зайти в "Настройки"->"Еще..."->"Мобильные сети"->"Точки доступа (APN)", затем нажать на название той точки доступа, которая выбрана по умолчанию, рядом с ней будет синий кружок. Затем найти в списке пункт "Тип аутентификации" и выбрать пункт "PAP". Затем нажать кнопку "Меню" и нажать "Сохранить".
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель планшета 9748, связь 3G Билайн, вылез значок о ограничении трафика проверьте настройки, на самом деле никаких ограничений у оператора по сим карте нет (уточнила у оператора). Связь показывает есть, а страницы не открывает. Что делать?
Надежда | 13-08-2013| Вопрос о: TM-7047HD 3G
Посмотрите, не ограничен ли трафик в настройках передачи.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, интересует TM-B312 в белом исполнении. Т. к. аппарат новый по нему мало информации в сети интернет. Подскажите пожалуйста есть ли в нем подсветка клавиатуры? Может есть ссылка на ресурс где можно посмотреть фото с подсветкой?
Аппарат собираюсь приобрести для бабушки, стоит ли приобрести данный аппарат, или может обратить внимание на другую модель?

С уважением, Дмитрий.
Дмитрий | 13-08-2013| Вопрос о: TM-B312
Здравствуйте. Да, конечно есть подсветка клавиатуры. К сожалению, мы не можем вам сказать, где есть в интернете какие-либо фотографии или обзоры. Все модели, которые начинаются с TM-BXXX, является телефонами для пожилых людей. TM-B312, является хорошей моделью телефона.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Скачал прошивку на вашем сайте пытался прошить устройство,пишет обработка и через 2 сек возвращается в рабочий экран,почему так?
Денис | 13-08-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Воспользуйтесь инструкцией внутри архива. обязательно зарядите аппарат и не забудьте сделать сброс настроек после установки.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые,возможно ли в принципе достать где - то тач на ваши смартфоны?
Обращался в ваш С/Ц в г. Тула, сказали что запчасти не выпускаются вообще на данные телефоны...зачем тогда собственно делать такие телефоны?
Сергей | 13-08-2013| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте. Данная модель больше не производится и поддержка данной модели более не оказывается. Собственно, по этой причине, запасных частей в продаже нет.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Товаром доволен, но есть проблема. Книга перестала работать, ("зависла"), ресет или перевключение не помогают, она сразу же входит в режим загрузки и из него уже не выходит. Главный вопрос в том, что сервисные центры указанные в гарантийном талоне утверждают что они уже не обслуживают ,texet, т.к. нет договора. Пожалуйста укажите мне ближайший ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ сервисный центр. Я живу: Украина, Луганская обл, г. Стаханов. Заранее спасибо.
Сергей | 13-08-2013| Вопрос о: TB-416
Вам нужно обратится к нашим представителям на Украине, по ссылке ниже: http://texet.ru/contacts/ Если устройство определяется в диспетчере устройств, при подключении к ПК. Попробуйте обновить прошивку самостоятельно. Сделать это можно, скачав прошивку с нашего сайта. Все инструкции, будет лежать в архиве скачанного вами ПО.
13-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru