Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
на транспортной пленке закрывающей экран в упаковке среди прочих нарисован символ "2 ядра"
на коробке "4 ядра", в руководстве написано "четырехядерный процессор"

сколько всетаки ядер? как посмотреть в системе?
Владимир | 19-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
4 Ядра, 8 ГБ памяти. На наклейке опечатка.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон был сдан для замены экрана, так как на нём проявился дефект ,, желтых пятен ,,. в случае отсутствия нового экрана в сервисном центре, будет ли это считаться неремонтопригодностью??

спасибо за быстрый ответ
Алексей | 19-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Да, будет считаться.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день подскажите у меня на tm 9741 при включении выходит значок андроид и дальше он не загружается. Зарание спасибо.
UKA | 19-08-2013| Вопрос о: TM-9741
Сделайте смену ПО.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какова вероятность при прошивке с вашего сайта данного смартфона его "убить"? и были ли к вам обращения с проблемами при прошивке?(т.е. не получалось прошить устройство, после прошивки устройство не работало и т.д.)
Алексей | 19-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. При несоблюдении инструкции, телефон легко привести в негодное состояние, к тому же, в данном случае, это будет признано поводом для отказа в гарантийном обслуживании, так как, ошибка допущена пользователем самостоятельно. Поэтому мы настоятельно рекомендуем, обращаться в сервисный центр, для проведения данной операции.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, это нормальная работа планшета, когда после выключения он не включается снова и висит на заставке Texet. Помогает только возврат к заводским настройкам или смена ПО, соответственно все данные пропадают. Сбрасывал и менял ПО уже n-раз - не помогает.

Что мне делать?
Александр | 19-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Обратитесь в АСЦ.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отломался mini-USB разъем на плеере T-930H. Сдал в сервисный центр , так мне сказали что там нужен специфический разъём , которого у них нету и они не смогли найти. Не могли бы вы подсказать марку этого mini-USB разъёма или модель , или фото ?
Дмитрий | 19-08-2013| Вопрос о: T-930HD
См. Почту
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я перевел устройство в режим Без звука - вибрация все равно осталась при вводе текста. Как ее отключить?
Почему нет соответствующих пунктов в настройках профилей звука и в настройках клавиатуры, как в других устройствах? обновление с сайта поддержки не помогло!!!

Ответ 17-08-2013
Уточните. Вы изменяли профиль звука через Меню области уведомлений (появляется при свайпе (правый верхний угол))?

Совершенно верно изменил профиль звука через Меню области уведомлений (появляется при свайпе (правый верхний угол))
Михаил | 19-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Отключается вибрация при любом действии, вибрация при вводе текста не отключается. Возможно настройка, позволяющая отключать вибрацию при вводе текста будет добавлена в новой сборке ПО.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сдали телефон в сервисный центр в Киеве, сервис Кенфорд. Судя по тому что вы пишите, ремонт осуществлен не будет??? так как запчасти не сертифицированы и тд. поясните пожалуйста ситуацию
Алексей | 19-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Мы не можем вам сказать, что будет делать с телефоном конкретный сервисный центр, в том числе, будет ли он ремонтировать телефон или еще как-либо решать проблему с телефоном. В любом случае, в сервисном центре, сделают все необходимое, для решения проблем с вашим телефоном. И, в случае необходимости, с вами наверняка свяжутся. Пока остается, только ждать, однако, если ремонт телефона будет невозможен, вам будет выдан акт о неремонтопригодности устройства, с помощью которого, вы сможете обменять не работающее устройство на новое.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите, пожалуйста, для телефона TEXET ТМ-420 карту памяти на 8 гб 10 класс можно ставить?
Эдуард | 19-08-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Работа с десятым классом у данного телефона не проверялась, однако, учитывая общую слабость аппаратной части смартфона, мы бы рекомендовали использовать карты памяти не выше 4-го класса.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила телефон ТМ-4577, как в нем установить свою мелодию на звонок? на будильник? и как поставить на абонента фото и мелодию? Заранее спасибо)
Антонина | 19-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Для установки своей мелодии на звонок или контакт, или на будильник, вы можете воспользоваться сторонним программным обеспечением, доступным в каталоге "Google Play". Для того, чтобы установить фотографию или мелодию на определнный контакт, вам нужно открыть приложение "Контакты", найти необходимый контакт, открыть его. Затем, справа сверху нажать кнопку, в виде трех квадратиков, и нажать "Изменить". В этом меню вы сможете установить фотографию на контакт или изменить любую информацию о нем. Для того, чтобы задать определенную мелодию для него, вам нужно вернуться в предыдущее меню и снова нажать на кнопку справа сверху, но выбрать пункт "Задать рингтон" и установить мелодию для этого абонента.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такая проблема, на плеере сломался экран. Можно ли в моем городе где-то заказать новый экран? ато ремонт стоит 1500 рублей, я даже мастера знакомого попросила чтоб бесплатно починил, но ему надо чтоб я купила новый экран....
г.Омск
Алёна | 19-08-2013| Вопрос о: T-910HD
Нет, мы не продаём отдельно дисплеи. Ремонты и заказ комплектующих с нашего склада, могут осуществлять сервисные центры по ссылке ниже: http://texet.ru/support/services/
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, как включить уведомление о доставке смс-сообщений. Предусмотрена ли данная опция в меню и где ее найти? Инструкция к аппарату такими сведениями не располагает. Спасибо.
Владимир | 19-08-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Телефон не поддерживает данный функционал.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в каких цветовых решения будет представлен корпус телефона? только черно желтый?
Андрей | 19-08-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Да, только одна комбинация цветов.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу Вас обновить ПО и добавить функцию "Воспроизведение в случайном порядке". Сложно представить себе современный плеер (объем памяти более чем на 500 файлов) с последовательным перебором композиций. Пожалуй, это единственный принципиально важный недостаток, в остальном продукт заслуживает высшей оценки.
Сергей | 19-08-2013| Вопрос о: T-160
Если это технически возможно, мы постараемся выпустить прошивку с добавлением случайного воспроизведения.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел данный регистратор месяц назад. Качество видео вполне устраивает, спутник ловит быстро, НО блок питания создает сильные помехи на радио! Так у всех или обращаться в сервисный центр?
Михаил | 19-08-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Добрый день, поменяйте зарядку.
19-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru