Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
TEXET T-930HD 8Gb Здравствуйте. Как правильно заряжать первый раз батарею? С 8 утра стоял на зарядке, уже 14 часов, а у него до сих пор показывает,что батарея заряжается ( бегает). На экране между звуком и батареей стоит цифра 30 , что это обозначает?
Наталья | 08-08-2013| Вопрос о: T-930HD
Цифра 30, обозначает уровень громкости. Не стоит заряжать устройство более 8-ми часов. Попробуйте 3 раза зарядить и разрядить плеер. Вероятно контроллер отвечающий за уровень заряда, ещё не синхронизировался с аккумулятором. Либо на вашем устройстве бракованный аккумулятор. В этом случае, стоит обратится в ближайший сервисный центр
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
Спустя сутки после покупки появилась тонкая черная горизонтальная полоса (кажется, шириной в один пиксель) где-то в сантиметре от верхнего края, которая не убирается даже после выключения-включения. Поставил последнюю прошивку - не помогло. Можно ли это исправить?
Игорь | 08-08-2013| Вопрос о: TB-138
Нет. Это брак дисплея. Нужна замена. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как добавить (или заменить) рингтон на телефоне TM-D107. Можно ли это сделать без прошивки телефона?
Света | 08-08-2013| Вопрос о: TM-D107
Здравствуйте. Данный функционал не поддерживается телефоном.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день господа!

Прошу ответить на пару вопросов:
1) Почему на сайте заявлены параметры - Запись видео: 1920*1080(30 к/с), хотя в настройках регистратора запись видео: 1920*1080(25 к/с);
2) После заливки прошивки от 01.08.2013 параметр - запись видео: 1280*720(60 к/с) стал параметром 1280*720(50 к/с), т.е. количество кадров уменьшилось на 10к/с ?


Спасибо за ответы.
С уважением - Андрей.
Andrey_dp | 08-08-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Добрый день, Заявленные 30 кадров в секунду будут при формате NTSC, сейчас у вас настроен параметр PAL.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
4 Августа купил mp3 плеер "Texet T-489", в магазине оставался последний. Когда я слушаю музыку, звук "заикается". Поначалу я думал, что дело в наушниках, но это не так. Я перепробовал все наушники, что были и во всех звук с помехами. Я попытался сам решить эту проблему, изменяя настройки эквалайзера, ничего не помогло. Решил перепрошить прошивкой с официального сайта, не получилось, так как вылетает программа. Самому мне не удалось решить эту проблему. Но я думаю, что дело в прошивке. У меня в информации написано: Модель media player, Версия ПО: V2.0. Такой прошивки у вас на сайте нет. Можно это как-нибудь исправить, выложив новую прошивку?
Заранее спасибо!
Владислав | 08-08-2013| Вопрос о: T-480
На данный момент мы знаем о данной проблеме. Работаем над решением данной проблемы, если решим то выложим прошивку на сайте. Попробуйте уменьшить битрейт на 160 Кбит/с, это должно помочь
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сброс на заводские настройки и повторная прошивка проблему с перевернутой фронтальной камерой не решила.
Сергей | 08-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
7 августа 2013

Здравствуйте уважаемые! Уже не знаю как сформулировать свой вопрос чтобы получить на него хоть какой нибудь(хотя бы отрицательный) ответ. В ответ на мое обращение от 30го июля о невозможности обращения в АСЦ за помощью в исправлении проблем с GPS по банальной причине его (АСЦ) отсутствия в моем городе, вами был дан ответ что вы обязательно поможете решить мне данную проблему после загрузки новой версии ПО. Не могли бы вы ответить возможно ли исправление работы GPS не обращаясь в АСЦ?
Ответ 8 августа 2013

Здравствуйте. Вам нужно обновить прошивку вашего смартфона, с помощью инструкции, которая есть на нашем сайте.

Спасибо за ответ! Прошивка была обновлена в день ее выхода. Работа в связке с A-GPS действительно была улучшена, за что спасибо, но чистый GPS или GPS в связке с EPO работают очень медленно, ловит спутники около 30 мин. Не всегда есть возможность использовать интернет. Возможно ли ускорить работу GPS без A-GPS ?
Игорь | 08-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Нет, невозможно.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здарвствуйте! Подскажите пожалуйста какая из предоставленых в разделе загрузки прошивка лучше и чем они отличаются? Спасибо!
Богдан | 08-08-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Мы не советуем менять ПО, если устройство работает нормально. Для проверки ревизии ПО вашего устройства запустите приложение BeTester. Посмотрите название модели. В названии написана ревизия.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Немножко обидно :-(( - не успел я взять у Вас аппарат "teXet TM3204R", как появляется реклама данного аппарата и возникает сразу же вопрос: Так как я взял аппарат менее двух недель назад (который мне тоже очень нравится),могу ли я сделать возврат товара, доплатить и получить данный аппарат????
Иван | 08-08-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Все зависит от магазина в котором вы покупали. Если вы покупали в нашем интернет-магазине, то при сохранении товарного вида, вы можете вернуть телефон в течение одной недели. К сожалению, в остальных магазинах, вам необходимо будет узнать условия самостоятельно.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в нашем магазине купили texet 607. через пару дней принесли его назад,чтобы вернуть и получить деньги,тк при попытке выхода в интернет -квадратики вместо букв, камера меньше, чем заявлено 1,3мп, и память внутренняя маленькая. Является ли это неисправностью? как доказать что это не неисправность? авторизованный сервисный центр может дать заключение о работоспособности телефона? в какой СЦ (реально работающий) обратиться в Тольятти?
Евгения | 08-08-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Для проверки качества вы можете обратиться в один из этих двух сервисных центров. ООО «Ипрос – Сервис» ул. 40 Лет Победы, д. 30 (8482) 53-76-44 ООО «Эксперт-С» Южное шоссе, д. 89 (8482) 21-40-40
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! На моем устройстве пропала калибровка экрана: нажимаю в одном месте - включается совсем другое. Андроид 4.1 в настройках "калибровки экрана" нет. Помогите с этим разобраться.
Сергей | 08-08-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Вы меняли что-либо в системных файлах? Калибровка экрана производится при смене ПО.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а где можно посмотреть видео обзор этого телефона, или тест?
вадим | 08-08-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В интернете можно найти статьи по этому телефону.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Перешивал ПО, но (наверно батарейка не держит) выключился навигатор. Теперь только "блымкает" и тишина. Понял что надо перешивать по USB, но у меня уже нет коробки с С/Н. (DVR-1GP). Что делать?
Дмитрий | 08-08-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, а какое ПО вы использовали? на аппарате должен быть серийный номер и на гарантийном таллоне.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Так почему аккумулятор заряжается за 8-12 часов только на 95% а не на 100% ???
Иван | 08-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Это погрешность датчика, в этом нет ничего страшного.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как отключить звука на фото, что бы снимал бесшумно?
Иван | 08-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, это невозможно.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru