Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.
Купила сегодня плеер (модель: T-40),закачала туда музыку (на карту microSD),но плеер её не воспроизводит.Зависает (иногда выключается сам).
Все песни формата mp3.Названия всех песен на английском или японском (хорошо отображается) и все песни имеют альбомную обложку (у некоторых она встроенная,у других запускается/отображается вместе с файлом (так на компьютере и эл. книге)).Возможно ли,что проблема в этом?А если нет,то в чём?И как решить?
Думала,что поможет обновление ПО,но плеер новой модели и пока нет новых прошивок (вроде).
Ирина | 07-08-2013| Вопрос о: T-40
Убедитесь, что характеристики воспроизводимых файлов поддерживает плеер. Если плеер поддерживает характеристики ваших файлов, но при этом зависает. Вышлите пару таких файлов в обратном письме, для теста
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При просмотре фильмов картинка зажимается по горизонтали.
Не воспринимает видео больше 2 Гигабайт
сергей петрович | 07-08-2013| Вопрос о: T-930HD
Убедитесь, что характеристики воспроизводимого вами видео файла поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик, можно найти в руководстве пользователя. Если вы потеряли руководство, его можно скачать с нашего сайта.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновленная прошивка от 15.07.2013 texet3204 подходит к texet3200,если нет то когда выйдет ещё новее прошивка ?
андрей | 07-08-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Прошивки от другого телефона не подходят к другим телефонам. Обновление прошивки не планируется.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Постоянно срывается сеть WI-FI, даже если около роутера! Откатывался назад, ничего не меняется, прошивка последняя, есть ли решение подобной проблемы?
Дмитрий | 07-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Попробуйте изменить настройки безопасности вашей сети Wi-Fi, при тестировании телефона, подобных проблем замчено не было. Также, попробуйте подключаться к другим Wi-Fi сетям, для того, чтобы определить, с чем связана проблема.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! Хочу приобрести видеорегистратор TeXet DVR-5GP. Подключение планирую произвести в техцентре путём вывода провода из салонного освещения, расположенного над зеркалом заднего вида. Рассчитан ли данный регистратор на питание от сети авто 12в напрямую без адаптера питания, который идет в комплекте с TeXet DVR-5GP?
Константин | 07-08-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Добрый день, видеорегистратор не рассчитан на питание от 12 В или 24 В, поэтому нужен преобразователь на 5 В.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Иногда пропадают обе симки и телефон входит на несколько секунд в режим полета при этом закрывая все открытые приложения.
Михаил | 07-08-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для решения данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Почему после обнавления прошивки до Android 4.1 (установленного по вашей инструкции) немогу при включенном телефоне (яркость на 50%, вкл. сеть "E") его зарядить. Зарядить телефон стало намного по времени труднее 2 часа с версией 4.0 - 6 часов с версией 4.1. Перезагрузка не помогает.
Алексей | 07-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. С новой прошивкой телефон действительно дольше заряжается, сделано это для того, чтобы наносить меньше вреда аккумулятору при зарядке и, для того, чтобы он дольше прослужил.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
уважаемый эксперт, после установки обновлённого ПО, книга через некоторое время опять стала при чтении самопроизвольно перезагружаться, пытался вернуть её обратно в магазин, но там отослали её на экспертизу, узнав по отзывам об данной конторе много нехорошего, понял что книгу вернут так и не проверив нормально, делают ли специалисты ваших сервисных центров независимою экспертизу? спасибо.
сергей | 07-08-2013| Вопрос о: TB-116SE
Нет, не делают. Это можно сделать в ближайшем сервисном центре Если после установки прошивки на последнюю версию, книга перезагружается, то вероятно неисправен процессор. Обратитесь в сервисный центр, напишите заявление на проверку качества. Они проверят и вынесут свой вердикт
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Обращался с проблемой по читалки, не определялась карта памяти, скачал прошивку, обновил все заработало. Но затем обнаружил что прошивку я скачал для модели TB 416,а у меня TB - 416 FL, и остался я с рабочей памятью, но без подсветки. В разделе этой модели не вижу где можно скачать прошивку с поддержкой подсветки, возможноу установить прошивку для более поздних моделей или как быть? Без подсветки выходит, что купил дороже старую модель :). Спасибо за помощь.
Глебов Борис | 07-08-2013| Вопрос о: TB-416FL
Выложим прошивку на сайт, вначале следующей недели.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. В общем и целом книжка работает. Бывает неточен и задумчив сенсор. Перед прошивкой на версию 1.1 решил почитать на эту тему и нашел такой комментарий (http://pchelpforum.ru/f14/t121856/). И вот ответьте пожалуйста, это у всех так, или это глюки отдельно взятых книжек. Заранее спасибо.
Сергей | 07-08-2013| Вопрос о: TB-780HD
Разумеется нет. Это глюки отдельных книжек. Если белый экран, то вероятно это просто калибровка, некоторые пользователи не замечают там красного крестика. Нажав на центр которого калибруется дисплей.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Скажите пожалуйста как импортировать видео с карты памяти в галерею и в иконку с подписью видео и почему когда ставишь анимацию как обои она не анимированная а просто картинка?
Виталий | 07-08-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Телефон не поддерживает перенос видео с карты памяти. А также установку анимированных обоев.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте уважаемые! Уже не знаю как сформулировать свой вопрос чтобы получить на него хоть какой нибудь(хотя бы отрицательный) ответ. В ответ на мое обращение от 30го июля о невозможности обращения в АСЦ за помощью в исправлении проблем с GPS по банальной причине его (АСЦ) отсутствия в моем городе, вами был дан ответ что вы обязательно поможете решить мне данную проблему после загрузки новой версии ПО. Не могли бы вы ответить возможно ли исправление работы GPS не обращаясь в АСЦ?
Игорь | 07-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Вам нужно обновить прошивку вашего смартфона, с помощью инструкции, которая есть на нашем сайте.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заявлено 4000- читает 600-800. Дефект? Сервис отписал-дефекта нет.
Сергей | 07-08-2013| Вопрос о: TB-116SE
Да, устройство читает до 4000-х страниц. Со временем, Кол-во страниц падает. Если у вас новое устройство, то попробуйте 2-3 раза полностью зарядить и разрядить аккумулятор. Это раскачает его емкость до номинального значения. Так же вы можете обратиться в сервисный центр для проверки качества. Они должны проверить, правдивость ваших слов, если вы окажетесь правы, то вам могут заменить АКБ. Либо могут выдать акт, предъявив который в магазине по месту покупки вам вернут деньги, который вы потратили на покупку.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ой, низкий вам поклон за рута в новой прошивке!!! И хотелось бы очень 4.2 плиззз! Уж очень там много новых плюшек добавили - типа виджетов на экран блокировки и т.п. Есть ли надежда на 4.2 ?
Николай | 07-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. В ближайшее время обновление до 4.2 не планируется.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему при чтении книга через какое то время сама выходит в главное меню?
Мария | 07-08-2013| Вопрос о: TB-790HD
Это происходит со всеми файлами или только с одним? Если только с одним, то проблема в файле. Если со всеми, то обновите прошивку на последнюю версию, скачав ее с нашего сайта. Так же отформатируйте память устройства в формате FAT32
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru