Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
купил ТМ- 4677 доволен полностью, за эти деньги, вряд ли можно что то лучшее купить. НО Перестали закачиваться любые программы из инета, хоть но трафику, хоть по WI-FI. помогите разобраться с проблемой! прошивка 4.1.2 уже в предустановке
Дмитрий | 03-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте, Попробуйте сделать полный сброс к заводским настройкам. Настройки - Резервирование и сброс
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Такой вопрос.после обновления смартфона до 4.1.2 батарея стала садится очень быстро.например запустив простенькую игру,батарея тут же теряет до 15 процентов заряда.а перезагрузка телефона поднимает уровень заряда с 20 до 40 процентов.с чем это связано может быть?и залейте пожалуйста прошивку 4.0.4,дабы была возможность откатить версию.до перепрошивки таких проблем н
Алексей | 03-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте, Оригинальная версия прошивки будет загружена на сайт в ближайшее время.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не уверен, что данный вопрос опубликуется, но ладно))) мне хоть на почту в ответьте))

Итак, телефону всего сутки.
Теперь к неработающей синхронизации контактов google, дропбоксу (см. предыдущий вопрос) и яндекс диску (имеется ввиду автоматическая синхронизация фоток) добавляю:
1) При мобильной передачи данных (не wi-fi) - пропадает сеть, через секунд 10 появляется вновь и опять через 3 минуты вырубается сеть)))
2) Если телефон стоит на подзарядке, то с тачскрином происходят непонятные вещи - он или не работает или фиксирует нажатия в совсем других местах (хаотически). Скорее всего связано с массой, как только зарядку отключить - все нормально. Пробовал и от зарядки в комплекте и от USB компа.
3) Честно, я еще 2 симку не подключал - страшно)))
Брал телефон у Вас через инет магазин - может брак? как поменять??? Готов доплатить и поменяться на teXet X-point
Владимир | 03-08-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток,собираюсь приобрести телефон TeXet TM-4677 подскажите как убедиться в подлинности данного телефона.(не хочется купить подделку чтоб потом разочароваться в качестве).Нашел в интернет магазине по 7600,а у вас 8400.http://www.sotmarket.ru/product/texet-tm-4677.html
Константин | 03-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте, Мы рекомендуем покупать устройства нашей компании только у авторизованных партнёров. Их список можно найти в разделе "Где купить" по каждой модели. В этом случае вы гарантированно сможете защитить себя от подделки, контрафакта и получите качественную поддержку.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! подскажите какая марка 3G модема требуется на планшет ТМ-7043XD
sergey | 03-08-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему во время чтения постоянно перезагружаеться книга??? Хотя. В автовыключениях стоит вел. Что делать!!!??? Это брак? И как прошить книгу? Вообще не понятно что и как делать.... Выручайте.
сергей | 03-08-2013| Вопрос о: TB-116SE
Вероятно на вашем устройстве брак процессора. Попробуйте обновить прошивку, скачав её с нашего сайта. Инструкция по замене ПО, лежит в архиве с прошивкой. Если после обновления ПО, устройство продолжит перезагружаться, то обратитесь в ближайший сервисный центр
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Сегодня приобретен данный телефон. Телефон не может найти сеть - постоянно перезагружается. Перепробовал сим-карты Tele2 и НСС(Нижегородская область). На других телефонах данные сим-карты работают исправно. Как поступить в данной ситуации?
Аркадий | 03-08-2013| Вопрос о: TM-B312
Здравствуйте, данный телефон поддерживает работу одной SIM-карты. Судя по вашим отзывам, есть проблемы с работой SIM-карт двух операторов, но с другими операторами он работает нормально. Советуем вам обратиться в салон связи и поменять проблемные SIM-карты на карты более современного выпуска (процедура бесплатная). Если замена SIM не поможет,Вы имеете право сдать телефон, так как он не поддерживает работу нужной Вам SIM.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Вопрос по электронной книге TB-138: у вас ожидается появление данного товара в белом цвете?
Заранее спасибо.
Александра | 03-08-2013| Вопрос о: TB-138
На данный момент планируется только чёрный цвет.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, ситуация следующая:
Компьютеру меньше года, неделю назад перестал принимать заряд, собирался нести в ремонт, сегодня стал его доставать, а аккумулятор раздуло так, что даже подняло заднюю панель устройства. То есть сначала возникли проблемы с зарядом(ночь заряжается, после этого 20 минут работает и выключается, пишет "низкий заряд"), а теперь и вовсе вздулась батарея.
Документы не стал сохранять, не имею привычки.
Возможен ли гарантийный ремонт, возможен ли ремонт в принципе?
Возможно ли возмещение ущерба в до судебном порядке, без проведения независимой экспертизы и обращения в общество по защите прав потребителя?
Заранее благодарен за ответ.
С уважением.
Николай | 03-08-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Для предоставления гарантийных обязательств вам необходимо обратиться в АСЦ. Срок гарантии будет отсчитываться от даты производства.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Собираюсь приобрести модель ТМ 420. Скажите, а с блютуз гарнитурой, эта модель будет работать?
Игорь | 03-08-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте, наше внутреннее тестирование не выявляло проблем в работе ТМ-420 с Bluetooth гарнитурами. Тем не менее, мы не можем протестировать поддержку всех доступных Bluetooth-гарнитур. Поэтому, если поддержка гарнитуры для вас критична, перед приобретением советуем проверить её совместимость с данной моделью самостоятельно.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Забыл графический ключ как снять блокировку?
oleg | 03-08-2013| Вопрос о: TM-7026
Сделайте смену ПО.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Это не вопрос, а помощь тем, кто не смог прошить, просто у меня такая же была проблема (телефон стал кирпичом) и вот как я ее решил:
1)На сайте 4 пда (главное надо зарегистрироваться, чтобы скачать дрова) вводите форум.
2)Нажимаете поиск и ищете Texet 4577/5277 - Официальная прошивка (OS 4.1.2, 4.0.4)
3)Далее нажимаете на спойлер (Установка драйверов) , (Автоматическая установка).
4)Появится следущее
1. Скачать Drivers.rar - Выбираете это --------------
2. Извлечь из архива |
3. Запустить InstallDriver.exe |
Взято отсюда - это тоже самое что и это -
5)Устанавливаем драйвер
6)Делаем по инструкции //////Можно прошивать и с батареей//////
Спойлер (+/-) (Инструкция по прошивке)
Процесс одинаковый для обоих моделей:
0.Предварительно устанавливаем драйвера и скачиваем прошивку
1.В SP_flashtool жмём кнопку scatter-loading и указываем путь к файлу Android_scatter_emmc из папки с прошивкой.
После этого появляется список файлов прошивки, которые будут загружены в телефон.
2.Жмём на кнопку Download сверху (телефон на этот момент НЕ должен быть подключен к компу).
3.Подключаем ВЫКЛЮЧЕННЫЙ телефон к компу. Если после подключения flashtool выдает ошибку или просто ничего не происходит, нужно передёрнуть батарею и подключить заново. Если после 3-5 переподключений всё ещё ничего не происходит, значит не установлены драйверы.
4.Если всё сделано правильно, то полоска снизу начнёт заполнятся. После нескольких таких заполнений, вылезет сообщение об удачном завершении прошивки. Телефон прошит.
Вот так я и сделал и телефон который у меня не включался ЗАРАБОТАЛ
Так что выложите этот вопрос ПОЖАЛУЙСТА пусть у кого получились кирпичи сделают так.
Nikita | 03-08-2013| Вопрос о: TM-5277
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заблокировался телефон марки teXet TM-4377,как разблокировать?
Лиля | 03-08-2013| Вопрос о: TM-4377
В данном случае вам поможет только полная перепрошивка телефона в авторизованном сервисном центре.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Купила смартфон texet tm-4004,очень хороший телефон.Все функции работают просто отлично.Всем советую.Хотелось бы узнать,как подключить wi-fi?
Мария | 03-08-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте, Зайдите в настройки - выберите графу wi-fi - в верхней части экрана нажмите на Выкл (ползунок сместится в право и wi-fi включится) - выберите необходимую сеть и введите пароль.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Задавала вопрос про зарядное устройство для электронной книги ТВ-840HD. Ответили очень уклончиво. Какую зарядку из Вашего интернет-магазина можно использовать для этой электронной книги?
Ваш ответ был:
"С характеристиками СЗУ, которые поддерживает ваше устройство, вы можете ознакомиться с руководстве пользователя."
Но в "Руководстве пользователя" этой информации нет!
Мария Лелюх | 03-08-2013
Об этом можно почитать в шестом пункте, руководства пользователя. Ниже копия текста, из этого пункта. Существует несколько вариантов заряда АКБ в зависимости от типа (модели) вашего Устройства. Вариант 1: Зарядка АКБ производится от сетевого зарядного устройства с номинальными параметрами 220/5 В, 0.6/1.5 А, со штыревым выходом, входящего в комплектность Устройства (далее СЗУ). Поставляемые изготовителем с Устройством СЗУ предназначены для обеспечения максимального срока эксплуатации АКБ. Вариант 2: Зарядка АКБ производится от универсального сетевого зарядного устройства общего назначения с номинальными параметрами 220/5 В, 0.6/1.5 А, со штыревым выходом (далее УСЗУ). УСЗУ в комплектность Устройства не входит и приобретается пользователем отдельно в торговой сети. Вариант 3: Зарядка АКБ производится от универсального сетевого зарядного устройства общего назначения с номинальными параметрами 220/5 В, 0.6/1.5 А, с USB- выходом (далее УСЗУ). УСЗУ в комплектность Устройства не входит и приобретается пользователем отдельно в торговой сети. Вариант 4: Зарядку и подзарядку АКБ возможно также производить через USB- кабель, входящий в комплектность Устройства, подключив его к USB-разъему Устройства и USB-разъему с характеристиками 5 В, 1.5 А домашнего компьютера. Вариант 5: Зарядку и подзарядку АКБ возможно также производить через полноразмерный USB-разъем, которым оснащено Устройство, подключив его напрямую к полноразмерному USB-разъему с характеристиками 5 В, 1.5 А домашнего компьютера или к полноразмерному USB-разъему универсального сетевого зарядного устройства общего назначения с номинальными параметрами 220/5 В, 0.6/1.5 А (далее УСЗУ). УСЗУ в комплектность Устройства не входит и приобретается пользователем отдельно в торговой сети.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru