Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Добрый вечер.
Звук в MP3 с покупки потрескивает и "заикается". Пытался вылечить перепрошивкой, не могу прошить с предустановленной версии 2.0 на 1.1, вылетает Update_tool. Все действия выполняю строго в соответствии с Вашей инструкцией. Какая-то чехарда с версиями прошивок, судя по форумам их далеко не две. Существует 1.0, 1.1, 1.2, 2.0 .
Данная проблема не единична.

Вячеслав | 31-07-2013| Вопрос о: T-480

Пожалуйста, в обратном письме вышлите файл, на котором плеер "заикается" Так же приложите фотографию дисплея, где написано что версия ПО v2.0

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Возникла проблема с обновлением плеера T-479 до версии Rev.B (вер. 1.2). Всё дело в том, что рук-во по обновлению выложенное в архиве не совпадает с софтом. Если конкретно. По инструкции у меня должен быть экран как на фото 1 (DevelopTool.exe) и вся дальнейшая инструкция гласит как обновить плеер с ним. У меня же программа выглядит как на фото 2 (RKBatchTool) и что нажимать там я понятия не имею.
фото 1 - http://cs406418.vk.me/v406418298/aa36/bOvNM9VWgOk.jpg
фото 2 - http://cs406418.vk.me/v406418298/aa3e/i4f5Ga3-zCo.jpg

Эдуард | 31-07-2013| Вопрос о: T-470

Это более новая версия программы. Подключите плеер и выберите путь к прошивке. Затем нажмите кнопку "Режим", как квадратик поменяет цвет нажимайте кнопку "Обновить"

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

можно ли закачать на телефон W F и JPS-навигатор?

алексей | 31-07-2013| Вопрос о: TM-607TV

К сожалению, телефон не имеет GPS модуля и не поддерживает установку дополнительного ПО.

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Загрузил музыкальные файлы, все имена файлов отображаются непечатными символами, квадратиками.
При загрузке интернета встроенными браузерами, то же самое, прочитать ни чего не возможно, одни кубики.
Чего делать? Как скоро можно ожидать к этой модели новые прощивки. А то стрёмно как то, функионал присутствует, а воспользоваться возможности нет. Собираясь покупать данную модель я вобщем то расчитывал и на интернет, а меня похоже кинули

Сергей | 31-07-2013| Вопрос о: TM-607TV

Вас никто не кидал. Мобильный телефон корректно отображает МОБИЛЬНЫЕ версии сайтов. Для отображения полновесных сайтов не хватает системных ресурсов. Мы лично тестировали сайты texet.ru/pnd, m.rian.ru, m.vk.com. Никаких проблем с отображением русского языка нет. Для того, чтобы загрузить мобильную версию сайта проделайте следующие шаги: 1. Откройте браузер; 2. Нажмите на окно со знаком + посредине; 3. Введите нужный адрес МОБИЛЬНОГО сайта (например, m.ya.ru); 4. Нажмите "Сохранить"; 5. Нажмите на окошко с сохранённым адресом. Что касается отображения музыки, то подобные проблемы обычно возникают с файлами, скачанными с сайтов, предлагающих нелегальный контент. Если в СВОЙСТВАХ файла правильно указано имя исполнителя и название песни, проблем с отображением названия нет.

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! 19 мая купила книгу и очень довольная! Но у меня не работает зарядное устройство, пару раз я зарядила, потом книга заряжалась от компьютера, в очередной раз решила зарядить зарядкой и оказалось зарядка не работает. Сегодня понесла в магазин где покупала и мне сказали книгу, зарядку, все полностью отправить в сервисный центр, а как же я пользоваться не буду 2-3 недели, я купила вещь не для того что бы она путешествовала по Украине, а я путешествовала с ней и поэтому купила её, что теперь мне на этот период без нее ехать? Неужели нет такого сервиса, что бы по мелочи, допустим кабель и вот зарядку поменять? В данный момент я еду на 3 месяца в другую страну. И что мне делать?

Светлана | 31-07-2013| Вопрос о: TB-780HD

Такого сервиса нет. Можно только уменьшить срок ремонта. Обратиться не в магазин по месту покупки, а на прямую в сервисный центр Это сократить ремонт примерно на неделю. Так же ремонт будет более быстрый, если сервисный центр не загружен.

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.Есть проблема. При включенном датчике движения запись длится только одну минуту,в любом режиме съёмки.Это неисправность или можно как то настроить???

Андрей | 31-07-2013| Вопрос о: DVR-5GP

Здравствуйте, при включенном датчике движения запись длится минуту. Отключите датчик движения и тогда длина видео будет согласно установленной в настройках.

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При установке драйвера выскакивает надпись CDC SERIAL не найден. Обновление не запускается! Вроде все делаю правильно.

Алексей | 31-07-2013| Вопрос о: TM-5277

Здравствуйте, Какая операционная система и ее разрядность? Вам не обязательно ставить все драйвера из архива. Достаточно USB Driver - USB VCOM Driver (binary) или просто запустите AutoInstaller.

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

звук в песнях как бы "заикается", треск небольшой. в магазине поменяли плеер, но ничего не изменилось. хотел сменить прошивку, но в плеере установлена версия 1.2, а на сайте есть только 1.1

Александр | 31-07-2013| Вопрос о: T-480

У вас новая версия ПО, с новой партии. Сейчас ПО нет сайте. Сейчас пытаемся решить проблему с "заиканием", если удастся то выложим прошивку с исправлениями на сайт

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

как понять зарядилась ли полностью батарея в мп3 плеере texet T-2

Алексей | 31-07-2013| Вопрос о: T-2

Пожалуйста, прочитайте руководство пользователя. Пункт: Световая индикация работы плеерa

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Возможна ли установка других тем и стилей.в частности других аналоговых часов с датой и годом.Подерживается ли ява игры.

Евгений | 31-07-2013| Вопрос о: TM-607TV

Телефон имеет 3 темы по умолчанию. Установка других тем невозможна. Установку java-игр модель так же не поддерживает.

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купил данный плейер.И сразу после 10 минут работы на экране возникает белая полоса.Если выключить его и снова включить ,полосы нет.Но после минут 5-10 снова возникает. Что делать? Подскажите.

Сергей | 31-07-2013| Вопрос о: T-930HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Вероятно брак дисплея

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, полгода назад приобрела электронную книгу Texet TB-710HD. Пользовалась с удовольствием пока в один прекрасный день при очередном включении на дисплее не появилось черное пятно см 4 в диаметре и множество разноцветных полос украшающих весь дисплей. Аппарат не била, не роняла, использовала бережно. В сервисном центре покрутив пальцем у виска в гарантийном ремонте отказали, мотивируя тем что имело место механическое воздействие. Я в шоке. Может ли быть подобная неисправность дисплея без мех воздействия, ведь аппарат использовался с особой осторожностью!? Помогите разобраться пожалуйста!((

Светлана | 31-07-2013| Вопрос о: TB-710HD

Чтобы разобраться нужно видеть дисплей. Чтобы вывести дисплей из строя, не обязательно уронить устройство. Дисплей можно так же и продавить. Можете скинуть фото в обратном письме? Так же попробуйте обратиться в другой сервисный центр с проверкой качества

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здраствуйте,при попытке обновления прошивки для книги TB-106, произошла ошибка,на экране книги появилась надпись "Соеденение установлено", при этом сама книга-никак не отображается в компьютере. Сама книга не выключается и не реагирует на нажатия кнопок, ресет в том числе.Что мне делать?

Юлия | 31-07-2013| Вопрос о: TB-106

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Прошу сообщить какокой кабель требуется для подключения выхода AV или сообшить схему его распайки.

сергей | 31-07-2013| Вопрос о: DVR-1GS

Добрый день, Нужен miniJack 3,5мм, распайка с конца: Звук-Звук-Видео-Земля

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

почему трек воспроизводится 10 секунд и переключается на следующий?

Ирина | 31-07-2013| Вопрос о: T-795

Убедитесь, что файлы воспроизводимые плеером, им поддерживаются Так же попробуйте обновить прошивку, скачав её с нашего сайта.

31-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru