Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Разбит дисплей. где можно заменить. запчасти не могу найти.
игорь | 08-08-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели нет.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После 5 секунд !!!! неиспользования ВСЕ!!! кнопки срабатывают после ДВУХ!!! нажатий!
Если листать страницы непрерывно, кнопки срабатывают стабильно. В чем проблема? Купил вчера, ничего не прошивал, ничего не менял, книги в комплекте ведут себя так же.
Сергей | 08-08-2013| Вопрос о: TB-446
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта.Инструкция по прошивке будет лежать в архиве скачанного вами ПО.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Возможно ли заказать у вас приобрести сенсорную панель (тачскрин) для планшета? Если это возможно, то какова его стоимость. Надеюсь на скорый ответ, с уважением, Артем.
Артем | 08-08-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Нет, заказать нельзя.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет куплен 2 недели назад. На 2-й день работы стала подвисать загрузка при включении, т.е заставка могла висеть до 20 минут. Сегодня при использовании села батарея. Планшет выключили, поставили на зарядку в сеть. Через какое то время (никто за планшетом не следил, и точного времени не знаем) из динамика стали доноситься довольно частые щелчки. При этом планшет при попытки включить - не реагирует, уровень зарядки не показывает. При отключении зарядки и удержании кнопки включения - щелчки гораздо менее частые (примерно 1 в секунду) и видно что вкючается питание с черным экраном (экран слегка светлеет) и тут же гаснет. Все это сопровождается щелчком из динамика. Скачали с вашего сайта все програмки. Виндус требует драйвера. Пробовали установить ваши програмки на разных компьютерах. Ответ однозначный - драйверов в ваших утилитах нет. Возможности обратиться в сервисный центр нет никакой. Местность очень-очень удаленная. Сдавать технику в магазин - нет гарантии что вернут хотя бы часть денег, хотя в гарантийном талоне - все отметки. Очень нужен ответ о возможных причинах этого грюка-треска-глюка, и помощь в их устранении.
Наталья | 08-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Драйвера идут вместе с утилитой и устанавливаются при установке утилиты.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все прекрасно работает! как кстановить загруженную мелодию на смс уведомления?
евгений | 08-08-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Для этого вы можете использовать стороннее программное обеспечение, которое вы можете загрузить с каталога "Google Play".
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На моей книжке ПО версии 1.0. На вашем сайте доступна версия 1.1.
- Что поменялось в новой версии 1.1 по сравнению с предыдущей 1.0?
- Нужно ли мне устанавливать с сайта новую версию 1.1?
Евгений | 08-08-2013| Вопрос о: TB-138
Да, нужно ставить версию 1.1 Там исправлены существующие ошибки с текстовыми форматами, присутствующие в вашей версии ПО.
08-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Купила сегодня плеер (модель: T-40),закачала туда музыку (на карту microSD),но плеер её не воспроизводит.Зависает (иногда выключается сам).
Все песни формата mp3.Названия всех песен на английском или японском (хорошо отображается) и все песни имеют альбомную обложку (у некоторых она встроенная,у других запускается/отображается вместе с файлом (так на компьютере и эл. книге)).Возможно ли,что проблема в этом?А если нет,то в чём?И как решить?
Думала,что поможет обновление ПО,но плеер новой модели и пока нет новых прошивок (вроде).
Ирина | 07-08-2013| Вопрос о: T-40
Убедитесь, что характеристики воспроизводимых файлов поддерживает плеер. Если плеер поддерживает характеристики ваших файлов, но при этом зависает. Вышлите пару таких файлов в обратном письме, для теста
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При просмотре фильмов картинка зажимается по горизонтали.
Не воспринимает видео больше 2 Гигабайт
сергей петрович | 07-08-2013| Вопрос о: T-930HD
Убедитесь, что характеристики воспроизводимого вами видео файла поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик, можно найти в руководстве пользователя. Если вы потеряли руководство, его можно скачать с нашего сайта.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновленная прошивка от 15.07.2013 texet3204 подходит к texet3200,если нет то когда выйдет ещё новее прошивка ?
андрей | 07-08-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Прошивки от другого телефона не подходят к другим телефонам. Обновление прошивки не планируется.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Постоянно срывается сеть WI-FI, даже если около роутера! Откатывался назад, ничего не меняется, прошивка последняя, есть ли решение подобной проблемы?
Дмитрий | 07-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Попробуйте изменить настройки безопасности вашей сети Wi-Fi, при тестировании телефона, подобных проблем замчено не было. Также, попробуйте подключаться к другим Wi-Fi сетям, для того, чтобы определить, с чем связана проблема.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! Хочу приобрести видеорегистратор TeXet DVR-5GP. Подключение планирую произвести в техцентре путём вывода провода из салонного освещения, расположенного над зеркалом заднего вида. Рассчитан ли данный регистратор на питание от сети авто 12в напрямую без адаптера питания, который идет в комплекте с TeXet DVR-5GP?
Константин | 07-08-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Добрый день, видеорегистратор не рассчитан на питание от 12 В или 24 В, поэтому нужен преобразователь на 5 В.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Иногда пропадают обе симки и телефон входит на несколько секунд в режим полета при этом закрывая все открытые приложения.
Михаил | 07-08-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для решения данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Почему после обнавления прошивки до Android 4.1 (установленного по вашей инструкции) немогу при включенном телефоне (яркость на 50%, вкл. сеть "E") его зарядить. Зарядить телефон стало намного по времени труднее 2 часа с версией 4.0 - 6 часов с версией 4.1. Перезагрузка не помогает.
Алексей | 07-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. С новой прошивкой телефон действительно дольше заряжается, сделано это для того, чтобы наносить меньше вреда аккумулятору при зарядке и, для того, чтобы он дольше прослужил.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
уважаемый эксперт, после установки обновлённого ПО, книга через некоторое время опять стала при чтении самопроизвольно перезагружаться, пытался вернуть её обратно в магазин, но там отослали её на экспертизу, узнав по отзывам об данной конторе много нехорошего, понял что книгу вернут так и не проверив нормально, делают ли специалисты ваших сервисных центров независимою экспертизу? спасибо.
сергей | 07-08-2013| Вопрос о: TB-116SE
Нет, не делают. Это можно сделать в ближайшем сервисном центре Если после установки прошивки на последнюю версию, книга перезагружается, то вероятно неисправен процессор. Обратитесь в сервисный центр, напишите заявление на проверку качества. Они проверят и вынесут свой вердикт
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Обращался с проблемой по читалки, не определялась карта памяти, скачал прошивку, обновил все заработало. Но затем обнаружил что прошивку я скачал для модели TB 416,а у меня TB - 416 FL, и остался я с рабочей памятью, но без подсветки. В разделе этой модели не вижу где можно скачать прошивку с поддержкой подсветки, возможноу установить прошивку для более поздних моделей или как быть? Без подсветки выходит, что купил дороже старую модель :). Спасибо за помощь.
Глебов Борис | 07-08-2013| Вопрос о: TB-416FL
Выложим прошивку на сайт, вначале следующей недели.
07-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru