Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! На моем устройстве частично не видно информацию на дисплее. Сантиметр от нижнего края работает нормально, а далее изображение не видно вообще или видно частично. Ощущение, будто матрица отошла или размагнитилась. Но, насколько я понимаю, в дисплеях такого типа это невозможно. Книге нет и месяца.
Александр | 06-08-2013| Вопрос о: TB-436
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Очевидно, это брак дисплея
06-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как скачать фото на комп?
михаил | 06-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Уточните пожалуйста ваш вопрос.
06-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после прошивки телефона новым ПО слетела лицензия навител, по причине смены серийного номера устройства(IMEI обоих сим остались прежние) прошу вернуть старый "СЕРИЙНЫЙ НОМЕР" номер моего устройства!

старый номер : PVRRKRKMGW-4FBF5-PN8СU5H7-BUP68*****
dr.KoveshniK | 06-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр по данному вопросу. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите пожалуйста,есть в продаже и как можно приобрести стекло (пластик) экрана и сенсор на ТМ-4677
Евгений | 06-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Детали проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
06-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Полгода назад я купил две эл.книги вашей фирмы. Через некоторое время у них вздулись аккумуляторы. Подскажите пожалуйста где в Санкт-Петербурге я могу купить элементы питания на данную модель. К сожалению офисный и сервисный телефоны не отвечают.
С уважением, Дмитрий.
Дмитрий | 06-08-2013| Вопрос о: TB-721HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Элементы питания можно заменить только там. Мы не торгуем деталями в розницу
06-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,у меня такая проблема,я поставил графический ключ на свой планшет,но моя 2 летняя сестра баловалась им, и теперь он требует аккаунт google но на планшете не включен интернет,и при вводе он пишет что неверный пароль,я не знаю что делать,пытался нажать резет,планшет просто перезапускается,пытался сделать Hard reset но у меня планшет просто включается потом моргает экран и все планшет ничего не делает,вопрос: что делать?
Александр | 06-08-2013| Вопрос о: TM-7038W c 3G
Сделайте смену ПО.
06-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно купила книгу. Не все файлы указанных форматов читает. При открытии некоторых файлов формата .djvu, .epub, .pdf - пишет "Ошибка!". Это у меня что-то с книгой или это вполне нормально для этой модели?
Marina | 06-08-2013| Вопрос о: TB-506
Убедитесь, что файлы которые вы открываете и их характеристики, поддерживаются книгой. Список поддерживаемых характеристик, представлен в руководстве пользователя.
06-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает модуль ГПС (GPS). Программа GPS Test показывает спутники (In View), но не может подключиться (In Use). Какие есть варианты решения проблемы?
Павел | 06-08-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Для решения проблемы, просим Вас, обратится в авторизованный сервис центр teXet.
06-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не включается плеер texet t-849, что нужно делать?
Ами | 06-08-2013| Вопрос о: T-840
При подключении к ПК, плеер определяется в диспетчере устройств?
06-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не ловится ни одна радиостанция. Что делать?
Сергей | 06-08-2013| Вопрос о: T-470
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Когда в продаже появится смартфон X-point?
Екатерина | 06-08-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте, Новая модель будет доступна в конце августа. Следите за анонсами на сайте teXet. Спасибо за внимание.
06-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Прошился без проблем и с первого раза, спасибо. А планируется ли дальнейшее обновление прошивки для данной модели?
Владимир | 06-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Пока что мы не можем дать точной информации. Следите за анонсами.
06-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня таакая же проблема как у Евгения ( Вопрос о TM-3200R | 01-08-2013)
Появились проблемы с Google Play, перестали закачиваться и обновляться приложения (ошибка 498). Google Play тихо пропал (раньше он работал) вместо него появился "Маркет" и все приложения от Google сначала перестали работать, потом тоже пропали , после перепрошивки. При попытке закачать с сайта, там пишут что у меня все это уже инсталлировано, а программа "Маркет" предлагает зайти на мой аккаунт в Google? но не входит, пишет " повторите позже", со вчерашнего дня про старый аккаунт не вспоминает, требует завести новый. Что случилось опять в TM-3200R. Ваши советы и предложения?
Иван | 06-08-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Нам сложно выявить такую проблему на тех моделях tm-3200, что мы имеем, так как все исправно работает. Пожалуйста, попробуйте сделать сброс к заводским настройкам, повторно установить ПО, либо обратитесь за помощью в авторизованный сервис центр teXet. Спасибо за внимание.
06-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Ghbj,htk ecnhjqcndj TB-890HD. При зарядке с использованием адаптера питания происходит следующее: при включении в сеть адаптера (если книга включена) устройство самопроизвольно выключается. В дальнейшем ничего не происходит, зарядка не осуществляется. Если книга на момент включения адаптера в сеть выключена, то просто ничего не происходит - книга не заряжается. Подскажите, что за причина может быть. Батареи осталось 2%. Зарядить не могу, а почитать-то охота!!!
Сергей | 06-08-2013| Вопрос о: TB-890HD
Попробуйте произвести заряд через usb кабель. Подключите Устройство к ПК, компьютер при этом должен работать. Если в этом случае ваша эл.книга зарядится то дело в Сетевом адаптере, если не зарядится то вероятно в аккумуляторе. Следует обратиться в ближайший сервисный центр
06-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Какой объём чёрного списка? Предусмотрен ли белый список?
Андрей | 06-08-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте, в "Чёрный список" можно добавить до 20 номеров. Белый список так же предусмотрен, в модели он называется "Доверенные". В него так же можно добавить до 20 номеров. Управлять списками можно через меню Настройки и подменю Вызовы.
06-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru