Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый час.С недавних пор комп перестал видить плеер,пмшет Запуск этого устройства невозможен. (Код 10),в чем проблема,не подскажите?
Zaporozhec | 02-08-2013| Вопрос о: T-930HD
Вероятно на вашем ПК некорректно работает стандартный драйвер usb. Попробуйте на другом ПК.
02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
Буквально вчера приобрёл данную модельку, и как у некоторых уже писавших здесь, плеер у меня "заикается". На сколько я понимаю, проблема в нехватке ресурсов при работе в режиме музыкального проигрывателя.на обработку звука и отображение эквалайзера. Подтверждает это предположение то, что при выходе в главное меню подтормаживание, которое здесь прозвали "заиканием", прекращается. Можно ли надеяться на какое-либо решение этого вопроса? Прошивку с возможностью не показывать эквалайзер или что-нибудь такое.
Николай | 02-08-2013| Вопрос о: T-480
В обратном письме сообщите серийный номер вашего устройства, а так же версию прошивки
02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Можно ли использовать зарядное устройство из Вашего магазина: http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/TESA5/ , http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/zaryadnoe_ustroistvo_setevoe/ (при наличии USB кабеля) или http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/tta-1092/
2. Если можно использовать зарядное устройство http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/zaryadnoe_ustroistvo_setevoe/ , отличается ли время заряда с его помощью от времени заряда с оригинальным зарядным устройством?
3. Если эти зарядки использовать нельзя, какую зарядку из Вашего интернет-магазина использовать можно?
4. Как можно заказать оригинальное зарядное устройство?
Спасибо за помощь!
Мария Лелюх | 02-08-2013
Для зарядки вашей эл.книги лучше использовать СЗУ с выходными характеристиками 1.5 Если СЗУ с переходником не под штырьковый кабель (как в оригинальном ЗУ) а с выходом miniUSB, то сила тока будет ограничиваться контроллером заряда. При зарядке через miniUSB, даже если у вашего СЗУ будет сила тока 1А, то контроллер в книге не пропустит более 700мАч (время заряда увеличится) С характеристиками СЗУ, которые поддерживает ваше устройство, вы можете ознакомиться с руководстве пользователя. Мы не продаёт отдельно оригинальные СЗУ.
02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, возникла проблема, как и у многих, зависает на логотипе. Пробую прошить, но драйвер не обновляется, пишет что не нуждается в обновлении, из-за этого прошивальщик не видит устройство. Как обновить драйвер?
Роберт | 02-08-2013| Вопрос о: TB-710HD
Установите драйвер принудительно, указав путь в ручную не к папке, а к самому файлу драйвера. Так же попробуйте обновить ПО на другом ПК.
02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет обновление прошивки? и будет ли устранена неправильная работа компаса?
Антон | 02-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Обновление прошивки с исправленной работой компаса уже доступно на нашем сайте на страничке устройства в разделе "Загрузки".
02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу включить электронную книгу(texet TB-436), она в принципе работает, но экран показывает только одно(информацию о нем при выключенном состоянии) на экране появились какие-то полосы, похоже экран треснул, поэтому не меняется картинка, когда включаю. заменять экран? сколько это будет стоить?
Вика | 02-08-2013| Вопрос о: TB-436
Стоимость ремонта можно узнать обратившись в ближайший сервисный центр
02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! Подскажите, каким образом установить на будильник свою мелодию? В руководстве об этом ничего нет, в меню тоже ничего на эту тему не нашел. Очень странно, что мелодию вызова можно установить другую, а звон будильника изменить нельзя.
Александр Федорович | 01-08-2013| Вопрос о: TM-B311
Здравствуйте. К сожалению, звонок будильника для данной модели действительно нельзя изменить. Это ограничение операционной системы устройства.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а когда новая прошивка выйдет?
андрей | 01-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Новая прошивка уже доступна на страничке устройства в разделе "Загрузки".
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дисплеи на него в продаже есть? Если есть сколько стоят?
Кристина | 01-08-2013| Вопрос о: T-480
Дисплеи отдельно не продаются, так же как и другие части аппарата. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр по поводу ремонта
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,сегодня получил по "Новой почте" ТВ-721HD,попробовал включить,согласно руководству,-не включается.Поставил на зарядку от СЗУ на четыре часа, снова пробую включить-не включается.Подключил к ПК-не видит.
Фёдор | 01-08-2013| Вопрос о: TB-721HD
В диспетчере устройств, при подключении к ПК, есть реакция?
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
устройство зависло при попытке удалить файлы. не реагирует на нажатие reset. как реанимировать?
анна | 01-08-2013| Вопрос о: TB-146SE
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции. Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр для бесплатной замены ПО, по гарантии.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Надо ли выключать книгу на ночь и тому подобное. Кнопка включения/выключения расположена крайне не удобно для того, что бы её использовать постоянно. И, вроде, технология e-ink должна потреблять электроэнергию только в случае обновления страницы. Т.е. включение – выключение сажает аккумулятор намного больше, чем просто оставить книгу на той странице, которую дочитал.
Андрей | 01-08-2013| Вопрос о: TB-146SE
Действительно, потребление идёт только на перелистывание страниц. Но если не выключать устройство, то процессор продолжает работать и потребляет больше чем перелистывание нескольких страниц.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста,работает строго от 12 В или можно от 24 В тоже подключать?
Валерий | 01-08-2013| Вопрос о: DVR-603FHD
Добрый день, работает и от обоих вариантов.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
разбился экран где можно купить что бы поменять
Виктор | 01-08-2013| Вопрос о: T-990A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При просмотре видео вдруг начинает проигрываться следующий в списке видео файл... если перемотать на место где смотрел, то все повторится. так может быть в 5-10 местах за видео.... на вирусы проверено, форматировать пробовал...
Сашка | 01-08-2013| Вопрос о: TB-710HD
Вероятно проблема в самом видео файле. Такое происходит только с одни файлом? Проверьте, удовлетворяет ли ваш видеофайл характеристикам поддерживаемым эл.книгой
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru