Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Утерян сетевой адаптар для плеера, где можно его приобрести или узнать его характеристики и купить универсальный?
Юрий | 01-08-2013| Вопрос о: T-940HD
Список характеристик, которые поддерживает плеер представлен в руководстве пользователя. Отдельно вы можете приобрети зарядное устройство другого производителя, главное чтобы оно подходило по выходным характеристикам и по разъему подключения.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый. Подскажите, почему читает не все папки с музыкой? Даже не определяет их название выдает какието "каракули".
Андрей | 01-08-2013| Вопрос о: T-480
Вероятно потому что не поддерживает кодировку. Попробуйте поменять название папок, либо шрифт
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Ответ 31-07-2013
У вас новая версия ПО, с новой партии. Сейчас ПО нет сайте. Сейчас пытаемся решить проблему с "заиканием", если удастся то выложим прошивку с исправлениями на сайт"

простите, а если у вас не получится решить данную проблему?
Александр | 01-08-2013| Вопрос о: T-480
У нас редко когда не получается. Отправьте файл на котором у вас "заикания" в обратном письме. Или на вашем устройстве такое происходит с каждым файлом?
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил регистратор texet DVR-3GP при переключении в фото режим он завис , тоесть экран светится полу чёрным светом и нинакакие команды не реагирует,
Валерий | 01-08-2013| Вопрос о: DVR-3GP
Здравствуйте, нужно перепрошить устройство.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
При пользовании телефоном возникла следующая проблема: телефон периодически самостоятельно перезагружается (от одного до трех раз подряд). Последовательности или какого-то определенного промежутка между перезагрузками нет. В чем может быть причина?
Александр | 01-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте, Какая версия ПО у вас стоит? Вы можете посмотреть версию в Настройках, раздел О телефоне - Версия программного обеспечения.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. Почему мой плеер nexet t-480 не определяется на ПК и не заряжается?
Дима | 01-08-2013| Вопрос о: T-480
Вероятно не исправен кабель подключения usb. Попробуйте поменять кабель и подключить в другой разъём на вашем ПК
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает электронный компас . Что делать?
Дмитрий | 01-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте, Какая версия ПО у вас стоит? Вы можете посмотреть версию в Настройках, раздел О телефоне - Версия программного обеспечения.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На данном смартфоне при попытке найти мое местоположение в стандартной навигации спутники просто не находятся, просто поиск висит и ничего не происходит, далее пробовал зайти в гугл карты зашел, все загрузилось, нажимаю "найти мое местоположение" в ответ получаю: "ваше местоположение временно недоступно." Качал другие приложения сс маркета - тоже самое, ищет, но не находит. В настройках все галочки поставил (A-GPS, помощь сети и пр.) НЕ НАХОДИТ! что делать?
Александр | 01-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Пожалуйста, обратитесь в ближайший авторизованный сервис центр teXet. Вам помогут решить данную проблему.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, решил подключить свой плеер Texet T-660 к компьютеру, для того чтобы добавить новой музыки, но компьютер не видит плеер. не понимаю в чём проблема, раньше всё отлично работало.
Сергей | 01-08-2013| Вопрос о: T-660
Замените кабель, через который подключаете плеер к ПК. Вероятно проблема в нём
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, при покупке и проверке книге всё работала замечательно, а когда принесла домой возникли проблемы с настройкой и выходом в интернет. Подключение к Wi-Fi прошло нормально, значёк постоянно активный, сигнал хороший, а при выходе в социальные сети на странице браузера написано, что нет выхода в интернет. Помогите найти и устранить неполадку.
Алёна | 01-08-2013| Вопрос о: TB-823A
Вероятно проблемы в вашей сети. Убедитесь что интернет есть. Попробуйте подключится через другую сеть, в любом кафе с бесплатным Wi-Fi Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр с проверкой качества устройства.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! с недавнего времени появились проблемы с Google Play, перестали скачиваться и обновляться приложения (ошибка 498). в тех. поддержке Google сказали, что не все устройства поддерживают Google Play, однако же раньше он работал, и отправили в тех. поддержку производителя устройства. Ваши советы и предложения?
Евгений | 01-08-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Мы постараемся помочь вам в ближайшее время.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Texet 570 fhd перестал включаться. Светодиод при подключении к сети слабо светится. USB подключение видит. Как его реанимировать?
Виктор | 01-08-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Добрый день, необходимо перепрошить через USB.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
во время перепрошивки выдает (не удалось записать ID блок ) в чем может быть причина проблеммы
Артем | 01-08-2013| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, Вам нужно стереть IDB
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устройство включается и высвечивается надпись "Подождите" . Ни на что не реагирует. После принудительной перезагрузки тоже самое. Чем можно ему помочь?
Вячеслав | 01-08-2013| Вопрос о: TB-116SE
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Заказал данный телефон в интернет магазине розетка. Получил. В принципе все функции работают как в описании, кроме ТЕЛЕВИЗОРА. Если картинку ловит, то звук - только шипение!!
Подскажите что мне делать. Это где то в телефоне настраивается, или обратится к ремонту по гарантии?
Арслан | 01-08-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте, телефон хорошо принимает только УСТОЙЧИВЫЙ сигнал телеканала. Если вы находитесь в помещении с толстыми стенами или зоне слабого приёма могут быть проблемы. Попробуйте для сравнения настроить ТВ на открытой местности, где есть гарантированно хороший приём. Если качественный ТВ сигнал так и не будет доступен, обратитесь в авторизованный сервис-центр для диагностики и ремонта.
01-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru