Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Как купить новое крепление на 570???
Евгений | 05-08-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравсвуйте, крепления поступят в продажу в конце августа.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
и так... поставил прошивочку на этот телефон скачаную с вашего офф сайта и с разочарованием понял что акселерометр не работает(не только экран не поварачивается, а в factory mode пишет - "init failed"). подскажите что то... телефону второй день((((
Максим | 05-08-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Почему в архиве драйвера кривые? Невозможно установить их в систему, причём не в XP, не в W7, не в W8. Следовательно и прошивку обновить нельзя! Будьте добры выложить нормальные драйвера!
Вячеслав | 05-08-2013| Вопрос о: T-470
Плеер использует стандартный драйвер usb. Прошивкой с сайта обновилось уже не одна тысяча человек. Убедитесь, что кабель, через который вы подключаете устройство к ПК исправен, попробуйте его заменить. В диспетчере устройств отображается устройство? В архиве с прошивкой лежит драйвер для прошивки, а не драйвер самого плеера. Плеер использует стандартный драйвер usb.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! На днях приобрела ТМ-420. Пока все устраивает, кроме того, что принципиально различается оформление рекламной модели и той, что в реале. При установке мелодий вызова на каждую сим-карту оказалось, что мелодия для 4-й сим-ки "слетает" после установки мелодии на смс-сообщения. Она просто становится одинаковой. Как я могу эту ситуацию исправить, ОЧЕНЬ жду ваших пошаговых объяснений.
Ксения | 05-08-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. К сожалению, это нельзя исправить.
05-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1)Не могу перепрошить на последнюю прошивку! прога ничего не хочет делать!
2) при подключению к компьютеру, пишет что USB-устройство НЕ ОПОЗНАНО!
Артём | 04-08-2013| Вопрос о: T-900
В диспетчере устройств, плеер определяется? Если да, то под каким именем?
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня планшет по гарантии. В Москве не было меня 2 месяца. По приезду, обнаружил, что компьютер вздулся и открыт, хотя дома никого не было: в середине надулся мешочек серого цвета. Обратился в "Евросеть" по месту покупки, где мне сказали, что надо обратиться в сервисный центр. Он еще на гарантии. Я живу в Москве. Подскажиье пожалуйста, куда мне обратиться. Спасибо!
вениамин | 04-08-2013| Вопрос о: TM-8041HD
ООО «Гаджет Сервис 2.0» 1-я Тверская-Ямская ул., д. 29/3 www.gadjetservice.ru/ (495) 545-88-77 (495) 660-38-99 ООО «МастерПлазма» ул. Люблинская, д. 27/2 www.mosplazma.ru (495) 212-23-59 ООО «Олькор» ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 32 www.servicenb.ru (495) 984-06-02 АСЦ «Навитекс» (ИП Вдовин А.В.) ул. Маршала Новикова, д. 3, под. 2 www.navitex.ru (499) 502-05-72 (903) 672-77-25
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При прошивки texet t-979hd буквально после первых 2ух пунктов.Плеер отключился и теперь не подаёт признаков жизни( на компьютере отображается но не могу обновить..пишет ,что не видит устройство( помогите исправить! пробовал на другом пк.тоже самое(
Максим | 04-08-2013| Вопрос о: T-970HD
Скачайте прошивку с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. При подключении плеера к ПК, должно появляться новое устройство. Для этого устройства обновите драйвер. Он лежит в архиве с прошивкой. Там же лежит инструкция по обновлению ПО. Затем обновите прошивку, следуя инструкции. Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько длится гарантия на продукт?
Михаил | 04-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
1 год.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скачал на Вашем сайте обновление прошивки для своего смартфона. Прошивал строго по инструкции. Сначала в полосе загрузки, примерно до 20% была зеленая полоска, потом сразу показало 100%, но полоска стала красной. Выскочила надпись, что то вроде того, что аппарат не прошит. Естественно после этого телефон не включается! Восстановление аппарата возможно или этот случай не лечится? Если возможно, является это гарантийным случаем, ведь прошивка проводилась по выложенной Вами инструкции?
С уважением, Сергей.
Сергей | 04-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, Повторно скачайте архив с ПО с сайта. Повторно установите драйвера из архива. Попробуйте установить ПО согласно инструкции. При ошибке после нажатия Fimware->Upgrade просто нажмите Stop, извлеките USB кабель, повторно нажмите Fimware->Upgrade или Download и после этого вставьте USB кабель в устройство. В случае возникновения проблем с установкой новой версии прошивки, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервис центр.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня случилась проблема, мой планшетный компьютер начал полностью восстанавливать данные после каждой перезагрузки системы. Пробовал сделать hard reset, не помогло. Что это такое, как это исправить?
Дмитрий | 04-08-2013| Вопрос о: TM-7026
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пожалуйста, подскажите, можно ли скидывать на нее игры и в каком формате!)
Jane | 04-08-2013| Вопрос о: TB-770HD
Нет. Устройство не поддерживает сторонние приложения.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Это последняя версия прошивки TX5H2HGB.1 30307.V1?
Irina | 04-08-2013| Вопрос о: DVR-3GP
Добрый день, да.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,неделю назад приобрел данную электронную книгу,при очередном включении экран завис,но не полностью,а на половину (пол-экрана работает,а пол-экрана висит).
Эдуард | 04-08-2013| Вопрос о: TB-416
Вероятно дисплей вышел из строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дело в том, что я слушала музыку, а через три часа закачала новые песни, и хотела послушать, но плеер не вкучался
Елена | 04-08-2013| Вопрос о: T-260
Убедитесь, что устройство было заряжено. Поставьте плеер на зарядку, на пол часа. Проверьте, есть ли реакция при подключении устройства к ПК, в диспетчере устройств? Если есть, то обновите прошивку. Скачать прошивку можно с нашего сайта.Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Если не определяется, то попробуйте заменить кабель. Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Эл. книга включилась. На экране - значок ANDROID. Далее ни на что не реагирует.
Олег Клочков | 04-08-2013| Вопрос о: TB-707A
Сделайте смену ПО.
04-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru