Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, купила плеер и вставила свою карту памяти, она запала очень глубоко, как её достать и можно ли вообще? (карта микро, совпадает с образцом). Заранее спасибо
Мария | 03-08-2013| Вопрос о: T-990A
Надавите на карту памяти, до тихого щелка. После этого карта памяти должна вылезти на половину. Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могли-бы вы сделать возможность установки прошивки с SDкарты через рекавери и CWM (как у многих других телефонов) ? На WIN7 64 без аккумулятора только и делает, что пищит. А ваши сервисные центры далеко не во всех городах!
Константин | 03-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, К сожалению, нет. Для перехода на версию 4.1 необходимо прошиваться через Flashing tool. Программа не даст вам сломать устройство при ошибке и позволит восстановить его. Пожалуйста, почитайте последние вопросы-ответы. Возможно, вы найдете для себя полезную информацию. Также попробуйте повторно скачать архив с программным обеспечением и установить с нуля драйверы и ПО.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как открыть крышку батарейного отсека?
Михаил | 03-08-2013| Вопрос о: TM-D107
Нажмите на задней крышке батареи в районе логотипа teXet и задержите нажатие. Далее с небольшими усилиями сдвиньте крышку движением "вверх". После этого крышка будет открыта.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
вы обещали устранить проблемы с энергопотреблением в новой прошивке.

Дождался, установил вариант от 2 августа (вы туда забыли положить установочную утилиту), но проблемы с железом остались на месте.

1. батарейку как жрал, так и жрет.
2. автоматическая подстройка яркости экрана как не работала, так и не работает.
3. спутники как не ловил, так и не ловит.

При включенном GPS +2 sim карты разряд батарейки 1% в минуту. (уровень сигнала на сим картах почти полный)

Это нормальное поведение телефона?
Вадим | 03-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Приносим извинения за ошибку. Загрузили все необходимое программное обеспечение на сайт. 1. Мы немного оптимизировали работу устройства. Расход батареи на Android устройствах зависит от очень многих факторов. Не забывайте, что у вас активны 2 SIM,пяти дюймовый дисплей 720p и большое количество сторонних приложений и процессов, которые необходимо контролировать. 2. Данная функция полностью исправлена не была, приносим извинения. 3. Для решения проблемы с GPS, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервис центр.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Пытаюсь перепрошить 1.4, но плеер определяется тексет, а не рокюсби. Хотя подключаю его по инструкции. Что делать?
p.s.
Прежде использовала плеер как загрузочный диск виндовс -- отформатировала в NTFS и он определялся как тексет --- отформатировала в FAT 32 ТАК ЖЕ texet определяется.
Когда прошивку пытаюсь на тексет установить выходит ошибка mutex
Юля | 03-08-2013| Вопрос о: T-690
Попробуйте открыть программу с правами администратора. Либо попробуйте на другом ПК.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,

Texet 126 SE, не открывает некоторые PDF файлы. Некоторые не увеличивает. Некоторые (PDF) после увеличения превращаются в скрипт. В инструкции заявлено, что книга форматирует PDF формат, подразумевается что это происходит автоматически или можно как то настроить в ручную?
PDF очень размыты, можно ли как то работать с контрасностью? Заявлено, книга имеет 16 уровней серого???
В целом доволен, жаль с PDF как то непонятно.....
Покупал из за PDF(большинство учебников) В инструкции на мои вопросы ничего нет.
Заранне благодарен
Владимир | 03-08-2013| Вопрос о: TB-126SE
Книга автоматически форматирует pdf формат. Контрастность изменить нельзя. Чтобы проверить, что книга поддерживает 16 уровней серого цвета, достаточно загрузить в её память фотографию или картинку. А затем воспроизвести на дисплее. Так же убедитесь, что pdf файлы, которые вы хотите воспроизвести, соответствуют характеристикам представленным в руководстве пользователя.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает автоматическая загрузка фото в dropbox после того как сделан снимок или те снимки которые уже были в галереи.
Переустанавливал дропбокс, заходил под новой и старыми учетными записями. Синхронизации нет.
А в ручную добавлять в дропбокс каждую фото после съемки - нужно иметь железные нервы.
Все глухо.
Грешу на андройд 4.0.4
А так телефон не плох.
Может будет хоть какое-нибудь обновление?


Владимир | 03-08-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. К сожалению, мы не консультируем по вопросам работы стороннего программного обеспечения. Обратитесь в техническую поддержку dropbox.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работают правые кнопки перелистывания,похоже программная ошибка или кнопки заблокированы,как исправить.
александр | 03-08-2013| Вопрос о: TB-138
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил книгу на следующий день после зарядки перестала включаться что делать?
Максим | 03-08-2013| Вопрос о: TB-772A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На WIN 7*64 прошивка не пройдетт, в крайнем случае до 2-й дорожки на экране: (1-красная,2-зеленая), после этого телефон перестает реагировать на клавиши вообще. Переставил драйвера на комп с WIN XP картина радикально другая, загрузка идет на ура, всего должно пробежать 4 дорожки 1-красная,2-зеленая,3-фиолетовая и 4-желтая как на картинке в инструкции. Теперь: телефон с первого раза не перепрошивается!!! Не волнуйтесь, нужно попробовать еще несколько раз. Лично у меня пошло с 3-го раза. Не забывайте сделать сброс настроек, в конце загрузки. Андроид 4.1.2 реально симпатичние чем 4.0.3. Да чуть не забыл: в обновлении от 02.08.13 НЕТ программы Flach tool, нужно добавить. Я пользовался скачанной ранее. Всем удачи!
Алексей | 03-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Спасибо за очень полезный отзыв. Мы повторно загрузили все необходимое программное обеспечение для данной модели.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поддерживаю Игоря, аналогичная проблема с GPS, в городе нет авторизованного сервисного центра. ПО на сайт загрузили вчера, поэтому сегодня обращаюсь за помощью.
Владимир | 03-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для обновления прошивки или же обновите прошивку самостоятельно, используя инструкцию, расположенную на нашем сайте.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"На 64х разрядном Windows у вам вряд ли удастся корректно установить новую версию ПО."
Все получилось :-) Пжлста, не удаляйте мою инструкцию.

Win7 x64. "Родные" драйвера не устанавливаются. Естественно, прошить не удалось.

Спасибо 4PDA: http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=485578&st=0

По пунктам:
1. Скачал драйвера: http://4pda.ru/forum/dl/post/2513362/Drivers.rar
2. Распаковал и просто запустил InstallDriver.exe. Странно, но в отличии от "родных" драйверов, все установилось без проблем. N.B.: Телефон не подключать к компьютеру.
3. Скачиваем и распаковываем прошивку: http://texet.ru/save.php?file=/files/JellyBean_TM_5277_PC_1375429521.rar
4. Скачиваем SP Tool: http://yadi.sk/d/NM-DA6cA7MoQI
4. Распаковка в папку с JellyBean
5. Запускаем SP Tool
5.1.В SP_flashtool жмём кнопку scatter-loading и указываем путь к файлу Android_scatter_emmc из папки с прошивкой. После этого появляется список файлов прошивки, которые будут загружены в телефон. N.B: Не обращайте внимание, на сообщение о том, что "Not ALL images are correctly loaded... "
5.2.Жмём на кнопку Download сверху (телефон на этот момент НЕ должен быть подключен к компу).
5.3.Подключаем ВЫКЛЮЧЕННЫЙ телефон к компу. Если после подключения flashtool выдает ошибку или просто ничего не происходит, нужно передёрнуть батарею и подключить заново. Если после 3-5 переподключений всё ещё ничего не происходит, значит не установлены драйверы.
5.4.Если всё сделано правильно, то полоска снизу начнёт заполнятся. После нескольких таких заполнений, вылезет сообщение об удачном завершении прошивки. Телефон прошит.

Далее, необходимо сделать сброс настроек по мануалу от teXet.
Поздравляю, в вашем телефоне установлен Android 4.1.2
Glucke | 03-08-2013| Вопрос о: TM-5277
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не получается по инструкции обновить ОС до Jelly Bean - телефон с извлечённой батареей подключаю кабелем, после этого прошивальщик ничего не делает. В чём может быть проблема?
Павел | 03-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, Повторно скачайте архив с ПО с сайта. Повторно установите драйвера из архива. Попробуйте установить ПО согласно инструкции. При ошибке после нажатия Fimware->Upgrade просто нажмите Stop, извлеките USB кабель, повторно нажмите Fimware->Upgrade или Download и после этого вставьте USB кабель в устройство. В случае возникновения проблем с установкой новой версии прошивки, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервис центр.
03-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При обновлении ПО (все делая по инструкции) при нажатии Fimware->Upgrade вылетает ошибка "Brom Error: S_COM_PORT_OPEN_FAIL (1013) " ........"[COM] Failed to open COM 3", что делаю не так?
Букин | 02-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, Повторно скачайте архив с ПО с сайта. Повторно установите драйвера из архива. Попробуйте установить ПО согласно инструкции. При ошибке после нажатия Fimware->Upgrade просто нажмите Stop, извлеките USB кабель, повторно нажмите Fimware->Upgrade или Download и после этого вставьте USB кабель в устройство. В случае возникновения проблем с установкой новой версии прошивки, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервис центр.
02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга перестала нормально реагировать на прикосновения, для того, чтобы все-таки добиться результата, приходится довольно сильно надавливать на экран. Книге ровно год, до недавнего времени все было отлично, но я не пользовалась ею 2 месяца, и сейчас книга перестала реагировать на прикосновения. Может стоит ее перепрошить?
мария | 02-08-2013
Вероятно прошивка уже не поможет. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Вероятно на вашем устройстве проблема в сенсорном экране
02-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru