Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
ВСЕ РАБОТАЕТ ОТЛИЧНО , УСТАНОВКА ВРЕМЕНИ, ВИДЕО, ФОТО. А ЧАСЫ СТОЯТ НА ТОМ ВРЕМЕНИ ЧТО УСТАНОВИЛ,КАК ЗАПУСТИТЬ ЧАСЫ ИЛИ КАК ПЕРОПРОШИТЬ?
АЛЕКСАНДР | 09-08-2015| Вопрос о: TF-100
Скорее всего неисправен кварцевый резонатор. Этот компонент задаёт такт работы микросхемы RTC. Обратитесь в ближайший сервисный центр
09-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер просто дер*мо. Видео не производит (ни в каком формате) С разьемом беда (работает только одно ухо) Приходиться специально зажимать провод что бы было нормально
Захар | 08-08-2015| Вопрос о: T-55
Прочитайте руководство пользователя, как сказано на упаковке
К плееру идёт специальный видеоконвертер. С его помощью конвертируются видео файлы, после конвертации устройство воспроизводит видео.
По поводу разъёма, проверьте наушники. Если вы зажимаете провод, то вероятно дело в наушниках, а не в разъёме. Замените наушники, на исправные
08-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день . Купил 3 дня назад книгу тексет 418 уже зависла не реагирует ни на какие нажатия .Пробавал кнопку резет проста включается подсветка и все . Что делать
алик | 08-08-2015| Вопрос о: TB-418FL
Добрый день
Попробуйте скачать прошивку с нашего сайта и перепрошить устройство. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой
08-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Извините за повторение вопроса, но какие соцсети поддерживают данные часы? Вконтакте поддерживают?
Данил | 08-08-2015| Вопрос о: TW-120
К сожалению VK поддержки нет.
Часы поддерживают работу с Twitter, Instagramm и Facebook.
08-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вы гарантируете работу с LENOVO A319? Вроде и андройд 4.4.2, и Bluetooth v4.0+LE.
Данил | 08-08-2015| Вопрос о: TW-120
По описанию устройство должно работать с данным планшетом.
Однако лучше проверьте работу, до покупки устройства.
08-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Закачал книгу. Файлы имеют нумерацию от 01 до 325. Логично после файла с номером 10 слушать файл 11, а не 100 как в получается в аудиоплейере, после 11 следует 110,111,112, ....118,119,12,120,121.....Это же ненормально. Можно ли что-то сделать?
Сергей | 08-08-2015| Вопрос о: T-47
Плеер воспроизводит файлы в том порядке, в котором эти файлы были загружены в его память.
08-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при включении видеорегистратора на экране появляется надпись "Movie recovery". после происходит перезагрузка. что делать?
Олег | 08-08-2015| Вопрос о: DVR-571G
Замените карту памяти и отформатируйте её в самом устройстве. Только не забудьте после форматирования скопировать на карту файл памяти файл с базой данных по радарам, если пользуетесь ей.
08-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ГДЕ КУПИТЬ ПРОЦЕССОР -200, СКОЛЬКО СТОИТ
Сергей | 08-08-2015| Вопрос о: TB-721HD
К сожалению такой возможности нет. Но вы можете заменить плату целиком. Обратитесь в ближайший сервисный центр
08-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Слушала музыку, резко перестал гореть синий индикатор. ПК плеер не распознает, при включении горит только оранжевый индикатор. Что делать???
Екатерина | 07-08-2015| Вопрос о: T-22
Подключите устройство к ПК. Если в диспетчере устройств появляется новое устройство, при этом не обязательно, что оно носит имя плеера. То вероятно слетела прошивка. Вы можете обновить ПО самостоятельно, скачав её с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Обновил компьютер до Windows 10. Вставляю плейер N-699 в USB разъём, компьютер его не видит. Если надо обновить драйвера, как это сделать?
Евгений | 07-08-2015| Вопрос о: T-690
Модель довольно старая. Мы не тестировали её с Windows 10.
Плеер должен определятся во всех версиях Windows, так как использует стандартный драйвер usb
07-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
LiveSuit не запускается на Windows 10,программа не совместима и не запускается даже в режиме исправления совместимости .Книжка включается сразу с подсветкой экрана,в настройках эта функция отключена.Контрастность очень слабая в сравнении даже с TeXet TB-138,хотя указанные характеристики одинаковые на этих устройствах.При включении подсветки ощущение снега на экране.Для каждой книги приходится подбирать размер шрифта,установлен по-умолчанию - средний.Книжка исправна?Или в обратно на замену в магазин?
Алексей | 07-08-2015| Вопрос о: TB-418FL
Добрый день
1. Windows 10, вышел недавно. Программа LiveSuit не протестирована в данной операционной системе. Для обновления прошивки, используйте Windows 7 и ниже
2. Ситуацию с подсветкой, постараемся исправить к следующему выходу ПО.
3. По поводу контраста, да он слабее. Так как в данной модели дополнительный пластик в наружной части дисплея. Такая ситуация присутствует во всех книгах с подсветкой.
По поводу шрифта, да. Так и должно быть. Так как одним устройством могут пользоваться несколько людей, которые читают разные книги.
07-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Невозможно пользоваться у нас в Забайкалье приравняли часовой пояс к Иркутску и теперь при синхронизации с тел. время переходит на час куда то пропала иконка погоды НАДО ОБНОВЛЕНИЕ ПРОШИВКИ
иавн | 07-08-2015| Вопрос о: TW-300
Зайдите в настройки - Дата и время.
Убедите галочку с пункта - Дата и время сети
07-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу ответить на следующий вопрос. Электронная книга TB 138 не включается. Экран показывает восклицательный знак и разряженный аккумулятор (фото направлял вам на почту help@texet.ru 04.08.15, но ответа не получил ). Индикатор зарядки моргает красным цветом при подключении к сети. С другим зарядным устройством так же. Необходима замена аккумулятора?

Сергей, +79272824577
Сергей | 07-08-2015| Вопрос о: TB-138
1. По поводу ответа на свой вопрос, проверьте папку "Спам"
2. При неисправном аккумуляторе, устройство всё равно должно включатся, если его подключить к СЗУ. Вероятнее всего, на вашем устройстве произошёл сбой прошивки.
Прошивку можно скачать с нашего сайта и самостоятельно произвести обновление ПО. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Так же вы можете обратиться в сервисный центр, где вам перепрошьют устройство. Либо устранят неисправность, если она заключается в чём то другом.
07-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет обновление прошивки и можно ли использовать какую нибудь другую прошивку с других плееров ?
Можно ли убрать или заменить заставку включения и выключения плеера ?
Иван | 06-08-2015| Вопрос о: T-48
Обновление ПО на данный момент не планируется. Прошивку от других устройств использовать нельзя. Заставку при включении устройства, заменить нельзя
06-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Компьютеры перестали распознавать устройство. Сообщение: "неизвестное устройство"
Подскажите действия, плз!
Владимир | 06-08-2015| Вопрос о: TB-418FL
Здравствуйте.
Само устройство работает? Включается? Если нет, то обновите прошивку устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
06-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru