Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
S/N: 1315хххххх - какая ревизия прошивки? Заранее спасибо!
Валерий | 23-07-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Для проверки ревизии ПО вашего устройства запустите приложение BeTester.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, уточните пожалуйста.
Открыл инструкцию по обновлению от 16,07,2013. Там следующее:
" 4. Если номер начинается на 1309ХХХХХХ как на ФОТО, продолжите установку обновления, следуя данной инструкции. "
На фото 1319хххх.. а пишите 1309хххх....
Что за ....Все люди ошибаются, но вы проверяете перед тем пустить в народ.
У меня 1319хххх... так я и не понял можно мне обновляться или нет.
Михаил | 23-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Это ошибка в описании. Только что исправлена, на сайте. В инструкции будет исправлена чуть позже. Вам можно прошиваться по инструкции "Руководство по обновлению ПО (для смартфонов с номерами 1319xxxxxx)".
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Многие владельцы жалуются на плохое качество работы динамика телефона (плохо слышно собеседника). Будет ли компания менять сам динамик в новых партиях или, возможно, доп. ПО, решающее проблему?
Ильдар | 23-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Проблемы с аудио будут решены в следующих моделях наших телефонов. К сожалению, громкость динамика, достаточно субъективный параметр.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. как узнать какой у моего планшета серийный номер?
2. какую версию прошивки мне нужно ставить Обновление ПО для ревизии2 или ревизии 1
3. какой нужно установить плагин чтоб работали флеш игры (хром мишет - плагин
4. и у меня не загружается сайты или очень медленно хотя скорость 50мб/сек
5. поможет ли мне в моих проблемах обновление ПО ?
спасибо за ответы
Александр | 23-07-2013| Вопрос о: TM-9751HD
1. Серийный номер устройства написан на задней крышке устройства. 2. Установите ревизию в соответствии с серийным номером. 3. Флеш игры не поддерживаются 4. Сделайте смену ПО. Также максимальная скорость интернет-канала делится между всеми подключенными к сети устройствами. 5. После смены ПО вы получите увеличение скорости работы ОС.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не устанавливаются автоматические настройки интернет на смартфон texet TM-4677
Юрий | 22-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Установите их вручную в салоне связи вашего оператора сотовой связи.
22-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Серийный номер вашего аппарата 130970XXXXXX, прошивка для него "Обновленная прошивка от 16.07.2013 (для смартфонов с номерами 1309xxxxxx)"

Вот такой ответ мне прислали с адреса при обращении в тех. поддержку с вашего сайта на мой вопрос "Я запутался, ткните носом в прошивку! Серийный номер моего Texet 37021309701XXXXXX. На данный момент стоит заводская прошивка 4.0.4. Какую прошивку мне качать с офф. сайта? (В серийнике присутсвуют цифры 1309) Подойдет ли прошивка "Обновленная прошивка от 16.07.2013 (для смартфонов с номерами 1309xxxxxx)" Заранее спасибо!"

В "вопрос-ответ" на аналогичный вопрос вы отправили кардинально иное мнение". Кому верить? Какую в итоге ставить?
Дмитрий | 22-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Вы сами написали, что серийный номер вашего телефона 37021309ХХХХХ. В вашем случае, вам нужно устанавливать прошивку «Обновление ПО до Android 4.1 от 24.05.2013». Мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего телефона.
22-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Подскажите пожалуйста такую информацию:
В телефоне texet tm-b111 нет функции выключить или убавить громкость СМС. Можно ли это как-то сделать через инженерное меню? *#*# ?
Михаил | 22-07-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. К сожалению, варианта изменить громкость смс отдельно, нет. Возможно только понизить общую громкость звонка. Тогда уменьшится и громкость смс.
22-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не давно купил смартфон TM-4377. И не как не могу настроить на нем интернет. Как не пытался не чего не получается.
Виталий | 22-07-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. Обратитесь в салон связи вашего оператора сотовой связи, для настройки телефона.
22-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
Не могли бы вы выложить стандартную (стоковую) прошивку для этого телефона? Просто смартфон крайне не вовремя сел во время обновления, и теперь телефон включается только до инженерного меню. Сброс к заводским настройкам не помогает, а до сервисного центра ужасно далеко ехать. Заранее благодарен за ответ.
Александр | 22-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, это невозможно. Вам придется обратиться в сервисный центр. Или же в магагзин, в котором вы покупали телефон и из магазина его уже отправят в сервисный центр.
22-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Почему я не могу использовать внутреннюю память устройства ? у меня нет sd-карточки и приобретать ее не хотелось бы , а все файлы ( фото музыка и т.д.) не скачиваются , потому что сиситеме просто напросто негде их хранить. Нет никакой папки типо ,, Загрузки,, Подскажите что делать ! Использую анроид уже очень долго и очень хорошо с ним знаком , но такая проблема впервые только с вашим устройством . И еще : выложите пожалуйста ADB драйверы для этого аппрата.
Марк | 22-07-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. К сожалению, андроид старше 4ой версии, требует наличие SD карты. Данная особенность лежит глубоко в системе, избавиться от нее невозможно. ADB драйвера мы выложить не можем.
22-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Почему я не могу использовать внутреннюю память устройства ? у меня нет sd-карточки и приобретать ее не хотелось бы , а все файлы ( фото музыка и т.д.) не скачиваются , потому что сиситеме просто напросто негде их хранить. Нет никакой папки типо ,, Загрузки,, Подскажите что делать ! Использую анроид уже очень долго и очень хорошо с ним знаком , но такая проблема впервые только с вашим устройством . И еще : выложите пожалуйста ADB драйверы для этого аппрата.
Марк | 22-07-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. Это особенность андроида версии 4 и старше. К сожалению, от нее избавиться невозможно. Драйвера ADB мы выложить не можем.
22-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Никак не получается запустить видео на данном телефоне. Перебрали уже несколько разных avi-файлов (формат mp4, видеокодек xvid, аудиокодек mp3), но при выборе воспроизведения пишет "Неподдерживаемый формат". Какие ещё могут быть требования к видеофайлам для воспроизведения?

С уважением.
Антон | 22-07-2013| Вопрос о: TM-B311
Здравствуйте. Судя по всему, в данных файлах используются неподдерживаемые кодеки или же, файлы попросту слишком большие для запуска. Основное требование, использование подходящего кодека.
22-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Меня интересуют следующие вопросы: Реализуют ли Ваши разработчики в новой прошивке возможность подключать USB накопители к смартфону (через переходник)?
Повысят ли частоту кадров при записи видео в HD (720р.)?
Добавят ли вообще возможность выбора частоты кадров, и формата хранения файлов (например в MP4)?
Исправят ли некорректную работу шумоподавления при разговоре (когда включены два микрофона, то меня плохо слышат)?
Юрий | 22-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Мы постараемся учесть перечисленные вами проблемы.
22-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, какого класса нужна карта памяти, для этого регистратора, чтобы можно было писать полноценное FullHD 1920*1080(30 к/с)?
Александр | 22-07-2013| Вопрос о: DVR-1GS
Добрый день, для видеорегистратора подходят карты microSD, microSDHC от 4-ого класса.
22-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Неделю назад купил Texet TM-510R. Все отлично, все устраивает. Только один вопрос. Очень хотелось бы установить на него Яндекс.метро. Не подскажете, есть ли такая возможность, поддерживает ли телефон например Java?
Спасибо, хорошего дня!
Владислав | 22-07-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Телефон не поддерживает установку дополнительных приложений Java.
22-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru