Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день.
Была приобретена фоторамка.
В режиме фотослайд с различной периодичностью зависает на какой либо из фотографий. Период и фотографии. на которых зависает, не яыляется постоянными.
Не знаю является ли это важно - используется обычная "флешка". Разрешение фотографий подогнано к разрешению фоторамки
Дмитрий | 26-07-2013| Вопрос о: TF-101
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Вероятно брак процессора.
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Только купила телефон,но никак не могу открыть заднюю крышку, боюсь сломать. Как же ее открыть???
Цветанна | 26-07-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте, задняя крышка данного аппарата открывается движением "вниз". Несильно нажмите на ней и просто сдвиньте вниз.
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, приобрел данную модель и заметил что на абсолютно пустом телефоне (ни программ ни игр пока не устанавливал), время работы абсолютно не соответствует заявленному (Wi-fi, 3g, отключены и подсветка на минимуме), GPS вообще не работает ни в каком режиме, почитав форумы понял что обновление прошивки ваша компания обещает уже почти полгода ("прошивка находиться в стадии тестирования") , телефон очень понравился неужели придеться сдавать его в магазин назад? Можно ли услышать хоть какой то реальный срок выхода прошивки?
Алексей | 26-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, До конца этой недели на сайт будет выложена новая версия ПО.
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Интересует ваш каталог «teXet рекомендует». Удалил его с смартфона, теперь не знаю где взять. Подскажите где его скачать?
Алексей | 26-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, специально для вас выложили каталог в раздел "Загрузки" по данной модели. Скачайте архив и установите ПО.
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,
Планшет при включении входит в Android system recovery.
Делаю wipe data/factory reset, потом нажимаю reboot system now - происходит перезагрузка и снова меню Android system recovery.
Подскажите пожалуйста как устранить данную проблему без АСЦ.
Дозвониться на горячую линию не возможно :-(
Александр | 26-07-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Сделайте смену ПО.
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста,можно у вас заказать зарядное на планшет???
Ольга | 26-07-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G
http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/TESA5/
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Телефон хороший,но не могу заблокировать входящий номер.Как переместить все контакты с симки на симку,не по одному,а сразу все?
Андрей | 26-07-2013| Вопрос о: TM-B415
Здравствуйте, услуга блокировки входящих предоставляется оператором связи. Телефон лишь предоставляет доступ к ней. Уточните у вашего оператора, предоставляется ли подобная услуга. Для перемещения контактов произведите следующие действия: 1. Зайдите в раздел "Контакты"; 2. Откройте "Меню" - Настройки; 3. Выберите копировать; 4. Выберите опцию копирования (SIM1 на SIM2 или с SIM2 на SIM1); 5. Выберите вручную контакты, которые Вы хотите скопировать или выберите "Отметить всё" через Опции; 6. Выберите "Копировать выделенное" через Опции. После этого контакты будут перемещены.
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! года два назад купил плеер texet t389! вставил в компьютер, скачал музыку, вытаскиваю плеер включаю, а там песочные часы и всё! компьютер его не видит, только просит на него дрова! что делать помогите пожалуйста! Серийный номер утерен.
Валентин | 26-07-2013| Вопрос о: T-380
Нужно обновить прошивку устройства. Нужен серийный номер. Попробуйте отыскать гарантийный талон.
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки - черный экран и ничего не показывает. SN:122116341
Вячеслав | 26-07-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, нужно перепрошить аппарат через usb.
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему доступно 2,5 гб внутренней памяти, в характеристиках 4 гб
Владимир | 26-07-2013| Вопрос о: TM-4377
Оставшиеся 1,5 Гб занимает операционная система устройства и установленные приложения.
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В данный момент заявленная поддержка FLAC работает следующим образом: в какой-то момент воспроизведения файла начинается "подтормаживание" воспроизведения секунд примерно на 20, потом скорость воспроизведения нормализовывается. Во время воспроизведения одного FLAC-файла это может происходить несколько раз. Когда поддержка формата FLAC будет работать нормально?
Рольф | 26-07-2013| Вопрос о: T-470
Очевидно слишком тяжёлые файлы для данного процессора. Попробуйте понизить характеристики файлов
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день. купил плеер через озон.ру, он перестал включаться, нужен ремонт, но в гарантийном талоне нет штампа организации и подписи продавца. у меня примут его в сервисном центре?
Константин | 26-07-2013| Вопрос о: T-970HD
Да, примут.
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Планшет ТМ -7024 "не видит" карту памяти на 4 Gb, остальные устройства (картридеры или телефоны) карту прекрасно определяют, т.е. дело не в ней, подскажите пожалуйста, как решить проблему?
Игорь | 26-07-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Попробуйте сделать смену ПО, перед сменой сохраните пользовательские данные. Если не поможет. 1. Уточните класс скорости карты памяти. 2. Как карта отформатирована? 3. Выдавала ли ОС Android вопрос о форматировании карты при ее подключении?
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за долгожданную прошивку (хоть и с косяками), думаю патч поможет:-).
Вопрос про стандартную прошивку. Вы писали "В ближайшее время, мы выложим стандартную прошивку на нашем сайте. ". Как понять стандартная? Это обновлённая без косяка или эта старая прошивка которая изначально в смартфоне или эта прошивка 4.1 но без этого?
1. Операционная система устройства обновлена до Android 4.1;
2. Улучшена цветопередача дисплея (в особенности – оттенков серого);
3. Улучшен перевод подразделов операционной системы;
4. Оптимизирована работа устройства и приложений в целом.
Зарание спасибо за ответ.
Денис | 26-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте, Скорее всего упоминалось ПО, которое изначально установлено в смартфон. Его мы загрузим на сайт для тех, кто захочет вернутся на старую версию ПО. В четверг или пятницу будет новая версия ПО. Это тот самый патч, который исправит основные недостатки, недавно выложенной, прошивки.
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Забыли Графический пароль и после многоразового ввода , заблокировался , как на данной модели сделать hard recovery . Прочитал в интернете способы + и включение , - и включение - ничего не выходит , нуль эмоций. Что делать подскажите.
Александр | 26-07-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Сделайте смену ПО.
26-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru