Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Подскажите пожалуйста, когда появиться на складе в Москве данный аппарат, а то нет возможности заказать уже больше недели?
Иван | 29-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте, У нас нет такой информации. Вы можете заказать телефон в нашем интернет-магазине http://texet-market.ru/
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Приобрела планшет,2 дня работал зависая,На 3-й день вывел белый экран с логотипомTEXET и всё. Подскажите пожалуйста в чем причина.
Оксана Нургалиева | 29-07-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте смену ПО.
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
У меня телефон ТМ-В311
Перед тем, как вводить контакты, я в меню опции поставил функцию - всегда записывать все контакты на телефон.
И что же?
Я вставил СИМ карту со старого телефона. Включил ваш телефон. И теперь мой телефон не видит контактов на мойм телефоне со старой СИМ карты.
Хорошо.
Ведь надо просто зайти в опции контактов и перенаправить контакты с СИМКи на телефон. НО не тут то было.
Теперь, заходя в меню КОНТАКТЫ там ваабще нет опциий - НИ ОДНОГО ПУНКТА. Только поле для ввода символов и одна функция - НАЗАД
Пытаюсь сбросить все до заводских настроек - спрашивает пароль телефона - А ГДЕ ЕГО ВЗЯТЬ?
Облазил всем места на коробке, на квитках, на руководстве, на гар. талоне...

Не знаю что делать. Помогите.
Павел.
Павел | 29-07-2013| Вопрос о: TM-B311
Здравствуйте, вы столкнулись с аномальной ситуацией. Тем не менее, даже из неё есть выход. Действуйте согласно инструкциям ниже: 1. Наберите ЛЮБОЙ номер на экране набора (например 111); 2. Нажмите Опции, а далее Сохранить в Контакты; 3. Подтвердите выбор; 4. Сохраните контакт под любым именем (например А); 5. Откройте Опции, далее Сохранить; 6. Подтвердите действие; 7. Зайдите в раздел Контакты. Теперь в нём Вы можете увидеть сохранённый контакт, благодаря чему доступны все Опции меню. Что касается пароля для сброса настроек, то Вы его плохо искали. Проверьте страницы 37 и 39 "Руководства по эксплуатации".
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, мне понравился ваш телефон и приобрел. С телефоном все хорошо, очень понравился, но возник вопрос почему немогу отправить ммс с телефона, оператор ТЕЛЕ 2. Автоответчик говорит что данная модель неподдерживает edge и gprs. Хотя со второй сим оператор мегафон отправляется ммс безпроблем. что это может быть?
Сергей | 29-07-2013| Вопрос о: TM-510R
Добрый день, Попробуйте поменять SIM-карты местами и/или обратитесь в салон сотовой связи "ТЕЛЕ 2" для проведения настроек GPRS и MMS. Так же советуем перепроверить настройки MMS/GPRS и сверить их с информацией на сайте оператора.
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила эл.книгу в апреле, с мая её не использовала, т.е. примерно 2,5 месяца. Теперь на экране странная картина, выглядит так будто, что то случилось с эл.чернилами. Весь экран размыт, с трудом можно разглядеть картинку которая при выкл. состоянии, а внизу разводы. При подключении к ПК видно, что закачено в книгу.
Галина | 29-07-2013| Вопрос о: TB-436
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Для выяснения причины неисправности дисплея
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
привет, хочу приобрести корпус или заднюю панель в СПб. Где и как это возможно???
Гарик | 29-07-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Добрый день, нужно заказать через сервисный центр.
29-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пробовал разные настройки, пользуюсь "Яндекс" картами, так-как гугл карта виснет на определении местонахождения.......какие параметры выставить для лучшей работы навигаторы?




Сколько стоит замена GPS модуля? Не работает с начала покупки, а конкретно не следует за маршрутом, просто стоит на месте!

Ответ 12 июля 2013
Здравствуйте,

Пожалуйста, опишите какие пункты настоек у вас включены в разделе "Определение местоположения". Какими картами вы пользуетесь?
Букин | 28-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, Почти у всех устройств на базе MTK 6575 - 6577 имеются проблемы с GPS. Сейчас решение данной проблемы доступно только авторизованным сервис-центрам teXet, где вам помогут решить данную проблему.
28-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!С удовольствием пользуюсь указанным телефоном.Хотелось бы узнать,выходила ли обновленная версия прошивки на телефон и как можно узнать установленную.Телефон был приобретен в ноябре 2012 года
Сергей | 28-07-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, благодарим за положительный отзыв. Обновлённой прошивки не выходило и её выпуск не планируется. Тем не менее, до конца года мы планируем выпуск двух моделей защищённых телефонов, из которых вы наверняка сможете подобрать аппарат на замену 510R.
28-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
приобрел смартфон ТМ-3000. Все прекрасно работало. Не принимались только некоторые СМС (разные рассылки), но меня это не особенно беспокоило. Недавно решил обновить прошивку, сообщение о новой версии периодиски выскакивало. Скачал, установил. возникла проблема. при вхдящих звонках телефон напрочь виснет. помогает только вытаскивание аккумулятора. Причем заметил, что если я первый успеваю при входящем звонке нажать кнопку "положить трубку", то такого не происходит. При исходящих звонках все нормально. как это лечится? или только устанавливать старую прошивк?
Сергей | 28-07-2013| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, очень странно, что описанные проблемы появились у вас после обновления прошивки. Прошивка как раз исправляет описанные проблемы. Пожалуйста, обновите ПО ещё раз последней версией. Если проблемы останутся обратитесь в сервис-центр для диагностики и замены аппарата.
28-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. установил себе прошивку 4.1.2 jelly bean. есть свои плюсы и минусы. хочу прошить назад 4.0.4. но не могу найти прошивку 4.0.4. резервного копирования нет. пожалуста помогите. выложите прошивку или подскажите где найти.
Дима | 28-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте, Загрузим прошивку на этой неделе.
28-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Очень ждем новую прошивку, когда?
2. На всех телефонах этой серии очень тихий ушной динамик - говорят помогает инженер. меню - так ли это?
3. Как поставить музыку, а не рингтон, на определённый контакт?
Андрей | 28-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, Новая версия ПО будет доступна на этой неделе. С данной проблемой вы рекомендуем обратится в авторизованный сервис центр.
28-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С надеждой прочитал Ваш совет от 23 апреля 2013, как открыть крышку TeXet TM-B311.
Увы, на моём телефоне она плотно сидит на своём месте, хотя хрупкая девушка-менеджер легко с успехом проделала эту операцию, вставляя батарею и сим-карту.
Может быть, на поле крышки есть определённое место (в центре, ближе к себе или дальше от себя), где следует производить нажатие?
С приветом,
МК
Михаил Константинович | 28-07-2013| Вопрос о: TM-B311
Здравствуйте, в открытии крышки на ТМ-В311 действительно нет ничего сложного. Мы не можем дать советов по поводу "определённого места", но для того, чтобы открыть крышку у данной модели достаточно несильно нажать на крышку, задержать нажатие и сдвинуть "вниз". Мы уверены, что у вас всё получится.
28-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой модем можно подключит к этому устройству
Станислав | 28-07-2013| Вопрос о: TM-7023
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
28-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
В связи с тем, что "родная"гарнитура оставляет желать лучшего(качество звука и удобство) решил приобрести стороннюю... и вот тут то и оказалось, что проводная гарнитура это больное место...сторонняя не подходит. Так может стоит задуматься о производстве гарнитуры, которая будет нормально работать с этим девайсом и при этом будет лучше стандартной. А то как то нехорошо получается, если родная сдохнет или повредится, то и заменить нечем будет.
Юрий | 28-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте, смартфон совместим с рядом гарнитур и наушников сторонних производителей, но совместимость со всем перечнем гарнитур и наушников мы гарантировать не можем. Проверяйте совместимость при покупке.
28-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый День! Можно ли в Texet 5377 поставить андроид на порядок новее? Версии 4.1 и выше.... и как это сделать?
Андрей | 28-07-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте, к сожалению, возможность обновить версию Android для данной модели отсутствует.
28-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru