Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Обновление прошивки на новую от 15.07.2013 г. прошло успешно. Но остались старые проблемы и добавилась новая:
1. компас по прежнему не работает (приложение качал через каталог «teXet рекомендует»). Другие приложения компаса по прежнему указывают проблему повышенной силы магнитного поля вне допустимого диапазона.
2. как Вы просили, сообщаю. Новая прошивка не решила проблему с зависанием мелодии во время приема вызова.
3. и новая проблема - неточная калибровка сенсора над панелью основных клавиш управления устройством ("Меню", "Поиск", "Назад"). Активация нажатия на указанные клавиши происходит только в случае касания области над иконкой клавиши, что вызывает неудобства при работе с основным экраном. В предыдущей версии прошивки область активации нажатия находилась точно на иконках клавиш.
Спасибо!
Вадим | 19-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Мы постараемся решить данные проблемы в наших следующих прошивках.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Новый телефон, первое включение. При звонке отсутствует звук: меня слышат, у меня - полная тишина. При этом динамик работает, т.к. озвучка клавиш и мелодии звонков проходят. Это неисправность или что-то нужно включить?

C уважением,
Александр
Александр | 19-07-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте, судя по всему имеет место дефект микрофона телефона. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для диагностики и замены аппарата.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, почему планшет выключается сам когда хочет?
Руслан | 19-07-2013| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в авторизованный сервисный центр.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Почему у меня перестал работать микрофон.?Раньше работал но сегодня перестал.
Ваня | 19-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Оч понравился телефон,придя домой сразу накачала туда всяких игрушек.Оч понравился экран,яркий и чёткий.Цена приятно удивила,но вот проблема,отнесла его обратно,динамик ужасно тихий,оч плохо слышно собеседника,в магазине сказали что модель такая тихая,сдала его в сервис,неделю он был у них в магазине,теперь вот типа в сервисе.Неужели в этом смартфоне действительно оч тихий динамик или это уже лежит на совести продавца,продав мне неисправную модель???
Ольга | 19-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. На ваш вопрос может дать ответ только сервисный центр. Как вы и написали, телефон уже в сервисном центре.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
прошивка от 570 подходит к моему регистратору?
вячеслав | 19-07-2013| Вопрос о: DVR-580FHD
Добрый день, нет, не подводит.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
через 2 месяца сломался разъем подзарядки (отломился пластиковый язычок) - это гарантийный ремонт?
Алексей | 19-07-2013| Вопрос о: TM-9741
Гарантийность устройства может определить только АСЦ.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите можно-ли установить в Т-930 Андроид от Т-950 ? Спасибо.
Сергей | 19-07-2013| Вопрос о: T-930HD
Нет. У плееров разные процессоры
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте,как отклюить вибрацию вспомогательных кнопок,которые внизу,и вибрацию входящего звонка. texet tm 4577
николай | 19-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Вам нужно зайти в "Настройки", выбрать раздел "Профили звука", в самом низу списка будут пункты касательно вибрации. Вам нужно снять галочку "Вибрация при касании". Вибрацию при входящих звонках вы можете отключить в этом же меню, сняв галочку с пункта "Вибрация".
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон TM-5204 на экране есть "битый"(постоянно светящяяся точка) пиксель, купил пару дней назад, это являеться гарантийным случаем?
Игорь | 19-07-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для решения данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Треснул защитный экран.Есть ли возможность его заменить?
Ольга | 19-07-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению в наличии нет запасных частей для данной модели.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Прошивка от 15.07.13 очевидно не работает, при этом в "Центре загрузок" до сих пор лежит прошивка, убивающая телефоны и никаких исправлений и официальных извинений Компании перед потребителями нет. Возникает вполне логичный вопрос: Как компания относится к потребителям своей продукции? Телефон еще не приобрел, но он очень мне нравится по своим характеристикам и сейчас решающим вопросом стоит получение качественного сервиса.

Спасибо.
Николай | 19-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Прошивка не "убивает" устройства, "убивают" устройства неправильные действия пользователей. Прошивка была протестирована на достаточно большом количестве устройств, перед ее выпуском. Прошивку также можно проводить в сервисном центре, чтобы избежать проблем, связанных с неправильными действиями.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Такой вопрос: в интегрированной в телефон радиостанции выбор частоты в герцах будет или нумерацией каналов согласно стандартным PMR&LPD частотам? Потому как в массе UNF раций которых навалом в салонах бытовой техники, частоту пользователь даже и не знает, там просто условная нумерация поканальная с субканалами DTMF согласно стандартам. Я к тому спрашиваю - чтобы удобно было с такими рациями стыковать по частотам..
Сергей | 19-07-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Выбор частоты в герцах. Шаг от 5 Гц.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что то не так с новой прошивкой. В начале прошивке на экране не появилась белая полоса с надписью
Upgrading. Телефон больше не включился. Придется теперь ехать в сервис.
Андрей | 18-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Прошивка была протестирована неоднократно. В сервисном центре решат данные проблемы.
18-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал работать модуль Wi-Fi, просто не видит не одной сети. В чем может быть проблема?
Дмитрий | 18-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для решения данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru