Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Где взять драйвер для телефона при его работе в качестве USB модема. В загрузках вообще нет этой модели
Евгений | 25-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Спасибо вам за внимательность, в ближайшее время мы добавим драйВы можете скачать драйвера из раздела "Загрузки" у модели 4677. Они абсолютно одинаковые.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь смартфоном уже больше месяца. Все это время работал на ура! Но сейчас уже второй день проблема с батареей, заряжается только до 88%. Индикатор зарядки светится, но больше 88% не заряжает.

Это с батареей что-то случилось или может переустановить ОС нужно?
Николай | 25-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно ответить на ваш вопрос мы не можем. Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики батареи. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Как уменьшить громкость звонка в модели Texet TM-B111?Именно звонка,почему-то боковые кнопки слева не реагируют.
Екатерина | 25-07-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. В настройках профиля вы можете менять настройки звука.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, в инструкции по перепрошивке сказано.
2. Скачать и установить архив с драйверами для TM 5277 с сайта teXet - Смартфоны - TM 5277 - Загрузки
Драйверов для TM-5277 на странице загрузок нет.
Где их взять?
Вадим | 25-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Вы можете скачать драйвера для прошивки из раздела "Загрузки" для телефона TM-4677. Драйвера одинаковые ля этих моделей.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Как я могу отключить звук (мелодию) при включении и отключении телефона?
Татьяна | 25-07-2013| Вопрос о: TM-D107
Здравствуйте. К сожалению, этогго сделать нельзя.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где обновление!?!!!!!!
Валентин | 25-07-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Обновление прошивки смартфона уже доступно в разделе "Загрузки".
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Я приобрел телефон texet tm-510 апарат отличный пока на него нет нареканий, единственная просьба, что бы на болтах которыми прикручивается задняя крышка были резиновые уплотнители.
Вопрос: Если некие инструменты, для переноса записной книжки с одного устройства на tm-510. а то как-то 200 контактов руками прописывать тяжело?
Если управляющее ПО для этой модели, меня интересует создание резервной копии с записной книжки? Прошу мне ответить на en76@i.ua
Егор | 25-07-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Данный телефон невозможно подключить к компьютеру для синхронизации. Только для копирования файлов. Вы можете перенести контакты, используя SIM-карту.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько времени нужно, чтоб подтвердить неремонтопригодность телефона, и выдать документ на замену, если прошивка не может устранить, явно софтовую проблему? Телефон TM3204R постоянно висит в безопасном режиме, ни жесткий сброс, ни перепрошивка не помогают. В сервисе лежит уже третью неделю, хотя обещали что нужно 2-3 дня.
Анатолий | 25-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Согласно законам Российской Федерации, устройство может находиться в сервисном центре до 45 суток. После этого срока вы имеете право забрать устройство сразу.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Чтобы открыть крышку, достаточно открутить два винта, расположенных на этой крышке. После этого, вам нужно ногтем подцепить крышку, с помощью углубления для ногтя между этими двумя винтами."
Ну так не открывается! Чуть ногти уже не поломал...
Игорь | 25-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Возможно вы все-таки не открутили болты до конца. Также, крышку нужно оттягивать ногтем "на себя". Если, все-таки у вас не получается открыть крышку. Вы можете обратиться в сервисный центр с этой проблемой или же в магазин, в котором вы покупали телефон. Список и адреса сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Чтобы открыть крышку, достаточно открутить два винта, расположенных на этой крышке. После этого, вам нужно ногтем подцепить крышку, с помощью углубления для ногтя между этими двумя винтами."
Ну так не открывается! Чуть ногти уже не поломал...
Игорь | 25-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Крышка достаточно плотно прижимается, воспользуйтесь продолговатым предметом, вместо пальцев. Желательно не повредить телефон при этой операции.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
В руководстве по эксплуатации смартфона TM-3204R не рассказано, каким образом открывать заднюю крышку для установки аккумулятора и SIM-карт. Достаточно ли для этого выкрутить два винта, расположенных на обратной стороне устройства в верхней части крышки (указаны в руководстве по эксплуатации под номером 19). Я их полностью выкрутил, но крышку открыть не могу...
Игорь | 25-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Чтобы открыть крышку, достаточно открутить два винта, расположенных на этой крышке. После этого, вам нужно ногтем подцепить крышку, с помощью углубления для ногтя между этими двумя винтами.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,купил смартфон с серийным номером 13170034**, не работает компас либо магнитный датчик. Ответьте, решат ли эту проблему в СЦ при обращении, или же ждать более свежей прошивки (после 15.07.13) ??
Мальков | 25-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Сейчас тестируется прошивка, в которой решена проблема с компасом. Будет выложена на наш сайт примерно в течение двух недель. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите пожалуйста где искать решение проблемы: пытаюсь установить обновление по инструкции. Появляется надпись Upgrading, тут же гаснет и телефон загружается в штатном режиме. Адекватного СЦ во Владивостоке нет.
Дмитрий | 25-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Лучший вариант, обратиться в сервисный центр для обновления ПО смартфона. Во Владивостоке есть один сервисный центр: ИП Юзефович Народный проспект, д. 11 (4232) 20-66-00 (4232) 20-77-00
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли как-то убрать звук щелчка когда фотографируешь?
Алина | 25-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, этого сделать нельзя.
25-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте уже раз писал что телефоном доволен как слон.но вот сегодня у меня были негативные эмоции когда после блокировки экрана я не мог его разблокировать.как будто батарея села.но себе я позвонил гудки шли, а на телефоне моем не то что мелодии нет, даже экран потушен.выход был один.снять батарею и перезапустить.сделал так.а теперь телефон даже логотип не может загрузить.пробовал войти в меню через шнур и с помощью кнопок громкость + блокировка.аналогичный диагноз просто черный экран и всё.вопрос никак нельзя без поездок в сервисный центр решить проблему, и почему так случилось начиная с блокировки?в течении суток был обновлен клиент ВК и то с гугл плей...Заранее спасибо!
Кирилл | 24-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, без поездки в сервисный центр нельзя обойтись. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru