Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
не возможно проверить баланс на второй сим-карте, автоматически делает запрос на первую сим-карту
Владимир | 12-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Обновите ваш телефон до последней версии прошивки, доступной с нашего сайта. Вы можете обновить прошивку, самостоятельно или же, в сервисном центре. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Обнаружилась проблема с мелодией во время ответа на звонок. Проявляется это так: при входящем звонке играет мелодия (пробовал даже стандартную), но когда нажимаешь копку "ответ" или принимаешь вызов сенсором, то происходит как бы кратковременное зависание/заикание мелодии или заметное изменение ее тона. Длится буквально полсекунды. Проявляется всегда. Как лечить?
Когда выйдет новая прошивка с исправлением функции магнитного датчика?
Спасибо!
Вадим | 12-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте, Новая прошивка уже на сайте в разделе поддержка - загрузки - Обновленная прошивка от 15.07.2013. Ссылка http://texet.ru/smartphones/tm3204r.htm. Если проблема с зависанием мелодии не прекратится, пожалуйста, напишите нам повторно, и мы исправим данную проблему. Спасибо за внимание.
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня вопрос, могу ли я заказать данную модель телефона и забрать его самостоятельно в Москве?
Надежда | 12-07-2013| Вопрос о: TM-D305
Здравствуйте, заказать эту модель вы можете. Но при этом доставка в Москве будет осуществлена курьером либо по почте. Возможность самовывоза на данный момент недоступна.
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Неожиданно стало плохо слышно собеседника в телефонном разговоре. Через динамик и через гарнитуру. Проверял обе симки.Если точнее, то ОЧЕНЬ сильные искажения. Это нормально? Присоединяюсь к вопросам по gps и по отклеевшимуся стеклу. Также было найдено около 40 битых пикселей. Это гарантийное?
Макс | 12-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис центр teXet. Список авторизованных СЦ в вашем городе вы найдете по ссылке http://texet.ru/support/services/
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
повис регистратор на начальной заставке, и все, дальше ни чего не происходит, сброс не помогает, ПК не определяет вообще как какое либо устройство, или флэш накопитель ..
Александр | 12-07-2013| Вопрос о: DVR-100HD
Здравствуйте, Придется обратиться в сервисный центр.
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть Bluetooth в аппарате?
Gleb | 12-07-2013| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Нет
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Поясните пожалуйста что значит в инструкции "короткие номера" на которые может быть сделан экстренный вызов? Пробовал обычный номер установить-отправляется только SMS, дозвона нет.
Алескандр | 12-07-2013| Вопрос о: TM-B312
Добрый день, Обратитесь в авторизованный сервисный центр для проведения диагностики. http://texet.ru/support/services/
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Я на днях перепрошил свой телефон. Прошивку скачал с Вашего сайта и по Вашей инструкции перепрошил. Все отлично, все работает НО, при разговоре не блокируется экран ( раньше блокировался ) и при выключении телефона, сам сразу же включается. Подскажите пожалуйста, может существуют какие либо настройки?
Спасибо.
Илья | 12-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Данную проблему дистанционно продиагностировать нельзя. Поэтому вам стоит обратиться в сервисный центр дял диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как включить самоочищение на видеорегистраторе DVR-500HD
ерарне | 12-07-2013| Вопрос о: DVR-500HD
Добрый день, Такой функции нет. Если вы хотите удалить все файлы вы можете отформатировать карту памяти. Вы можете удалять файлы вручную. Либо включите циклическую запись и старые файлы будет удаляться автоматически, заменяясь на новые.
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно приобрести аккумулятор для телефона Texet TM-420? Спасибо.
Сергей | 12-07-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели в свободной продаже нет.
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня! Подскажите, какое время должен работать этот планшет в различных режимах. Ни где в технических характеристиках не нашел об этом информации. Спасибо.
Олег | 12-07-2013| Вопрос о: TM-8041HD
До трёх часов в режиме проигрывания видео.
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько стоит замена GPS модуля? Не работает с начала покупки, а конкретно не следует за маршрутом, просто стоит на месте!
Букин | 12-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, Пожалуйста, опишите какие пункты настоек у вас включены в разделе "Определение местоположения". Какими картами вы пользуетесь?
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Упал телефон, поплыл экран, в магазине сказали не гарантийный случай, в вашем оф. сервисе «ГАДЖЕТ СЕРВИС 2.0» в Москве, отправили искать экран, сказали что у них запчастей Ваших нет, где можно отремонтировать телефон и найти з.ч?
Александр | 12-07-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, данная модель снята с производства и поддержка завершена. Запасных частей для нее также нет в наличии.
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.Вышел из строя экран на смартфоне ТМ-5200. Обзвонил все сервисные компании, нет экрана на замену. Подскажите где есть возможность заменить экран. Заранее благодарен.
Андрей | 12-07-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, данная модель снята с производства и запасных частей для нее больше нет в совбодной продаже.
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Кабель пробовала сменить. С одним кабелем планшет выдает знак батареи с розеткой(в Руководстве такого не нашла), со вторым кабелем планшет выдает сразу же 100% заряд, но опять же - при отключении от сети - сразу же выключается и не включается. ах да - и при выключении "слетают" все настройки - дата, время...

Ответ12 июля 2013
1) попробуйте сменить кабель 2) обратитесь к Руководству пользователя, раздел подключение к ПК.
Светлана | 12-07-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Обратитесь в магазин, где приобретали устройство.
12-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru