Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Будьте добры исправить прошивку - не поворачивается экран ни в режиме чтения ни в играх ни в серфе. Ставить цианид мод нет никакого желания, не все там гладко. Ревизия бетка - уже можно и финал было сделать за год то. С уважением - Вячеслав.

Вячеслав | 30-06-2013| Вопрос о: TM-9720

Возможно вы установили неправильную ревизию. Зайдите в приложения, запустите приложение BeTester. Посмотрите название модели. В названии написана ревизия. Установите другую ревизию.

30-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравие желаю.
Работа по Wi-Fi от точки доступа не больше 1 - 1,5 метра.
Можно ли как нибудь увеличить зону Wi-Fi ?
Или это нормально для данной модели ?

KЛИМ | 29-06-2013| Вопрос о: TM-5204

Здравствуйте. При тестировании данной модели, подобной проблемы не было выявлено. В пределах 10-15 метров, Wi-Fi работал. Качество покрытия сети Wi-Fi зависит от множества причин. Как от самого сететвого оборудования, так и от общей зашумленности выбранного канала связи. Обратитесь в техническую поддержку производителя используемого вами сетевого оборудования, чтобы узнать, как можно изменить настройки, для того, чтобы улучшить покрытие Wi-Fi.

29-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Будут ли ещё прошивки? Батарею держит вообще ни о чём...

Вадим | 29-06-2013| Вопрос о: TM-9751HD

Уточните режим и время работы. Также уточните ревизию.

29-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Планшет зависает при появлении на экране логотипа Android, пробовал сбрасывать reset-ом, переустанавливал ПО по инструкции на сайте, но не помогло, при загрузке так и виснет при появлении логтипа... подскажите как с этим бороться?

Ростислав | 29-06-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G

Обратитесь в СЦ на диагностику. Как вы пытались провести смену ПО? Чем закончилась процедура смены ПО.

29-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, можно ли у вас заказать дисплей Texet 5200 ?

Александр | 29-06-2013| Вопрос о: TM-5200

Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели нет в наличии, так как, модель снята с производства.

29-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Обнаружил еще проблему с прошивкой - при выключении смартфона, происходит перезагрузка, а когда он сам хочет выключиться из за низкого заряда батареи, то происходит то же самое, только по циклу до полного отказа батареи!

Юрий | 29-06-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. При тестировании, подобной проблемы не было выявлено. Возможно, проблема связана с использованием определенной SIM-карты или карты памяти. Попробуйте отлключить устройство без SIM-карт и без карты памяти.

29-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! А когда ждать новую модель с измененными учтенными недостатками: кнопка включения фонарика на программное включение, установки вспышки, доработки FM-тюнера и т.д. и т.п.???

Иван | 29-06-2013| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. В ближайшее время выпуск новой модели не планируется.

29-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Почему данная модель телефона не поддерживает новые сим карты МТС?

Андрей | 29-06-2013| Вопрос о: TM-B312

Здравствуйте. В данный момент точная причина выясняется, но, по видимому, на SIM-картах одной определенной партии, используются несколько иные алгоритмы шифрования данных. В данный момент, SIM-карта с которой не работает телефон тестируется и после выяснения причины, можно будет обновить прошивку телефона в сервисном центре.

29-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Поставил графический ключ ,а потом забыл ключ ,логина в гугле нету,как убрать графический ключ?

Владимир | 29-06-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G

Сделайте смену ПО.

29-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Мой планшет просто отказывается подключаться к Google Play Market. Все пароли ввожу правильно, но он все равно не заходит, объясните пожалуйста, в чем проблема и как ее решить?

Алёна | 29-06-2013| Вопрос о: TM-7025

Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.

29-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Скажите пожалуйста нужно ли мне обновить прошивку tx5h2hgb.130307.v1 s/n 131418797

Сергей | 29-06-2013| Вопрос о: DVR-3GP

Добрый день, У вас последняя версия программного обеспечения.

29-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Можно ли через сервис-центр приобрести micro usb кабель (удлиненный)? Не уверена, что смjгу самостоятельно обрезать пластик...

Татьна | 29-06-2013| Вопрос о: TM-3200R

Здравствуйте. К сожалению, мы не можем сказать о существовании подобной услуги в сервисных центрах. В данном случае, вам придется узнать самостоятельно этот вопрос. Но, там тоже работают люди.

29-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

у меня планшет texet TM-7043XD при съемке фронтальной камерой появилось темное пятно, кто сталкивался??? что делать??? объектив камеры чистый.

Юрий | 29-06-2013| Вопрос о: TM-7043XD

Обратитесь в СЦ на диагностику.

29-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

купил смартфон с акцией ситигид внутри, помогите разобраться как активировать или установить ситигид

Руслан | 29-06-2013| Вопрос о: TM-5277

Здравствуйте. Вам необходимо скачать приложение "СитиГид" из каталога "teXet рекомендует", и установить его, приложение после установки автоматически активируется.

29-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

помогите плиз!
приобрёл бу устройство тм 7025
есть ссылка на бета тестирование - там краткая маркировка устройства такова: тм-7025-v14_rev1
у меня не работает G сенсор (поворот)
сзади на устройстве есть серийник с началом: 123ХХХХХХХХ
я так понимаю, что ревизия 2
скачал ревизию 2 у вас и LiveSuit и руководство по установке но...
в руководстве написано: 1. запустить Лайв Свит и выключить устройство...простите где его запустить?
на устройстве?...нет такого варианта при выборе действий!...помогите пошагам перепрошить устройство пожалуйста!

Константин | 29-06-2013| Вопрос о: TM-7025

Запустить на ПК.http://www.texet.ru/save.php?file=/files/instr_TM-7025_1331035177.pdf следуйте пунктам инструкции.

29-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru